Excelente compra y envío súper rápido. Tras leer malas reseñas, hice el pedido con dudas pero guiada por el buen precio de las zapatillas, y me llegaron a los 5 días de haberlo hecho. Es verdad que el... Voir plus
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Compré unas zapatillas NB fresh froam V9 el día 26 de noviembre. La entrega estaba programada para el día 2 de diciembre. Me llegaron el día 29 de noviembre, 3 días escasos después de la compra. De pr... Voir plus
Pedí unas zapatillas Hoka para un regalo el día 16 de noviembre estamos a un mes y no las he recibido. He puesto varias reclamaciones en atención al cliente de la web porque la empresa de transport... Voir plus
L'entreprise a répondu
Faltaba el número de mi casa en la dirección y no me entregaron el pedido. Tenían mi teléfono y mi mail pero no me contactaron. Al día siguiente de la entrega prevista les contacté para corregir la di... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,9
Moyen
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26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Runkd
Dear customer,
Unfortunately, we are unable to identify your order based on the information provided, as the username does not allow us to trace any transaction in our system. We take all customer concerns very seriously and would genuinely like to understand what may have gone wrong.
We would also like to clarify that we are a legitimate company, and statements suggesting otherwise are very serious. We kindly ask that, if possible, you provide more details about your experience so that both we and other customers can better understand the situation.
If you have encountered any issue with an order, we strongly encourage you to contact our customer support team directly. We are always available to assist and resolve any problems as quickly as possible.
Kind Regards
Runkd Team
Compré unas zapatillas NB fresh froam…
Compré unas zapatillas NB fresh froam V9 el día 26 de noviembre. La entrega estaba programada para el día 2 de diciembre. Me llegaron el día 29 de noviembre, 3 días escasos después de la compra. De precio sensiblemente más baratas que en otras web. Fue perfecto todo el proceso y rapidez .
29 novembre 2025
Avis spontané
Sigo esperando la devolución por la…
Sigo esperando la devolución por la equivocación de talla , los playeros se han comprado el 4 de noviembre estamos a 26 de noviembre y nada de nada ( se han enviado como Vds dicen de transportista ) me parece que el servicio que dan es nefasto , y aún contestan que sigue en proceso NO ENTIENDO NADA 😡
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Runkd
Estimado cliente, le agradecemos por compartir su experiencia en Runkd. Entendemos perfectamente su preocupación, pero deseamos aclararle que su paquete fue recogido por el mensajero el 19/11 y llegó a nuestras instalaciones el 24/11. Hoy es 26/11, por lo que el proceso de devolución sigue estando dentro de los plazos normales. Recibimos cientos de paquetes al día y, según nuestra política interna, disponemos de hasta 14 días laborables para gestionar los reembolsos desde la llegada del paquete a nuestro almacén. No solemos tardar tanto, y su devolución será tramitada en los próximos días. Además, queremos recordarle que no realizamos cambios de talla. Si desea adquirir el número correcto, puede realizar una nueva compra en cualquier momento, sin necesidad de esperar a que finalicemos el reembolso. Le pedimos un poco de paciencia: su caso está correctamente registrado y será gestionado lo antes posible. Un cordial saludo, El Equipo de Runkd.
Las 5 estrellas multiplicadas por 2!!
Las 5 estrellas multiplicadas por 2!!! Y no es una exageración, el pedido lo realice el día 23/09/25 y me llegó hoy día 26/09/25..todo perfecto, la transparencia , información, calidad del artículo, y lo más importante que trabajan con una agencia de transporte 10”UPS..no se puede pedir más.
Gracias por el servicio
26 septembre 2025
Avis spontané
Es la primera vez que compro
Es la primera vez que compro y tengo que poner 5 estrellado⭐⭐⭐⭐⭐ porque he comprado ha un buen precio 👏 y el envío rapidísimo 👍 lo recomiendo al 💯
14 août 2025
Avis spontané
Hoka clifton 9.Todo bien.En 4 dias en…
Hoka clifton 9.Todo bien.En 4 dias en casa
24 janvier 2025
Avis spontané
Desastre
Tres meses llevo esperando una solución para unos bastones de alta gama que compré allí, y solo me dan largas.
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Runkd
Estimado cliente, gracias por compartir su experiencia de compra. Ante todo queremos disculparnos por la demora, pero es importante tener en cuenta que LordGun hace de intermediario entre el cliente final y el fabricante/distribuidor. Los tiempos para gestionar la garantía (control de calidad del artículo y sustitución del mismo, como es su caso) no dependen de LordGun.
Hay que tener presente también que si un artículo viene sustituido, en ocasiones se presentan retrasos de producción por alguna de las partes a reparar.
