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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Concepteur familial de chaussants pour le jardin, la pluie, le maritime, la sécurité, l'outdoor ou la mode, basé vers Cholet (49).
Coordonnées de contact
ZA du Bordage, 49122, le may sur evre, France
- 0241468844
- btuhaud@rouchette.com
- rouchette.com
3,8
Bien
58 avis
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Réponse de Rouchette
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire concernant le confort et le prix de nos produits, nous sommes ravis qu'ils vous donnent satisfaction.
Vous souhaitant une agréable journée,
Benoît, au service clients Rouchette
Après un achat chez Agriloire à st…
Après un achat chez Agriloire à st Lambert du lattay en 10/2024, et avec une utilisation normale (pas de chasse, ni de travaux de maçonnerie) le caoutchouc des 2 bottes à commencé à se fendiller et maintenant elles sont inutilisables. J'ai contacté le revendeur qui m'a expliqué que ma demande de remboursement était trop tardive. Je déconseille l'achat de cette marque qui bien que située en Maine et Loire fait fabriquer ses bottes en Italie (voir le site Rouchette)
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Rouchette
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre intérêt envers notre marque.
Pour information, nous déléguons la fabrication de notre botte Optimum en Italie car les machines propres à l'injection sont très coûteuses et ce savoir-faire technique n'est pas disponible en France, alors qu'il est de haute qualité et répandu en Italie. Notre fournisseur est un partenaire de confiance depuis des années, nous ne voyons dons pas le problème à faire fabriquer en Italie, ou ailleurs, lorsque c'est logique comme cela.
Enfin, concernant votre soucis avec la botte. Après plus d'1 an et 1/2 d'utilisation, nous partons du principe que c'est de l'usure normale, non dûe à un problème de qualité. Tout dépend de votre utilisation, de l'entretien, du stockage et de la fréquence d'utilisation.
Je reste disponible pour toute autre demande (02 41 46 88 44 ; serviceclients@rouchette.com) En vous remerciant pour votre compréhension.
Benoît, service clients Rouchette.
Réponse de Rouchette
Bonjour,
Merci pour l'intérêt et la confiance portés à notre marque. Nous sommes ravis que nos services vous satisfassent.
Vous souhaitant une belle journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Solide, pratique, mignon
Des bottillons solides, confortables, une vraie belle qualité française, ça fait plaisir.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Rouchette
Bonjour,
Merci pour votre intérêt et votre confiance.
Vous souhaitant une belle journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Réponse de Rouchette
Bonjour,
Merci pour l'intérêt et la confiance portés à notre marque.
Vous souhaitant une belle journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Informations trompeuses
Le caoutchouc est en fait synthétique. Le site se dit fabricant et responsable mais les bottes viennent de Chine...
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Rouchette
Bonjour,
Merci pour votre message, nous comprenons votre interrogation.
Nous sommes désolés si vous avez cru que nos produits soient en caoutchouc 100% naturel et qu'ils soient en majorité produit en France, ce n'est pas le cas, et en voici les raisons :
- Plusieurs de nos chaussants sont en PVC ou SEBS. Ces matières synthétiques permettent de créer un produit, certes moins souple et confortable que le caoutchouc, mais peu cher pour le consommateur et moins sensible aux environnements, donc plus résistant. Ils permettent de proposer des variantes plus économiques à notre consommateur, en faisant une impasse sur certains argument produit.
- Un produit en caoutchouc comporte toujours un % de caoutchouc naturel, mais pas 100%, sinon la composition ne serait pas viable pour un chaussant car il favoriserait une usure prématurée.
- Nous nous "prônons" PME engagée dans le social et l'environnement car malgré les restrictions liées à la distribution qui nous restreint au niveau des prix, nous innovons et investissons quotidiennement pour incorporer des matières avec un bilan carbone plus respectueux. Comme les algues dans une partie de nos sabots Kosmik, ces mêmes algues dans une partie de nos semelles intérieures depuis 2023, du PVC recyclé ou biosourcé avec nos bottes Remoove depuis 2025 et d'autres matériaux recyclés comme le caoutchouc recyclé GRS ou EVA recyclé GRS avec notre gamme Ulysse en 2025.
