Roble Avis 

Un meuble d'excellente qualité et un service après-vente très réactif lorsque j'ai eu une question à poser concernant le montage du meuble.
Seul point pour lequel je ne mets pas 5/5: la livraison n'a pas d'horaire programmable et le livreur est venu seul, j'ai donc dû l'aider à monter le meuble chez moi, ce qui n'aurait pas été possible si j'avais été une personne âgée ou handicapée (et par conséquent il n'aurait pas pu monter le meuble chez moi). Dommage étant donné que l'on paye les frais de livraison pour une raison.

Table correspondant à nos attentes et conforme au site. Très beau produit et livraison au top.
Sav réactif

Nous avons commandé une table, le produit répondait à nos attentes en terme de qualité. Cependant, après montage, nous avons constaté un défaut du plateau et nous en avons informé le service après vente qui a été à l'écoute et réactif. On nous a proposé le remplacement du plateau. Celui-ci à été livré dans le délai annoncé, bien emballé et en parfait état. Nous remercions encore Roble Store et son SAV efficace.

Colis bien reçu dans le délai indiqué.
Le meuble à chaussures en bois massif est très joli et correspond tout à fait à la description.
Il manquait un produit dans le colis (cire d'entretien), mais j'ai contacté le service client par whatsapp, et le produit m'a été envoyé dans les jours qui ont suivi.

J ai commandé une table ovale avec rallonge en bois massif et quatre chaises. Parfait pour les chaises, la qualité est là. Par contre, le plateau de la table est arrivé rayé, le service après vente a été très réactif et m a renvoyé un nouveau plateau qui est à nouveau arrivé abimé. J ai à nouveau contacté le service après vente, renvoie d un nouveau plateau. Le troisième plateau est arrivé en bon état. Le SAV est réactif et à l écoute. Conseil : prendre des photos du carton avant de déballer et mettre des réserves sur le document du livreur.
Cependant je trouve que la qualité n y est pas. J ai voulu économiser 400 euros par rapport à celle d'Alinea, mais je regrette. Celle d Alinea est de bien meilleure qualité, même si le rendu visuel est pas mal. La qualité du bois et de la solidité de la table n y est pas, quand on soulève la table, elle se plie légèrement..il faut la déplacer en la prenant de chaque côté par le milieu.

Livraison désastreuse et service après-vente décevant

Comme d’autres clients, je témoigne de mon expérience. Le livreur a garé son camion en plein milieu de ma rue, bloquant la circulation, et m’a pressé de signer la réception. Sous la pression, je signe. En déballant le colis, je découvre qu’un pied de table est complètement arraché !

Je contacte immédiatement le service après-vente, qui me propose un dédommagement de 100€ sous prétexte que je suis un client fidèle, mais aussi parce que, selon leurs conditions générales, je n’aurais pas dû accepter le colis en l’état. Mais comment aurais-je pu deviner que le contenu était cassé alors que l’emballage ne montrait aucun signe visible de dégât ?!

Service client décevant et politique injuste. Une telle gestion des réclamations est inacceptable !

A fuir!
Une chaise a été livrée cassée parce que c'était tellement mal emballé (pas de protection à l'intérieur du carton). Refus de renvoyer une nouvelle pour la raison de ne pas signaler l'endommagement du colis auprès du transporteur. Et puis, il ne répond plus à nos relances.
Mais comment on peut savoir que la chaise est cassée avant d'ouvrir le carton? Qui va prendre une photo même avant d'ouvrir le carton ou même ouvrir tous les cartons sur la rue avant de laisser partir le livreur?

Incompétent ou malhonnête ?
Dommage que nous soyons obligés de mettre une étoile, j’en aurais bien mis zéro…
Cela fait plus de quatre mois que j’ai commandé et payé une console qui devait m’être livré au plus tard, trois mois après. aucune nouvelle aujourd’hui malgré mes différentes relances par mail, téléphone ou WhatsApp.
Quand je regarde sur le site, il est précisé que le produit est Indisponible pour ma commande… Mais on peut le commander maintenant avec un délai de 10 à 12 jours !
Cette entreprise n’est absolument pas absolument pas fiable, et son comportement commercial est malhonnête. Je vous déconseille fortement de commander chez eux

Commande passée début avril et arrivé mi juillet (délai annoncé dépassé de 2-3 semaines). Nous nous étions préparé à un retard de livraison donc ça ne nous a pas gêné. Livraison programmable donc parfait pour s'adapter. Les meubles sont superbe (meuble tv, table et chaises) et pour le prix, nous sommes ravis. Petit bémol : un léger saut de bois sur l'intérieur d'un pied de chaise mais qui ne se voit pas à l'utilisation.

Le 02/08, la table a été réceptionné la livraison c’est très bien passée et dans les temps vis à vis du transporteur. La table est de très bonne qualité, magnifique.
Malgré un délai d’attente supplémentaire de 1 mois (commandé le 01/05, reçu le 01/08) car la table n’était pas en stock je suis entièrement satisfaite de cette commande. Elle était très bien emballée et elle est très facile à monter.
Seul bémol le manque de communication quand au delais de livraison.

La table est de très mauvaise qualité, les parties ne sont pas alignées et la moindre chose posée dessus laisse des traces. Je suis extrêmement déçu de mon achat. Je ne recommande pas du tout.

J ai commandé une table ronde extensible en chêne
Je suis ravie, elle est magnifique, facile à monter et livraison en 5 jours .
Je recommande vivement Marie

Cela fait trois mois que j'attends une table à manger payée au moment de la commande. Aucune prise au sérieux de mes réclamations et aucun moyen de joindre le service de transport.
Des rendez-vous professionnels déplacés à cause de fausses promesses de date de livraison, des dépenses pour acheter une autre table à manger dans un autre magasin...Voilà le résultat de ce service au client désastreux.
Aucune prise au sérieux de mes réclamations et aucun moyen de joindre le service de transport. Un scandale qui va m'obliger à porter plainte.

Commande passée fin février, j' ai envoyé un message pour savoir ou en était ma commande.J ai eu une réponse me disant que l on me tiendrai informé de la date d expédition,Pas de nouvelles jusqu'à présent.Je vais annuler la commande.

J’ai passé ma commande le 27/02/2024.
6 semaines plus tard m’a commande n’a toujours pas été envoyé.

Nous avons voulu acheter une table et des chaises en bois de chêne et le site ROBLE.STORE proposait des produits qui nous ont plu. Nous avons commandé le 17/12/2023 et reçu une confirmation le lendemain en nous indiquant que nous allions recevoir une date de livraison. Un mois après rien; 2 mois après toujours rien. Nous écrivons et recevons une réponse toujours sans date. Trois mois après nous avons annulé notre commande et espérons un remboursement rapide.

Meuble de qualité et service après vente excellent. Un colis a été perdu par le livreur et le site l'a renvoyé immédiatement sans rechigner, ce qui est assez rare de nos jours pour être souligné. Je recommande fortement.

Acheté une table extensible en chêne massif, la table est vraiment top et l'emballage pour l'envoi était vraiment très bien réalisé et a parfaitement protégé la table pendant le transport. Transport assuré par DB Shenker (livraison au bas de la maison). Excellent site que je recommande vraiment.