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Rugvista Avis 193

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TrustScore 4.5 sur 5

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Magasin de tapis
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Noté 5 sur 5 étoiles

Super aufgebaut - ansprechende Bilder - jetzt muss noch die Qualität vom Produkt überzeugen - dass sehe ich wenn der Teppich geliefert wurde und am Boden liegt - bin guter Dinge

Noté 4 sur 5 étoiles

The ease with ordering was great. I do however notice flaws with the carpet after I opened it but don’t want the hassle of repacking the rug and returning it. I like the carpet even with the flaws.

Noté 5 sur 5 étoiles

Bestellprozess über die Website schnell und unkompliziert! Wenn jetzt das Produkt das geliefert wird ebenfalls den Erwartungen entspricht, gibt es einen 'Daumen hoch'. ;)

Noté 3 sur 5 étoiles

Homepage eher mühsam, da sie immer wieder meinen Warenkorb vergisst und man nicht problemlos auf die Produkte zurück kann. Ein Teppich wurde falsch geliefert, einer zurück gesendet. Hinsichtlich dem R... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de tapis
  2. Magasin de tapis d'Orient

Écrit par l'entreprise

Rugvista — Wir helfen Menschen zu einem Zuhause, das sie lieben. Wir haben Rugvista 2005 mit einer klaren Mission und einem klaren Zweck gegründet: Wir helfen Menschen, ein Zuhause zu schaffen, das sie lieben, indem wir es unseren Kunden einfach und angenehm machen, den perfekten Teppich zu finden. Von Anfang an haben wir uns darauf konzentriert, hochwertige Teppiche zu fairen Preisen anzubieten und gleichzeitig ein nahtloses und bequemes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Heute sind wir stolz darauf, einer der führenden Online-Teppichhändler Europas zu sein und Kunden in mehreren Ländern zu bedienen. Unsere Kollektion umfasst über 30.000 Teppiche, von traditionell handgeknüpften Orientteppichen bis hin zu modernen maschinengewebten Designs; jeder Teppich wird sorgfältig ausgewählt, um Qualität, Langlebigkeit und zeitloses Design sicherzustellen, damit unsere Kunden bei jedem Kauf Vertrauen haben können. Wir glauben, dass der Kauf eines Teppichs genauso angenehm sein sollte wie das Leben damit: Deshalb bieten wir klare Produktinformationen, detaillierte Bilder und einen intuitiven Online-Shop. Zuverlässige Lieferung in ganz Europa, flexible Rückgabemöglichkeiten und freundlicher, reaktionsschneller Kundenservice machen das Einkaufserlebnis für jeden Kunden einfach, sicher und stressfrei. Unser Hauptsitz befindet sich in Malmö, Schweden, und wir sind europaweit tätig. Dabei verbinden wir skandinavische Designwerte mit internationalem Handwerk und modernen E-Commerce-Lösungen. Unser Team arbeitet jeden Tag daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, unser Sortiment zu erweitern und das Vertrauen unserer Kunden in ihre Einrichtung zu stärken. Wir verpflichten uns, langfristige Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen, indem wir hochwertige Produkte, exzellenten Service und ein transparentes, vertrauenswürdiges und durchgehend angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Bei Rugvista helfen wir unseren Kunden, Räume zu schaffen, die persönlich, einladend und schön sind – einen Teppich nach dem anderen.

Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

193 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Noté 4 sur 5 étoiles

The ease with ordering was great

The ease with ordering was great. I do however notice flaws with the carpet after I opened it but don’t want the hassle of repacking the rug and returning it. I like the carpet even with the flaws.

29 avril 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Super aufgebaut

Super aufgebaut - ansprechende Bilder - jetzt muss noch die Qualität vom Produkt überzeugen - dass sehe ich wenn der Teppich geliefert wurde und am Boden liegt - bin guter Dinge

28 avril 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Ich habe vor etwa 1–2 Monaten einen…

Ich habe vor etwa 1–2 Monaten einen Teppich bei Rugvista gekauft. Leider bin ich sehr enttäuscht von der Qualität der Teppich verliert ständig Fäden und das in der ganzen Wohnung.

Nach meiner Reklamation wurde mir lediglich ein Rabatt von 15 % angeboten, was das Problem überhaupt nicht löst. Ich erwarte bei einem mangelhaften Produkt eine angemessene Lösung und keinen kleinen Preisnachlass.

Der Kundenservice war für mich daher keine Hilfe. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung sowohl mit dem Produkt als auch mit dem Service.

20 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Rugvista

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität Ihres Teppichs und unserem Service unzufrieden sind – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.

Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass wir Sie nach Ihrer Reklamation erneut kontaktiert haben, um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden, bislang jedoch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben. Uns ist es sehr wichtig, Ihr Anliegen abschließend zu klären.

Bitte melden Sie sich doch noch einmal direkt bei uns, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für Sie finden können.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Noté 2 sur 5 étoiles

Wollteppichläufer von Rugvista: Optik hui, Qualität Pfui

Der Teppichkauf, war ein Ersatz für einen erst Anfang 2025 gekauften Küchenläufer, weil der Erstkauf der Beanspruchung nur mäßig standgehalten hat: An vielen Stellen gingen die Endvernähungen auf. Das Ersatzteil war allerdings eine noch größere Enttäuschung: schlampig gewebt und von noch schlechterer Qualität als der optisch an sich sehr ansprechende Erstkauf.

8 avril 2026
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Réponse de Rugvista

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass die Verarbeitung des Teppichs mangelhaft ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.

Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter info@rugvista.com und senden uns Fotos, sodass wir eine Lösung für Sie finden können. 

Vielen Dank im Voraus und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Noté 1 sur 5 étoiles

Die erste Lieferung kam beschädigt bzw

Die erste Lieferung kam beschädigt bzw. mit Materialfehler an, obwohl es als Neuware zum vollen Preis gekauft wurde. Mir wurde 15% Rabatt angeboten, wenn ich die Ware behalte. Leider ist es bei der Größe des Teppichs sehr umständlich gewesen, die Ware zu retournieren. Daher die sehr schlechte Bewertung. Derartige Ware sollte als B-Ware gekennzeichnet oder garnicht erst verkauft werden dürfen.

8 avril 2026
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Réponse de Rugvista

Hallo, 

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben.

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen angekommen ist und Sie diese Erfahrung mit unserem Produkt machen mussten. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.

Wir verstehen auch, dass die Rücksendung bei einem Teppich dieser Größe mit Aufwand verbunden ist, und bedauern die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Retoure erhalten haben und bereits eine vollständige Rückerstattung veranlasst wurde.

Bei weiteren Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter info@rugvista.com. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Noté 4 sur 5 étoiles

Alles okay!

Rasche und unkomplizierte Bestellung und Lieferung! Qualität in Ordnung! Langlebigkeit wird sich erweisen!

30 mars 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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