Pire sav du monde, interlocuteur qui ne maîtrisent pas ma langue qui débite leurs feuilles, sans rien entendre ni écouter. J'ai signalé un décès il y a 3 mois, je reçois encore des mails avec frais d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
⭐ 1/5 — Mensonge commercial, jamais je ne reviendrai Le 13.05.2026, le conseiller Rui Miguel Dos Santos au Salt Store Renens CC Métropole m’a promis -50% sur les Freebuds Pro 5. Résultat : je paie C... Voir plus
Le service est terrible ! Toujours sans Internet à la maison, les assistants prétendent qu'ils font des tests et que le signal est très bon. Il fait toujours une erreur ! Les assistants de ma... Voir plus
J'ai conclu un abonnement chez Salt et j'ai donné ma dédite à mon ancien opérateur, du coup au jour dit la personne avec qui j'ai conclu chez Salt n'a pas fait la demande de portage donc j'ai du conti... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Salt is a Swiss telecommunications provider which owns and operates an extensive, high-quality mobile telecommunications network. With Start, Basic, Swiss, Europe, World, Young and Surf, Salt offers a comprehensive portfolio of personal, straightforward and efficient mobile flat rate subscriptions. At up to 1 Gbps and no extra costs, Salt customers can surf on the fastest available internet connection (4G+) –without any speed limitation. Salt’s ultra-fast 4G+ network covers over 55% of the Swiss population and its 4G network covers even 99%.Thanks to its ultrafast broadband solution called Salt Home, Salt provides a unique triple play service, which for the first time in Switzerland takes full advantage of the optical fiber technology by means of symmetrical date transmission rates of up to 10 Gbit/s. Salt Home can be combined in an gainful way with Salt’s powerful mobile flat rate subscriptions. Salt in figures: 1,286,600 postpaid customers (as of 30.09.2020), 103Salt Stores and 4G coverage of 99% of Switzerland’s population.
Coordonnées de contact
Rue du Caudray 4, 1020, Renens, Suisse
- socialmedia@salt.ch
- salt.ch
1,2
Mauvais
5 k avis
A répondu à 81 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Frais de déménagement,pour un service non disponible
Je déconseille fortement de prendre un abonnement internet chez eux , j'ai été client Durant de longue année chez eux en fibre, j'ai déménagé et ils n'ont pas pu me fournir la fibre. Mon abonnement a été résilié de leur côté, comme il ne pouvait pas fournir le service demandée. Ils ce sont permis de me facturer 49,90 de frais de déménagement. Je trouve vraiment pas correcte de leurs parts...
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Salt Mobile
Cher Lionel, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative. Veuillez nous contacter par téléphone au 0800 700 500 afin que nous puissions clarifier et approfondir cette question. Cordialement, Sarah
7 mois (et ce n est toujours fini)que j…
7 mois (et ce n est toujours fini)que j attends pour l instalation d une prise fibre a mon domicile....
Salt me balade...et je reste poli.
Ils se cachent en me disant qu'un instalateur va me contacter rapidement ...1 mois et j attends betement que l on me contact.
Maintenant je viens d apprendre que j ai demandé une instalation suite a un demenagement....Vraiment des incapables..service client incompétant ne sert a rien.
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Salt Mobile
Bonjour Eric, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous regrettons que votre expérience avec nous ait débuté de manière négative. Le délai d’activation des services Salt Home dépend de la situation spécifique de chaque client. Lorsqu’une prise fibre optique est déjà installée et correctement raccordée, les services peuvent être activés dans un délai de 10 jours ouvrables. Si aucune prise fibre optique n’est disponible, le délai d’activation varie généralement entre 4 et 12 semaines à compter du début du traitement de la commande, selon la situation. Ces délais peuvent naturellement varier en fonction des circonstances, lesquelles ne peuvent être évaluées qu’après réception de la commande. Nous pouvons toutefois vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre afin de finaliser l’activation dans les meilleurs délais et font leur maximum pour y parvenir.