- Nous sommes conscients que ces enjeux sont importants pour vous le consommateur, mais nous veillons à respecter les normes de la consommation sans créer d'ambiguïté. Nous sommes qu'une PME, ainsi toutes les remarques sont à prendre en compte, ainsi sentez-vous libre de nous écrire davantage sur notre mail : serviceclients@rouchette.com
- Enfin, nous sommes créateur de chaussants, nous avons encore un modèle fabriqué à notre siège dans le Maine-et-Loire, cependant tout le reste est sous-traité par nos fournisseurs principalement en Chine, République dominicaine, Italie, Portugal... Très important, il faut savoir que le savoir-faire caoutchoutier en France s'est perdu et n'existe quasiment plus. De plus, nous travaillons avec nos partenaires chinois depuis plusieurs dizaines d'années, c'est une relation de confiance car ils sont hautement qualifiés et nous veillons tous les jours au contrôle qualité comme aux productions d'autres pays. Fabriqué en Chine ne signifie pas qualité médiocre, un produit en caoutchouc est fabriqué à la main et requiert un savoir-faire propre, nous ne pourrions pas avoir la confiance de +2000 distributeurs et grandes enseignes depuis aussi longtemps sans professionnalisme et qualité.
J'espère que ma réponse vous permet de comprendre un peu mieux notre point de vue et les enjeux de notre domaine. Comme dis précédemment, n'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus ou donner votre avis.
En vous remerciant et vous souhaitant une belle journée,
Benoît, service clients Rouchette.
Taille petit attention!
Commandé du 45-46 alors que je fais du 44-45. Trop petit. Aucune indication sur le site que les sabots taillent petit….là j’ai prévenu le service client, je viens de voir que le retour est à la charge du client ET qu’il n’y a pas de taille au-dessus. Pour 40€ le sabot de jardin, je suis pas impressionné. On va voir ce qu’on me propose. Finalement acheter 15 balles du sabot Chinois est moins problématique….dommage…
31 décembre 2025
Avis spontané
Mauvaise qualité !
Mauvaise qualité !
Déjà en magasin certains sabots avaient des semelles intérieures qui se décollaient.
Le magasin a du m en commander . Mais au bout de 8 mois déjà les premiers problème, soudure qui se décolle et qui laisse l eau entrer et tissus qui se déchire.
Usage: marcher dans l' herbe quand il pleut.
Photos sur avis google
Marque de mauvaise qualité.a éviter d autant qu on ne veut pas me remplacer mes sabots
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Rouchette
Bonjour,
Je vous remercie pour l'intérêt porté à notre marque et nos produits, je regrette que votre expérience d'achat ne soit pas satisfaisante.
La durabilité d'un produit dépend du type et la fréquence d'utilisation mais également de l'entretien et du stockage de celui-ci. Si l'utilisation dépasse le temps ou la nature recommandés, si aucun entretien n'est réalisé ou si la paire est stocké dehors ou dans un lieu chaud, la durée de vie du produit peut être affectée, d'autant plus pour un produit en caoutchouc, matière naturelle plus sensible.
Si le magasin revendeur, qui accepte notre chartre de distribution, ne vous a pas proposé de solution de remplacement, c'est qu'il a jugé que votre cas stipulait d'une usure naturelle et non d'un problème de fabrication.
De mon côté, n'ayant pas ces informations ni de photos globales de l'état du produit, je ne peux m'appuyer sur aucun élément. N'hésitez pas à nous les fournir par mail (serviceclients@rouchette.com) afin que l'on vous propose un diagnostic détaillé.
En espérant votre compréhension,
Benoît, service clients Rouchette
très fragiles
Bonnes bottes mais se sont coupées au pli de la cheville rapidement. Ce ne sont pas des bottes en caoutchouc mais en SEBS, matériau peu résistant. à changer tous les 2 ans, confirmé par Rochette.
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de Rouchette
Bonjour,
Je vous remercie pour l'intérêt porté à notre marque et nos produits, je regrette que votre expérience d'achat ne soit pas satisfaisante.
En effet, notre botte Optimum est fait en SEBS, c'est du caoutchouc synthétique et la composition est indiquée sur notre site internet.
