A FUIR. Commande effectuée d'un canapé pas livré dans les délais garantis. Aucune réponse malgré un sms, deux messages audio et un mail. Après avoir contacté le fabricant du canapé en question, j'appr... Voir plus
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Ravie de mon expérience chez Rue de la Déco. Délai de livraison respecté et tout à fait raisonnable, enchantée par le produit que j'ai acheté, par ailleurs tout à fait conforme à celui affiché sur le... Voir plus
L'entreprise a répondu
MAJ de l'avis publié en janvier : Le site vient d'être repris par une nouvelle société qui essaye de réparer les dommages causés par WEBIO l'ancienne société propriétaire du site. J'ai reçu un av... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé trois bouquets d'orge séché, le colis, très bien emballé, est arrivé rapidement ; le problème c'est que dès qu'on touche il y en à partout, donc c'est impossible de mêler avec d'autres... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin pour enfants
- Magasin de design et de décor intérieur
- Magasin de meubles
- Magasin de mobilier de jardin
- Décorateur d'intérieur
Écrit par l'entreprise
Boutique en ligne pour la Maison et toute la Famille. Le site met en avant Créateurs et Artisans du monde qui imaginent et fabriquent, la plupart du temps artisanalement, de la Décoration, du Mobilier et plus globalement tout ce qu’il nous faut pour le quotidien de la Maison. À partir de matières 100% Naturelles, les créations proposées s’intègrent parfaitement aux intérieurs Nordiques, comme Champêtre, Bohèmes ou Industriels. Baladez-vous sur cette boutique pour prendre un grand bol d’inspiration, craquez pour vos pièces favorites et créez-vous un cocon unique qui vous ressemble.
Coordonnées de contact
Commande non reçue, remboursement en attente
J’ai effectué une commande en Juin (on est en Décembre), et impossible de me donner une date de livraison estimative.
Je demande donc l’annulation et le remboursement de ma commande, et impossible de joindre la société.
J’espère avoir un retour rapidement, sous peine de devoir engager des procédures judiciaires (le montant est élevé, on ne pourra pas laisser passer).
Update :
Numéro de commande : #1640137235
N'hésitez pas à laisser votre adresse (si elle est nouvelle) pour que nous puissions vous contacter. Néanmoins, je me suis permise de renvoyer un mail à votre adresse précédente.
En espérant pouvoir clore ce désagrément,
Merci à vous !
6 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés de la mésaventure que vous avez rencontré avec votre commande, et comprenons parfaitement votre mécontentement.
La boutique RueDeLaDéco a tout récemment été reprise par une nouvelle équipe !
Pourriez-vous, s'il vous plait, nous confirmer votre numéro de commande afin que nous puissions faire le point et vous contacter rapidement ?
Nous espérons vous revoir sur notre boutique pour une expérience plus satisfaisante !
Belle journée,
La Nouvelle Equipe RueDeLaDéco.com
Commande effectué délais de livraison…
Commande effectué délais de livraison trop long plus de deux mois j’ai donc demander l’annulation et le remboursement qui devait être fait sous 15j ça fait 3 semaines toujours rien je vais devoir avoir recours à mon protection juridique
2 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Maeva,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés de la mésaventure que vous avez rencontré avec votre commande, et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Comme vous l'indiquez, la boutique RueDeLaDéco a rencontré des difficultés ces derniers mois, mais elle a tout récemment été reprise par une nouvelle équipe !
Nous sommes ravis de constater que vous avez pu obtenir le remboursement de votre commande via la plateforme de paiement Paypal.
Nous espérons vous revoir sur notre boutique pour une expérience plus satisfaisante !
La Nouvelle Equipe RueDeLaDéco.com
Colis très mal fait
Colis très mal fait. Reçu ouvert et incomplet.
Par contre l entreprise a été super et a renvoyer les articles
25 novembre 2022
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Delphine,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés que votre commande soit arrivée endommagée chez vous. Ravis que la seconde expédition ait été la bonne :)
Nous espérons conserver votre confiance et vous revoir prochainement sur la boutique pour une expérience plus heureuse !
Belle journée,
L'Equipe RueDeLaDéco.com
Malgré des objets cassés
Malgré des objets cassés, j'ai pu joindre sans difficulté la société qui m'a renvoyé un colis rapidement.
Ils ont été vraiment très réactifs, très disponibles et très à l'écoute.
