Kokemuksesta teki hyvän, että palvelu, mm. oston tekemisestä aina paketin saamiseen sujui. Yksi tähti tippui sen vuoksi, että paketti toimitettiin väärään osoitteeseen. Onneksi naapuri oli rehellinen... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Rum21:llä on suomenkieliset sivut, joilla se myy tuotteitaan suomeksi. Missään ei näy mainintaa, että esim reklamaatiossa käytetään joko englannin tai ruotsin kieltä. Ongelmallista, koska jos Rum21 ei... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tuotteet sekä luvattu toimitus olivat moitteettomia todella hyvä kuljetuspalvelu sekä nopea toimitus ja tuotteet juurikin sitä mitä oli luvattu. iittalan Tuotteet olivat edullisia. Budbeen Kotiinkulje... Voir plus
Tuotteet olivat juurikin sellaisia kun tilasin. Tilaaminen oli mutkatonta ja jopa helppoa, kun osasi vain päättää maton kuosin. Postittaminen/nouto toi haasteita. Ei millään meinannut löytyä tuo... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Porfyrvägen 2, 38292 , Nybro, Suède
- +358 9 42725021
- asiakaspalvelu@rum21.fi
- rum21.fi
3,9
Bien
998 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Melko edullinen hinta ja nopea toimitus.
22 avril 2022
Sain nopeasti vastauksen kysyessäni…
Sain nopeasti vastauksen kysyessäni tuotteen saapumisesta
21 avril 2022
Tilasin 14 keittiökaapin kahvaa
Tilasin 14 keittiökaapin kahvaa. Lähetys tuli nopeasti. 2 kahvaa oli oikeanlaisia, 12 väärää.
Vaihtokahvat saapuivat. 12 kahvan sijaan lähetyksessä oli 11 kahvaa. No olivat edes oikeanlaiset.
19 avril 2022
Réponse de Rum21
Dear Matias!
Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.
We are extremely sorry if you have received faulty products from us and we really understand your disappointment and frustration.
We want to find a solution for you and in order for us to be able to help you further, you need to register a complaint.
You do this through this link here https://www.rum21.fi/returns
Once we have received your complaint, we will review it and get back to you with more information.
If you have more questions or concerns, you are warmly welcome to contact our customer service and we will help you.
Wish you a continued nice day!
Sincerely,
Hanna, Royaldesign
Tilasin tuotteen tumman sinisenä ja…
Tilasin tuotteen tumman sinisenä ja tuli turkoosi väri, kyse oli Iittalan kastehelmi kynttilälyhdystä. Keräilijälle pieni pettymys.
17 avril 2022
Réponse de Rum21
Dear Marja!
Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.
We are extremely sorry if you have received the wrong color for your ordered product.
I can see that you have sent us a separate email and I have now responded to it regarding how we proceed with your complaint.
If you have more questions or concerns, you are warmly welcome to contact our customer service and we will help you.
Wish you a continued nice day!
Sincerely,
Hanna, Rum21
Omasta sössinnästä huolimatta kaikki…
Omasta sössinnästä huolimatta kaikki sujui kiitettävästi!
14 avril 2022
Tilaus sujui moitteettomasti
Tilaus sujui niin kuin kuului. Toisen tuotteen arvioitu saapumisaika oli 2-3 viikkoa, mutta iloinen yllätys olikin, että tuotteet lähetettiin minulle jo samalla viikolla kuin tilasin. Tuotteet hyvin pakattu ja tietenkin ehjät.
12 avril 2022
Ei mitään murheita
8 avril 2022
Tilasin Rum 21 verkko kaupasta…
I have alredy registered. What can I do more??? I don't know haw to continue after registration to tell you that I have got a broken glass.
I never ever bought from your website if I recognized that it is in Sweden.
Many e-mails & phone calls to have my order safely delivered. Still so disappointed. You have to make your website easier to contact you. ☹☹☹
Azeb
Tilasin Rum 21 verkko kaupasta viinilasit ja yksi lasti tulli sirpaleina. Otin yhteyttä saadakseni tilalla uuden, mutta ei ollut helppoa. Puhelin soitto ja sp englaniksi vaikka olin tilannut Suomen kielisesta sivulta. Todella pettynyt, miten vaikea on asioida kyseisen firman kanssa. Jäi ikävä fiilis tästä. Lasku kyllä siirrettiin, mutta mitä se auttaa, jos en saa ehjän lasin tilalle? 😞
6 avril 2022
Réponse de Rum21
Dear Azeb!
Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.
We are extremely sorry that you have received a broken item from us and we understand that you a disappointed.
I could see that you have send some pictures to us in a separately email and I have now helped you register a claim.
You will receive an new email from us when your claim is handled.
We are a company based in Sweden and we unfortunately do not have a finnish speaking customerservice right now.
If you have more questions or concerns, you are warmly welcome to contact our customer service and we will help you.
Wish you a continued nice day!
Sincerely,
Hanna, Rum21
Laadukkaat tuotteet
Laadukkaat tuotteet, vaivaton tilaus, monipuoliset maksuvaihtoehdot ja nopea toimitus.
1 avril 2022
Nopea toimitus
Viikonloppuna tilasin ja lähetys oli perillä jo ke:na. Tuote oli myös moitteettomassa kunnossa, vaikkakin pakkausmateriaalia oli säästelty - riskaabelia, mutta tällä kertaa tuote tuli vauriotta perille.
30 mars 2022
Huono asiakaspalvelu
Erittäin ikävä kokemus asiakaspalvelusta, eivät ota mitään vastuuta kun paketti myöhässä ja kadoksissa, toimitetaan reilusti myöhässä. Pahoittelevat mutteivät nosta pikkusormeakaan selvittääkseen tai kompensoidakseen tätä, itse saa kissojen ja koirien kanssa jahdata pakettia. Tuotteessa ei mitään vikaa, mutta onneksi on muitakin nettikauppoja.
30 mars 2022
Réponse de Rum21
Dear Hanna!
Thank you for taking the time to leave a review, it will helps us get better.
We are sorry that one of your packages has been delayed with the shipping company.
I can see that we have been in contact with them to find out more information regarding the second delivery and we can see that it has now been delivered to you.
We thank you for your feedback and we will take that further.
If you have more questions or concerns, you are warmly welcome to contact our customer service and we will help you.
Wish you a continued nice day!
Sincerely,
Hanna, Rum21
Nopea toimitus ja loistavat tuotteet.
25 mars 2022
Luotin tuotteen kuvaukseen
Luotin tuotteen kuvaukseen, koska arvosteluja ei ollut. Olin todella pettynyt tuotteeseen. Kuljetus sujui hyvin
25 mars 2022
Réponse de Rum21
Dear Saana!
Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.
How sad to hear that you are not satisfied with your ordered product.
I can see that you have registered a complaint in our complaint system and it is under review now and we will get back to you as soon as we have finished reviewing it.
We thank you for your feedback and will take it further.
We hope that in the future you want to give us another chance.
If you have more questions or concerns, you are warmly welcome to contact our customer service and we will help you.
Wish you a continued nice day!
Sincerely,
Hanna, Rum21
Nopea maksuvaihe
24 mars 2022
Avis spontané
Juuri niinkuin luvattiin
Juuri niinkuin luvattiin. tavara aivan kuin kuvassa ja tosi nopea toimitus!
24 mars 2022
Jätte bra!
Kaikki sujunut loistavasti tilaukseni kanssa tähän asti. Nopea toimitus - kiitos!
20 mars 2022
Kaikki meni niin kuin piti.
20 mars 2022
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.