Øv- Fup & Svindelfirma 22/3 - bestilling af 2 sengeborde - på lager ! - levering 1-4 dage - samme dag bekræftet i ordrebekræftelse 31/3 - de trækker kr. 5.000,- på kortet 10/4 - fortsat intet... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Kjøpte seks kjøkkenstoler som etter kort tid begynte å gå i oppløsning i setet. Etterhvert send inn bilder med ønske om reklamasjon, men fikk da beskjed om at fristen for reklamasjon var gått ut. Dett... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rigtig god og løbende information fra jeres side, angående bestilling af vare, som ikke var på lager. Men meget utilfreds med jeres valg af Postnord, som stod for forsendelsen. Først skulle pakken lev... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg havde en reklamation, som blev håndterer rigtig fint af venlige kundeservice medarbejdere. Jeg fik nye produkter tilsendt, som de dog ikke havde på lager. Det tog derfor noget tid inden produktern... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Rum21 har siden start vokset stabilt og er idag en af Nordens ledende forhandlere af møbler og hjemmeindretning. Vores virksomhedsidé bygger på at sælge møbler og indretningsdetaljer af god kvalitet til privatpersoner og firmaer. Vores mål er, at altid kunne tilbyde vores kunder den bedste kvalitet, personlig service og vejledning.
Coordonnées de contact
2,9
Moyen
944 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Produktet levede op til forventningen
6 décembre 2023
Bestilte en skøn bordlampe i sidste uge…
Bestilte en skøn bordlampe i sidste uge og modtog pakken i går. Tak for god service, jeg bestiller en mere i dag.
4 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de RUM21
Hej!
Vad roligt att höra, tack för att du engagerar dig och skriver ned dina åsikter!
Med vänlig hälsning,
Rum21
Mangler varer - og ingen svarer
Opdatering 8/1-24: Det er nu en måned siden, jeg bestilte to varer, der stod til levring inden for 7 dage. Jeg har intet hørt, ingen varer modtaget, og de svarer ikke på min henvendelse.
Oprindeligt: Har tidligt i december bestilt varer; pengene er trukket, men jeg har ingen varer modtaget. Har efterlyst status over mail, men får intet svar. Jeg handler der ikke igen - og julen er jo ligesom overstået.
28 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de RUM21
Hej!
Då din beställning innehåller beställningsvaror är leveranstiden preliminär och kan komma både tidigare men kan också försenas.
Vi strävar naturligtvis att erbjuda förväntade leveranstider som motsvarar verkligheten. Under jul och nyår har vi röda dagar som påverkar dessa leveranstider vilket kan försena leveransen från leverantören.
Vi tackar för ditt tålamod och ber dig höra av dig till vår kundtjänst om du skulle ha några fler frågor.
Med vänlig hälsning,
Rum21
Super flot design til gode priser- og…
Super flot design til gode priser- og bliver afsendt med det samme😉
21 décembre 2023
bestilte en vare 9.12
bestilte en vare 9.12 - pengene blev trukket - fik ingen tracking - henvendte mig og fik at vide at varen var udsolgt og på lager igen i januar - så de trækker pengene selvom varen ikke er på lager - og meddeler intet - håber nu jeg får pengene retur
21 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de RUM21
Hej,
tack för ditt omdöme!
Jättetråkigt att varan som du beställt har fått en leveransförsening.
Önskar du istället avbeställa din order och få en kreditering så ber vi dig kontakta vår kundtjänst som kan hjälpa dig med detta:
Kontaktuppgifter:
+45 78 74 62 21
kundeservice@rum21.dk
Med vänlig hälsning,
Royal Design
Nemt at bestille og hurtig levering…
Nemt at bestille og hurtig levering lige til døren
Vibeke
20 décembre 2023
Nemt at bestille og hurtig levering.
10 décembre 2023
Bestilte et skostativ 28/10 der stod …
Bestilte et skostativ 28/10 der stod 3-4 ugers leveringstid.Har ikke modtaget det endnu. Har ringet flere gange, dårlig kundeservice. Man får en undskyldning hver gang,og som om de bare skal fortælle kunderne en historie.Jeg forventer at få pengene retur, hvis varen ikke kommer ret snart.
8 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de RUM21
Hej!
Vi kommunicerar förväntad leveranstid på vår hemsida och normalt sett brukar våra leverantörer leverera enligt detta. Men ibland, såsom nu vid peak-säsong, så kan det ta längre tid då både vi, leverantörerna och speditörerna har högre volymer.
Vi hoppas att du trots detta blir nöjd med din beställning när du har mottagit den.
Med vänliga hälsningar,
Rum21
Fuld tilfredshed med pris og levering
5 décembre 2023
7 dage efter en bekræftelse på mit køb…
7 dage efter en bekræftelse på mit køb blev købesummen trukket fra min konto. Efter 11 dage spurgte jeg til status og fik et svar retur om, at firmaet er svensk, så de henholder sig til svenske regler. Købsbetingelserne blev samtidig sendt til mig med gul overstregningstousch. Det havde jeg ellers ikke problematiseret, jeg havde for så vidt bare spurgt til, hvornår jeg kunne forvente at modtage varerne, når nu butikken reklamerer med, at varer sendes inden for 4 dage. 18 dage efter bekræftelsen blev varerne leveret. Det var så 3 dage efter mit barns fødselsdag. Det var en ærgerlig oplevelse.
5 décembre 2023
Réponse de RUM21
Hej!
Vi är verkligen ledsna för att vi inte kunde leverera din beställning enligt dina eller våra förväntningar.
Vi är otroligt tacksamma för att du tar dig tiden att skriva ned din feedback och kommer givetvis ta med oss den för att förbättra våra processer.
Med vänlig hälsning,
Royal Design
Dejlig hurtig levering😊godt pakket ind…
Dejlig hurtig levering😊godt pakket ind så produktet ikke blev skadet😊
Er sikker på jeg vil købe mere hos jer😊
5 décembre 2023
Lækkert produkt og hurtig levering
3 décembre 2023
Ok hurtig levering.
22 novembre 2023
Første gang jeg handler ved jer og…
Første gang jeg handler ved jer og pakken kom som lovet og rigtig god info fra jer hele vejen. Kan varmt anbefale jer herfra.
23 novembre 2023
Desværre slet ingen hjælp fra…
Desværre slet ingen hjælp fra kundeservice til at hjælpe med levering på 5 dagen - ikke engang nysgerrighed på ordre nr men blot nej vi kan ikke hjælpe.
23 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de RUM21
Hej,
Tack för ditt omdöme och för din värdefulla feedback. Nu är jag osäker på vad som exakt har hänt då jag inte kan hitta din dialog med vår kundtjänst men vi vill gärna komma i kontakt med dig så vi kan hjälpa dig.
Hör gärna av dig till vår kundtjänst eller uppdatera din recension med ditt ordernummer så hjälper vi dig!
Med vänlig hälsning,
Royal Design
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.