A FUIR. Commande effectuée d'un canapé pas livré dans les délais garantis. Aucune réponse malgré un sms, deux messages audio et un mail. Après avoir contacté le fabricant du canapé en question, j'appr... Voir plus
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Ravie de mon expérience chez Rue de la Déco. Délai de livraison respecté et tout à fait raisonnable, enchantée par le produit que j'ai acheté, par ailleurs tout à fait conforme à celui affiché sur le... Voir plus
L'entreprise a répondu
MAJ de l'avis publié en janvier : Le site vient d'être repris par une nouvelle société qui essaye de réparer les dommages causés par WEBIO l'ancienne société propriétaire du site. J'ai reçu un av... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé trois bouquets d'orge séché, le colis, très bien emballé, est arrivé rapidement ; le problème c'est que dès qu'on touche il y en à partout, donc c'est impossible de mêler avec d'autres... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin pour enfants
- Magasin de design et de décor intérieur
- Magasin de meubles
- Magasin de mobilier de jardin
- Décorateur d'intérieur
Écrit par l'entreprise
Boutique en ligne pour la Maison et toute la Famille. Le site met en avant Créateurs et Artisans du monde qui imaginent et fabriquent, la plupart du temps artisanalement, de la Décoration, du Mobilier et plus globalement tout ce qu’il nous faut pour le quotidien de la Maison. À partir de matières 100% Naturelles, les créations proposées s’intègrent parfaitement aux intérieurs Nordiques, comme Champêtre, Bohèmes ou Industriels. Baladez-vous sur cette boutique pour prendre un grand bol d’inspiration, craquez pour vos pièces favorites et créez-vous un cocon unique qui vous ressemble.
Coordonnées de contact
Escroquerie!
J’avais commandé une table basse. Après un relais de 5mois (!!!!) sans avoir reçu la table basse achetée j’ai demandé à être remboursé et cela fait désormais plus d’un mois et demi que j’attends un remboursement et que le service client ne prend même plus la peine de me répondre!
29 mai 2022
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés de la mésaventure que vous avez rencontré avec votre commande, et comprenons parfaitement votre mécontentement.
La boutique RueDeLaDéco a tout récemment été reprise par une nouvelle équipe !
Pourriez-vous, s'il vous plait, nous confirmer votre numéro de commande afin que nous puissions faire le point et vous contacter rapidement ?
Nous espérons vous revoir sur notre boutique pour une expérience plus satisfaisante !
La Nouvelle Equipe RueDeLaDéco.com
Merci beaucoup !
Je suis très satisfaite. Commande livrée rapidement et parfaitement emballée !
11 décembre 2022
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Candice,
Nous sommes sincèrement heureux de vous lire :)
Merci pour votre retour et belle journée,
L'équipe RueDeLaDeco.com
Le délai est respectée
Le délai est respectée. Le colis est intacte. La marchandise correspond exactement à la description. C’est parfait.
21 décembre 2022
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Anaïs,
Nous sommes sincèrement heureux de vous lire :)
Merci pour votre retour et belle journée,
L'équipe RueDeLaDeco.com
Un service client au top
Malgré une livraison catastrophique ( l'entreprise de livraison 100% responsable) j'ai eu le plaisir de contacter le service après vente qui est vraiment au top, très sympathique et très réactif!! N'hésitez pas à passer commande, site de confiance et service après vente de confiance et ma commande est fidèle au descriptif en ligne!
4 décembre 2022
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Sandra,
Nous sommes sincèrement heureux de vous lire :)
Merci pour votre retour et belle journée,
L'équipe RueDeLaDeco.com
DÉSASTREUX
NOUS SOMMES toujours en attente d un remboursement d’une commande effectuée le 11 novembre . Ils bloquent sur insta et facebook. Personne au service client . Désastre … 570 euros
10 novembre 2022
Avis spontané
Attention
Attention ! C’est une arnaque ! Achat effectué en septembre que je n’ai toujours pas reçu ! J’ai donc demandé un remboursement que je n’aurais probablement jamais en vue des commentaires. Le site est encore ouvert en ligne.
30 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Rachel,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés de la mésaventure que vous avez rencontré avec votre commande, et comprenons parfaitement votre mécontentement.