Vous êtes régulièrement informé de l’évolution de la situation par e-mail ainsi que par téléphone par notre équipe. Vous disposez également du numéro direct d’une collaboratrice et êtes même en contact via WhatsApp. Soyez assuré que nous faisons réellement tout notre possible. Nous allons réexaminer votre demande en conséquence et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Meilleures salutations, Sarah
Abonnement Salt Business PRO...
Abonnement Salt Business PRO...
En fait il n'a a rien de PRO... Aucun répondeur paramétrable, aucun téléphone moderne compatible avec la Fiber BOX, accès IPV4 ... c'est une option payante... je regrette vraiment mon choix...
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Salt Mobile
Bonjour Eric, nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de notre produit. Soyez assuré que nous nous efforçons d’améliorer et de faire évoluer en permanence nos prestations, nos produits et notre service en fonction des besoins de nos clients, afin d’offrir la meilleure expérience possible. Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0800 700 550. Nous restons à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions. Cordialement, Sarah
Service lamentable
Service lamentable, on devait me réactiver la carte eSIM dans les 24 heures via un mail ce qui n’a pas été fait. Je rappelle et l’employé me dit textuellement “vous allez attendre jusqu’à lundi”,froid, antipathique, rien à cirer.
Donc 3 jours sans téléphone.
Client depuis plus de 10 ans, ne comptez pas sur moi pour renouveler mon abonnement.
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Salt Mobile
Bonjour, merci d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement de lire que celle-ci ait été négative après une si longue fidélité. Nous tenons à vous assurer que notre service clientèle s’efforce d’aider chaque client de la meilleure manière possible, et nous sommes désolés que cela n’ait pas été possible dans votre cas. Nous espérons que votre situation a depuis été résolue. Si vous avez encore besoin d’assistance, nous restons volontiers à votre disposition par e-mail à l’adresse socialmedia@salt.ch. Meilleures salutations, Sarah
J'ai dû appeler 4 fois pour pourvoir…
J'ai dû appeler 4 fois pour pourvoir résilier mon contrat d'internet. Agents en allemand et en français confus et peu au point. Ils ne m'ont pas trouvé dans le système avec mon adresse mail alors que ça fait 6 ans que je suis avec eux. Finalement on m'a trouvé avec des excuses peu logiques à la clé et on m'a transféré 2 fois vers le service mobile alors que ces derniers m'avaient transféré vers le service Internet.........
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Salt Mobile
Bonjour Agnès, merci pour votre évaluation. Nous regrettons de lire que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes et nous sommes particulièrement désolés d’apprendre votre résiliation. Nous sommes reconnaissants pour chaque retour, qui contribue à notre amélioration continue, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau comme cliente Salt à l’avenir. Nous vous remercions pour l’utilisation de nos services. Meilleures salutations, Sarah
Ce fournisseur est à fuir!
Ce fournisseur est à fuir! J'ai commandé un abonnement SALT Home le 6 novembre dernier avec une date d'activation au 30 décembre. J'ai du moi-même appeler le service client de SALT deux fois car en début de semaine je n'avais toujours pas eu l'appel du technicien. Le technicien m'a enfin appelé aujourd'hui et me dit qu'il ne peut pas venir avant le 14 janvier. J'appelle SALT pour leur expliquer que je n'ai plus d'internet avec mon fournisseur d'accès le 29 décembre et que je ne peux pas être sans wifi pendant deux semaines. Le conseiller me dit qu'il va faire le nécessaire pour que l'on m'envoie une boîte wifi qui fonctionne avec le 5G. Ok, très bien. Je reçois ensuite un email pour un ticket qui n'a strictement rien à voir avec ma demande. Je rappelle donc une deuxième fois, et là un nouveau conseiller me dit que son collaborateur m'a dit n'importe quoi et qu'ils n'envoyent pas de solution de dépannage. Je dois donc rester sans internet pendant minimum 14 jours. Je demande si je peux résilier avant l'activation de mon abonnement et là le conseiller me répond que je peux le faire si je paye 600CHF de pénalités. Le conseiller en avait strictement rien à faire de mon problème et de toute façon le service client n'est même pas en Suisse. Service catastrophique! Service client désastreux! Je résilierai dès que ma ligne sera activée. Je resterai chez eux pour la durée de contrat de 2 ans, mais j'irai ensuite voir ailleurs! Oui, les offres sont alléchantes, mais le service est minable!
