Eventyrcykler Avis 

*Opdatering efter Eventyrcyklers svar:

Eventyrcykler vælger nu offentligt at henvise til, at jeg tidligere har skrevet negative anmeldelser af andre virksomheder, og bruger dette som begrundelse for, at de “nok ikke kommer længere i dialogen”. Hvad mine oplevelser med helt andre virksomheder har med denne konkrete reklamationssag at gøre, har jeg svært ved at se.

De skriver samtidig, at de allerede har brugt “gratis servicetid” på sagen. Jeg er noget uforstående over for, hvornår behandlingen af en reklamation over en vare købt hos virksomheden er blevet til en gratis serviceydelse.

Jeg har desuden modtaget en mail fra virksomhedens ejer, hvor han direkte henviser til min Trustpilot-anmeldelse og skriver: “Jeg gider ganske enkelt ikke blive ved med at bruge gratis servicetimer på en sag, når dialogen samtidig foregår på denne måde.” Han afslutter derefter med: “Jeg tænker derfor, at vi lukker sagen her fra vores side og ikke bruger yderligere tid på den.”

Endnu mere bemærkelsesværdigt er det, at Eventyrcykler nu offentligt skriver som et faktum, at batteriet har taget skade af manglende opladning gennem vinteren. Det vil jeg meget gerne se dokumentationen for.

Jeg synes egentlig, at virksomhedens svar - både her og på mail - taler for sig selv.

——————————————————-

Vi købte en ladcykel hos EventyrCykler i oktober 2024. Da vi reklamerede over et defekt batteri i juni 2026, havde cyklen kørt under 50 km.

EventyrCykler modtog batteriet den 18. juni, men sagen gik efterfølgende i stå. Efter flere rykkere beklagede ejer af EventyrCykler forløbet og forklarede, at sagen var faldet mellem to stole ved et medarbejderskifte. Den 29. juli skrev han helt konkret til os: “Vi sender et nyt batteri til dig.”

Vi modtog et batteri, som virkede, og solgte efterfølgende cyklen. På købernes første længere tur svigtede batteriet imidlertid igen.

Herefter fik vi den temmelig overraskende besked, at vi muligvis slet ikke havde fået et nyt batteri, men vores oprindelige batteri retur efter en reparation. Samtidig kan EventyrCykler nu ikke med sikkerhed oplyse, om vores oprindelige batteri blev repareret, eller om der faktisk blev sendt et nyt.

Det finder vi mildest talt bemærkelsesværdigt. Som kunde må man kunne stole på en så konkret oplysning - særligt når den kommer direkte fra virksomhedens ejer.

EventyrCyklers løsning er nu, at batteriet - som de altså ikke selv kan oplyse, om er nyt eller vores oprindelige reparerede - skal sendes ind igen, hvorefter vi endnu en gang skal afvente undersøgelse og eventuel reparation.

Det mener vi ikke er en rimelig løsning. Efter købelovens regler skal en reklamation afhjælpes eller omleveres inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for kunden. EventyrCykler bør derfor finde en anden og hurtigere løsning.

Efter mere end tre måneders reklamationsforløb bør det ikke være kunden, der endnu en gang skal bære konsekvensen af manglende intern opfølgning, urigtige eller uklare oplysninger og yderligere måneders ventetid.

Rigtig god oplevelse i showroomet! Efter kyndig vejledning og en prøvetur, har vi nu bestilt en Tommelise model, som vi glæder os til at modtage.

God service, når man kommer ud i butikken. Dejligt man bliver informeret hvad der er galt. Synes dog service priserne er lidt dyre, men det skal jo laves.

Ærlig betjening og fair priser. De får ikke fulde stjerner, da der har været ekstraordinær lang servicetid. Og så er de for svære at få fat på telefonisk/via e-mail i min optik. Men vi er alt i alt godt tilfredse, og ladcyklen kører upåklageligt :-)

Rigtig god service. Vi følte os i gode hænder, da vi skulle købe ny ladcykel

Vi købte en Tommelise cykel for tre år siden. Allerede da vi modtog den, var der noget helt galt. Gearene hakkede så voldsomt at den var umulig at cykle på. De måtte sende en ekstern cykelmekaniker ud, og han rystede bare på hovedet. Han måtte ringe til dem og forklare, at flere store dele af cyklen skulle udskiftes og at det ville blive dyrt i reservedele. Det måtte de så gå med til.

Cyklen har dog aldrig fungeret perfekt. Især gearene driller fortsat og har gjort det hele tiden. Kun cirka halvdelen af gearene er brugbare. Desuden er alle gearene så lave, at selv i højeste gear føles det som 1. gear på en alm cykel.