La boutique RueDeLaDéco a tout récemment été reprise par une nouvelle équipe !
Pourriez-vous, s'il vous plait, nous confirmer votre numéro de commande afin que nous puissions faire le point et vous contacter rapidement ?
Nous espérons vous revoir sur notre boutique pour une expérience plus satisfaisante !
La Nouvelle Equipe RueDeLaDéco.com
Site à fuir complétement
Site à fuir complétement !
Leur site est toujours actif alors qu'ils sont en redressement judiciaire, c'est une honte !
Commande passée en septembre, ni reçue ni remboursée.
Ils ne répondent à aucun message et bloque sur Instagram.
Ne commandez surtout pas sur leur site c'est une arnaque !
27 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Laura,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés de la mésaventure que vous avez rencontré avec votre commande, et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Comme vous l'indiquez, la boutique RueDeLaDéco a rencontré des difficultés ces derniers mois, mais elle a tout récemment été reprise par une nouvelle équipe !
Pourriez-vous, s'il vous plait, nous confirmer votre numéro de commande afin que nous puissions faire le point et vous contacter rapidement ?
Nous espérons vous revoir sur notre boutique pour une expérience plus satisfaisante !
La Nouvelle Equipe RueDeLaDéco.com
Commande jamais reçue
J’ai commandé une table basse que je n’ai jamais reçue.
Cela fait 3 mois que j’attend et rien..
j’ai envoyé des mails qui sont restés sans réponse, j’ai essayé de téléphoner et la boîte de messages est pleine donc je ne sais pas laisser de message.
19 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Mélanie,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés de la mésaventure que vous avez rencontré avec votre commande, et comprenons parfaitement votre mécontentement.
La boutique RueDeLaDéco a tout récemment été reprise par une nouvelle équipe !
Pourriez-vous, s'il vous plait, nous confirmer votre numéro de commande afin que nous puissions faire le point et vous contacter rapidement ?
Nous espérons vous revoir sur notre boutique pour une expérience plus satisfaisante !
La Nouvelle Equipe RueDeLaDéco.com
Attention... REDRESSEMENT JUDICIAIRE
Impossible d'avoir de retour du Service Client.
Commande (de plus de 500€) passée le 23 juin 2022 et livraison repoussée à 2 reprises. Plus aucune nouvelles depuis. Le service client ne répond pas par mail, les numéros de téléphone sonnent occupées.
Après quelques recherches, la société est en redressement judiciaire depuis le 6 décembre.
Pourtant ils sont encore actifs sur Instagram et sont en vente sur Choose App.
A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!
18 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Jade,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés de la mésaventure que vous avez rencontré avec votre commande, et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Comme vous l'indiquez, la boutique RueDeLaDéco a rencontré des difficultés ces derniers mois, mais elle a tout récemment été reprise par une nouvelle équipe !
Pourriez-vous, s'il vous plait, nous confirmer votre numéro de commande afin que nous puissions faire le point et vous contacter rapidement ?
Nous espérons vous revoir sur notre boutique pour une expérience plus satisfaisante !
La Nouvelle Equipe RueDeLaDéco.com
Le site est mort. N'achetez pas !
J'ai passé commande de 357 euros en septembre pour une livraison en novembre qui a été repoussée à décembre. J'ai passé une seconde commande avec le gros bon d'achat offert en compensation. Je n'ai aucune nouvelle de mes deux commandes. Pas de réponse au mail, au téléphone, bloquée sur instagram. Comment recupérer mon argent ?! Quand je pense qu'ils liquident leur marchandise sur Choose...
15 décembre 2022
Avis spontané
NE SURTOUT PAS COMMANDER
NE SURTOUT PAS COMMANDER : SITE EN REDRESSEMENT JUDICIARE
6 novembre 2022
Avis spontané
Ravie de ma commande
Ravie de ma commande. Parfaitement bien emballé et expédiée très rapidement. Les articles sont magnifiques ! Un grand merci !
14 décembre 2022
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Agathe,
Nous sommes sincèrement heureux de vous lire :)
Merci pour votre retour et belle journée,
L'équipe RueDeLaDeco.com
Commande effectuée le 5 décembre
Commande effectuée le 5 décembre : en cours de traitement au 14 décembre. Facture débitée. Plusieurs messages sans réponse.