6 novembre 2025
Avis spontané
Pas du tout satisfaite je viens…
Pas du tout satisfaite je viens d'entreprendre un abonnement chez eux, ils se sont chargés de la résiliation télévision et internet, ils m'ont dit que les jours entre la résiliation de mon contrat et la nouvelle activation de suivait afin d'éviter qu'il ait un manque au final je reste 6 jours sans télévision et internet et aucune solution n'est trouvé alors que soit disant la satisfaction du client est un primordial j'en suis très déçue, j'ai parlé de résiliation et me demande de paye un montant de 499 frs alors que mon contrat commence en janvier pour soit disant des frais de service.
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Salt Mobile
Bonjour, merci pour votre évaluation. Nous regrettons de constater votre insatisfaction. Le délai d’activation des services Salt Home dépend de la situation de chaque client. Lorsqu’une prise fibre est disponible et correctement raccordée, les services peuvent généralement être activés sous 10 jours ouvrables. Dans votre cas, le contrat avec votre fournisseur actuel prend fin le 31.12.2025, et l’activation de vos services est prévue pour le 05.01.2026. Ce délai s’explique par la période des fêtes, durant laquelle les techniciens ne travaillent pas et ne peuvent pas effectuer les raccordements nécessaires en centrale. Nous comprenons votre impatience et vous assurons que nos équipes mettent tout en œuvre pour finaliser l’activation dans les meilleurs délais. Cordialement, Sarah
Ce type de pratique est inacceptable!
Ce type de pratique est inacceptable et devrait être sanctionné.
J’ai été démarché en porte-à-porte et on m’a clairement promis la meilleure offre de bienvenue disponible en ligne d’ici l’activation si je changeais de fournisseur. J’ai accepté, mais au final, rien n’a été respecté. C’est inadmissible et parfaitement trompeur. J'attends avec impatience la fin du contrat!
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Salt Mobile
Bonjour Thierry, merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que celle-ci a débuté de manière négative. Nous vous invitons à nous transmettre par e-mail la demande décrite ainsi que le numéro de client concerné à l’adresse socialmedia@salt.ch, afin que nous puissions examiner la situation ensemble. Meilleures salutations, Sarah
Plus que 14 mois a en finir avec Salt
Tous se passe mal.Mauvais services WiFi mauvais service pour mes 2 abonnements mobiles. Les vendeurs des boutiques vous racontent n importe quoi.Je dois faire plusieurs apels pour etre trimbaler d un service a l autre.. Tres mauvais services apres vente.Le personnel est forme que pour faire du benefice et rien d autre.Je regrette d avoir quitter suiscom
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Salt Mobile
Bonjour Mireille, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative et que vous n'êtes pas satisfaite. Pourriez-vous nous décrire plus précisément la nature de votre réclamation ? Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous envoyer votre numéro et des informations supplémentaires sur le problème par e-mail à socialmedia@salt.ch et nous serons ravis de vous aider. Cordialement, Sarah
Une belle marge de progression en perspective
Quand ca fonctionne pas tu découvres que leur service clientèle ne répond pas. pas étonnant ils sont également abonné chez Salt.
Deux appels plus tard, 20' d'attente en vain.
Leur site internet ne permet pas d'annoncer la panne que j'ai avec ma smartbox.
Je vais devoir aller au magasin pour expliquer mon truc.
Comme qui dirais, il y a une belle marge de progression en perspective
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Salt Mobile
Bonjour Benoit, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés. Veuillez nous envoyer la demande décrite ici, ainsi que votre numéro et plus d'informations sur le problème, et nous nous ferons un plaisir de l'examiner ensemble. Cordialement, Sarah
À éviter
À éviter ! J’aurais dû lire les avis avant ! Arnaque ! Aucun respect ! Discours répétitif
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Salt Mobile
Bonjour, nous apprécions énormément chaque retour de nos clientes et clients – qu’il soit positif ou critique. D’expérience, les clients expriment plus souvent leur insatisfaction que leur satisfaction. Il est important pour nous de souligner que les avis ne reflètent souvent qu’une seule perspective d’une situation. Dans de nombreux cas, des informations supplémentaires en arrière-plan seraient utiles pour obtenir une vision complète. Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes si insatisfait(e).
