Øv- Fup & Svindelfirma 22/3 - bestilling af 2 sengeborde - på lager ! - levering 1-4 dage - samme dag bekræftet i ordrebekræftelse 31/3 - de trækker kr. 5.000,- på kortet 10/4 - fortsat intet... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Kjøpte seks kjøkkenstoler som etter kort tid begynte å gå i oppløsning i setet. Etterhvert send inn bilder med ønske om reklamasjon, men fikk da beskjed om at fristen for reklamasjon var gått ut. Dett... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rigtig god og løbende information fra jeres side, angående bestilling af vare, som ikke var på lager. Men meget utilfreds med jeres valg af Postnord, som stod for forsendelsen. Først skulle pakken lev... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg havde en reklamation, som blev håndterer rigtig fint af venlige kundeservice medarbejdere. Jeg fik nye produkter tilsendt, som de dog ikke havde på lager. Det tog derfor noget tid inden produktern... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Rum21 har siden start vokset stabilt og er idag en af Nordens ledende forhandlere af møbler og hjemmeindretning. Vores virksomhedsidé bygger på at sælge møbler og indretningsdetaljer af god kvalitet til privatpersoner og firmaer. Vores mål er, at altid kunne tilbyde vores kunder den bedste kvalitet, personlig service og vejledning.
Coordonnées de contact
2,9
Moyen
944 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
jeg har modtaget varerne
jeg har modtaget varerne
men det er uacceptabelt at i anvender en papkasse på 30x19x32 cm plus fyld til to lysestager i papkasser med målene 7,5x7,5x7,5 cm
i den grad ressourcespild, tænk på miljøet mm
16 avril 2024
Réponse de RUM21
Hej,
Tack så mycket för att du delade dina tankar med oss. Vi uppskattar verkligen din feedback.
Din feedback kommer att tas med i vårt förbättringsarbete för att säkerställa att vi fortsätter att minska vår miljöpåverkan och att våra förpackningar är mer proportionella till storleken på de produkter som skickas.
Bästa,
Rum21
Bestilte et superfint Hay Crate bord…
Bestilte et superfint Hay Crate bord til en god pris. Blev leveret hurtigt og lige til døren. Meget tilfreds med hele forløbet.
15 avril 2024
Bestilte en julegave, vi fik i april
Vi bestilte en julegave i november, som vi modtog mere end fire måneder senere uden nogen kompensation. Vi måtte selv tage kontakt for at få information om status.
10 avril 2024
Réponse de RUM21
Hej!
Tack för att du delar med dig av din feedback.
Vi är verkligen ledsna för vad som hänt gällande din leverans och det tar vi såklart fullt ansvar för att förbättra i framtiden.
Du har blivit kontaktad av vår kundtjänst gällande ditt ärende gällande ett förslag på lösning för ditt ärende.
Med vänlig hälsning,
Rum21
Fantastisk dårlig service
Det tog ufattelig lang tid at få leveret de lamper vi bestilte.
Til gengæld hævede de betalingen med det samme, hvilket var 3 uger før levering. Da jeg skriftligt gjorde opmærksom på at det ikke er lovligt, ja så var den en anden jeg skulle tale med.
4 avril 2024
Réponse de RUM21
Hej!
Tack för att du tar dig tiden att skriva ner din feedback. Tråkigt nog upplever flera av våra leverantörer utmaningar med transporter till och från sina fabriker med anledning av den nuvarande situationen i världen.
Jag ser att du varit i kontakt med vår kundtjänst där du har fått information och svar gällande din frågeställning kring betalningsförfarande. Vi hänvisade dig till att ta kontakt med Walley som är vår betalningspartner om du skulle ha fler frågor kring betalningen.
Du är självklart varmt välkommen att kontakta oss oavsett ärende, men för information kring detta har Walley absolut mest information.
Med vänlig hälsning,
Rum21
super vare og levering
20 mars 2024
Hurtig levering og super god serive i…
Hurtig levering og super god serive i customerservice da jeg ringede til dem
20 mars 2024
God og hurtig ekspedition
14 février 2024
Samtalerne med Ene omkring produkt og…
Samtalerne med Ene omkring produkt og fragt mv. 😊
5 février 2024
Levering 10 uger
Varen fejler ikke noget, men med bestilling 18. Nov 23 og information om 2-3 uger levering grundet bestillingsvare og den så først leveres sidste uge af januar det er træls. Det er 10 uger!
Har kun fået besked undervejs når jeg selv har kontaktet dem. Er en vare så forsinket burde der løbende sendes information ud til kunden.
27 janvier 2024
Réponse de RUM21
Hej!
Vi är verkligen tacksamma att du skriver dina åsikter och din feedback.
Leveransinformation vid leveransförsening ska skickas ut kontinuerligt när tiden sträcker sig över perioden som visas på hemsidan och detta är något vi såklart få se över internt då det har varit bristande i ditt fall.
Trots det som hänt hoppas vi att du är nöjd med din beställning!
Med vänlig hälsning,
Rum21
Hurtig levering
27 janvier 2024
Windsorstole H1
Jeg har købt 6 pindstole / WINDSORSTOLE H 17. Kvaliteten er ringe. Ryglænen er ustabil og konstruktionen bevæger/ vrider i pindene når man læner sig tilbage. Efter jeg har siddet 2 x ! på stolen , afslappet lænet tilbage med ryggen uden at presse på, løsnede 2 pinde sig og gik ud af hullet. Efter 4 dage knækkede en pind på en anden stol , mens manden sad rolig lænet tilbage. Jeg vil kraftig fraråde at købe disse stole. DE ER IKKE PENGENE VÆRD !!!
Hvis jeg vil sende varen retur, skal varen skilles ad igen og pakkes på samme måde i originalemballage der er i intakt stand. Da det er sjælden muligt, og det ikke er BESVÆRET værd, fravælger vi dette og i stedet for investere mange penge i nogle GODE stole !
12 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de RUM21
Hej!
Vad tråkigt att stolarna inte var enligt förväntan. Vid en retur stämmer det att originalemballage måste finnas kvar och användas, men då det låter som att detta är en reklamation vill vi gärna titta närmare på ditt ärende.
Vi ber dig vänligen komplettera ditt omdöme med mer information så vi kan hitta din beställning och ditt ärende.
Vi ser fram emot din återkoppling!
Med vänlig hälsning,
Rum21
God service i forbindelse med reklamation
Jeg havde en reklamation, som blev håndterer rigtig fint af venlige kundeservice medarbejdere. Jeg fik nye produkter tilsendt, som de dog ikke havde på lager. Det tog derfor noget tid inden produkterne blev leveret. De får dog alligevel 5 stjerner, da jeg blev opdateret på levering undervejs. Jeg kan derfor varm anbefale RUM21. De har et bredt varesortiment med gode kvalitetsprodukter.
19 janvier 2024
Fin vare som beskrevet
Fin vare, smudsmåtte fra Tica. Hurtig ekspedition og forsendelse
12 janvier 2024
Hurtig levering og lækre varer.
11 janvier 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.