Mon commande n'arrivera jamais...
Une vraie arnaque
4 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Sylvia,
Nous vous remercions pour votre commande ! Nous sommes sincèrement navrés pour le temps de traitement de votre commande qui a effectivement pris un peu de retard. Le suivi de votre colis indique qu'il vous a bien été livré le 17/12. Nous espérons que votre commande vous a plu :)
Belle journée,
L'Equipe RueDeLaDéco.com
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Johanna,
Nous sommes sincèrement heureux de vous lire :)
Merci pour votre retour et belle journée,
L'équipe RueDeLaDeco.com
Envoi très rapide correspondant…
Envoi très rapide correspondant précisément a ma recherche
30 novembre 2022
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Véronique,
Nous sommes sincèrement heureux de vous lire :)
Merci pour votre retour et belle journée,
L'équipe RueDeLaDeco.com
N’ACHETEZ SURTOUT PAS!!
N’ACHETEZ SURTOUT PAS!!
j’ai passé une commande en septembre d’une table à 1611€ qui devait m’être livrée en octobre, le site me repoussait la livraison sans me donner de dates même approximatives, en me disant que le créateur avait du mal à s’approvisionner des matériaux. Il y a peu j’ai demandé le remboursement et ils m’ont répondu qu’ils sont en redressement judiciaire et que leurs comptes étant gelés ils ne peuvent pas rembourser !!! Je suis actuellement en litige avec eux via Paypal! Honte à eux de laisser le site ouvert aux achats, ils ne feront aucunes livraison!!!
9 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Mylène,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés de la mésaventure que vous avez rencontré avec votre commande, et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Comme vous l'indiquez, la boutique RueDeLaDéco a rencontré des difficultés ces derniers mois, mais elle a tout récemment été reprise par une nouvelle équipe !
Nous sommes ravis de constater que vous avez pu obtenir le remboursement de votre commande via la plateforme de paiement Paypal.
Nous espérons vous revoir sur notre boutique pour une expérience plus satisfaisante !
La Nouvelle Equipe RueDeLaDéco.com
Site malhonnête
Commande passée en juin, toujours non livrée. Je demande le remboursement depuis 1 mois, et depuis plus aucune réponse. Site a fuir, malhonnête !!
8 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Anne-Victoire,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés de la mésaventure que vous avez rencontré avec votre commande, et comprenons parfaitement votre mécontentement.
La boutique RueDeLaDéco a tout récemment été reprise par une nouvelle équipe !
Pourriez-vous, s'il vous plait, nous confirmer votre numéro de commande afin que nous puissions faire le point et vous contacter rapidement ?
Nous espérons vous revoir sur notre boutique pour une expérience plus satisfaisante !
La Nouvelle Equipe RueDeLaDéco.com
Très contente sur les produits reçus
Très contente sur les produits reçus , et aussi , sur la réactivité suite à un colis égaré.
Je vous en remercie pour votre professionnalisme et votre suivi .
Comme toujours , satisfaite de mes commandes .
30 novembre 2022
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Amandine,
Nous sommes sincèrement heureux de vous lire :)
Merci pour votre retour et belle journée,
L'équipe RueDeLaDeco.com
Site sérieux
Site sérieux, avec de très beaux produits , envoi rapide .
Je recommande.
26 novembre 2022
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Lauren,
Nous sommes sincèrement heureux de vous lire :)
Merci pour votre retour et belle journée,
L'équipe RueDeLaDeco.com
Après réception de ma commande
Après réception de ma commande, je suis un peu déçue car certains articles sont plus petits que prévu... les photos et descriptif ne sont pas totalement fiables. C'est dommage, car j'avais repéré d'autres articles qui me plaisaient...
25 novembre 2022
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Angela,
Nous vous remercions pour votre jolie commande, et sommes navrés de lire qu'elle n'était pas à la hauteur de vos espérance. Nous nous appliquons pourtant à renseigner les dimensions précises de chaque article ou à préciser qu'il s'agit de pièces uniques lorsque c'est le cas. Vraiment navrés pour cette déception.
Nous espérons vous revoir prochainement sur notre boutique pour une expérience plus heureuse ! :)
Belle journée,
L'Equipe RueDeLaDéco.com
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