Hemos vuelto a solicitar mayor información al servicio técnico, pero seguimos a la espera de sus noticias. Le mantendremos informado ante cualquier actualización.
Por nuestra parte insistiremos para poder ofrecer una solución lo antes posible. Un saludo,
Muy mala experiencia con ellos
Muy mala experiencia con ellos. Pedi unas zapatillas el 2 de diciembre y hasta el 17 de diciembre han estado desaparecidas. Desde esa fecha me pone que estan el centro internacional de reparto y no se mueven de hay..todo un poco raro. Les e escrito varias veces para ver lo que pasa y de momento no me dan ninguna solución
26 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Runkd
Estimado cliente, agradecemos haya compartido su experiencia de compra y sentimos no haya sido satisfacctoria. Hemos intentado encontrar el problema que indica pero no logramos verificar el usuario en nuestro sistema. Si el problema sigue sin resolverse, le pedimos contactarnos por correo a info@runkd.es, intentaremos solucionar el problema lo más pronto posible. Un saludo,
Todo perfecto
Adquisición de NB Frech Froam Trail More V3 a buen precio. El proceso de compra y recepción del pedido sin ningún problema ( 4 días ). Conforme a lo esperado.
21 novembre 2024
Avis spontané
Pésima tienda de deportes y peor atención al cliente.
Una estrella, porque no puedo dar una calificación de cero o incluso negativa. Compré unas zapatillas Adidas Strung X2 Prime negras, talla 45 1/3, ya que tengo el mismo modelo en color amarillo comprado directamente en la web de Adidas. Al recibirlas, me encuentro con que estas son media talla más pequeñas que las que ya tengo, a pesar de ser el mismo modelo y talla (45 1/3). Esto sugiere un defecto de fabricación o pone en duda su autenticidad, si es que realmente son originales de Adidas.
Les envío una foto donde se aprecia claramente la diferencia de tamaño entre ambas zapatillas, pero se niegan a aceptar la devolución. Esto me deja con serias dudas sobre si el producto es auténtico, considerando la gran diferencia en tallaje. Al final, tendré que reclamar el dinero a través de mi banco y Mastercard, presentando todas las evidencias, para iniciar un "chargeback", ya que no he recibido el producto que realmente compré.
Además, he solicitado a Runkd el contacto de Adidas Italia para verificar el posible defecto de fabricación y la autenticidad del producto, pero no me proporcionan ninguna información y evaden el asunto. A continuación, pueden ver la respuesta de la tienda, que no resuelve nada. Esto es lo que pueden esperar de esta tienda, incluso cuando Adidas reconoce que estas zapatillas tienen un tamano menor que el tallaje indicado en su pagina web.
18 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Runkd
Estimado cliente,
Gracias por su comentario.
Tras comprobar sus datos, le informamos de que sólo vendemos artículos originales y se los hemos enviado en la talla que usted seleccionó. Se aplican las tablas de tallas de nuestra página web.
Si el artículo no le queda bien, puede devolverlo. Se aplicarán nuestras condiciones de devolución y todos los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Si tiene alguna duda sobre la autenticidad del artículo, puede consultarlo con el fabricante.
Saludos cordiales,
Equipo Runkd
Estafadores
Si pudiera no dar estrellas las daria.
Son unos estafadores, compré unas zapatillas topo, cuando las recibí me estaban pequeñas, las devolví, como no tenían tallas pedí reembolso, tuve que pagar la devolución por mi cuenta, que me costó 30€. Y luego me comunicaron, bueno me tuve que poner en contacto yo con ellos porque ellos no decían nada, después de aprobar la devolución, me decían que las zapatillas estaban usadas, lo cual es mentira me la probé en casa y sus fotos son una o dos motas de polvo, no uso, mis fotos d ellas zapatillas están limpias, y como pegaron las etiquetas en la caja original, pues ellos al despegarlas, la caja no se puede usar.
Total no me devuelven mi dinero, se quedan con mis zapatillas porque si las quiero tengo que pagar 9,9€.
He denunciado a consumidores.
Son unos impresentables y estadores
No compréis, más vale gastarte más dinero en otras tiendas mejores
30 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Runkd
Estimada cliente, gracias por compartir su experiencia de compra con Runkd y sentimos no haya quedado satisfecha. Como indicado anteriormente por chat, le hemos enviado en dos ocasiones un correo indicandole que la devolución había sido rechazada porque ha enviado las zapatillas directamente en su caja, con todas las etiquetas de envío pegadas, lo que no nos permite volver a poner a la venta el producto porque se ha dañado completamente. En nuestros términos y condiciones indicamos claramente que el producto debe ser embalado, debería haber enviado la caja y las zapatillas dentro de otro paquete.
