I received this email 5 days after my order: Tyvärr är din beställning med ordernummer 365XXXX har blivit försenad på grund av leveransproblem med en av de produkter du beställde. Vi är mycket le... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Snabb leverans (3 dagar) med tanke på att min produkt skickades från Nederländerna. Väldigt bra priser jämfört med andra hemsidor och bra utbud. De använder sig av FedEx vilket är ett minus för att Fe... Voir plus
Produkten kom inom rimlig tid o var enligt förväntan. Men när jag ville byta/göra retur till annan produkt (den jag fått hem var fortrande i orignalförpackning) kunde kundtjänst inte hjälpa mig vilket... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jättenöjd! Blev lite nervös efter jag beställt av anledningen av flertalet dåliga omdömen och därav väljer jag att skriva nu då jag hade en väldigt bra upplevelse! Prisvärda varor som skickades från... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Professionella hår-, hud- och skönhetsprodukter ✓ Beställt före 22:00, skickas idag ✓ Rättvisa priser
Coordonnées de contact
Kronenweg 2, 7051 HX, Varsseveld, Pays-Bas
- +31884554565
- service@salontotal.se
- salontotal.se
3,2
Moyen
111 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 69 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ni får nöja er med fem stjärnor har inte tid att skriva recensioner på allt jag köper på nätet
13 août 2025
Avis spontané
lång leveranstid
alltid väldigt lång leveranstid
Det tar minst en vecka till Stockholm
13 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Salontotal
Tack för din recension!
Det är tråkigt att du upplever leveranstiden som väldigt lång.
Vi skickar dock beställningar lagda innan 22:00 samma dag. Den genomsnittliga leveranstiden till Stockholm är 4-5 arbetsdagar. Om du har några frågor så tveka inte att kontakta oss på service@salontotal.se.
Med vänliga hälsningar,
Team Salontotal.
Jättenöjd
Jättenöjd!
Blev lite nervös efter jag beställt av anledningen av flertalet dåliga omdömen och därav väljer jag att skriva nu då jag hade en väldigt bra upplevelse! Prisvärda varor som skickades från lagret första vardagen efter jag beställt och de anlände en vecka senare! Förståeligt med lite längre leverans då det skickas från utlandet samt att de skulle skickas till mig uppe i norra Sverige! Inget att klaga på:)
8 juillet 2025
Avis spontané
Unacceptable delivery
It's been a week since I ordered and the customer service is unable to provide shipment information. I could only wait but nothing. This is unacceptable and the delivery doesn't compliance to what you offer.
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Salontotal
Thank you for your review. How annoying to hear that your order hasn't arrived yet and that you haven't received any shipping information. This is obviously not the experience we want to provide.
We would be happy to help you with this. Would you like to contact us at service@salontotal.se? Then we will sort this out for you immediately.
Kind regards,
Team Salontotal.
Nöjd kund
Hej! Jag är jättenöjd med er! Lite besviken när jag fick datum av leverans och fick paketet några dagar senare. Önskar få uppdaterat dag för dag så att jag kan känna mig trygg att få mina varor. Väldigt bra priser så jag lär fortsätta beställa hos er! Tack!
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Salontotal
Tack för din recension! Roligt att höra att du är nöjd med den snabba leveransen och kvaliteten på våra produkter. Angående priset: vi förstår att det ibland kan uppfattas som i överkant. Vi arbetar med professionella varumärken och strävar efter att alltid erbjuda bra valuta för pengarna. Vi hoppas ändå att du förblir nöjd med dina inköp!
Med vänliga hälsningar,
Team Salontotal.
Förfärlig Retur process
Riktigt förfärlig retur policy som de själva inte följer. Man får ingen retursedel.
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Salontotal
Tack för din feedback. Vad tråkigt att höra att du är missnöjd med vår returprocess.
Vi vill förtydliga att vi tillhandahåller en returetikett kostnadsfritt när något har gått fel från vår sida, t.ex. en felaktigt levererad vara. I övriga fall står du själv för returkostnaden, vilket framgår av vår returpolicy.
Om något inte har gått rätt till i din situation vill vi naturligtvis gärna kontrollera detta med dig. Du är välkommen att kontakta oss på service@, så hjälper vi dig vidare.
Med vänliga hälsningar,
Team Salontotal.
