Salontotal Avis 

I received this email 5 days after my order:

Tyvärr är din beställning med ordernummer 365XXXX har blivit försenad på grund av leveransproblem med en av de produkter du beställde. Vi är mycket ledsna att detta innebar att vi inte kunde hålla vår tidigare kommunicerade leveranstid och förstår att detta kan vara irriterande för dig. Vi ber om ursäkt för detta!

And I have been trying to contacting them for over a week and NO ONE replies, not on email nor their whatsapp. This matter will be taken to ARN.

Ja fick inte min paket för att FedEx är sämsta leverantör och ja vill inte ha min paket längre så släng den när ni får den tillbaka. Ja kommer aldrig handla från er medan ni samarbetar med FedEx.

Snabb leverans (3 dagar) med tanke på att min produkt skickades från Nederländerna. Väldigt bra priser jämfört med andra hemsidor och bra utbud. De använder sig av FedEx vilket är ett minus för att FedEx knappt har utlämningsställen. Du får en ungefärlig leveranstid och under det tidsfönstret måste du vara redo att ta emot paketet på din adress. Annars misslyckas leveransen. Som tur är kan du ändra leveransadress och tid om det behövs. Jag kunde smidigt byta leveransadress till min arbetsplats till exempel men jag hade känt mig tryggare om de använde sig av PostNord eller Instabox.

Bra produkter paketet kom med Fedex gick bra att byta leveransdag.

Dåligt använder det usla företaget FedEx för transporten .. tog 1v extra pågrund av chauffören inte orkade svara i telefonen å inte gjorde sitt jobb

Snabb frakt och bra pris på mitt favoritschampoo👍

Snabbt och smidigt

Snabb leverans och en fantastisk borste!
Jag älskar min nya amason Pearson borste med naturliga borst. Värt varje krona!

Fick fel produkt. Det tog flera dagar att få svar från kundtjänst. Blivit lovad refund, så jag hoppas att det sker.

Finns inte stor 1 liter flaskor som jag behöver.

Produkten kom inom rimlig tid o var enligt förväntan. Men när jag ville byta/göra retur till annan produkt (den jag fått hem var fortrande i orignalförpackning) kunde kundtjänst inte hjälpa mig vilket tyvärr drar ner betyget då det inte känns smidigt o tryggt att beställa om den möjligheten inte finns.

Snabb leverans. Brett utbud. Bra priser

Fina färger snabb leverans

Super bra snabb leverans och hemkörning till dörren 🥳🥳

I placed an order with Salontotal on 22 May 2026 for Keune shampoo and conditioner. Instead, I received a parcel containing completely unrelated medical products.

FedEx (delivery company) investigated the shipment and confirmed by email that the contents of my original shipment could not be located and are considered lost in transit. FedEx advised me to contact the sender.

I contacted Salontotal several times from 4 June and provided photos of the parcel and labels, the FedEx case information, and copies of my communication with FedEx. I asked for either a replacement shipment or a refund. Despite this, Salontotal did not resolve the issue and later stopped replying.

Their automatic emails said they usually respond within 5 hours, but some replies took several days. The replies I received were short and did not offer any clear solution. In my experience, the communication felt repetitive and dismissive, with similar questions asked more than once, even after I had already provided the requested information.

I also want to point out that FedEx was the delivery company chosen by the seller. As a customer, I should not have had to investigate the delivery issue myself. Even after I contacted FedEx, collected the case information, and provided Salontotal with the confirmation that the shipment was lost in transit, Salontotal still did not take responsibility or offer a proper resolution.

As of today (after 4 weeks), I have not received my order, a refund, or a replacement. I have opened a case through Klarna and my payment has been paused while the issue is investigated.

Based on this experience, I cannot recommend this seller. I will update this review if Salontotal resolves the case but 1 star for now.

The worst customer service I have experienced
The company sent me the wrong product and then expected me to pay for returning their mistake.
After days of being transferred between departments, I received no apology and no meaningful assistance. Instead of taking responsibility for their error, the burden was placed entirely on me.
This is not how customers should be treated. I cannot recommend this company.

Köpte sling folie och leveransen var snabb och kvaliten över förväbtan. Jätte nöjd. Komner att handla igen

Jag beställde mitt paket den 21 april men jag har fortfarande inte fått det.