Très bonne application ! Juste eu des soucis à l'activation de ma carte eSIM donc je l'avais désinstallée manuellement mais l'application ne l'avais pas pris en compte. J'ai du desinstaller et réins... Voir plus
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J'ai eu un bug lors de ma commande et mon forfait a disparu! Mais Vaughn a su régler mon problème étape par étape! Elle m'a fait un crédit supplémentaires car mon code promo avait déjà été utilisé... Voir plus
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Super Service, réseau nickel. Le centre d’aide est super réactif, très professionnel. Il trouve des solutions rapidement. Je conseille vraiment et je ne choisirai rien. Rien d’autre lors de mes déplac... Voir plus
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Mes anciennes expériences avec un autre eSIM étaient irritantes à cause de la complexité des procédures de mise en œuvre (récemment en Turquie j’ai eu une rupture de connexion. Saily est au contraire... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Saily is a global eSIM service with travelers in mind. It offers eSIM data plans in 200+ countries, one-click installation, and 24/7 chat support, so you’ll always have a connection when you’re out and about. Visiting new places has never been easier. So travel, see, and experience. Just don’t forget your sunglasses and Saily.
Coordonnées de contact
Delaware, County of Sussex, 19958, Lewes, Etats-Unis
- support@saily.com
- saily.com
4,7
Excellent
33 k avis
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Installation très simple
Installation rapide et simple. Il n'y a plus qu'à voir une fois sur place maintenant ;)
27 septembre 2026
Réponse de Saily
Bonjour Stéphane, merci pour votre avis et pour le 5 étoiles. Ravie d’apprendre que l’installation a été rapide et simple, et on vous souhaite un excellent séjour une fois sur place. 😊
Réponse de Saily
Bonjour Patrice, merci pour votre retour positif, on est ravi que ce soit “bien facile” pour vous 😊🌟
Deçu
J’ai souscrit à Saily pour mon séjour au Canada en pensant être tranquille avec un forfait Internet illimité pendant 15 jours. J’ai payé 33 € pour cette offre, justement afin d’éviter d’utiliser mon forfait mobile français et d’avoir du hors forfait.
Malheureusement, pendant mon séjour, l’eSIM s’est déconnectée toute seule à plusieurs reprises. Ma SIM principale a donc probablement pris le relais sans que je m’en rende compte, ce qui m’a finalement généré 60 € de hors forfait sur ma facture mobile.
Je trouve cela particulièrement décevant, car je pensais qu’en souscrivant à une eSIM Saily, tout était prévu pour éviter ce genre de situation. Je n’avais pas compris qu’il fallait désactiver complètement sa SIM principale pour éviter qu’elle ne prenne le relais en cas de déconnexion de l’eSIM.
Au final, j’ai payé 33 € pour Saily + 60 € de hors forfait, soit 93 € pour une solution que j’avais justement choisie pour éviter des frais supplémentaires.
Je trouve que ces informations devraient être beaucoup plus clairement indiquées lors de la souscription et surtout qu’une eSIM qui se déconnecte toute seule ne devrait pas entraîner automatiquement des frais importants sur la ligne principale.
Très mauvaise expérience pour ma part. Je ne pense pas réutiliser Saily ni le recommander après cette mésaventure.
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Saily
Bonjour Julie. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre voyage au Canada ne s'est pas déroulé comme prévu ; ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitions pour vous.
Nous comprenons à quel point des frais imprévus peuvent être source de stress et nous aimerions examiner ce qui s'est passé avec votre connexion eSIM. Veuillez nous contacter via support.saily.com ou, si vous avez déjà sollicité notre service client, indiquez-nous ici le numéro de votre ticket afin que nous puissions approfondir la question. 💛
Réponse de Saily
Bonjour Christian, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l’expérience très simple et facile 😊
Très efficace et rapide quand on a…
Très efficace et rapide quand on a besoin d’aide
25 septembre 2026
Réponse de Saily
Bonjour Arthur, merci pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement et efficacement 😊
Rapide
Rapide, efficace et pratique, le chat en direct m’a permis de régler mon problème en quelques minutes en me mettant en contact avec une personne réelle (même à une heure tardive)
21 septembre 2026
Réponse de Saily
Merci beaucoup Lola pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre chat en direct ait pu vous aider rapidement, même à une heure tardive 😊
J’ai payer 53 euro pour 20 jours…
J’ai payer 53 euro pour 20 jours illimité, au bout d’une semaine plus aucune connexion internet et incapable de me résoudre la panne, vous êtes des voleurs et je vais vous fait de la mauvaise pub
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Saily
Bonjour ! Perdre l'accès à Internet en cours d'abonnement payant, sans solution apportée par le service client, est un problème légitime que nous souhaitons résoudre. 53 € représentent une somme importante, et vous êtes en droit de bénéficier de l'intégralité du service pour lequel vous avez payé. Pourriez-vous nous communiquer le numéro de votre ticket d'assistance afin que nous puissions retrouver votre dossier et examiner la situation de plus près ?
Bravo pour l achat et l installation de la eSim
L achat de la eSim se deroule tres bien. L interface est sur 1 seul page et l ergonomie est très bien passée.
Le point encore plus fort est l installation de la eSim. Tout le processus d installation se déroule depuis l application Saily sur mobile. L application ouvre les bonnes fenêtres du mobile pour changer par exemple le nom de la eSim ou activer l itinérante des données. Bravo.
