Rotcom Avis 

Zuverlässiger Verkäufer und gutes Produkt.
Meine Oma hat sich für die H-WASH 300 Lite entschieden und ist zufrieden mit der Leistung. Besonders positiv: Die Maschine arbeitet ruhig und effizient. Rotcom hat den Kauf über Otto sauber abgewickelt, keine Probleme bei Versand oder Zustand der Ware. Insgesamt eine klare Empfehlung.

Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne geben.
Die Bestellung wurde nie geliefert. Das Paket lag ungefähr 2 Wochen im Lager und es ist absolut nichts passiert. Trotzdem haben wir immer wieder unterschiedliche und widersprüchliche Informationen bekommen. Eine konkrete Lösung gab es zu keinem Zeitpunkt.
Ein Storno war praktisch nicht möglich, obwohl man als Kunde dieses Recht hat. Stattdessen wurde alles hinausgezögert und man hat keine klaren Antworten bekommen.
Am schlimmsten ist das Thema Rückerstattung. Es wurde sogar erwähnt, dass Lieferkosten abgezogen werden könnten, obwohl die Ware NIE bei uns angekommen ist. Das ist für mich komplett inakzeptabel.
Der Kundenservice hilft überhaupt nicht weiter. Die Antworten sind allgemein, oft ausweichend und gehen nicht auf die eigentlichen Fragen ein. Man hat das Gefühl, dass sich alles unnötig in die Länge zieht.
Wir werden die Sache definitiv nicht einfach so lassen.
Keine Empfehlung. Viel Stress, viel Zeit verloren und absolut kein Vertrauen mehr in diesen Anbieter.

Sehr guter Einkauf! Die Bestellung wurde zügig und ohne Komplikationen geliefert. Auch das Produkt ES-PRO714SA-DE macht einen hochwertigen Eindruck und läuft bisher absolut zuverlässig. Insgesamt bin ich sehr zufrieden und würde jederzeit wieder bei Rotcom bestellen.

Sehr zufrieden mit dem Shop!
Der Versand war schnell und problemlos. Auch das Produkt (BM3WFU3741R, 7Kg) überzeugt durch gute Qualität und funktioniert einwandfrei.
Gerne wieder und klare Kaufempfehlung!

Misersble Leistung im Bereich Lieferung.
Defekte Ware versandt, lange Abholzeiten keine direkte Kommunikation. Billige unprofessionelle Spediteure. Unprofessioneller Umgang mit Kunden. Wenig empfehlenswert!
Um sich Ärger zu ersparen empfehle ich weiten Bogen um diese Firma zu machen!

Ich habe hier die Sharp ES-PRO814SA-DE Waschmaschine gekauft und bin sowohl mit dem Verkäufer als auch mit der Maschine sehr zufrieden. Die Bestellung lief super schnell und komplett problemlos, und die Lieferung war schneller da als gedacht.

Die Waschmaschine entspricht genau der Beschreibung und funktioniert einwandfrei, gerade im Familienalltag eine große Erleichterung.

Fazit: Alles lief reibungslos, schneller Versand und tolle Ware. Ich würde jederzeit wieder hier bestellen!

Waschmaschine über Mediamarkt bestellt. Verkäufer wareidee allerdings Rotcom. Lieferung hat zwar etwas gedauert, aber letztendlich kam dann die Maschine. Die Enttäuschung war allerdings groß nachdem bereits bei den ersten Maschinen die Wäsche deutlich feuchter war als in dem alten wesentlich kleineren und günstigeren Gerät. Dieser Zustand wurde nach einigen Wäschen immer schlimmer, bis letztendlich Wasser nach dem Waschgang noch in der Maschine stand. Daher haben wir die Maschine reklamiert (4 Wochen nach Bestellung). Telefonisch 0 Erreichbarkeit!!! Auf Mails wurde gar nicht bzw. dann erst nach Tagen mit einer "Wir kümmern uns Nummer" reagiert. Bis heute hat sich Niemand gekümmert und das über 400,-€ teure Gerät steht hier nun nicht funktionsfähig immer noch ohne das wir wissen wie es jetzt weitergeht!!! Nächste Woche werden wir eine letzte Frist zur Nachbesserung setzen und uns dann wohl einen Anwalt nehmen müssen, um eine Lösung zu erreichen. Unfassbar dieser Art und Weise, wie hier Kunden vera... werden, da kauft man über eine bekannten Plattform und gerät an so einen "korrupten" Laden, da kann man ja besser billiger gebraucht bei eBay und Co. kaufen, da kalkuliert man so ein Risiko mit ein...

