Beter laat dan nooit! Dankzij de overname (five stairs heeft de boel overgemonen) is onze zending dan toch geleverd! Wij zijn blij met deze top service! Thanks mannen!
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Een maand geleden besteld. Sindsdien niets meer van de firma gehoord. Een week geleden heb ik dan een vriendelijke mail verstuurd met een vraag tot update. Hierop kwam geen reactie. Ik vermoed dat... Voir plus
De drie leuningen die wij hebben laten maken bij rvstrapleuningonline zijn erg mooi geworden in een zwart gepoedercoate uitvoering. Het zijn stuk voor stuk kwaliteits designproducten en daar genieten... Voir plus
just now Nieuw Wij hebben eind april besteld. Na het verstrijken van de levertijd contact opgenomen en toen te horen gekregen dat er problemen waren met z’n compagnon. Na een poosje wachten en over... Voir plus
3,5
Moyen
122 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 36 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Op 15 augustus trapleuningen besteld…
Op 15 augustus trapleuningen besteld meermaals telefonisch contact proberen opnemen geen gehoor. Mails worden niet beantwoord we beginnen ons echt zorgen te maken. Als het zo enorm druk is zoals men beweert kan men toch minstens zijn klanten op de hoogte brengen en dan bedoel ik niet via een telefoon die niet beantwoord wordt.
Het probleem heeft zich inmiddels opgelost u belde met mij vriendin de trapleuningen zouden binnenkort geleverd worden.
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Rvstrapleuningonline
Beste Frans,
Ik zag zojuist je review binnenkomen en vind het natuurlijk nooit prettig als een klant in onberispelijke staat is gehouden. bij deze dan ook eerst mijn oprechte excuses hiervoor.
We zijn inderdaad ook erg druk, maar proberen onze klanten toch zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de geplaatste bestelling.
ik probeer u als klant bij ons op te zoeken, maar helaas zonder resultaat. Wij streven er natuurlijk na om een product van goedde kwaliteit binnen de aangegeven levertijd te leveren en kom dan ook heel graag met u in contact om dit dan zo snel mogelijk op te lossen.
Zou u ons via deze mail willen berichten en zal dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Nick Rvs trapleuningonline
17/09/2025 18:35 uur
Goedenavond heer Demandt,
Ik vind het jammer dat ik nog geen maiil of bericht van u gehad heb om u te helpen.
Begrijpelijk dat u druk bent, maar als we u als klant in onberispelijke staat hebben gehouden dan los ik het graag spoedig op.
Hoop spoedig van u te horen.
Alvast bedankt en nog een fijne avond gewenst.
Met vriendelijke groet,
Nick Duijs Rvs trapleuninonline.
Op advies bij dit bedrijf trapleuningen…
Op advies bij dit bedrijf trapleuningen ral 1019 besteld en laten bezorgen. Het monteren van de trap leuningen was wel een klus, maar met de bijgeleverde montage-handleiding was het ons toch gelukt. Mooie uitstraling voor onze nieuwe woning, kan dit bedrijf zeker aanraden. M Bindels
10 septembre 2025
Avis spontané
Mooie rvs trapleuning besteld
Mooie rvs trapleuning besteld, goed kwaliteit. Snel geleverd
1 septembre 2025
Avis spontané
Communicatie kan beter, maar leveringsprobleem wordt uiteindelijk wel opgelost
Op 8/6/2025 bestelde ik een trapleuning Vanwege geen nieuws/levering sindsdien Na 2 mails opnieuw mijn beklag gedaan. Men nam kort erna contact met me op. Situatie wordt opgelost : de trapleuning wordt binnenkort geleverd en als tegemoetkoming ontving ik reeds een cadeaubon. Alzo uiteindelijk een positieve beoordeling.
8 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Rvstrapleuningonline
Goedemorgen Koen,
Ik zag zojuist je review binnenkomen en vind het natuurlijk nooit prettig als een klant in onberispelijke staat is gehouden. bij deze dan ook eerst mijn oprechte excuses hiervoor.
Ik weet dat je een lange leuning van 450 cm besteld hebt bij ons die zwart gecoat moest worden. deze leuningen hebben vaak wel wat dagen extra vertraging in combinatie met vakantieperiode, Maar wat hier mis is gegaan zoek ik zo dadelijk meteen uit. voor 9:00 uur gaan we je berichten wat de status ervan is.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Nick Duijs Rvs Groep
na 14 dagen nog een gehoor van onze…
na 14 dagen nog een gehoor van onze bestelling .
Nog geen antwoord op onze mails.
