rueckwand24.com Avis 

Einmal und nie wieder! Wir haben hier zunächst ein Musterstück bestellt, um zu sehen, wie das Muster (Betonoptik) in echt aussieht und ob es zu unserer Küche passt. Wir waren vom Musterstück begeistert und haben daraufhin für knapp 900 Euro 7 Küchenrückwände nach Maß bestellt. Was dann nach knapp 3 Wochen geliefert wurde entsprach jedoch in keinster Weise dem Muster. Es sieht aus, als hätte man ein Bild so vergrößert, dass die einzelnen Pixel zu sehen sind. Die eigentlich graue Rückwand hat blaue und orangene Farbpunkte und ist so häßlich, das wirklich niemand sich so etwas in die Küche hängen würde. Telefonisch war der Kundendienst nicht zu erreichen. Der Mailkontakt war anfangs sehr schnell und freundlich. Aber jetzt nach 2 1/2 Monaten kann ich sagen, das hier nur auf Zeit gespielt wird. Es wurden umfangreiche Bilder angefordert (von allen Paketen, allen Lieferscheinen, allen Rückwänden und allen reklamierten Stellen). Diese dürfen ausschließlich über WeTransfer übersandt werden (Forderung des Verkäufers), wurden dann aber nicht rechtzeitig vom Verkäufer abgefordert. Stattdessen erfolgte ein Hinweis, dass erst durch die IT-Abt. geprüft werden muss, ob die Bilder sicher sind. Nach 1 1/2 Monaten forderte uns der Verkäufer nochmals auf, alle Bilder (56!) erneut zu übersenden. 25 Minuten nach Herunterladen der Fotos kam eine sehr lange Mail, dass die Bilder (56!) ausführlichst im 4-Augenprinzip geprüft wurden und keine Beanstandungen festgestellt werden konnten und das die Bilder im Internet oft nicht so aussehen würden, wie in der Realität, das dies aber keinen Reklamationsgrund darstelle. Angesichts der Kürze der Zeit nach dem Herunterladen der 56 Bilder und der Länge der Mail ist klar, dass es sich hier lediglich um eine Standardantwort und keineswegs um eine Einzelfallprüfung handelt. Blöd nur, dass auch das Muster nicht der späteren Lieferung entsprach. Darüber verlor der Verkäufer jedoch kein Wort. Er bot uns aber netterweise an, neue Rückwände zu liefern, wenn wir uns ein neues Muster aussuchen. Großzügigerweise würde er uns für die neue Bestellung auch 40 % Rabatt gewähren. Nee, ist klar! Da hier schon mehrere Bewertungen bezüglich der Betonoptik vorliegen, kann wohl davon ausgegangen werden, dass der Verkäufer gar nicht das digitale KnowHow hat, dieses Muster in den angebotenen Größen ohne erheblichen Qualitätsverlust anzubieten. Wir fühlen uns deshalb hier vorsätzlich vom Verkäufer getäuscht. Paypal hat anhand der vorgelegten Bilder festgestellt, dass das Muster nicht mit den gelieferten Rückwänden übereinstimmt und uns Käuferschutz gewährt, so dass wir jetzt nach 2 1/2 Monaten zumindest unser Geld zurückhaben. Nun sitzen wir aber immer noch auf 7 großen Paketen und unserer Küche fehlen noch immer die Rückwände. Also bitte Hände weg, von diesem Anbieter. Das spart Zeit und Nerven.

Achtung Vorsicht. Man bestellt, bezahlt, wird hingehalten und sie liefern nicht. Rückwand bestellt am 14.4, in 4-6 Wochen sollte sie da sein, ab Ende Mai angeblich finale Produktion, jetzt erst Lieferung angekündigt für letzten Samstag mit dem Hinweis, wenn man den Termin 48 Std vorher absagt, zahlt man 100€ Strafe. Man solle von 8-18 Uhr zuhause sein und jemanden zum tragen muss auch da sein. Man wartet den ganzen Tag und heute(Montag danach,) kommt eine email, man könne am Samstag(davor) nicht liefern. Auf Nachfrage heißt es, sie klären es mit dem Versender und man hört nichts und sieht nichts. Finger weg von denen…..
Update, nachdem ich mich bei trustpilot beschwerthabe, dass die nicht liefern, war plötzlich eine unproblematische Zustellung innerhalb von zwei Tagen möglich. Die Qualität der Rückwand ist sehr gut. Die Art und Weise, wie man mit Kunden umgeht, unterirdisch. Ich erhöhe wegen der schönen Rückwand auf zwei Sterne…

Leider muss ich feststellen, dass die Firma in Bezug auf Reklamationen und Kundenservice enttäuschend agiert. Meine Erfahrung zeigt, dass eingereichte Reklamationen nicht bearbeitet werden und die gestellten Anforderungen oft unerfüllbar oder sinnfrei sind. Dies führt zu Frustration und Unzufriedenheit bei den Kunden. Es ist bedauerlich, dass die Firma nicht in der Lage ist, angemessen auf berechtigte Anliegen der Kunden einzugehen. In meiner Situation war eine gelieferte Rückwand offensichtlich beim Transport verbogen, dies habe ich durch ein Bild und und den Lieferschein eindeutig nachgewiesen. Daraufhin sollte ich noch viele weitere sinnfreie Bilder senden. Tagelang wurde dann gar nicht reagiert. Nun sitze ich auf 2 Küchenrückwänden im Wert von 500 Euro, welche ich nicht verwenden kann.