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nos conseillers sont formés pour traiter chaque client avec respect et professionnalisme. N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail avec votre demande, vos coordonnées ainsi que toute information supplémentaire concernant l’incident à l’adresse suivante: socialmedia@salt.ch. Nous examinerons volontiers la situation. Cordialement, Sarah
Je viens de souscrire en octobre un…
Je viens de souscrire en octobre un nouvel abonnement chez Salt. Après un premier problème rencontré avec leur service client (mauvais téléphone reçu, facturation à tort d’appels internationaux …), le problème a finalement été réglé mais sans aucune excuse de la part de Salt.
Et voilà qu’à la première facture de mon nouvel abonnement je me vois facture de frais supplémentaires injustifiés alors que je n’ai effectué aucun dépassement hors forfait. J’ai pour info souscrit un abonnement XXL Europe pour faire face à ce type de problème. Mais sans aucune gêne, je reçois une facture avec en rajout des frais qui ne sont pas justifiés.
Quelle honte de la part de Salt qui se dit être à l’écoute du consommateur, proche du consommateur et désireux d’afficher un service client à la hauteur des annonces publicitaires … mais malheureusement ils ne sont pas au rendez-vous. J’ai souscrit un abonnement pour deux ans mais à la fin de mon abonnement j’irai chez Swisscom, peut-être seront-ils plus chers mais au moins leur service sera meilleur.
Je suis tellement déçu de Salt et de leur service client inexistant
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Salt Mobile
Bonjour Jean-Pierre, navré d'apprendre cette situation. Il m'est difficile de vous donner plus d'informations à ce sujet sans votre numéro de téléphone. Pourriez-vous m'envoyer le numéro concerné à socialmedia@salt.ch. Je vérifie volontiers pour vous. Merci. Angelo
Internet ne fonctionne pas et…
Internet ne fonctionne pas et apparemment les incompétent qui travail chez salt ne sont pas foutu ne seraisse que de fournir une explication en plus d'un moi.
Et sa depuis le service client au service technique.
C'est carrément de la fraude. Si vous voulez payer pour riend avoir en retour vous êtes au bon endroit.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Salt Mobile
Bonjour Pablo, merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service. Veuillez nous envoyer par e-mail à socialmedia@salt.ch les informations concernant le problème décrit, votre numéro de compte ainsi que toute autre information utile. Nous examinerons votre demande avec plaisir et trouverons une solution.
Cordialement, Sarah
Et bien pour nous simplement parfait...
Et bien pour nous simplement parfait...
Installation aujourd'hui de la fibre chez nous ...matériel reçus quelques jours avant...un petit coup de fil pour activer(10min max pour une réponse)..personnel au téléphone compétant et très sympathique.
Vraiment top
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Salt Mobile
Bonjour Boris, nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation, qui nous fait grandement plaisir. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec nous a été concluante et que vous êtes satisfait de nos services. Merci pour votre confiance et pour avoir partagé votre retour. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Sarah
Service client catastrophique, je suis sous le choc
Service client absolument catastrophique. Je suis cliente depuis des années et je n’ai jamais vécu un niveau d’incompétence, d’agressivité et de manque de respect pareil. Au téléphone, on me coupe la parole non-stop, on me parle de haut, on me juge, on s’énerve à chaque phrase que je prononce alors que je reste parfaitement calme. Et le pire : on m’a littéralement traité de menteuse à plusieurs reprises. C’est d’une violence et d’une absurdité totale. On m’a également vendu en magasin une Apple Watch “à 5 CHF/mois”, et je découvre aujourd’hui que je paie en réalité 23 CHF/mois. C’est une tromperie commerciale pure et simple. On me fait signer des contrats sans m’expliquer ce que je signe, et quand je demande des clarifications, on me renvoie que “c’est comme ça” et que je dois me débrouiller.
