Robin Look Avis 

Brille vor Weihnachten 2024 gekauft, bereits zwei Monate danach bemerkt, dass sich die Beschichtung der Fassung aufzulösen beginnt. Bis jetzt, Mitte Juli 2025, seitens Kundendienst keine Antwort erhalten.
Absolut unterirdische Qualität und nicht vorhandener Service. Ein Stern ist noch zu viel.

Nun sind es schon 14 Tage her . Ich habe mir zwei Gleitsichtbrillen machen lassen . Für die Sonnenbrille habe ich nach 7 Tagen eine SMS bekommen. Die zweite Brille lässt auf sich warten. Ich bekomme immer die Antwort es gibt Schwierigkeiten mit dem Glashersteller. Ich werde in Zukunft meine Brillen wieder wo anders anfertigen lassen.

Habe mir von Robin Look mein (kundeneigenes) Brillengestell mit Computer-/Arbeitsplatzgläsern verglasen lassen. Bei Robin Look werden diese Officegläser genannt. Zum Preis ab EUR 165,00. Zzgl. Aufpreis EUR 35,00 und EUR 6,95 P+V. Die gelieferten Computer-/Arbeitsplatzgläser und die Einarbeitung in das Brillengestell sind erstklassig und fehlerfrei. Besser geht es kaum. Ich bin wirklich begeistert. Allerdings hätte die Lieferung zügiger erfolgen können (Lieferzeit: 25 Tage). Aber vielen Dank und stets gerne wieder! [05.07.2025]

Das beste Brillen Geschäft so freundlich und hilfsbereit wer da nicht seine Brille machen lässt ist selbst schuld .ich möchte mich ganz herzlich bedanken Helma

In den Filialen kaum noch Optiker, sondern angelernte "Quereinsteiger". Zur Bestimmung von notwendigen Prismen gibt es in Berlin nur eine Filiale: Friedrichshagen. Also die teuerste Gleitsichtbrille machen lassen, komisches Gefühl. Dann kam der graue Star. Zur Op-Vorbereitung wurde die Brille vermessen und: Die Prismen wurden seitenvertauscht eingebaut! Jetzt wurde mir auch mein zeitweiser Schwindel klar! Der letzte Laden, den man bezüglich Brille aufsuchen sollte...

Sehr freundliches Personal. Bei einigen Angestellten mangelt es aber leider an der Kompetenz. Brillen werden gar nicht oder falsch angepasst. Die eine Kollegin schickt einen zur Nächsten, weil sie es nicht gebacken bekommt. Die Schleifkanten der Gläser stehen sichtbar nach vorne raus.
Bei meiner ersten Brille verabschiedet sich die Schutzschicht bereits nach etwas über einem Jahr. Die zweite Brille kann ich gar nicht tragen. Trotz Nachbesserung immer noch eine entzündete Druckstelle auf der Nase. Der große Mitbewerber bei dem ich sonst war arbeitet da um Längen besser.

Der junge Mann im Tec Erfurt ist mir schon beim ersten Besuch in den Laden sehr unfreundlich entgegen gekommen.
Als ich dann wieder in den Laden musste dachte ich gut ich bin bei der freundlichen Dame dran. Aber die Kundin vor mir verweigerte von den männlichen Kollegen zu bedient werden ( ;wegen seiner blöden Art ;so ihre Worte. ALSO musste ich zu ihn aber das war auch für mich das letzte Mal, er ist einfach nur genervt und den Kunden gegenüber sehr sehr unfreundlich.

Frecher geht’s kaum ……

War heute in der Filiale Wilmersdorfer str. Berlin.

Online Angebot :
Robin Look Filiale aufsuchen, zwei Wunschbrillen aus unserer großen Markenvielfalt auswählen und vom "2für1"-Paket profitieren..

Wollte ich dann mal in Anspruch nehmen.

Kommentar der Servicemitarbeiterin :
,, sie müssen hier den vollen Preis zahlen, denn wir müssen ja schließlich auch bezahlt werden ,,

Ohne Worte !

Hallo Robin Look
Bezahlt ihr eure Leute so schlecht , dass sie lustlos und faul, ( die Dame saß beim betreten und stand nur widerwillig auf )
Kunden wegschicken?

Bin direkt zu Fielmann

Ich werde wieder zum Mitbewerber wechseln.Ich hatte eine Reklamation. Das Gestell meiner Brille ist noch in der Garantiezeit kaputt gegangen. Ich konnte auch eine neue Brille bestellen. Nach 8 Werktagen habe ich meine Brille immer noch nicht. Bei einem Mitbewerber dauert eine Reklamation 5 Tage. Es ist einfach nur schlecht!!! Ich ärgere mich, das ich zu Robin Look gewechselt habe.

Frau Kristina Werel in Trier hat mich perfekt beraten. Bin sehr zufrieden.

TOP Kaufempfehlung
Klare Kaufempfehlung! Meine Gleitsichtbrille ist hervorragend! leicht, dünne Gläser, Sichtfeld ist gut! Sonnenbrille ist genau so gut. Brillengläser wurden in vorhanden Brillengestelle montiert. Werde sicher wieder bestellen!

