Ryses Avis 145

❌ Bewertungstitel: Nie wieder! Der schlimmste Onlinekauf meines Lebens.

Ich habe schon viele Onlinebestellungen gemacht – aber was ich mit Ryses / La Boutique Officielle erlebt habe, war mit Abstand das Schlechteste, was mir je passiert ist.

Am Anfang wirkte alles noch halbwegs seriös: Schuhe bestellt, Lieferung kam. Doch danach nahm das Ganze einen Verlauf, den man fast nicht glauben kann.

Ich habe die Schuhe am gleichen Tag der Lieferung zurückgeschickt, korrekt verpackt, mit Nachweis, auf eigene Kosten – denn ein Retourenlabel stellt Ryses grundsätzlich nicht zur Verfügung. Das allein ist schon extrem kundenunfreundlich. Aber es kam noch schlimmer.

Statt einer Rückerstattung bekam ich nach Tagen mein eigenes Paket einfach kommentarlos zurückgeschickt – ungeöffnet, unbearbeitet, ohne Info, ohne Begründung. Ich musste dann wieder selbst aktiv werden, habe mehrere E-Mails geschrieben, alle Nachweise geschickt, und bekam – nichts. Keine Antwort, keine Lösung, kein Kundenservice. Gar nichts.

Der Gipfel:
Ryses verlangt nun ernsthaft von mir, dass ich die Schuhe erneut auf eigene Kosten nach Frankreich zurückschicke. Also nochmal 20 € Porto zahlen – nur um dann vielleicht genauso wieder ignoriert zu werden?

Ich habe noch nie so viel Ignoranz, Verantwortungslosigkeit und Respektlosigkeit gegenüber einem Kunden erlebt. Für mich ist dieses Verhalten absichtlich unfair und in Teilen sogar rechtswidrig, da zentrale Verbraucherrechte und Informationspflichten nicht eingehalten wurden.

Ich habe mittlerweile rechtliche Schritte eingeleitet. Und eins ist klar:
Wer hier bestellt, spielt mit seinem Geld, seiner Geduld und seinen Nerven.
Nie wieder Ryses. Nie wieder La Boutique Officielle.
Hände weg!

Ich habe am 1. Juni eine Mütze bestellt und noch heute steht bei der Sendungsverfolgung „ Shipment in preparation to be shipped
Monday 06/02/2025 at 12:00 AM“.

Bereits 3 Mal habe ich Ryses kontaktiert und noch immer keine Rückmeldung erhalten! Absolut enttäuschend!👎

@Ryses, ich habe keine Rücksendung aufgegeben sondern warte bis heute noch auf den Artikel! Können Sie mir bitte sagen, wann und ob überhaupt der Artikel zugestellt wird?😅

Ich warte seit über 2 Wochen auf die Erstattung meiner Rücksendung!

Mittlerweile sind es 6 Wochen. Absolut unzumutbar.

Die Schuhe wurden schnell geliefert. Transparente und stets aktueller Sendungsstatus per Mail. Ware wie beschrieben und zum angemessenen günstigen Preis.

Produkt ist so angekommen wir beschrieben

Unkomplizierter Kauf alles in Ordnung

Für deutsche Besteller absolut nicht zu empfehlen. Sollten die Sachen nicht passen, zahlt man die Retoure selbst. Allerdings nach Frankreich, kostet mit Sendungsverfolgung 19,90€ - eine Frechheit.

Gute Qualität. Schönes Trikot. Einfache Bestellung und schnelle Lieferung.

Sehr gute Ware Preisleistung ist top👍und der Versand geht auch sehr schnell
Werde wieder dort bestellen

Lief alles super. Bestellung wurde ziemlich schnell geliefert

Super tolle Sachen. Top Qualität und alles passt beim ersten Mal. Viele tolle Marken. Sehr empfehlenswert. Nur die Lieferung dauert sehr lange und das ist leider schade.

Ps Service Team reagiert sofort und sehr Lösungsorientiert

Ich bin super zufrieden mit meiner Bestellung bei Ryses!
Größe, Qualität und Lieferung – alles top.
Bestelle immer wieder gerne bei Ryses und kann es nur weiterempfehlen!

Super shop, top Kundenservice, alles sehr schnell.
Nur die Retoure nach Frankreich ist als Selbstzahler sehr teuer

Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung und top Qualität.

Top Verkäufer, schneller Versand und Spitzenpreis. Alles super. Nur der Rückversand ist leider kostenpflichtig. Bei Schuhen etwas schade, aber bei uns hat alles gepasst.

Katastrophe der Kundendienst…

Ich habe am 17.03.25 für über 200€ Schuhe bestellt dort. Die Paketannahme wurde verweigert, wegen Versand aus Frankreich und Rückversandkosten. Dies hab ich auf Aufforderung des Händlers getan. Jetzt liegt das Paket seit 4 Wochen irgendwo in einer Filiale herum und keiner kümmert sich um den Rückversand an den Händler. Ich habe zum Glück per Paypal Käuferschutz bezahlt. Inzwischen ist es der zweite Fall den ich eröffnen musste über den Händler. Keine Reaktion, einsehen oder Hilfsbereitschaft. Ein Verhalten was im Online Shopping nicht geht, es gibt tausend andere Händler!

Finger weg! Nur Probleme, keine Einsicht. Nicht professionell.

Die Bestellung war unkompliziert. Leider habe ich auch festgestellt, dass die Ware nicht aus Deutschland sondern eher aus Frankreich kommt und somit auch die Retoure mir 20 € gekostet hat, weil das auch außerhalb Deutschland ist und weil auch die Retoure von dem Händler nicht übernommen. Zudem muss ich sagen, dass auf den Rückgabebedingungen auch steht, dass wenn ich gefordert wird eine Gutschrift erstellt wird womit man denn erneut was kaufen muss über die Seite man muss aktiv fordern. Das Geld anders gilt es als Gutschrift.

Alles super gelaufen und die Bestellung kam unerwartet nach 2 Tagen bereits an

Finger weg.
Ich habe am 3.04 Schuhe bestellt mit dem garantierten Liefertermin den 08.04.
am 04.04 wurde mir eine „sendungsverfolung“ geschickt auf der seit dem 04.04 steht Paket wurde angekündigt. Ich habe bei dem Paketdienst angerufen diese haben mir gesagt dass sie kein Paket erhalten haben. Ich habe den ryses Kundendienst mehrfach kontaktiert und mir wurde gesagt wir prüfen dass beim Versand leister dass kann bis zu 1 MONAT dauern sagen sie. Ich finde das unmöglich. Ich fliege am 16.04 für 2 Monate weg und habe dann auch keine Möglichkeit die Schuhe zurück zu senden (sollten sie überhaupt kommen) es gibt keine Telefonnummer die man anrufen kann. Keiner

Auch bei mir , keine Retoure Möglichkeit, keine Antwort auf Nachfrage , werde es am Paypal weiterleiten. Finger weg