Begin echt ongerust te worden .
kunnen ze ook niet bereiken via tel
Graag bericht
groet chris C
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Rvstrapleuningonline
Goedemorgen Chris,
Ik zag zojuist je review binnenkomen en vind het natuurlijk nooit prettig als een klant in onberispelijke staat is gehouden. bij deze dan ook eerst mijn oprechte excuses hiervoor.
Wel wetende dat de order van je aankomende vrijdag in Belgie zal worden geleverd, maar waarom deze informatie niet goed is overgebracht durf ik nu even niet te zeggen. dadelijk rond 9:00 uur zal ik u telefonisch even benaderen en een toelichting geven.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Nick Duijs Rvs Groep
Mooi product en goede kwaliteit
Mooi product en goede kwaliteit, wij zijn ondanks de iets latere levering zeer tevreden
5 septembre 2025
Avis spontané
Aanrader voor RVS trapleuning
Snelle levering van een ronde, gebogen trapleuning. Prima service! Gemaakte afspraken werden keurig nagekomen. Zeer tevreden met het eindresultaat.
28 août 2025
Avis spontané
Communicatie kan beter
Wij hebben op 05/08/2025 een RVS trapleuning besteld bij trapleuningonline.be en kregen onmiddellijk de installatiehandleiding en factuur in onze mailbox. Er liep echter wel het één en ander mis met de communicatie, met betrekking tot de levering. Nadat wij dit hebben aangekaart bij de firma werden wij persoonlijk gecontacteerd. Er werden excuses aangeboden en de verdere zaken rond levering werden afgesproken. Wij zijn nu in blijde verwachting van de trapleuning (en de kwaliteit van het product).
5 août 2025
Avis spontané
Geen communicatie
Op 23 juli 2025 de bestelling geplaatst. Ik ben er van op de hoogte dat wegens drukte en onderbezetting er geen contact kan worden gelegd. Inmiddels 2 emails verder. Ik wil alleen weten wat de verwachte levertijd is. Om zo niets te horen nadat je besteld en betaald hebt, schept niet heel veel vertrouwen.
Na mijn bericht is er meteen contact opgenomen. De stand van zaken is doorgegeven. Fijn dat er nu meer duidelijkheid is. Nog steeds goed communiceren voorkomt dit soort berichten
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Rvstrapleuningonline
Goedemiddag NaÏma,
Ik zag zojuist je review binnenkomen en vind het natuurlijk nooit prettig als een klant in onberispelijke staat is gehouden. bij deze dan ook eerst mijn oprechte excuses hiervoor.
ik heb het gelijk voor u nagekeken en inderdaad is er op 23 juli een order geplaatst met dezelfde achternaam. Hierover zijn vanmorgen wel update en status mails naar verzonden maar wel naar het opgegeven mailadres.
Daar staat al best veel informatie in, maar kom toch graag even met jullie in contact hierover. Ik had zojuist geprobeerd contact te krijgen met het opgegeven telefoonnummer, maar helaas nog geen contact.
ik hoor graag van je om de levering van je zwart gecoate leuningen voor volgende week door te spreken.
Hoor graag van jullie.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet
Nick Duijs Rvs Groep
Super bedrijf uiterst snelle service en…
Super bedrijf uiterst snelle service en erg vriendelijk!
10 juillet 2025
Avis spontané
Slechte/ gebrekkige communicatie
Na weer een periode van minder goede communicatie , na onderstaande proces vanaf 16 mei. Zouden onze leunigen vrijdag ( dus niet maar dat is aangegeven) of vandaag geleverd moeten worden?? Weinig vertrouwen in, beloofde track en trace in iedergeval nog niet ontvangen....
16 mei trapleuning besteld. Op de site stond een levertijd van 8 tot 10 dagen. Nu 18 dagen later, nog steeds niets gehoord Twee keer gemaild, geen reactie. Hopelijk komt dit nog goed.
Mijn excuses voor het misverstand, fijn nu te weten hoe het zit!
Het is goed en adequaat opgepakt. Top.
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Rvstrapleuningonline
Goedemorgen Arda,
Natuurlijk komt het goed met je bestelling bij ons, maar in deze tijd zijn we erg druk en mijn oprechte excuses als we je mailtje en belletje gemist hebben en geen reactie daarop hebben gegeven.
Ik had even zojuist eerst naar je bestelling gekeken en zag wel dat je leuningen had gekozen in het wit 9016. Voor rvs leuningen hebben we inderdaad een wat kortere levertijd, maar voor wit gecoat hanteren we 20 tot 25 werkdagen. Dit kun je altijd nog nalezen op de product pagina en in de orderbevestiging die na het bestellen is toegezonden.
Ik zal je straks rond 9:00 uur even bellen om te evalueren en te doornemen wat de status is van je bestelling.