Kan ej lämna ngn feedback annat än
Kan ej lämna ngn feedback annat än, jag gjorde beställningen för en vecka sedan och ff inte fått produkterna
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Salontotal
Tack för ditt meddelande. Så irriterande att du inte har fått din beställning ännu. Vi ber om ursäkt för förseningen! Du är välkommen att kontakta oss på service@salontotal.se med ditt ordernummer, så kontrollerar vi det åt dig omedelbart.
Bästa hälsningar,
Team Salontotal.
They promise to ship it on a certain…
They promise to ship it on a certain date and then it arrives much later, terrible.
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Salontotal
Tack för din feedback. Vi beklagar att din beställning anlände senare än du förväntade dig. Vi förstår att detta är mycket frustrerande, särskilt när ett tydligt leveransdatum har angetts.
Även om vi gör vårt yttersta för att behandla beställningar så snabbt som möjligt är den genomsnittliga leveranstiden för närvarande 4 arbetsdagar.
Vi ber om ursäkt för besväret. Om du har några ytterligare frågor eller vill ha hjälp är du välkommen att kontakta oss på service@salontotal.se. Vi hjälper dig gärna vidare.
Med vänliga hälsningar,
Team Salontotal.
Lurande företag!
Även om det har gått mer än en vecka sedan min beställning så finns det ingen uppdatering på min sida angående min beställning. Det tar lång tid trots att de säger ”beställ före 22.00 skickas idag”. Jag kontaktade dem men fick aldrig ett professionellt svar eller en lösning. Jag skrev en andra gång och de kopierade in samma meddelande och skickade det igen! Jag betalade med Klarna men jag tror att produkterna inte når mig (hoppas att de skickar någonting!) inom en månad och jag kommer tvingas betala den notan eftersom jag läst i andra kommentarer att de aldrig ger återbetalning eller retur. Så handla inte här!
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Salontotal
Tack för din recension.
Det är tråkigt att höra att du är missnöjd med din beställning och vår kommunikation. Vi förstår att det kan vara frustrerande när en försening uppstår och du inte får det svar du önskat. Vårt löfte "beställ före 22:00, skickas idag" gäller endast produkter som finns i lager. Om en produkt har en längre leveranstid anges detta tydligt på produktsidan. Det kan också hända att leveransen försenas på grund av transportören, vilket tyvärr ligger utanför vår kontroll.
Vi strävar alltid efter att ge våra kunder så tydlig information och hjälp som möjligt. Om du fortfarande inte har fått en uppdatering om din beställning, vill vi gärna undersöka detta och hitta en lösning. Du är varmt välkommen att kontakta oss via e-post på service@salontotal.se – vi hjälper dig gärna vidare.
Med vänliga hälsningar,
Team Salontotal.
Super bara bra
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Salontotal
Tack för din recension, vi är ledsna att höra att din beställning kom senare än förväntat. Vi tittar naturligtvis gärna på ärendet tillsammans med dig för att ta reda på vad som gick fel med leveransen. Kan du skicka oss ett e-postmeddelande till kundenservice@friseurtotal.de? Vi hjälper dig gärna.
Bästa hälsningar,
ditt team från Friseurtotal
En vecka sedan beställningen och…
En vecka sedan beställningen och fortfarande har det inte ens skickats även om beställningen gjordes innan 22. Kommer inte beställa här mer.
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Salontotal
Tack för din recension!
Vi packade och skickade din beställning redan samma dag. Spårningsinformationen blir vanligtvis synlig först när paketet har skannats på transportörens terminal. Det verkar som att det har uppstått en viss försening i den processen.
Om du har några frågor är du varmt välkommen att kontakta oss via e-post på service@salontotal.se – vi hjälper dig gärna vidare och kan vid behov ta kontakt med transportören.
Vänliga hälsningar,
Team Salontotal.
Good prices, Bad delivery times.
They’ve got good products and decent prices, but they never—and I mean never—stick to their delivery times. Their customer service is just as bad: they ignore your actual question and reply with some generic copy-paste message asking if you have any more questions. Wouldn’t recommend if you’re in a hurry.
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Salontotal
Thank you for your review.
We’re sorry to hear that you had a less than satisfactory experience with our delivery time and customer service. We do our best to ship orders as quickly as possible, but unfortunately, unexpected delays can sometimes occur, for example with the carrier or due to other circumstances.