18 septembre 2026
Réponse de Saily
Bonjour Younes Alaoui, merci beaucoup pour votre avis et pour ces jolis compliments. Nous sommes ravis que l’eSIM et l’installation via l’application Saily aient été si simples pour vous 😊💛
Un peu compliqué à installer et…
Tout compte fait, il faut aller dans les paramètres et c’est bon!
18 septembre 2026
Réponse de Saily
Bonjour Eric, nous sommes désolés pour ce désagrément! Si vous avez besoin d'aide pour l'installation ou la désinstallation, n'hésitez pas à contacter notre équipe à l'adresse support.saily.com. Nous serons ravis de vous guider. 💛
eSIM instable
J’utilise les eSIM de Saily depuis un certain temps, j’ai toujours été très content sauf cette fois-ci !
J’aimais bien car l’installation est très simple et le système fiable. Actuellement je suis au Brésil et tous les jours je dois annuler puis réinstaller la carte eSIM sur mon iPhone via un reseau wifi car certaines applications ne répondent plus en mode 5G. Notemment la navigation google map, les payments Apple Pay sur l’application Uber et d’autres… pas content du tout et je ne recommande plus cette eSIM de Saily.
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Saily
Bonjour ! Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience au Brésil n'a pas été à la hauteur de ce que vous attendez de nous ; c'est une situation frustrante, surtout pour un client fidèle et satisfait jusqu'ici.
Le comportement de la connexion peut parfois varier selon la façon dont votre iPhone gère le basculement entre les bandes 5G dans certaines régions. Nous vous conseillons donc d'essayer de passer en mode « LTE/4G uniquement » dans les réglages de votre iPhone (Réglages > Données cellulaires > Options > Voix et données) pour voir si cela stabilise la connexion pour ces applications spécifiques.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter via support.nordvpn.com. Si vous avez déjà ouvert un ticket, indiquez-nous son numéro ici et nous examinerons la situation de plus près. Nous avons à cœur de résoudre ce problème pour vous ! 😊
Mes anciennes expériences avec un autre…Saily l’amicale eSIM
Mes anciennes expériences avec un autre eSIM étaient irritantes à cause de la complexité des procédures de mise en œuvre (récemment en Turquie j’ai eu une rupture de connexion.
Saily est au contraire facile à manipuler : je l’ai choisi d’après les conseils AI
17 septembre 2026
Réponse de Saily
Bonjour Joseph, merci beaucoup pour votre retour — nous sommes ravis d’apprendre que Saily a été facile à utiliser et que vous n’avez pas retrouvé les irritations que vous avez connues ailleurs 🙌✈️
Réponse de Saily
Bonjour ! Merci beaucoup pour vos mots gentils ; cela compte énormément pour nous ! 🙏
Voyage Brésil
J'ai acheté une carte esim au Brésil pour mon voyage, et c'est catastrophique. Services intermittents, aucune connexion même dans les villes. Ai eu des contacts avec leur service clients, incapables de résoudre le problème. Grosses galères pour voyager sans GPS... Je recherche un opérateur local fiable.
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Saily
Bonjour. Nous sommes désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé avec notre service au Brésil. Pourriez-vous mettre à jour votre avis en y indiquant le numéro de ticket que notre équipe d'assistance vous a communiqué ? Nous aimerions beaucoup examiner la situation plus en détail ! 🙏
Merci Vivi
Merci Vivi ! Elle m’a aidée pour me connecter à la ESIM pendant mon voyage en Roumanie (pourtant inclus chez free mais eux, pas dispo à 23h ;))
16 septembre 2026
Réponse de Saily
Merci beaucoup, Maeva ! 😊 Nous sommes ravis que Vivi ait pu vous aider à connecter votre eSIM pendant votre voyage en Roumanie — bon séjour et merci pour votre confiance 💛
Efficace et simple à installer et à utiliser
Utilisé en 2025 en Italie et le mois dernier au Portugal. Vraiment facile à installer et à utiliser contrairement à Airalo.
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saily
Bonjour Claude, merci pour votre avis et votre confiance 💛 Ravie d’apprendre que vous l’avez trouvé facile à installer et à utiliser, en Italie comme au Portugal 😊 Bon voyage !
Forfait avantageux et facile à installer
Forfait peu cher. Facile à installer et à utiliser à l'étranger
8 septembre 2026
Réponse de Saily
Bonjour ! Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Des avis comme le vôtre illuminent notre journée ! ⭐
Réponse de Saily
Bonjour Nicolas, merci beaucoup pour votre avis 😊 Nous sommes ravis de lire que notre service a été réactif — bon voyage ! 💛
Réponse de Saily
Bonjour Sylvain, merci beaucoup pour votre avis et pour votre retour positif 😊💛
Bon début
Jusqu'à présent la configuration est bien bien accompagnée
Reste à voir quand je vais l'utiliser
14 septembre 2026
Réponse de Saily
Bonjour. Merci beaucoup Kevin ! Nous sommes ravis d’apprendre que la configuration s’est bien passée 😊 N’hésitez pas à nous faire part de votre expérience quand vous l’aurez utilisée ! ✨
Réponse de Saily
Bonjour Alain, merci beaucoup pour votre avis 🙏 Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé et que vous n’avez rien à redire. Bon voyage ! ✨
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