Øv- Fup & Svindelfirma 22/3 - bestilling af 2 sengeborde - på lager ! - levering 1-4 dage - samme dag bekræftet i ordrebekræftelse 31/3 - de trækker kr. 5.000,- på kortet 10/4 - fortsat intet... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Kjøpte seks kjøkkenstoler som etter kort tid begynte å gå i oppløsning i setet. Etterhvert send inn bilder med ønske om reklamasjon, men fikk da beskjed om at fristen for reklamasjon var gått ut. Dett... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rigtig god og løbende information fra jeres side, angående bestilling af vare, som ikke var på lager. Men meget utilfreds med jeres valg af Postnord, som stod for forsendelsen. Først skulle pakken lev... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg havde en reklamation, som blev håndterer rigtig fint af venlige kundeservice medarbejdere. Jeg fik nye produkter tilsendt, som de dog ikke havde på lager. Det tog derfor noget tid inden produktern... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Rum21 har siden start vokset stabilt og er idag en af Nordens ledende forhandlere af møbler og hjemmeindretning. Vores virksomhedsidé bygger på at sælge møbler og indretningsdetaljer af god kvalitet til privatpersoner og firmaer. Vores mål er, at altid kunne tilbyde vores kunder den bedste kvalitet, personlig service og vejledning.
Coordonnées de contact
2,9
Moyen
944 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hurtig levering
14 novembre 2023
God kvalitet, men farven stemmer ikke overens
God service og levering. Bordet er i lækkert kvalitet- dog stemmer farven ikke overens med billedet på hjemmesiden, hvilket desværre er ret skuffende. På billedet ser man et lyst egetræsbord, men jeg modtog et bord der var langt mørkere end forventet…
1 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de RUM21
Hej,
Tack för att du tar dig tiden att skriva ett omdöme!
Vad roligt att höra att du är nöjd med servicen och leveransen av bordet.
Om du tror att det är något felaktigt med ditt bord eller om du har några andra funderingar är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vår mailadress är kundeservice@rum21.dk
Jag önskar dig en fin onsdag!
Med vänlig hälsning, Rum21
Fantastisk kundeservice
Fik en fantastisk service ved opringning til kunneservice, som hurtigt og effektivt hjalp med forsendelse. Mange tak.
2 novembre 2023
At pakken kom til den aftalte tid
30 octobre 2023
god hurtig service
30 octobre 2023
Ikke miljøvenlig
Jeg ønsker at købe en sofa fra mærket decotique hos jer. Men da det snart er Black Friday, hvor priserne formentlig nedsættes, ønsker jeg ikke at betale en pris nu, for at den bliver sat ned om en måned (sofaen skal først tages i brug i januar 2024).
Jeg ringer således til jeres kundeservice for at spørger, hvorvidt I kan tilbyde at betale differencen, hvis sofaen bliver sat ned til Black Friday henset til 30 dages fortrydelsesfristen - og sofaen ikke skal tages i brug og derfor bare stå. Jeg ønsker dog at være sikker på at få den, og derfor købe allerede nu.
Det vil sige, at bliver sofaen sat ned, kan jeg blot returnere den og købe den helt samme fra ny.
Ovenstående bliver dig afvist udelukkende grundet jeres politik med returnering. Jeg oplyser, at denne politik ikke er miljøvenlig, da I ønsker jeg sender (ubrugt og uåbnet) sofaen tilbage for at modtage præcis den samme igen.
Kan I bekræfte, at I ikke tager hensyn til miljøet udelukkende på grund af en politik? I mister altså intet økonomisk på baggrund af mit forslag.
Giver ovenstående anledning til spørgsmål, er I meget velkommen til at kontakte mig. Samtalen blev optaget og foregik kl. 15.16 i dag.
27 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de RUM21
Hej!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Kampanjer kan variera och det kan skiljas i pris och vi har ingen information i nuläget om vilka kampanjer vi kommer ha under black friday.
Vi beklagar att du är besviken och vi tackar för din feedback gällande prisjusteringar och vi kommer ta det vidare internt.
Har du fler frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Hurtig levering og til en god pris
27 octobre 2023
Finn levering
27 octobre 2023
Hurtig levering.
14 octobre 2023
Lang levering
13 octobre 2023
Lyn hurtig levering.
11 octobre 2023
Alt var perfekt!
6 octobre 2023
Meget lang leveringstid (3mdr)
Meget lang leveringstid (3mdr). Leveringsdatoen blev rykket 4 gange (!!), hvilket var meget forvirrende.
Øv at kundeservice er med engelsktalende medarbejdere.
Til gengæld var mulighed for levering med budbee genial (aftenlevering)👏👏
4 octobre 2023
Réponse de RUM21
Hej!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Vi är oerhört ledsna att dina beställda produkter har blivit försenade från leverantören och vi förstår din besvikelse över det.
När det kommer till beställningsvaror så kan vi aldrig lova eller garantera ett leveransdatum då vi är beroende av leverantörens tillgänglighet.
Det kan finnas flera anledningar till varför det blivit en försening, till exempel produktionssvårigheter. Det gör det också därför svårt att beräkna när vi får in den och det är anledningen till de olika datum som du har mottagit.
Vi tackar för din feedback och vi hoppas att du är nöjd med dina beställda produkter trots den längre leveranstiden.
Vi hoppas också att du i framtiden vill ge oss en ny chans.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Fine varer og dejligt ikke at skulle…
Fine varer og dejligt ikke at skulle vente for længe på levering
4 octobre 2023
gode priser og hurtig levering
4 octobre 2023
Hurtig levering alt er perfekt
4 octobre 2023
Bare tilfreds
Bare tilfreds, rigtig fine varer som forventet.
Det gik også hurtigt og betalingen gik fint.
Så en rigtig god oplevelse, som vi nok vil prøve igen.
18 septembre 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.