Retro Furnish LTD Avis 

Je suis moi-même dans votre cas.

Commande passée, les articles étaient "en stock", puis finalement on m'indique qu'ils sont en cours de fabrication ...
Aucune réponse aux messages vocaux (même laissé en anglais), emails etc.
et aujourd'hui je vois que le site est fermé ....

Si certains ont des informations sur la procédure à suivre, les recours à entreprendre etc, merci de bien vouloir nous les faire partager.

Bon courage à tous !

Bonjour,

pareil pour moi ...
commande 6 chaises plus 2 tabourets ; total 600e ..
commande passée en septembre
j'ai regardé l'état de ma commande il y a 1 mois environ, ils me disaient qu'elle été en cours de fabrication ...

Comment ça se passe la ? remboursement impossible ?
je suis dégouté la

a+

Mais cela ne me ravit pas plus de m'être fait voler quasiment 300€.
Même procédé que décrit auparavant, commande en Aout pour des produits soit disant en stock. Délai de livraison. Demande d'être tenue informée en Octobre du statut et aujourd'hui le site est fermé... Je vais me renseigner à savoir s'il y a un moyen de faire valoir nos droits. Si je trouve je poste... Solidairement

6 chaises commandées et payées en juin 2016 pour une livraison soit disant au 4 juillet. Début décembre, toujours pas de livraison malgré les nombreuses relances. A la dernière relance, un soit disant bon d'achat de 75€ en dédommagement (code invalide) et désormais le site fermé = un vol de 240€

Commande le 30/05/16. Aucune réponse à mes messages. Demande de remboursement. Rien.
Et sur le site à partir d'aujourd'hui : "due to légal contraints, retrofurnish is no more able to register ordres or processing shipments"= 246€ volés.

2 tabourets commandės et payés le 10/06/2016 qui ne sont toujours pas livrés. J'ai demandé l'annulation depuis plusieurs mois, on me dit que l'on s'occupe de moi, mais toujours rien a ce jour. Ce site est une arnaque. Â boycotter et á casser.

Commande faite le 23 octobre de 4 chaises et toujours rien reçu à ce jour. Plusieurs tentatives d'appels et envois d'emails sans aucun retour...

J'ai commandé en juillet 2 tabourets Rétro café sois disant en stock et livraison prévu en août 2016. À ce jour je n'ai toujours rien reçu. Je ne comprends pas, avant j'avais déjà commandé plusieurs meubles sur ce site et ça marchait très bien.

Bonjour,
J'ai effectué 3 commandes sur ce site:
-le 1ère a été livré. Délais long mais les fauteuils étaient en bon état.
-2ème commande. Livrée après un long délais.
-3ème commande. Je commande 6 chaises (en février 2016). J'en reçois 2. Je relance pour le 4 autres. Elles sont apparemment endommagées donc il faut les recommander. Je relance une nouvelle fois on me dit que ça ne va pas tarder. Je relance encore et là plus rien. Ni au téléphone, ni par emails, ni même sur leur facebook. Je ne comprends donc pas pourquoi pas ce silence soudain.

Ne commandez surtout pas chez ce fournisseur ! Il n'est pas écossais, mais basé à Hong Kong !

Commande passée le 20 avril, toujours rien et aucun espoir d'être livrée.
Montant € 1591.14.

Je ne comprends pas comment on ne ferme pas ce site internet !

Société ne répondant jamais, n'envoyant pas les colis, bref n'achetez jamaais!!

Comme tout le monde, commandé et jamais livré!

J'ai commandé en mars 2016 un plafonnier. Je n'ai jamais rien reçu. Après 6 mois de relance, j'ai demandé remboursement et après un mois je n'ai toujours rien et pas de nouvelles!!!!

Depuis avril 2016 j'attends une livraison d'un plafonnier Serge Mouille 6 bras
Toujours pas livrée à ce jour malgré dès retour du site m' Indiquant une trop grosse affluence de commande , ensuite excusé que le colis était défectueux et qu'il fallait le changer et ensuite plus rien
Nous avons demandé le remboursement mais la non plus plus rien , plus de son , plus d'image
Je dois dès que j'ai le temps attaquer le site avec mon conseil car s'est de la pure escroquerie , des voleurs et j'en passe
À éviter à tout prix si vous ne voulez pas être voler purement et simplement

Bonjour,

Veuillez trouver, ci-joint, la réponse à ma réclamation auprès du centre européen des consommateurs (j'ai dû enlever les parties avec les liens car le site n'acceptent pas des avis avec des liens) :

Madame,
Le Centre Européen des Consommateurs France accuse réception de votre courrier concernant votre réclamation à l’encontre de Retro Furnish Ltd.

Le CEC France est un service soutenu par le Ministère de l'Economie, de l’Industrie et du Numérique (DGCCRF) et la Commission européenne. Il appartient à un réseau européen destiné à informer et conseiller les consommateurs sur leurs droits en Europe et à promouvoir la résolution extrajudiciaire de litiges transfrontaliers entre un consommateur et un professionnel établi sur le territoire d’un autre Etat membre de l’Union européenne, l’Islande ou la Norvège.

