rufusparis.com Avis 61

Super marque vêtements très qualitatifs et livraison rapide merci

Super produit, les T-Shirts sont très qualis et le design sympa.

Je vais tester les pulls et je mettrais mon avis à jour.

Produit fidèle à la description et livré dans les temps

Des produits de qualité et un super suivi tout au long du parcours client

Je recommande la marque

RAS! Sweats enfants de qualités, top pour un cadeau

Ravi de mon achat produits de qualité.
Mention spéciale pour mon Sweat, je le kiffe

sweatshirt au top, j'adore les couleurs
commande expédiée et livrée dans les temps
j'adore les petites attentions (les mails, le packaging, etc)

Commande reçu en temps et en heure ! Très content de mon achat avec la petite attention qui fait toujours plaisir. Merci Rufus

Une commande et livraison fluides et sans problème !
Produits de bonne qualité, très satisfaite ! Rien à dire

très satisfaite de ma commande
les produits sont top

pour être honnête, vu les commentaires négatifs, j'ai appelé le SAV avant de commander pour comprendre.
Ils m'ont expliqué que tout avait changé chez eux, la production, la logistique et le SAV tout en gardant l'esprit de la marque.

j'ai testé, et je ne suis pas déçue!
je recommande!

PS : j'écris ce commentaire de mon plein gré :)

Sweat renvoyé en coli suivi à l'adresse SAV indiquée car reçu taché.
Pas de réponse depuis plus d'un mois.
J'ai perdu 54€, je déconseille très fortement.

NON, vous n’avez pas procédé au remboursement. À part recevoir un mail me disant que c’était le cas je n’ai jamais été remboursé. Ni sur la livraison ni sur l’article ni sur les frais de retour de ce dernier comme vous me l’aviez assuré par mail.

Je regrette amèrement de ne pas avoir lu les avis avant de passer commande chez Rufus Paris !

Le 18/04 j'ai commandé 2 sweats et 2 t-shirts.
Le 22/04, ma commande est en route, super, c'est rapide, d'autant plus qu'ils indiquent sur le site qu'un seul envoi est prévu par mois (qui devait être le 10 mai dans mon cas).
Le 26/04, la Poste m'informe que le colis est dans ma boite aux lettres mais... rien dedans. Je contacte la Poste qui m'indique que le colis à été livré dans le département 93, or j'habite dans le 69 (oops). L'adresse de livraison que j'avais indiquée était pourtant bien la bonne.
Je contacte donc Rufus : par mail, 3 fois, aucune réponse. Par Instagram, après 6 messages une réponse très floue sur le fait qu'il ne comprennent pas, puis plus aucun retour de leur part.
Je fini par réussir à les avoir au téléphone (après de nombreuses tentatives) : "le colis a du être volé en chemin", étonnant qu'il se soit retrouvé dans le 93 toute de même. Mais Rufus me promet un envoi fin juin ou fin juillet de mes articles.
Fin juin : rien, bien évidemment.

Début août, soit plus de 3 mois après, le colis est en enfin là !
Détail des articles reçus : les 2 t-shirts, commandés en XS, semblent plutôt être du M. 1 seul sweat reçu sur les 2 commandés. Et pour finir, le seul sweat reçu est déjà plein de bouloches en sortant du plastique (mais au moins, ça à l'air d'être la bonne taille, quelle chance !)

Pour résumé, fuyez cette enseigne, le service client est déplorable, les articles sont de mauvaise qualité, c'est une GROSSE arnaque.

J'ai voulu tenter malgré les 92% d'avis négatifs. J'ai eu tort. Heureusement réglé par PayPal. Quelle perte de temps. Ne comptez surtout pas sur un SAV quelquonque avec Rufus Paris.

Je n'ai pas échappé aux classiques vus ici :

- Retard d'expédition.
- Aucune communication (oui je regarde mes spams).
- Colis perdu officiellement
- Aucune action du vendeur SAUF à l'ouverture d'un litige.. bizarrement.
- Malhonnêté et mensonges

Ne comptez en rien sur RUFUS. C'est du vent. Les avis sont catastrophiques : c'est justifié.

Méfiez vous du côté mielleux. Quand les avis sont massivement négatifs... c'est que c'est négatif.

Si le vendeur passe par ici qu'il s'abstienne, dans un vain effort d'apparence, d'indiquer qu'il n'est pas responsable des livraisons La Poste. Il est responsable des retards, de son SAV lamentablement inexistant et de son inaction abyssale.

Réponse :

Je vous félicite pour votre capacité rapide de réponse ici. Dommage que vous ne fassiez pas de même à l'abri des regards.

On notera votre réponse qui ne revient pas sur votre incapacité à tenir un SAV, vos délais d'envoi et à assurer vos clients.

Pour le seul point de retour, je remets ce qui est déjà sur PayPal pour en rajouter sur votre tentative de réponse piteuse :
Je n'ai qu'une ouverture pour enveloppe. Vous avez bien eu le document de la poste en preuve qui indique ne pas avoir livré le colis mais comme vous êtes aigrefin, vous tentez inutilement de réécrire l'histoire ; Paypal n'est pas généreux mais pragmatique, il rembourse sur preuve et souligne vos manques. En somme, vous êtes malhonnête à la hauteur de votre note 1.7 / 5.

Pour ce qui est de votre commande imaginaire de 2020... il n'y a rien d'étrange quand on s'enfonce dans le mensonge. Je vois que vous lisez aussi bien que vous gérez votre entreprise. Ravi de voir que vous vous ridiculisez en sus.

Au lieu de vous enfoncer davantage , répondez plutôt à toutes les personnes qui attendent ici et ailleurs. Ceux qui soulignent vos mensonges, vos silences, votre SAV inexistant, vos retards, vos articles manquants, abîmés, tâchés vos, pratiques commerciales douteuses, vos suppressions de commentaires sur Instagram et autres réseaux.

Tous les avis ici sont fortement instructifs sur vos pratiques honteuses et ne peuvent pas être supprimés comme vous le faites sur vos réseaux. En un mots réel, concret et résumé par les avis réunis sur Trustpilote concernant RUFUS PARIS : "Mauvais".

MAJ : Rufus s'emploie à vouloir supprimer cet avis selon la raison " il ne se base pas sur une expérience authentique.". Mon expérience est si authentique que je veillerai à bien fournir l'ensemble des pièces nécessaires et à faire en sorte que d'autres personnes ne soient pas bernées par vos procédés. La liste des avis négatifs s'accumulant parle d'elle même...

Commande #8663 passée le 11 juin, expédition prévue le 30,pour éviter la surproduction. Jusque Ia tout va bien, le principe me convient.
Je recoit donc ma commande et déception car commande incomplète. Déjà deux mails envoyés et aucune réponse.
Quand je voies les commentaires, il n'est sûrement pas nécessaire d'en envoyer un de nouveau.
Je ne pensais pas lire autant de doléances.

Rufus, pourriez vous faire quelque chose ??

Colis non livré et service client injoignable. C'est tout simplement une arnaque, n'achetez pas sur ce site

Commande jamais reçue.. encaissement fait. Aucune nouvelle malgré 2 relances..

Je ne trouve pas ça normale de ne pas expédier une commande sous 10 jours, ni même d'accepter des commandes alors que vous n'êtes pas en capacité de les honorer.

2 mois pour livrer, et sav inexistant.
nombreux emails restés sans réponses

J'ai commandé un sweat pour femme, la livraison est rapide et très contente de la qualité et couleur , je recommande vraiment.