ROBOTCENTER BENELUX BV Avis 5

Garantie van zwembadrobot blijkt farce.
Service is dramatisch. Ik raad dit bedrijf niet aan.

The company has terrible business practices.
First, it is mildly suspicious that the company operates under a large number of trade names, websites, and registrations. ** Most of those have Trustpilot ratings under 1-2. **
Second, my original order got cancelled and refunded. Then, with no notice, after 3-4 weeks, I received the products, and was asked to pay for them. I had already ordered the product somewhere else in the meantime.

Beware of the positive reviews: all positive reviews are short and generic, while the negative ones are highly detailed. I wouldn't be surprised if all positive reviews were fake.
Look up the reviews for the alias websites (which are the same store) for more accurate reviews.

Koop hier niet! Geen service-na-verkoop.Mijn toestel onder waarborg wordt niet kosteloos hersteld maar ipv krijg ik nu een factuur van meer dan €200 doorgemaild. Het valt niet onder de waarbog, is de droge uitleg. De voeding van mijn robot was stuk, heeft nooit buiten gestaan en enkel in stopcontact als er werking nodig was en geen uiterlijke schade. Communicatie is ook heel slecht en van in het begin van mijn klacht heeft men mij aan het lijntje gehouden. Bij het eerste contact is er ook direct gezegd dat het wsl toch niet onder de garantie zou vallen, zonder dat er ook maar iets was nagekeken. Ik had toen al mijn twijfels over de oprechtheid van deze firma maar ik heb toen het apparaat volledig op eigen kosten moeten opsturen om dan nu te horen dat ik nog moet betalen voor een toestel van nog geen 2 jaar oud!!!
VERVOLG op review:
Firma stuurt email dat er geen service meer wordt aan mijn verleent. Dus geen garantie!!! Daar gaat mijn dure aankoop.

The robot I ordered exceeded my expectations. Great build quality and easy to set up.

Ik kan met niet voorstellen alle 5-sterren reviews authentiek zijn. Mijn ervaring:
- product besteld op 21/4/2025 en betaald op robotdiscounter.store
- factuur ontvang ik van Piscina Robots (niet de website waar ik heb besteld)
- mail ontvangen dat het bankrekeningnummer is gewijzigd en dat het geld is teruggestort (klopt) en of ik op een ander bankrekeningnummer het geld wil overmaken (vreemd....)
- mijn argwaan is gewekt maar ik neem bewust het risico van 42 euro omdat geen enkele andere website dit product aanbiedt
- ik krijg meteen een track-and-trace email van DHL maar het pakket is nog niet gearriveerd
- 2 weken later een keer gebeld en het product is uitverkocht en moet uit Italië komen
- 14/5/2025 via Whatsapp bericht gestuurd en uren later wordt gereageerd dat het 16/5/2025 in Nederland arriveert. Bedrijf/website heet nu opeens robotcenter.shop
- 20/5/2025 nog een keer gebeld. Niemand neemt de telefoon op
- 20/5/2025 Whatsapp gestuurd. Geen reactie
- 21/5/2025 weer via Whatsapp bericht gestuurd. Geen reactie
- 21/5/2025 email gestuurd. Email komt niet aan en ik krijg foutmeldingen terug
- 22/5/2025 krijg ik bericht van DHL dat het pakket is bezorgd (klopt)

Het emailadres, Whatsapp en telefoonnummer werken niet meer maar ik krijg wel een product opgestuurd. Blijkt overigens niet het product te zijn dat ik heb besteld maar wel een bruikbare andere variant.

2 sterren ipv 1 ster omdat ik wel mijn product heb ontvangen. Maar dit bedrijf lijkt meerdere websites te hebben want ik kreeg de Whatsapp terug van robotcenter.shop. Bereikbaarheid is ver onder de maat.

Bestellen op eigen risico ;-). Ik heb het risico van 42 euro genomen en een maand later een vergelijkbaar product ontvangen.