Après avoir partagé et traité de nombreux dossiers avec nos collègues britanniques, ces derniers ont indiqué ne jamais avoir obtenu le moindre retour de la partie adverse à ce sujet, malgré une multitude de sollicitations et relances. La société est légalement enregistrée au Registre du commerce et des sociétés britannique via un bureau d’experts-comptables, mais serait en réalité établie à Hong-Kong selon nos collègues du CEC Royaume-Uni et l’Autorité anglaise de contrôle des sociétés.

Face à l’absence totale de réponse/résultat dans ces dossiers, nous sommes par conséquent contraints de procéder à la clôture de ces dossiers en cours au sein de nos services. De ce fait, nous ne donnerons suite à votre réclamation.

En effet, nous vous informons que notre mission est limitée à l’information, au conseil et à la fourniture d’aide aux consommateurs dans le cadre de la résolution amiable de litiges transfrontaliers entre un consommateur et un professionnel établi sur le territoire d’un autre Etat membre de l’Union européenne. Nous ne disposons d’aucun pouvoir judiciaire ou de police. Si le professionnel ne se montre pas coopératif, nous ne pouvons le contraindre à trouver une solution amiable avec les consommateurs.

Par conséquent, nous vous conseillons vivement de contacter votre banque/établissement de carte de crédit si vous ne l’avez pas encore fait pour voir si vous disposez d’une quelconque garantie de paiement ou assurance.

A défaut, si vous souhaitez poursuivre cette affaire sur un terrain judiciaire (assurance protection juridique / avocat / avocats au Royaume-Uni), vous avez la possibilité d’envisager une Procédure judicaire européenne simplifiée

Nous attirons cependant votre attention sur le fait que nous ne pouvons nous prononcer quant à la recevabilité de cette affaire par le tribunal compétent et garantir une issue positive à cette affaire.

Enfin, nous vous informons que face au nombre croissant de réclamations à l’encontre de cette société, nous avons saisi le réseau européen qui a été créé afin de faciliter la coordination des services nationaux de répression des fraudes des pays de l’Union Européenne entre eux : le réseau CPC. Ce réseau a pour fonction de diligenter des enquêtes sur des professionnels afin de vérifier qu’ils respectent le droit de la consommation ou de la concurrence à la demande d’autorités d’un autre pays.

Le réseau CPC peut également le cas échéant sanctionner le professionnel s’il commet des infractions au droit de la consommation ou de la concurrence. Cependant, veuillez noter que ce réseau ne peut en aucun cas être saisi de réclamations individuelles et obtenir des remboursements pour les consommateurs lésés.

Nous avons donc informé le point de contact français des agissements de ce professionnel et demandé à ce qu’une enquête soit menée à son sujet avec les homologues anglais compétents. Sans nouvelles quant aux avancées de l’enquête éventuelle, nous avons ajourné notre signalement et fait part aux autorités de l’absence totale de coopération avec la partie adverse, ce qui, comme nous vous en faisons part ce jour, exclut toute issue extrajudiciaire à cette affaire, soit tout accord amiable entre les parties.

Dans le cas d’une suite significative donnée à notre signalement, nous vous en informerions par le biais de notre site internet.

Nous regrettons sincèrement l’issue de cette affaire et espérons que vos éventuelles démarches aboutiront.

Afin d’améliorer la qualité des services des Centres Européens des Consommateurs, la Commission européenne, co-financeur de notre réseau, souhaite recueillir l’avis des consommateurs à travers une enquête de satisfaction lancée dans toute l’Union européenne. Pour y répondre, deux ou trois minutes suffisent.

Nous vous remercions par avance de votre participation.

Laurent Siat
Juriste / Legal Advisor

Mon dernier mail à ce site le 18 Octobre 2016 :
Je n'ai jamais reçu ma commande du 28 Février 2016.
Après plusieurs excuses farfelues (bateau piraté à quai ; bateau arrêté en mer ; et fin Juillet :problème de douanes..., 3 mois après cette dernière excuse, toujours rien !
J'ai vu mon avocat et prépare une procédure contre vous pour escroquerie.
Avez vous une dernière excuse bidon ?
Commande N° 200027157 Date 28/02/2016 - Montant 536,88 €
Jean-Yves Dury - Société DK

Ne pas acheter. N envoie pas les commandes

Bug informatique ou escroquerie... j'ai passé une commande qui a été débitée ...mais je n'existe pas dans leur fichier client quand j'essaye de me connecter... donc perdu 500 euros , je suis dégouté !
A priori la boite est en liquidation, et ça n'est même pas mentionné, et l'on peut encore faire des commandes... quelle arnaque !!!

Commande en mars 16 ...d'un article (bureau tribeca ) soi disant en stock avec des dates de livraison pour Nov 16 (soit 4 semaines après)pour la mienne de commande livraison en mai,juin,aout,puis Sept 16....et ô miracle toujours rien...tour de magie....certains parlent de délais longs ....tout est relatif...le soucis est:y aura t-il un jour un délai ????
Réponse email bidon,tel inactif répondeur...comme diraient nos amis british "ça sent pas la ROSE" bon eux c'est plutôt le chardon PIQUANT écossais....un peu d'humour pour faire passer la pilulle