Derudover er cyklen fin nok.

Seneste er at kædeskærmen er faldet fuldstændig fra hinanden. Ikke på grund af skade, stød eller andet. Den er bare gået fra hinanden. Vi vælger så at købe en kædeskærm hos eventyrcykler, hvor der specifikt står at den passer til vores model. Da vi modtager den, så passer den overhovedet ikke. Og det er helt tydeligt hvad problemet er, for der er to plader som skal passe ind i hinanden og de passer bare ikke sammen. Eventyrcykler giver os ret i dette, da vi får fat på dem på mail. De siger, at vi selv skal slibe noget af kædeskærmen, så den kan komme til at passe til cyklen.
De har ikke medsendt en vejledning eller bolte, der kan bruges til at fastgøre skærmen og man kan ikke genbruge de gamle, for de ikke er lange nok, fordi de ikke passer ordentligt sammen.
Vi påpeger, at det vist ikke er helt retvisende, hvad der står på deres hjemmesiden om at kædeskærmen passer til cyklen. De svarer, at de ikke vil give yderligere rådgivning, og at hvis vi vil have hjælp, må vi komme til deres værksted i Odense. Lidt useriøst når man bor på Sjælland.
Deres kædeskærm koster 5x så meget som en almindelig kædeskærm, så man skulle jo synes, at den burde passe til cyklen uden at man selv skal stå og ødelægge kædeskærmen.

Det er sidste gang vi handler hos eventyrcykler.

Hurtig levering og flot cykel. Lidt bøvlet man ikke kan ringe til dem med tekniske spørgsmål omkring cykel og lås.

Jeg havde lige problemer med cyklen i starten, men kundeservice var hjælpsomme og det blev fikset næsten uden problemer.

Alt i alt en god oplevelse

Eventyrcykler snyder og vildleder med kunstige førpriser og rabatter.

Jeg har dokumentation for, at dette har stået på i mindst det seneste år, hvor cykler konstant har været på tilbud uden nogensinde at blive solgt til den “normale” pris.

Ved henvendelse til butikken fik jeg blot at vide, at jeg er velkommen til at tage sagen videre.

Super fin cykel. Hurtig levering!
Vores børn sidder rigtig godt i den og den er nem at komme rundt i. Alle pengene værd🌟

God service og hurtig betjening.

Rigtig god service og rådgivning. Cykler af god kvalitet til fornuftige priser. Glæder mig til at komme ud og cykle.

Fantastisk service. Blev vejledt i cyklen, så jeg nu har købt den helt rigtige til mig. Jeg har mange skavanker som, rygsøjlegigt, svær hoftedysplasi, fibromyalgi og kroniske smerter, men motion skulle være godt, så tænker at en Tommelise er det helt rigtige for mig, mine skavanker og nu også hygge med børnebørnene.
Kan varmt anbefale EventyrCykler Odense. Dejligt at Michael have tid til at guide mig til den rigtige for mig.

Efter et besøg i butikken i Odense, kyndig gennemgang og et par prøveture købte vi en Tommelise. Den kom som aftalt og kører fantastisk. Af cykler i den prisklasse er det et super godt køb, og vi er meget glade for den. Klar anbefaling herfra.

Bestilte en cykel fra eventyrcykler.dk og vi er meget glade for den. Vi har endnu ikke kørt på den på længere ture, men alt i alt syntes vi cyklen køre godt og er nem at styre.

Vi havde bestilt en Lille Klaus cykel, men der var forsinkelse på materialer og derefter forsinkelse på levering - vi fik byttet cyklen om til en tommelise (større model) kvit og frit og med en difference på 3000kr. Det synes vi dæleme er i orden kundeservice og tak 🤩

Super god betjening og hurtigt svar på mail. Jeg har i dag modtaget min cykel og er ovenud tilfreds - den er flot og lever op til alt der er lovet og mere til🤩🤩

Vi har en lille Klaus. Ja Fungere nogenlunde til korte ture. Batteriet rækker ikke længere end 20 km med 2 børn i ladet. Derudover sælger eventyrcykler.dk beslag til melias babyindsats. De glemmer dog at skrive at det kræver at man selv borer huller i sæderne - og hvis man gøre det frafalder garantien på de dele. Derudover kan sædet ikke monteres med deres seler og deres kundeservice er umulig at få fat på. Vi købte cyklen da vi blev forsikret om at den var ideel til babyindsatsen, men føler os meget vildledt. Vil anbefale at bruge lidt ekstra penge og så købe en lad cykel fra en anden producent