Además, le hemos enviado las fotos de las suelas de las zapatillas con signos de uso, y en nuestras condiciones puede comprobar que los productos deben ser devuelto nuevos, sin signos de montaje o uso por lo que no podemos claramente aceptar la devolucíon. Un saludo,
Ni zapatillas ni dinero
Compre unas scarpa ribelle run. Con la primera puesta al tirar del cordon se partió (cordon tipo lazo). Se las devolvi porque iban a devolverselas a scarpa. De esto hace mas de mes y medio y me estan dando largas. El caso ya se lo he dado a la ocu que tomen las medidas oportunas. Tambien seran denunciados en la policia.
17 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Runkd
Estimado cliente, gracias por compartir con nosotros su experiencia de compra.
El cliente nos contacta por un defecto en los acabados de las zapatillas, por lo que se inició el proceso de garantía. Es importante tener en cuenta que Runkd hace de intermediario entre el cliente y el servicio técnico del fabricante, por lo que los tiempos de espera para una reparación/sustitución no dependerán de nosotros. Desde nuestro departamento de atención al cliente tratamos de mantenerlo informado en todo momento ante cualquier actualización del estado de esta garantía. En cuanto recibamos indicaciones sobre como proceder, se lo comunicaremos inmediatamente. Un saludo,
No compreis aquí
No compreis aquí, el trato es malísimo.
La experiencia con esta web es nefasta, no la recomiendo en absoluto. Tardaron 5 días en enviar el pedido y cuando, debido a la tardanza, solicité la cancelación del pedido y el reembolso del mismo, se negaron a hacerlo, alegando que el paquete estaba "en transito", cosa que no era cierta.
Les pedí entonces que me permitieran hacer una devolución gratuita ( normalmente cuesta 9,99€) en vista de que la tardanza en el envío y el error había sido de la empresa. Se negaron también.
Así que ahora tengo un pedido que no me permitieron cancelar y si quiero devolverlo tengo que pagar 10€.
No recomiendo esta pagina para nada. Hay muchas mejores opciones y el trato recibido es lo peor.
10 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Runkd
Estimado cliente, gracias por compartir su experiencia de compra y le pedimos disculpas por el retraso en la entrega de su pedido, pero este es ajeno a LordGun ya que el paquete se envió en la fecha establecida. Como le hemos indicado por correo, la mensajería en este periodo ha estado de huelga y se han verificado algunos retrasos con las actualizaciones de los enlaces para realizar el seguimiento pero su pedido ha salido de nuestras oficinas en el plazo correcto por lo que si desea realizar la devolución, los gastos de envío correrán por su cuenta. Un saludo,
Zapatillas Hoka desaparecidas
Pedí unas zapatillas Hoka para un regalo el día 16 de noviembre estamos a un mes y no las he recibido.
He puesto varias reclamaciones en atención al cliente de la web porque la empresa de transporte italiana dice que salió el pedido y seur España que no pero el cliente buscándose la vida para saber dónde está el paquete y sin saber nada de ellos.
No me han devuelto el dinero y pondré el asunto en manos de la policía por estafa online así como en todas las webs que pueda para que nadie le pase lo mismo.
Por favor no compréis allí
16 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Runkd
Estimado cliente,
gracias por compartir su experiencia de compra y le pedimos disculpas por el retraso en la entrega de su pedido, pero este es ajeno a Runkd ya que el paquete se envió en la fecha establecida. No se trata de ninguna estafa, usted misma ha podido comprobar que siempre ha sido atendido por un miembro de nuestro equipo.
Como le hemos indicado varias veces, por nuestra parte, hemos abierto una reclamación a la mensajería. En caso de extravío, procederemos con el reembolso del pedido pero antes tenemos que esperar una confirmación de la delegación de la mensajería italiana para poder ofrecerle esta solución. Seguimos insistiendo diariamente para obtener esta confirmación , pero nos explican que están saturados y que nos informarán lo antes posible. Gracias por la comprensión y paciencia, disculpe las molestias ocasionadas. Reciba un cordial saludo,
NO ES RECOMENDABLE, LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN LOS PAGAS TU
No pongo menos estrellas porque no se puede. Compre, pague y me mandaron las zapatillas, hasta ahí todo bien pero.. pero.. pero... El problema viene cuando necesitas cambiar las zapatillas por unas de número superior.
Después de solicitar el cambio, días después me dicen no es posible, que tengo que devolver yo por mi cuenta, riesgo y gasto las zapatillas y pedir unas nuevas con el número superior.