Ik kom graag met je in contact vandaag.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Nick Rvs Groep
Prachtige trapleuningen van RVS besteld…
Prachtige trapleuningen van RVS besteld en snel geleverd gekregen. Echt een sieraad voor in je huis, maakt de trap helemaal af. Gekozen om de einden dicht te lassen, waardoor het een mooi geheel is. Met liefde en passie gemaakt, dat zie je. We zijn er echt heel erg blij mee!
13 juin 2025
Avis spontané
Fijn contact
Fijn contact, we hebben voor twee trappen gebogen leuningen besteld, duurde wel even maar het eind resultaat mag er zijn! Prijs/kwaliteit is goed
6 juin 2025
Avis spontané
Start slechte communicatie, maar mooi rechtgezet
Na een moeilijke start met gebrekkige communicatie rond mijn bestelling (trapleuningen besteld en betaald, maar lange tijd geen info over de status of levering), ben ik uiteindelijk wel tevreden met de afloop. Na telefonisch contact is alles snel en professioneel opgevolgd, en de trapleuning is intussen in perfecte staat geleverd.
Fijn dat het uiteindelijk in orde is gekomen – hopelijk wordt er in de toekomst meer aandacht besteed aan tijdige communicatie, want het product zelf is top!
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Rvstrapleuningonline
Beste Nick,
Ik ben blij dat ik je zojuist heb gesproken en dat ik mijn excuses kon aanbieden voor het niet goed overbrengen van de status over de levering van je bestelde leuning. in deze tijd met veel uitvallende vrije dagen is het best lastig om alles in goede banen te leiden. Zeker met langere gecoate leuningen en het transport naar België. Nogmaals bedankt dat je mijn excuses waardeerde en begreep waaron dit was ontstaan. Ook fijn dat we met elkaar de levering voor aankomende week hebben afgesproken.
Zoals afgesproken spreken we elkaar dinsdag na Pinksteren.
Bedankt, Gegroet Nick Duijs
Rvs Groep
Fijne, snelle en professionele service
In 2019 een hele mooie zwarte RVS trapleuning besteld. Alles was netjes en tijdig geleverd. Montage was goed te doen. Laatst is er 1 trapleuning "armpje"/"drager" kapot gegaan. We hebben gemaild en vandaag telefonisch contact gehad waarna we snel een nieuwe opgestuurd kregen. De oude konden we houden als reserve eventueel. Fijn!
26 mai 2025
Avis spontané
Slechte communicatie.
Op 16 Maart een bestelling geplaatst maar helaas nog altijd niets ontvangen.
1 bericht ontvangen dat er vertraging is op 25 April maar sindsdien niets meer vernomen en onze berichten hierover worden niet meer beantwoord.
En telefonisch ook niet bereikbaar.
Heel spijtig dit.
Ik ben niet van negatieve reviews schrijven maar hoop op deze manier een reactie te mogen ontvangen.
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Rvstrapleuningonline
Beste Youssef,
Graag kom ik even met je in contact over de Levering van je 7016 antraciet leuningen.
Alvast Bedankt.
Met vriendelijke groet,
Nick Rvs Groep
Nog niks ontvangen
Eind maart besteld, nog steeds niks ontvangen.
Contact gehad met het bedrijf maar helaas is er geen actie meer ondernomen, treurig.
29 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Rvstrapleuningonline
Goedemorgen Miguela,
Ten eerste mijn oprechte excuses voor het u in onberispelijke staat houden van uw mail.
ik weet dat we erg druk zijn op dit moment en er wel eens wat mis gaat icm met de communicatie. Misschien heeft het ook daar mee te maken, maar kan u naam in geen van onze systemen terug vinden. Mocht u toch bij ons een bestelling geplaatst hebben dan zou ik u vriendelijk willen vragen om via deze weg of via ons mailadres of telefoon nummer bekent willen maken. We zullen dit dan ook gelijk oppakken en u daar eventueel mee helpen.
Ik hoor heel graag spoedig van u.
Hoop hiermee voldoende informatie te hebben gegeven.
Met vriendelijke groet,
Nick
Rvs Groep-Rvstrapleuningonline
Beste Miguela,
ik hoor graag van u, want kan helaas niks terugvinden in onze gegevens wat zou corresponderen met die van u.
Via Trustpilot hebben we ook een onderzoek ingesteld om u kenbaar te maken.
Hoop hiermee voldoende informatie te hebben gegeven.
Met vriendelijke groet,
Nick RVSgroep.
RVS trapleuningen
Mooie trapleuningen geleverd gekregen. Werk wat door een vakman gemaakt is. Zeker een aanrader voor anderen.
2 mai 2025
Avis spontané
Mooie trapleuning laten plaatsen
Mooie trapleuning laten plaatsen. Echt vakmanschap en met de hand gemaakt
13 mars 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.