21 novembre 2022
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Fabienne,
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour la casse lors du transport et nous sommes sincèrement heureux de vous lire :)
Merci pour votre retour et belle journée,
L'équipe RueDeLaDeco.com
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Sonia,
Nous sommes navrés par la déception causée. Avez-vous reçu le bon article ? Car le panier rond est en jonc brun comme sur la photo. Sachez que vous pouvez nous retourner votre article sans condition. Nous avons répondu à votre email 9 minutes après sa réception :)
Merci pour votre retour et belle journée,
L'équipe RueDeLaDeco.com
Tout parfait
17 novembre 2022
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Agnès,
Nous sommes sincèrement heureux de vous lire :)
Merci pour votre retour et belle journée,
L'équipe RueDeLaDeco.com
Commande rapide et bien emballée
Commande rapide et bien emballée. Très satisfaite de mes achats. Rien à redire. Je recommanderais c’est sûr
4 novembre 2022
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Charline,
Nous sommes sincèrement heureux de vous lire :)
Merci pour votre retour et belle journée,
L'équipe RueDeLaDeco.com
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Annabelle,
Nous sommes sincèrement heureux de vous lire :)
Merci pour votre retour et belle journée,
L'équipe RueDeLaDeco.com
Toujours au top
Colis toujours très bien emballés. Je n'ai jamais reçu de produits cassés.
Articles de qualité. Je recommande
15 novembre 2022
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Elise,
Nous sommes sincèrement heureux de vous lire :)
Merci pour votre retour et belle journée,
L'équipe RueDeLaDeco.com
Très contente de mes achas...parfois un…
Très contente de mes achas...parfois un peu surprise de la taille des articles (plus grand ou plus petit que ce que j'imaginais)
13 novembre 2022
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Sophia,
Nous sommes sincèrement heureux de vous lire :) Nous mettons les dimensions dans le titres pour tenter de faciliter la projection.
Merci pour votre retour et belle journée,
L'équipe RueDeLaDeco.com
Excellent site de déco
De la communication en passant par le produit jusqu’à l’emballage tout est parfait .
On trouve tout ce qu’on recherche sur ce site et surtout des marques de qualités et de confiance.
Bref je recommande à 2000%
1 novembre 2022
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Anne-Laure,
Nous sommes sincèrement heureux de vous lire :)
Merci pour votre retour et belle journée,
L'équipe RueDeLaDeco.com
Aucune réponse à ma demande de retour
Commande reçue très rapidement et conforme. Par contre, grosse difficulté à faire un retour : pas de procédure automatique via l’espace client et deux mails restés réponse 6 jours après ma demande. Je n’ai donc toujours pas pu renvoyer mon article.
8 novembre 2022
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Alice,
Votre retour est pris en charge :) Nous sommes navrés pour la réponse tardive, nous n'avions pas eu votre email.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée,
L'équipe RueDeLaDeco.com
Commande qui répond aux attentes
Les articles achetés sur ce site correspondent totalement à mes attentes. Je suis satisfaite de ma commande, de la livraison et de la qualité des produits.
26 octobre 2022
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Laurie,
Nous sommes sincèrement heureux de vous lire :)
Merci pour votre retour et belle journée,
L'équipe RueDeLaDeco.com
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Elodie,
Nous sommes sincèrement heureux de vous lire :)
Merci pour votre retour et belle journée,
L'équipe RueDeLaDeco.com
Boutique déco cosy
Commande vaisselle HK Living arrivée en très bon état, emballage très soigné comme à chaque fois. Je vous recommande cette boutique, très sérieuse !!
28 octobre 2022
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Aurélie,
Nous sommes sincèrement heureux de vous lire :)
Merci pour votre retour et belle journée,
L'équipe RueDeLaDeco.com
Commande arrivée incomplète mais après…
Commande arrivée incomplète mais après l'envoi de deux mails la référence manquante m'a été envoyée sans problème.
3 novembre 2022
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Nathalie,
Nous sommes sincèrement heureux de vous lire :) Nous répondons dans les 48h et sommes absolument désolés si vous avez du nous relancer.
Merci pour votre retour et belle journée,
L'équipe RueDeLaDeco.com
Très contente de mes achats chez rue de…
Très contente de mes achats chez rue de la déco
Beau produit livraison au top
29 octobre 2022
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Lise,
Nous sommes sincèrement heureux de vous lire :)
Merci pour votre retour et belle journée,
L'équipe RueDeLaDeco.com
Parfaite commande
Parfaite commande. Livraison rapide et soignée...cela va être difficile de me trouver des excuses pour ne pas commander de nouveau...
28 octobre 2022
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Marlene,
Nous sommes sincèrement heureux de vous lire :)
Merci pour votre retour et belle journée,
L'équipe RueDeLaDeco.com
Service client au top
Service client au top : très réactif, à l'écoute.
Produits de qualité, je reviendrai ;)
28 octobre 2022
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Pauline,
Nous sommes sincèrement heureux de vous lire :)
Merci pour votre retour et belle journée,
L'équipe RueDeLaDeco.com
Réponse de RueDeLaDeco.com
Bonjour Julie,
Nous sommes sincèrement heureux de vous lire :)
Merci pour votre retour et belle journée,
L'équipe RueDeLaDeco.com
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