Es decir, que te gastes 26 euros para la devolución de unas zapatillas de 85 euros y días después te devuelven los 85 euros de la compra de las zapatillas, pero los 26 euros de la devolución te los comes tu.
Pues mira tú que no compraré más en esta tienda, me siento engañado y además estafado por tener que pagar la devolución. NO ES RECOMENDABLE ESTA TIENDA.
12 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Runkd
Estimado cliente, le agradecemos haber compartido su experiencia de compra y sentimos su descontento. Como puede encontrar en nuestros términos y condiciones, los gastos de devolución (envío/embalaje) corren a cargo del cliente. Siempre ofrecemos dos posibilidades: la devolución con envío autónomo en la que el cliente elije la mensajería que prefiere y que le es más conveniente para realizar el envío, o la devolución a través de nuestro servicio de mensajería en la cual concordamos una fecha aproximada de recogida en su domicilio por un coste de 9.90€. Si se hubiese puesto en contacto con nosotros, hubiéramos podido resolver el problema ofreciéndole toda esta información, la cual le recordamos poder también encontrar en nuestro sitio al siguiente enlace: https://www.runkd.es/ayuda/cambios-y-devoluciones-ue
En ningún momento, nuestra intención es engañar al cliente, tenemos todo escrito en nuestros términos y condiciones como ya indicado anteriormente. Gracias por tenerlo en cuenta, un saludo.
Logística y postventa pésimos
Faltaba el número de mi casa en la dirección y no me entregaron el pedido. Tenían mi teléfono y mi mail pero no me contactaron. Al día siguiente de la entrega prevista les contacté para corregir la dirección, me dijeron que me entregarían el paquete al día siguiente y no me llegó. Cuando solicité la devolución del importe me han quitado 9,90€ por gastos de envío, el doble de lo que vale el envío. Tres semanas después de reclamar mi dinero todavía no lo he recibido.
24 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Runkd
Estimado cliente, gracias por compartir su experiencia. Sentimos su descontento pero la entrega no se ha podido realizar porque el cliente no ha escrito el número de la casa en la dirección y la mensajería no ha logrado encontrar su domicilio. Por nuestra parte hemos intentado resolver el problema pero el pedido ha sido devuelto y hemos procedido con el reembolso. Se lo hemos realizado el 08/08 en la misma tarjeta utilizada durante la compra. Le aconsejamos contactar con su banco para que se lo puedan confirmar.
Un saludo,
Compré unas zapatillas brooks glicerin 20…
Compré unas zapatillas brooks glicerin 20 y me ha llegado todo correcto y en 4 días.
Quiero dar mi Enhorabuena a la empresa. Sin dudas volveré a comprar en un futuro.
15 juin 2023
Avis spontané
SE DESENTIENDEN DE APLICAR GARANTÍAS
a finales de febrero compré unas zapatillas new balance de gama alta, rebajadas valían más de 100 euros. A los dos meses y con un uso ocasional, sus tacos centrales tienen un desgaste excesivo. Me he puesto en contacto con ellos y me pidieron fotos, factura y fotos de la etiqueta de la lengûeta. Sin embargo me contestan que el fabricante les ha dicho, textualmente; "Yo le diría al cliente que las use y así vea cuánto le duran". De verguenza. Me he puesto en contacto con New Balance y niegan que esa sea su forma de proceder. Me han querido engañar y yo solo quiero aplicar la garantía de un producto, del que, hasta los expertos de la marca me han reconocido que para tener dos meses, el desgaste es excesivo. Les he remitido la conversación con New Balance y estoy a la espera de qué solución me dan.
19 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Runkd
Estimada cliente, gracias por compartir su experiencia. Como le hemos comunicado por correo, usted se ha puesto en contacto con New Balance España que no es nuestro fabricante, ya que nos encontramos en Italia, por esta razón ellos no tienen conocimiento de la garantía que hemos abierto. Debido a su reclamación, volvemos a informarle que hemos remitido su respuesta y deseo de seguir con la garantía a nuestro fabricante y estamos a la espera de una respuesta para saber como proceder. En cuanto recibamos respuesta, se lo comunicaremos de inmediato. Un saludo,
Excelente compra y envío súper rápido
Excelente compra y envío súper rápido. Tras leer malas reseñas, hice el pedido con dudas pero guiada por el buen precio de las zapatillas, y me llegaron a los 5 días de haberlo hecho. Es verdad que el mail de confirmación tardó dos dias en llegar, y estuve agobiada pensando que me habían timado, pero al llegarme el mail y las zapatillas sólo puedo hablar bien de esta web.
10 janvier 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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