Da die Rückwand aus mehreren Teilen besteht musste das Motiv angepasst werden. Das ist R.24 perfekt gelungen.
Die Lieferung war prompt und der Service sehr gut 👍. Meine absolute Empfehlung.

Es hat alles bestens geklappt. Bestellung ohne Komplikationen. Kundenbetreuung ist sehr gut. Alle Fragen wurden schnell beantwortet. Änderungswünsche zur vollsten Zufriedenheit umgesetzt. Das Ergebnis eine wunderschöne küchenrückwand, die am Morgen schon gute Laune macht mit ihren tollen Farben. Ihr habt eine super Arbeit gemacht. 😊 Bärbel

Die Bestellung meiner Küchenrückwand war einfach und doch unglaublich schwer, denn ich musste mir eins von vielen tollen Motiven aussuchen.
Die erste Lieferung war unterwegs aufgestaucht worden. Ganz unproblematisch wurde mir kurzfristig eine neue Rückwand zugesandt.

Online-Chat👍, Material/ Pixelauflösung/ Farbe/ Verpackung u. schnelle Zustellung alles TOP.
Werde sicherlich bald meine 4 Bestellung aufgeben.

Sehr netter Kundenkontakt ! Da ich noch einige Fragen zu den von mir bestellten Rückwänden hatte wurde ich telefonisch sehr gut beraten . Schnelle Lieferung. Die Ware wurde sehr gut verpackt und wurde anstandslos geliefert. Aus einer Rückwand habe ich mir meinen Stubentisch optisch aufgewertet .

Top Team, wurde komplett angefertigt auf 3 Seiten, schnelle Lieferung und hat genau gepasst. Hab täglich Freude an meiner Küche mit toller Rückwand.

Bestellabwicklung ausgezeichnet. Ein Problem aufgrund einer Fehlbestellung meinerseits wurde rasch und unbürokratisch telefonisch geklärt. Von der Rückwand ist meine ganze Familie begeistert. Versand sogar rascher als angegeben.

Ich habe für unsere Küche eine Rückwand als gekauft, die ich als Spritzschutz und aus Dekogründen nutze :) Die Qualität ist wirklich gut. Wir konnten auch ohne viel Werkzeuge die Platte noch entsprechend zuschneiden (Ausschnitte für die Steckdosen). Die Platte ist ein echter Hingucker und wir bekommen immer Komponente dafür ^^ Für meine Mutter habe ich daher auch eine zu Weihnachten gekauft :)

Schnelle Lieferung und ausgezeichnete Qualität.Kann ich nur weiterempfehlen.

Bin sehr zufrieden mit der Rückwand für meine Küche. Perfekte Maße. Schnelle unkomplizierte Abwicklung.

Toller Service, kam sehr schnell an und war sehr hochwertig.
Unser Maler hatte die 1 Wand beschädigt. Ich wand mich an die Firma und aus Kulanz wurde die Wand umgehend getauscht. Wirklich richtig toll,herzlichen Dank dafür.

Sehr schöne Auswahl top Service schnelle Bearbeitung
Nicht das letzte was ich bestellt habe
Super Qualität, Bild sieht aus als wenn man mitten drin ist. Wir können es nur weiter empfehlen.

Wir haben uns eine Küchenrückwand in einer Breite von 2,65m herstellen lassen. Die Qualität ist sehr gut muss ich sagen. Die Abwicklung und der Versand waren einwandfrei. Unser Bild zeigt ein mit dem Handy gemachtes Bild der Stadt Wilhelmstadt / Curacao. Die Farben sind wirklich einmalig und wir sind äußerst zufrieden mit dem Produkt. Ein echter Hingucker in der Küche.

Tolle Auswahl und schneller Versand.
Ich bin mit meiner neuen Rückwand mehr als zufrieden

Von mir gerne fünf Sterne. Meine Erwartungen wurden übertroffen, exakte Maße, schnelle Lieferzeit, Material super.

Es hat von Anfang alles super funktioniert, ich wurde wegen Farbgebung bei mehreren Platten nebeneinander sofort darauf hingewiesen dass es ev.kein schönes Gesamtbild ergeben kann.Bei der Lieferung war alles top. Sehr gute Qualität , leicht zu bearbeiten und einfach zu montieren.Wir werden mit Sicherheit wieder bestellen.

Wunderschön! Wir haben uns für die etwas preiswertere Aluvariante entschieden. Da unsere Küche individuell ist, benötigten wir zwei voneinander getrennte Abschnitte - einer davon war über 2 Meter lang. Das Ergebnis, entsprechend der eigenen Auswahl/Ausschnittes des Motivs ist superschön! Wir haben die Lila Mohnblumen für uns ausgewählt gehabt und das Motiv dann in der entsp. Größe zu sehen, ist wirklich begeisternd! Die Rückwände sind leicht, dünn und biegsam, sodass auch das Anbringen an die Wand problemlos ist. Wir sind von dem Produkt sehr überzeugt und können es weiterempfehlen. Natürlich gehen wir davon aus, dass wir lange etwas davon haben werden. Jedenfalls kann man mit diesen Rückwänden für echte Hingucker sorgen. :)