Quant à sa résistance, peut-être qu'une erreur a été commise par un de nos conseillers car ce matériau est résistant, il l'est plus que le caoutchouc naturel, qui lui est davantage sensible aux éléments extérieurs et requiert une maintenance accrue.
De plus, la résistance d'un produit reste subjectif, elle dépend du type et la fréquence d'utilisation du produit mais elle dépend également de l'entretien et du stockage.
Les flexions à répétition au jardin ajouté à aucun entretien peuvent amener à une cassure prématurée. Après 2 ans d'utilisation, nous considérons cela comme une usure naturelle.
En espérant votre compréhension,
Benoît, service clients Rouchette
bottes achetées en début d'année et…
bottes achetées en début d'année et utilisées juste pour marcher, fendues derriere et sur le dessus
pour le service client c'est un défaut d'entretien, bottes toujours à l'abri et très peu utilisée
il est vrai j 'ai déclaré cela en octobre
c'est ma 4éme paire toujours bien
mais ce sera la dernière
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Rouchette
Bonjour Mr Grinet,
Nous vous remercions pour l'intérêt porté à notre marque et votre fidélité.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec votre paire de bottes CAP marine, je profite de votre commentaire pour rappeler le contexte et vous apporter notre point de vue.
Dans vos mails et par téléphone, avec les bottes achetées février 2025, vous expliquez marcher et travailler au jardin, la stocker à l'abri mais ne pas l'entretenir, la botte s'est fendue sur la flexion et à l'arrière et vous nous avez contacté en octobre.
Dans un premier temps, les bottes CAP sont des bottes de pluie, elles ne sont pas prévues pour le jardin car elles ne sont pas dotées de renforts sur les zones latérales à l'avant qui servent à protéger des flexions du pied à répétition. Votre usage n'est donc pas adapté à nos recommandations sur ce produit.
Dans un second temps, les produits en caoutchouc contrairement à votre dernier achat en PVC, demande un entretien plus assidu car c'est une matière naturelle comme le cuir, elle évolue selon l'environnement avec le temps. Le caoutchouc est certes souple et confortable, mais il reste sensible à la chaleur, aux UV et aux impuretés restant sur la matière.
Dans votre cas, la couleur de la botte a tourné au blanc, signe d'une forte exposition aux UV, soit dans l'usage soit à cause du stockage.
De plus, la botte est recouverte d'impuretés (terre, autre..) qui viennent assécher la tige en caoutchouc et provoquer des micro-fissures sur le court-moyen terme puis une cassure nette. Laver et rincer sa paire à l'eau savonneuse régulièrement permet de prévenir ce problème, l'hydrater avec un soin caoutchouc permet de conserver/nourrir la couche protectrice du caoutchouc pour faire perdurer le produit.
En conclusion, votre botte en caoutchouc s'est fissurée prématurément car un usage jardin régulier n'est pas recommandé et surtout car aucun entretien, même léger, n'a été porté à la botte en caoutchouc.
J'en profite notamment pour vous conseiller d'entretenir vos bottillons Clean Wild de cette façon si vous voulez qu'ils durent des années, puisqu'ils sont également en caoutchouc.
Comme vous l'a expliqué ma collègue par téléphone, nous pouvons faire un geste commercial sur un futur achat pour récompenser votre fidélité mais nous ne pourrons pas procéder à un échange à neuf sur un cas d'usure naturelle comme le vôtre.
En espérant votre compréhension, nous sommes néanmoins joignable par mail ou téléphone selon besoin.
En vous souhaitant une belle journée,
Benoît, service clients Rouchette.
Juste jolie
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Rouchette
Bonjour,
Merci de votre retour.
Vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Pas déçu par mes achats
Pas déçu par mes achats. Sabots de jardin très confortable.
15 août 2025
Avis spontané
Réponse de Rouchette
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre sabot vous donne satisfaction.
Vous souhaitant de bons moments au jardin,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Je recommande
Commande et livraison parfaites. Bonne qualité. Agréables à porter
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Rouchette
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que toutes les étapes de notre service vous plaisent.
Vous souhaitant une belle journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
A la hauteur des attentes
Site Francais, à supporter, même si la fabrication ne l'est pas encore totalement.
Produits de qualité
28 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Rouchette
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Produit défectueux
Produit défectueux: botte grand veneur à 125 euros offerte pas des collègues.
