J’ai commandé une 1ere fois sur ce site…
J’ai commandé une 1ere fois sur ce site il y a quelques mois et tout s’était bien passé.
Par contre, j’ai passé une 2e commande qui est arrivée cassée chez DPD et cela fait 3 semaines qu’ils me répondent qu’ils n’ont pas toutes les informations alors que le transporteur m’a dit que le colis était cassé et non livrable.
Je ne peux les joindre par téléphone ( cela répond qu’ils indisponibles) et par Whats app ils me demandent de patienter…
J’ai repassé une nouvel commande car j’ai vraiment besoin de ces produits et si j’ai les mêmes déboires j’irais dans mon magasin spécialisé un peu loin mais pas trop d’autre choix.
Février 2026 :
Après mon avis sur Trustpilot? J'ai été contacté par la société qui a résolu mon problème et envoyé les produits sans attendre le retour du colis.
Finalement ça s"est bien terminé même si le temps entre la commande et la livraison a été long et laborieux. Merci à leur SAV.
Réponse : Salontotal.com
Merci pour votre avis !
Nous aimerions examiner le problème avec vous, mais nous n'expédions pas via Mondial Relay. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail afin que nous puissions examiner le problème avec vous ?
Notre adresse e-mail est customerservice@salontotal.com. Veuillez mentionner le numéro de commande.
Cordialement,
L'équipe Salontotal.