Salontotaal Avis 

Just a terrible experience. Not based on the UK. Order and payment taken then numerous miscommunication about non payment/refunds/DPD blame for non-delivery. Now awaiting refund after waiting a month for products.

Placed an order, still not dispatched two weeks later. Chasing refund.

Made an online purchase from salontotal.uk on the 7th of January,same day dispatch with delivery by DPD was claimed on the order page,it was paid for with paypal,the money taken straight away,yet it is now the 12th of January,and heard nothing from them.
Went to the website today to contact them,and ask what had happened to my order,and there is this message across the top of the page "Due to the Brexit, we are currently experiencing delivery problems to the United Kingdom and Ireland. We apologise for the inconvenience" and as I found the product on Google Shopping,and the companies web address being salontotal.co.uk,I assumed the company was in the UK,and there being no mention clearly visible on their website,that they are not in the UK.
But this company is actually in the Netherlands,and it is very misleading to use a UK web address,and not make it clear they are in another country,and if I had known that,I would not have made the purchase.
I did send them an email,but just got an automated reply with a ticket number,and I don't hear anything else from them with a few days,will be claiming the money back from paypal.

ABSOLUTELY RUBBISH!!! I have placed two orders on 28th Dec, one of the parcel were delivered no issues second was returned to sender and as it turned up even though company’s website is co.uk the company itself is not from UK, which is extremely misleading! Problem was put on Brexit of course and I was told to wait till parcel returns to seller to be refunded or parcel to be sent again! It’s not my problem that it was redirected and I shouldn’t be made to wait. Even though parcel was returned week after I was still going through absolutely ridiculous email communication with seller demanding to return my money. I have been told parcel was delivered and sent prove of delivery of the other parcel! Eventually I have reported problem to PayPal and money was returned but I would never recommend or buy from them again! AVOID!!!

Reageren zelde op mails en komen afspraken niet na. Erg jammer, want ze hebben een leuk aanbod, maar zonder service is het echter waardeloos. Bestel hier niets belangrijks!

Wij wachten al 2 1/2 week op een product bij salontotaal dat wij direct betaald.hebben.
Tot op de dag van vandaag wordt er niet gereageerd op onze mail en ze zijn telefonisch onbereikbaar en wij hebben nog steeds niets ontvangen.
Wij zijn bang dat wij hier te maken hebben met oplichters!!!!!!!!!!!!!!

A. van Wiltenburg

Ik heb anderhalve week geleden producten besteld bij salontotaal.nl. Na 5 dagen had ik nog geen producten ontvangen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, na een email gestuurd te hebben reageerde ze met het antwoord: een product is tijdelijk niet leverbaar of ik een ander product wilde ontvangen. Ik heb antwoord hierop gegeven, maar daarna niks meer van ze vernomen. Na nog enkele mails geen reactie meer. Dus ik raad zeker niet aan bij deze onlineshop producten te bestellen. Ik zit nog steeds op antwoord te wachten. Heb wel betaald, maar geen producten ontvangen! Zeer slechte service!!

Meerdere keren hier besteld en elke keer veel te late levering en pas actie na het terugvragen van mijn geld. Toch weer geprobeerd om ze het voordeel van de twijfel te geven. Laatste bestelling nog steeds niet binnen (na 11 dagen). Het product was niet voorradig en men vond het raar dat ik geen email hierover had gehad. Wat ik raar vind is dat ik alle andere emails van hun wel heb ontvangen en dat het bij andere bestellingen ook zo is gegaan. Het product zou diezelfde dag binnenkomen en dan zou mijn bestelling verstuurd worden, dit was 5 dagen geleden. Vanochtend vroeg weer een email gestuurd om mijn geld terug te vragen, maar geen reactie.
Als je snel je producten wilt hebben of goede service, bestel dan zeker niet bij SalonTotaal.

Donderdag 03/03 een bestelling geplaatst en tot nu toe alleen een orderbevestiging binnen gehad.
Heb al verschillende keren gebeld (geen gehoor), een boodschap achter gelaten en gemaild.
Maar nog niks gehoord.
Ik vind dit zeer onbeschoft, ik heb notabene al betaald.
Laat op zijn minst iets horen!
Absoluut geen aanrader dus!

Snelle en correcte levering. Stuk goedkoper als bij de kapperswinkel

Ik zie een patroon :-) "product op voorraad" ..... " uw levering volgt over 2 a 3 dagen" ...... en dan niks. Na overschrijden van de wettelijke bezorgtermijn geld terug gevraagd. Netjes teruggestort.

3 stuks gel besteld op de site waar bij stond dat deze binnen 24 uur verzonden zouden worden.
Na 3 dagen kreeg ik een mail dat het nog 2a3 dagen kon duren.
Nu 13 dagen verder, en nog niks ontvangen.
Heb het geld terug gevraagd.
Zeer slecht !!

Zoals altijd snel geleverd.

Prima webshop !

Ik zit nog steeds te wachten op mijn pakketje, na de bestelling een mail ontvangen dat het product niet op voorraad was en het 2-3agen kon duren. Dat was bijna 2weken geleden. Ik heb al een mail gestuurd maar er wordt gewoon niet op gereageerd! Super jammer..

Gewoon goede site. No-nonsense, komen afspraken na.
Gisteren om 15:30u besteld , vandaag de tondeuse al in huis!

Perfect, ga zo door!

enig minpuntje: Site is niet optimaal voor gebruikt op mobiele telefoon, vandaar de 4 sterren ipv 5!

Tot de volgende bestelling.

MVG

Marcel

16 dagen geleden een bestelling geplaatst en tot op heden niets vernomen.
Dit is nu de derde keer dat het zo verloopt. Bij een eerdere bestelling het via de mail op weten te lossen maar zeer slechte en geen behoorlijke communicatie.Telefonisch is men nooit bereikbaar. Producten blijken niet op tijd leverbaar maar laat dit direct aan de klant weten!! Het getuigd van zeer slechte bedrijfsvoering, men moet zorgen dat er goed beheer van voorraad is en daarop de website aanpassen. Dat dan ook de communicatie zo slecht verloopt leidt tot ontevredenheid. Jammer, want ze hebben een groot aanbod haarproducten.

A. Bakker

Ik had een nieuwe stijltang nodig. Online gezocht naar het model dat ik zocht en vond deze bij Salontotaal het goedkoopste. Direct besteld en de volgende morgen om 9.00 uur stond de pakketdienst al aan de deur :)! Super service!

Na een verkeerd geleverd product geen enkele medewerking vanuit Salontotaal om het op te lossen. Op mijn email van 16 december heb ik nu, na een week nog steeds geen reactie ontvangen.
Afgelopen maandag 21/12 heb ik telefonisch contact gehad en werd mij beloofd dat ik diezelfde middag teruggebeld zou worden.
Tot op heden niets gehoord en als ik zelf bel, krijg ik een antwoordapparaat.

Ik ben zeer teleurgesteld in de klantenservice (het ontbreken daarvan). Het verkeerd geleverde product hoort kosteloos omgeruild te worden.

Toevoeging: na het plaatsen van de bovenstaande review is uiteindelijk alles opgelost. Het verkeerde product is opgehaald en een ander product toegestuurd. Met het verzoek om de review te verwijderen. Ik kan me niet aan de indruk onttrekken dat salontotaal pas in actie komt na het plaatsen van een slechte review. Erg jammer...

Eerste maal iets besteld. Super!!