Mais le plus choquant reste la hotline :
-personnel pas formé, agressif, susceptible,
-aucune notion de service client,
-refus total de m’aider alors que le problème vient de leur erreur,
et la personne au téléphone s’est même permise de me menacer de “venir me voir à mon travail” et de mettre une mauvaise note dans mon dossier client.
Je n’arrive même pas à croire que cela puisse être toléré dans une entreprise qui prétend offrir un service professionnel.
Je suis à deux doigts de tout résilier tellement cette expérience est hallucinante. Il faut changer le personnel parce qu’il est évident que la hotline actuelle n’a pas les compétences nécessaires pour gérer une clientèle.
C’est inadmissible qu’une cliente fidèle soit traitée de cette manière.
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Salt Mobile
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre qu’elle a été négative et que vous n’êtes pas satisfait de notre service. Cela ne correspond évidemment pas à nos standards ni aux valeurs que nous représentons. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité absolue, et il n’a jamais été dans notre intention de vous contrarier. Nos collaborateurs sont formés à traiter chaque personne avec amabilité et respect. Nous examinons volontiers votre demande. Pour cela, veuillez nous envoyer vos coordonnées ainsi que davantage d’informations concernant la situation décrite par e-mail à socialmedia@salt.ch. Meilleures salutations, Sarah
Salt arnaque chaque Mois Salt me Envoi…
Salt arnaque chaque Mois Salt me Envoi 30 Frs frais de rapelle Sans me donner les Details Par Écris voilà Salt c’est une arnaque
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Salt Mobile
Bonjour Sadia, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Des frais de rappel ne sont facturés que lorsque la date d’échéance d’une facture n’a pas été respectée et que la facture a été payée en retard ou n’a pas été payée. Avant que ces frais ne soient appliqués, chaque client est informé gratuitement du montant en retard par SMS. Si aucun paiement n’est effectué par la suite, des frais de rappel sont alors facturés. Je comprends que ces frais puissent être frustrants, cependant il incombe au client de respecter la date d’échéance indiquée sur la facture. Nous souhaitons également vous informer de notre application MySalt, qui vous permet de gérer votre compte à tout moment, de consulter des offres personnalisées et de visualiser ou régler vos factures. Cordialement, Sarah
6 mois apres avoir signe un contrat tv…
6 mois apres avoir signe un contrat tv internet chez salt....je n ai toujours pas les services promis...pire ils changent a leur gre les dates de mise en service 1ere date le 28.11.
2eme date le25 decembre
3emme date on revient le 28.11
4eme date au 13.01.26.Mon ancien operateur coupe le reseau le 28.11.....
Service client lamentable service salt deplorable.
On me ditje vous rappele.....1 semaine plus tard rien.
Des incompetent
Ils osent meme me dire que si je resilie mon contrat j aurai des frais....des frais de quoi???
Ils n assurent pas leur contrat..
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Salt Mobile
Bonjour Eric, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous regrettons d’apprendre que votre expérience avec nous a commencé de manière négative. Le délai d’activation des services Salt Home dépend de votre situation personnelle. Si une prise fibre optique est disponible et correctement connectée, les services peuvent être activés dans un délai de 10 jours ouvrables. S’il n’y a pas de prise fibre optique, le délai d’activation varie selon la situation entre 4 et 12 semaines à partir du début du traitement de votre commande.