Alle Kommentare zu der Filiale im Potsdamer Markt Center kann ich nur unterstreichen: Ich bekomme alle zwei Wochen (unerwünschte) Computerwerbung via E-Mail, weil ich mir mittlerweile vier Brillen habe dort herstellen lassen. Die "Aktions-Preise" der Internetwerbung haben aber nichts mit der Realität zu tun: Die Sonderangebote werden vor Ort nach einer intransparenten, und unlogischen Formel errechnet, die sich dem Endkunden nicht erschließt. Leider ist das bei den Wettbewerbern nicht anders. Hier handelt es sich wohl um ein Kartell oder einen Feisch-Bazaar...

Super zufrieden mit Frau Fruhner in Karlsruhe: super sympathisch, super kompetent, super professionell. Hat sofort verstanden, was ich mir wünsche. Habe sie schon direkt im Freundeskreis weiterempfohlen. Dankeschön, M. Belfiore

Schnell, günstig, gut. Die Mitarbeiter der Filiale in Jena sind alle freundlich, hilfsbereit und kompetent. Wir haben jetzt schon die 3. Gleitsichtbrille in Auftrag gegeben.

Ich gebe nur 1 Stern . Leider finde ich das Robin Look von einer Seits gute Preise anbietet aber anderseits leider die Kunde verarscht. Ich habe mir eine Sonnenbrille mit Stärke bestellt wo auch eine Fassung kostenlos dabei war. Ich wollte diese Fassung wofür ich eigentlich im Preis mit bezahlt habe behalten und dafür eine andere Fassung abgegeben wo die Gläser rein sollten. Der wollte nochmal 90 Euro von mir. So eine verarscherei. Krass... habe 2 Gleitsichtsbrillen dort zum zweiten mal gekauft aber das letzte mal. Nie wieder Robin Look. Es geht mir nicht ums Geld sondern um Gerechtigkeit und Prinzipien.
Wenn ich keine andere Fassung mitgebracht hätte, hätte ich diese Fassung umsonst bekommen. Wo ist bitteschön der Sinn??

Gleitsichtbrille, Sonnenbrille, Computerbrille und eine extra Lesebrille (zum Nähen und zum Zeitung lesen), wurden bei Robin Look in Neunkirchen, von Herrn Piro (u. a. 101060824), vermessen und in Auftrag gegeben. Mit jeder Brille bin ich total zufrieden. Die Mitarbeiter sind auch in stressigen Situationen nett und freundlich, denn der Andrang ist mittlerweile groß und die Räumlichkeiten sind m. E. bald zu klein! Herr Piro ist ein hervorragender Optiker, der sich nicht aus der Ruhe bringen lässt und jede Brille sehr korrekt ausgemessen und beim Abholen auch angepasst hat, was mich sehr freute, so dass ich mit allen Brillen voll zufrieden bin. Die Preise sind wirklich "unverschämt günstig", so dass es möglich ist, sich mal öfter als einmal im Jahr eine neue Gleitsichtbrille anfertigen zu lassen, erst recht eine Zweitbrille. Danke Herr Piro, hoffentlich bleiben Sie der Filiale noch lange erhalten!

Tolle Beratung von Herrn Naeem.

Er kennt sich gut aus und kann schnell erkennen welche Brillenform und Farbe zu welchem Gesichtsform passt und gut aussehen werden wird. Er nimmt sich Zeit auch beim Sehetest machen und hat viel Geduld mit den Kunden.
Ich bin sehr zufrieden und würde nochmal hin gehen wenn ich wieder eine Brille benötige.
Ich bin sehr zufrieden und werde Robin Look und als Berater Herr Naeem weiterempfehlen.
Herzlichen Dank nochmal.

Nach Erhalt meiner Brille mußte ich diese nach 2 Tagen reklamieren ,da der Kollege nicht richtig vermessen hat .
Frau Antje Gentzler hat dann meine Werte überprüft und festgestellt , dass die Achse falsch vermessen wurde .
Sie hat alles hervorragend korrigiert und eine neue Brille in Ihren Unternehmen bestellt .
Sie arbeitete sehr gewissenhaft .
Auch die Beratung des Brillenrahmens , welcher zu meinen Gesicht paßt ,war sehr gut .
Ich kann Frau Gentzler nur empfehlen .
Nochmals vielen Dank !
Isolde Müller

Wir hatten uns bei Robin Look in Trier zwei Brillengestelle ausgesucht und zurück legen lassen da wir in Zeitdruck waren. Als wir dann ein paar Tage später wieder da waren hieß es das kein Optiker im Haus sein und der Verkäufer war sehr unfreundlich und herablassend. Wir sollen am nächsten Tag wieder kommen. Jedoch war dann die Preisaktion nicht mehr gültig und wir sollten dann für die selben Brillen deutlich mehr zahlen. Somit haben die 2 Kunden verloren und wir werden diesen Laden entsprechend weiter empfehlen.

Ich möchte mich bei Frau Hamelink
(Gropiusstadt)recht herzlich bedanken. So eine schnelle Reparatur meiner Brille. Einfach toll. Das nenne ich Kundenservice
Danke
Marianne Rieck