Comme je ne connais pas le magasin oû a étè réalisé l'achat, la Société Rouchette n'est pas en mesure de procéder à un échange ou fournir un bon d'achat équivalent (proposition commerciale de 20% de remise sur le site...). Benoit resp du service Com ne veut pas en démordre (c'est notre procèdure...); C'est surréaliste! Heureusement qu'ils sont fabricants...
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Rouchette
Bonjour Mr Sauvage,
Je regrette que votre expérience client soit négative.
En revanche, je tiens à vous exprimer notre point de vue quant à cette situation.
Dans un premier temps, comme je vous l'ai dis au téléphone, nous étions prêts à gérer votre échange si vous vous rappeliez du magasin initial, chose que nous ne sommes pas obligés de faire car l'achat n'a pas eu lieu sur notre site internet. En effet, même si nous pouvons faire preuve de souplesse en tant que PME, il y a des procédures à respecter avec nos distributeurs.
De plus, votre paire semble avoir un défaut, certes, mais elle ne comporte aucune étiquette à l'intérieur indiquant le n° de série, c'est inhabituel.
Autre point à relever, de par l'aspect de votre paire, nous savons qu'elle fait partie d'une série de production datant d'il y a 4-5 ans minimum car cette gamme a changé esthétiquement depuis.
Enfin, dans cette situation, vous avez expliqué à ma collègue par mail croire que l'achat initial avait été réalisé dans un magasin Leclerc, vous vous y êtes rendus, ce n'était pas le cas, le magasin s'est plaint à notre commercial qui s'y est déplacé, sans résolution possible.
Ainsi, après tous ces différents moyens débloqués et toutes ces péripéties, nous ne sommes pas en mesure de localiser l'achat ni même de savoir si c'est l'un de nos distributeurs certifiés qui vous les a vendu. J'espère que ceci vous aidera à mieux comprendre notre position.
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une belle journée.
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Réponse de Rouchette
Bonjour,
Nous sommes ravis que commander nos produits sur notre site vous donne entière satisfaction.
Vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Réponse de Rouchette
Bonjour,
Merci pour votre intérêt et votre confiance.
Vous souhaitant une belle journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Très bonne marque
Très bonne marque.
Excellent rapport qualité prix.
Livraison ultra rapide.
Produits innovants et de qualité.
Bravo
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Rouchette
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis complet sur l'ensemble de nos services.
Vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Activ way pas pour jardiner!
J’avais acheté les premières bottines jaunes pour ma femme , elle se sont déchirées à la pliure .Apres enquête de Rouchette, ce modèle n’est pas fait pour jardiner longtemps(donc poubelle).
J’ai donc acheté le modèle renforcé même taille (couleur prune) mais ma femme ne les supporte pas plus d’une heure(fourmillements dans les 2 pieds).
Peut être qu’en insistant , elles vont se faire à son pied (ou l’inverse?)
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Rouchette
Bonjour Mr Barazzetti,
Je regrette que votre expérience d'achat ne soit pas satisfaisante.
Dans le premier cas, sur notre site nous mettons un maximum d'informations et conseils pour aider lors du choix du modèle. Pour le bottillon Active way, nous recommandons quelques heures par semaine et un jardinage léger, contrairement aux 3-4h quotidienne que votre femme réalise. C'est pour cela qu'il s'est cassé précocément.
Pour le bottillon Clean prune que vous avez bénéficiez avec réduction suite à votre premier litige, nous regrettons que celui-ci gène pendant l'utilisation. Ce produit est notre best-seller depuis 12 ans, votre situation est sûrement liée à un problème de pointure trop petite qui aurait pu être réglé avant ou après par un échange. Un 37 sur un modèle ne correspond pas forcément à un 37 chez un autre modèle ou une autre marque. Les moules et les séries de production peuvent faire varier ces paramètres, et chaque pied est différent.
Il ne faut pas hésiter à nous contacter par téléphone ou par mail, nous sommes une PME et nous réagissons rapidement.
En vous souhaitant une belle journée,
Benoît, service clients Rouchette.
Au top!
Au top! Superbe expérience client, expédition ultra rapide et excellente communication.
4 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Rouchette
Bonjour,
Merci pour votre gentillesse et votre confiance.
Vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
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