Absolute Katastrophe!
Ich habe einen Kühlschrank bestellt, der auf den Bildern anders dargestellt wurde als das tatsächlich gelieferte Gerät. Fehlende bzw. anders dargestellte Teile wurden auch auf Nachfrage nicht nachgeliefert. Wenn man bestimmte Bilder verwendet, sollte man auch genau diesen Artikel verkaufen oder zumindest darauf achten, dass die Darstellung korrekt ist.

Die Lieferung war ebenfalls eine Zumutung: Der Kühlschrank wurde im Karton geliefert, passte so aber nicht durch die Tür – ohne Verpackung hätte er problemlos in die Wohnung gepasst. Auf Nachfrage, den Karton zu entfernen, wurde dies verweigert. Stattdessen wurde mir das Gerät einfach vor die Haustür gestellt und ich als Frau wurde mit einem 60cm breiten und 2 m hohen und schweren Kühlschrank allein gelassen. Ich musste mich selbst darum kümmern, dass der Kühlschrank an den vorgesehenen Platz kommt.

Nach nur einem Tag stellte sich heraus, dass die Kühlschranktür nach unten hängt, wodurch sich die Gefrierschublade nicht öffnen lässt. Ich habe dies per Video dokumentiert – das Gerät ist so nicht nutzbar.
Seit inzwischen fast einer Woche gibt es nur Hin und Her per E-Mail. Mir wurde sogar unterstellt, der Kühlschrank sei falsch montiert worden, obwohl ich mehrfach bestätigt habe, dass alles korrekt aufgebaut wurde. Ein Technikertermin dauert zu lange und im Falle angeblicher Selbstverschuldung sollte ich diesen sogar selbst bezahlen – absolut inakzeptabel.

Ich mache nun von meinem Rückgaberecht Gebrauch.
Fazit: Neuer Kühlschrank kann nicht genutzt werden, ewiges hin und her per Mail, auf Kunde wird überhaupt nicht eingegangen. Finger weg! Wenn es schon nach wenigen Tagen so problematisch ist, möchte ich mir gar nicht vorstellen, wie es bei einem Garantiefall aussieht. Ich empfehle jedem, hier nicht zu bestellen.

Habe über Otto einen Wäschetrockner bestellt wo der Verkäufer rotcom war .
Laut Otto Lieferzeit von 2-4 Werktage dann plötzlich 2 Wochen .
Habe wieder draus gelernt und in Zukunft das bei Otto kein 3 Anbieter dahinter steckt sondern direkt Otto der Vertragspartner ist

Die gesamte Abwicklung war wirklich vorbildlich: ein attraktiver Preis, schnelle Bearbeitung der Bestellung und die Lieferung bis zum Aufstellort war bereits im Preis inbegriffen.
Der Liefertermin wurde vorab durch den Disponenten bestätigt, die Anlieferung erfolgte durch zwei Mitarbeiter – alles lief reibungslos, zuverlässig und sehr professionell.
Ich bin sowohl mit dem Kauf als auch mit dem Service sehr zufrieden und kann den Anbieter uneingeschränkt weiterempfehlen.

Meine Bestellung wurde nach vierzehn Tagen immer noch nicht zugestellt. Anfragen über Verbleib der Ware wird nur zögerlich beantwortet und erfolgt vielleicht nach achtundvierzig Stunden. Man entschuldigt sich zwar für die Unannehmlichkeiten weil die Ware noch nicht zugestellt werden konnte, aber ändern tut sich nichts.