Bien entendu, ces informations peuvent varier en fonction de la situation, que nous ne pouvons évaluer qu’après réception de votre commande. Nous pouvons vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour finaliser l’activation dans les plus brefs délais et fournissent le meilleur d’elles-mêmes. Nous vous invitons à nous envoyer votre demande ainsi que votre numéro de compte par e-mail à socialmedia@salt.ch, afin que nous puissions vérifier ensemble l’état de votre commande. Meilleures salutations, Sarah
Prix qui change un peu trop vite! :-(
Conclu un abo mobile "SWISS XXL" à 25.95 CHF, et 3 jours plus tard il était à 21.95. Vous trouvez ça normal? Moi j'ai un peu mal au uk.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Salt Mobile
Bonjour Lorenzo, merci pour votre retour. Vos préoccupations sont tout à fait compréhensibles. Nous proposons régulièrement différentes offres et promotions, qui varient en fonction de la saison ou d’occasions particulières. Cela peut entraîner des changements de prix en peu de temps, et malheureusement, tous les clients ne peuvent pas bénéficier de chaque offre — comme c’est également le cas dans d’autres secteurs. Nous espérons néanmoins que vous restez satisfait de nos services et restons volontiers à votre disposition pour toute question. Meilleures salutations, Sarah
Mensonge et arnaque...
Évitez à tout prix cette entreprise ou alors soyez sur de bien lire toutes les lignes de leur contrat. Évitez également de faire confiance au service commercial qui vous ment délibérément.
Mon engagement 24mois arrivait à terme, 2 mois avant j'ai le service commercial m'appelant pour me proposer de renouveler, je leur dit que non je vais déménager et que je veux pas me réengager. Je demande ce que je dois faire pour résilier on me dit "avec l'attestation de départ il n'y a aucun soucis vous pourrez résilier".
Aujourd'hui on me dit qu'il faut résilier 60jours avant ou payer 199chf de frais de dossier.
Je comprends maintenant beaucoup mieux les 90% de 1 étoile...
Un recommandé part aujourd'hui ainsi que plusieurs lettre à des associations de défenses des consommateurs.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Salt Mobile
Bonjour Haroldo, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous regrettons d’apprendre que vous êtes insatisfait. Les contrats avec une durée minimale de 24 mois peuvent être résiliés avec un préavis de 60 jours à la fin de la période contractuelle. Cela correspond aux conditions contractuellement convenues.
Nous regrettons d’apprendre que vous souhaitez résilier votre contrat en raison de votre déménagement. Toutefois, un déménagement ne constitue pas un motif de résiliation extraordinaire. Veuillez néanmoins nous envoyer votre numéro, la demande décrite ci-dessus ainsi que toute information complémentaire concernant la situation par e-mail à socialmedia@salt.ch. Nous examinerons volontiers cela avec vous. Meilleurs salutations, Sarah
Service globalement correct
Service globalement correct. Je suis abonné chez eux pour la 4G, et ça fonctionne plutôt bien, même si le débit est un peu plus lent que chez certains concurrents.
Pour un usage téléphone classique, je recommande Salt à ceux qui n’ont pas besoin d’une 4G ultra-rapide.
Par contre, leur offre fibre 40 Gbps m’a clairement surpris : c’est la seule du marché, alors que les autres fournisseurs plafonnent généralement à 10 Gbps. Comme je suis en train de me monter un homelab / local / mini datacenter, je pense sérieusement tester leur 40 Gbps pour voir ce que ça donne en conditions réelles.
Je mettrai à jour mon avis une fois que j’aurai pu tester cette offre ultra-haut débit.
30 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Salt Mobile
Bonjour Loris, merci pour votre évaluation. Nous sommes très heureux de lire que vous êtes en grande partie satisfait de notre service. Nous investissons beaucoup dans l’extension de notre réseau et nous nous efforçons d’offrir le meilleur service et la meilleure qualité au meilleur prix. Néanmoins, certaines limitations ou perturbations temporaires ne peuvent malheureusement pas être totalement évitées. Au cours des dernières années – y compris cette année – notre réseau a été évalué à plusieurs reprises comme excellent. Avec une augmentation de 20 points par rapport à l’année précédente – passant de 952 à 972 sur 1'000 points – Salt enregistre la plus forte amélioration de performance parmi tous les opérateurs nationaux en Suisse. Cela confirme nos investissements continus dans la modernisation du réseau et le développement de la capacité 5G. Nous vous garantissons que nos équipes continueront à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Nous serions ravis de vous accueillir également parmi les clients de notre offre Salt Home et de vous convaincre de la qualité de notre service. Cordialement, Sarah
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.