Excelente compra y envío súper rápido. Tras leer malas reseñas, hice el pedido con dudas pero guiada por el buen precio de las zapatillas, y me llegaron a los 5 días de haberlo hecho. Es verdad que el... Voir plus
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Compré unas zapatillas NB fresh froam V9 el día 26 de noviembre. La entrega estaba programada para el día 2 de diciembre. Me llegaron el día 29 de noviembre, 3 días escasos después de la compra. De pr... Voir plus
Pedí unas zapatillas Hoka para un regalo el día 16 de noviembre estamos a un mes y no las he recibido. He puesto varias reclamaciones en atención al cliente de la web porque la empresa de transport... Voir plus
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Faltaba el número de mi casa en la dirección y no me entregaron el pedido. Tenían mi teléfono y mi mail pero no me contactaron. Al día siguiente de la entrega prevista les contacté para corregir la di... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,9
Moyen
22 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Penoso
Hola, he realizado un pedido de unas zapatillas hace un mes y aún no me ha llegado, me he puesto en contacto con ellos en numerosas ocasiones y me dicen que el pedido se ha extraviado, que esperan confirmación del transportista, esta misma respuesta en varias ocasiones, como he visto que las tienen en stock, les he solicitado que me envíen otras y que reclamen ellos al transportista, me contestan diciendo que no las tienen en stock, después de enviarles una foto de su página donde les demuestro lo contrario, me informaron que no me envían otras, que me devolverán el dinero. A día de hoy ni zapatillas ni dinero. Ya solo me queda presentar una denuncia por posible estafa y advertir a los demás usuarios del funcionamiento de esta página.
14 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Runkd
Estimado cliente,
volvemos a pedirle disculpas por lo que ha ocurrido. Lamentablemente, a veces los problemas de entrega de paquetes pueden tardar varias semanas en resolverse, ya que necesitamos tener confirmación de la pérdida real antes de proceder al reembolso. De hecho, a menudo puede ocurrir que, tras unas semanas en las que se realizan las comprobaciones necesarias, el envío se desbloquee y se entregue al cliente.
Tal y como le anticipamos por correo electrónico, se ha realizado el debido reembolso en la misma forma de pago con la cual se realizó el pedido. Por lo tanto, el problema ha sido solucionado.
Gracias por su comprensión, quedamos a su disposición para cualquier aclaración.
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