Regarding our customer service: we strive to provide personal support to each customer and do not send standard copy-paste replies. If you feel that your question was not answered properly, we’d really appreciate hearing from you so we can improve.
Please feel free to email us at service@salontotal.se – we’ll be happy to look into a suitable solution for you.
Kind regards,
Team Salontotal.
Bra med leverans tid och bra vara !!
4 avril 2025
Avis spontané
Excellent experience
I saw this website and then came on here to read the reviews. I was sceptical after reading some of the reviews saying it was a scam etc and some saying they waited days and days for their products. I always feel whether good or bad you should leave a review to enlighten people. I ordered last Sunday. Weds it was here. Delivery was free. Products cheaper than all websites the products were on. All in all fast delivery, cheapest price and excellent service. Will definitely use again.
2 avril 2025
Avis spontané
Produkter av hög kvalitet och snabb…
Produkter av hög kvalitet och snabb service!
12 mars 2025
Avis spontané
Lita inte på detta företag!
Dom nekar din rätt att reklamera felaktiga varor och få pengarna tillbaka. Dom gör det nästan omöjligt att få tag på dom eller att föra en förståndig konversation med "kundtjänst".
Jag rekommenderar INTE detta företag. Handla på egen risk. För får ni icke fungerande DYRA varor som mig, så kommer ni inte få pengarna tillbaka.
Dom ville inte ens ge mig information om vad retur adressen är genom min kontakt med dom. Ett fruktansvärt oseriöst företag!
EDIT:
Ni som läser företagets svar ska veta att detta inte är hela sanningen. Dom sa tydligt på mail att dom inte godkänner "returer" (även fast det är en reklamation!) som är öppnade och använda. Jag köpte en frisörsax för vänsterhänta som inte är bra tillverkad alls och skruven gängar ur av sig självt! Den extra dom skicka gjorde exakt samma! Dom gav heller INGEN retur adress information fast jag frågade om detta flera gånger! Deras svar är lögn!
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Salontotal
EDIT:
Vi skickade faktiskt samma sax igen vid den andra försändelsen (en ny version av den), eftersom det var den produkt du hade beställt. Vi antog att den skulle fungera som den skulle, men tyvärr visade det sig inte vara fallet. Därefter skickade vi returinformationen till dig.
I detta meddelande kan det stå att vi inte accepterar returnerade varor som har använts, men detta är ett standardmeddelande. Som vi diskuterade gör vi i detta fall ett undantag eftersom det handlar om en garantiåterlämning. Vi har aldrig sagt att vi inte skulle acceptera returen av denna anledning.
Vänligen skicka oss ett e-postmeddelande på service@salontotal.se, så att vi kan titta på ärendet och ha all information till hands.
Tack för din recension!
Tråkigt att höra att du inte är nöjd. Vi skickade en vara till dig som inte fungerade som den skulle och löste detta genom att skicka en ny. När även denna inte verkade fungera korrekt, skickade vi returinformationen så att du kunde returnera båda varorna till oss. När vi har mottagit returen kommer vi att återbetala det betalda beloppet till dig.
Vänligen kontakta oss igen på: service@salontotal.se
Med vänliga hälsningar,
Team Salontotal
Kommer inte handla här igen
Fick inte min beställning på 3 veckor, därefter gjorde de en återbetalning utan att försöka lösa så att jag fick mina produkter. Kommer inte handla där igen.
28 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Salontotal
Tack för din recension!
Tråkigt att höra att du inte är nöjd. Vi gör alltid vårt bästa för att se till att beställningar hanteras smidigt. Det är möjligt att din beställning har returnerats till oss, och i sådana fall följer vi vår standardprocedur och krediterar beloppet. Jag tittar gärna närmare på vad som har hänt och om vi kan göra något för dig.
Vänligen skicka oss ett e-postmeddelande på: service@salontotal.se
Med vänliga hälsningar,
Team Salontotal
Toppen
Var lite rädd när jag hade beställt och sedan såg att det inte hade särskilt bra reviews. Det var en lättnad när jag fick hem paketet 7 dagar senare och fick rätt produkt och att allt stämde. Rimligt pris med tanke på att produkten skickas från typ nederländerna? Gick faktiskt riktigt bra att beställa härifrån, iaf för mig. Beställde 14 januari, kom till uthämtningsplatsen 21 januari.
22 janvier 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.