Gute Ware zum günstigen Preis.
Der Versand hat etwas lange gedauert, aber sonst war alles zur besten Zufriedenheit.

Danke alles gut

Schneller Versand, Produkt wie beschrieben :) 100% zufrieden

Habe eine sehr gute Erfahrung mit diesem Shop gemacht. Ware war, günstig, enwandfrei und sehr schnell geliefert. Bin sehr zufrieden.

Wir sitzen seit 16 .April ohne Waschmaschine da .Es war ein Akt jemand an das Telefon zu bekommen tagelang wurde nicht reagiert da Maschine nicht ging . Irgend wann hat man uns eine mail geschickt ich sollte Maschine reseten etc .obwohl wir den wartungsfienst eingefordert haben . Haben dann den Kaufvertrag gekündigt auf Grund schlechten Service und Maschine die nicht ging .Nun sitze ich hmgerade hier und warte auf Abholung null Info wann fie Maschine abgeholt wird. Sechs setzen ganz schlechter Kundenservice nie wieder .😈😈😈😈😈zur Info medi max hat mir ein Tag später eine aeg Maschine geliefert mit Anschluss etc .Bomben Kundenservice da kann sich der Verein ne Scheibe abschneiden

Preise sind gut, Ware ordentlich, lediglich schade ist, dass es bei einem großen Maschinendefekt Geld zurück gibt und nicht das gleiche Gerät besorgt wird.

Ich würde aber dennoch dort kaufen, weil es umkompliziert und günstig ist.

Airfryer von Grundig bestellt, top Preis Leistungsverhältnis und sehr freundliche Lieferung bis ins Wohnzimmer, immer wieder gerne

10 Monate alte Spühlmaschine verliert links seitlich unten Wasser. Alles geprüft was man so selber prüfen kann, Dichtungen, sprüharme, Ausrichtung Filter usw. Habe rotcom diesen Mangel mit bitte um ersetzen des Gerätes mitgeteilt mit Frist 14 tage. Die erste Rückmeldungen 3 Tage später, besagte sie können einen Techniker beauftragen oder ich soll's selber machen. Ggf, könnte es aber nicht kostenlos sein. Habe mitgeteilt rotcom soll sich um die Bestellung des Technikers kümmern. 2 Tage später wurde ein incident beim Hersteller aufgemacht durch rotcom und mir wurde mitgeteilt kümmere dich selber um einen Termin, wir betrachten das ganze auch nicht als Gewährleistung sondern als Kulanz.
Darauf hin habe ich rotcom nochmal klar erklärt das ich hier nach §437bgb einen Mangel gemeldet habe und das es sich nicht um Garantie oder Kulanz handelt. (11 Monate alte Maschine, 8 Monate in der Nutzung) Auch hier habe ich eine Frist um Rückmeldungen gesetzt von einem Tag wie man weiter verfahren will.

Da die Antwort ausgeblieben ist, gebe ich die weitere Bearbeitung der Mangelbeseitigung kommende Woche am einen Anwalt. Die 2 Jahre Gewährleistung sind in Deutschland rechtlich vorgeschrieben, auch rotcom hat sich daran zu halten. Dann tragen die eben die dadurch entstehenden weiteren Kosten.

VORSICHT BETRÜGER
BEI GARANTIEFALL WIRD DIE TECHNIKER-RECHNUNG NICHT BEZAHLT, OBWOHL MAN KULANTERWEISE IHNEN DIE MÖGLICHKEIT ZUM NACHBESSERN GIBT, STELLT DER TECHNIKER EINEN DEFEKT-GARANTIE FEST, MUSS MAN DIESEN SELBST BEZAHLEN,
BEI EINEM ARTIKELWERT VON 400€ SIND 120€ TECHNIKER NICHT UNERHEBLICH.
ALSO MEIN RAT- KAUFT HIER BESSER NICHTS WENN IHR MONATELANGEN ÄRGER VERMEIDEN WOLLT!
ES GIBT BESSERE!