Riot Games Avis 1 464

Client depuis plus de 10 ans, mais je suis déçu par la récente interaction que j'ai eue avec votre service client. La manière dont ma demande a été traitée était vraiment hâtive et le langage utilisé semblait peu professionnel.
Un service client hautain et peu professionnel.

Rien à dire de plus.

Le pire launcher du monde, le truc s'installe comme un virus dans le PC et impossible de le désinstaller. Le parasitage qui génère une frustration incroyable, je suis à deux doigts de tout formater

support nul a chi*r ca laisse des bots gérer cette m*rde.
leurs système de bannissement nul a chi*r, système de ranked nul a chié, des jeux même pas finis rempli de bug, leurs jeux est rempli de bots humain, dites vous que c humains la existe ! les 5 sens de hêtre humain ne sont pas les mêmes dapres ces spécimens

SAV réactif pour ma part, et pourtant on est en plein mois d’août

Support incompétent, problèmes techniques permanents, ils n'ont jamais trouvé de solution.

Premièrement les problèmes techniques sur Valorant en particulier sont omniprésents. Il faut créer un ticket sur le support (ce qui est déjà compliqué vu que leur site est tout autant cassé que leur jeu), les délais de réponse sont très longs (parfois plus d'une semaine voire jamais de réponse), votre requète est suivie par différentes personnes qui tiennent tous un discours différent (certains disent que le problème est déjà connu et en cours de résolution, d'autres n'en ont jamais entendu parler), certains aimables, d'autres pas du tout. Ils ne prennent pas le temps de lire les messages précédents et vous répètent la même chose qui a déjà été dite et faite. Le problème est toujours de notre côté, jamais du leur. Les tickets sont fermés et passés en "résolu" alors qu'aucune solution n'a été apportée et le problème est toujour présent.

En plus de ça ils vous demandent de faire des modifications sur votre PC / réseau qui sont inadaptées et/ou dangereuses pour le bon fonctionnement (désactiver l'IPV6, l'antivirus, créer des exeptions...). A croire qu'il n'y a que Valorant dans nos vies et qu'on ne fait rien d'autre.

En bref, il se font des millions avec des skins Valorant mais pas foutus d'écouter la communauté et de régler leurs problèmes côté serveur / jeu. C'est très déçevant.

Le jeux est parfois amusant, le lore du jeux est super intéressant et y a une grande diversité de champion a jouer. MAIS ! plein de beug, le matchmaking est le pire que j'ai jamais vue on joue rarement avec et contre des joueurs de notre niveau, plein de tricheur, une toxicité terrifiante. Bref, vraiment dommage parce que ce jeux pourrait être l'un des meilleurs sens tout ces problèmes. Armez vous de beaucoup de patience si vous voulez y jouer

Je me suis fait pirater mon compte a cause d'une erreur de ma part, le support à été parfait, j'ai récupéré mon compte en 15 min

METTRE EN PAUSE UN TELECHARGEMENT NE VEUT PAS DIRE CE ANNULER LE TELCHARGEMENT !! EH OH CE N'EST PAS COMPLIQUE A REGLER COMME PROBLEME QUAND MEME !

BAN TOTALEMENT FRAUDULEUX !!!! NOTTAMENT SUR VALORANT LES BANS SONT DISPROPORTIONNES ET INJUSTIFIES,MON COMPTE C'EST FAIT BAN 80H POUR UN SEUL MOT VULGAIRE TANDIS QUE DES JOUEURS INSULTENT CONSTAMMENT ET PRENNENT 2MIN !!!!SANS PARLER DES NOMBREUX PROBLEMES TECHNIQUES QUI NESCESSITENT DE NOMBREUSES RECHERCHES DANS LES FICHIERS DE TON PC!!JE D2CONSEILLE TOTALEMENT!!!

support incompétent, aucun moyen de les contacter par mails, me redirige sur les requêtes.
Après 3 requêtes envoyés toute classés résolue en 2h sans aucun échange ni solutions.....
pb toujours pas résolue
Meme pb sur steam celui ci a été résolue en moins de 24h

J’ai acheté des pack pour acheter des skins d’armes mais je n’es jamais reçu se que j’ai acheté sauf que ça a étais débité est il ne veulent rien savoir ne recommande pas du tout …

Vous m'avez bannie 5 fois de Valorant sans raison je précise je kiffe vos jeux mais si je ne peux pas y jouer c'est dommage la seul explication de mon bannissement de ma part c'est mon âge c'est a partir de 16ans j'en ai 14 peux être mais ce n'est pas une raison de me bannir je reprécise quand même que je joue comme n'importe quelle joueur (sans cheat, abus de bug, ou autre) j'assume d'être un joueur comme les autres donc rager (insulter par fois) quand ont meurt mais tout le monde fait ça quand ont rage c'est naturel chez un gamer (joueur) donc je ne le pense pas bien sur bref tous ça pour dire de mettre les raisons du ban quand vous bannissez quelqu'un s'il vous plait et si possible de me déban si possible merci beaucoup.

ils prelevent sans qu on le demande et qu on telecharge le jeu
des voleurs

Aucun paramètres, impossible de changer la taille de la fenêtre, les vitesses de téléchargement sont horrible (1 Mo/s avec la fibre) et s'arrêtent à cause d'un incompatibilité avec discord... vraiment la pire application que j'ai vu de ma vie

Excellent, la récupération de mon compte a été fait en moins d’un jour (Il avait été piraté).

On en parlera pas des sortes d'humains toxique sur ce jeu, mais le client rito est horrible depuis quelques mois, entre des bugs des crash et autres je ne comprends pas, j'ai un super pc, qui fait tourner tout jeu dans la qualite la plus haute sans soucis, mais sur lol je passe de 300 fps a 60 fps depuis certaines maj lol, obligee de faire des alt tabs pour recuperer au moins 100 fps, je ne vais meme pas faire de commentaire sur les crahs que j'ai en fin de game avant d'honnor ce qui me force a parfois skip les statistiques et donc pas honor mes mates, pleins d'autres bugs, que mes amis subissent eux aussi, du style avoir une image non chargee a la place des roles, ne pas pouvoir rejoindre une partie apres 3 minutes ou le launcher a etait lance enfin bref, l'experience en jeu est donc grandement reduite, quand allons nous retrouver le riot a peu pres correcte d'il y a 2 ans

c'est incroyable. jai jamais vu autant de bouffons toxiques et nuls au jeu. le jeu est horrible, chaque maj rajoute un terroriste en plus dans la liste des personnages qui sont deja tous racistes comme pas possible. le mode compet est pourri rempli de smurf. ne mettez pas d'argent dans le jeu c'est égal a directement le perdre. ce qui est fou c'est que les dev de riot ( qui ont a eux tous un qi egal a 14) préferent ban le langage plutot que les fdp qui sabotent les games, qui trichent, qui insultent tout le vocal pendant toute la game. le pire c'est qu'ils ce sont pas dit '' et si on mettait une obligatation de parler en compet vu que c'est un jeu competitif et que le but c'est aussi d'informer les autres... mais non, tu peux toujours tomber dans un lobby de carpes qui lachent pas une info. bref j'ai mis 1 etoile car c'est le minimum et si je croise les dev je crois que je pars en gav

ravi de l’aide reçu par le support de riot et plus particulièrement du professionnalisme du support s’occupant du merch