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Habe Wintersteckzwiebel und Knoblauch vorbestellt, welche ab 09.09.2026 versendet werden, dieser Versandstartpunkt ist nun schon 3 Wochen her und meine Bestellung wurde trotz zweimaliger Nachfrage bis... Voir plus
Früher haben wir dort gerne bestellt. Dann hatte das Samenhaus Müller, das Problem, dass ständig abgelaufene Samen versandt wurden. Das brachte uns dazu dort erstmal nichts mehr zu bestellen. Im Jul... Voir plus
Ich habe schon häufiger beim Samenhaus bestellt und die Ware war immer einwandfrei. Auch der Kundenservice ist, was meine Erfahrung angeht sehr gut. Ich habe zuletzt meine jährliche Bestellung für Pfl... Voir plus
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Samenhaus Müller GmbH – Ihr Experte für Saatgut und Gartenbedarf Die Samenhaus Müller GmbH ist Ihr Partner für alles rund um den Garten. Seit über 20 Jahren bieten wir Hobbygärtnern, Balkongärtnern und Profis eine breite Auswahl an hochwertigem Saatgut, Pflanzen und Gartenartikeln. Mit einer großen Auswahl an Produkten und einem klaren Fokus auf Qualität und Nachhaltigkeit gehören wir zu den führenden Online-Shops für Gartenbedarf in Deutschland. Unser Angebot umfasst Saatgut für Gemüse, Kräuter, Blumen und exotische Pflanzen sowie Bio-Saatgut, Pflanzkartoffeln, Steckzwiebeln und Blumenzwiebeln. Ergänzend finden Sie bei uns Anzuchtartikel, Dünger und Pflanzenschutzmittel. Besonders stolz sind wir auf unsere Eigenmarke FLORTUS, die samenfestes Saatgut und innovative Geschenkideen vereint. Als zertifizierter Händler für Bio-Saatgut (DE-ÖKO-006) legen wir großen Wert auf umweltfreundliche und gentechnikfreie Produkte. Wir stehen für Qualität, nachhaltige Anbaumethoden und die Förderung der Artenvielfalt. Unser Ziel ist es, Gartenliebhabern die besten Voraussetzungen für erfolgreiches Gärtnern zu bieten. Mit einem modernen Logistikzentrum gewährleisten wir schnelle und zuverlässige Lieferungen. Unsere Leidenschaft für das Gärtnern und die Liebe zur Natur treiben uns an, stets hochwertige Produkte und zuverlässigen Service zu bieten. Besuchen Sie uns auf www.samenhaus.de und entdecken Sie die Vielfalt unseres Angebots.
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2,6
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Wenn ich keinen Stern geben könnte
Wenn ich keinen Stern geben könnte, würde ich es tun. Ich warte seit dem 15.02.2026 auf Sämereien - werde immer nur vertröstet. Am ärgerlichsten dabei, dass ich in Vorkasse gegangen bin und die Samen ein Ostergeschenk werden sollte. Da wird es jetzt ein trauriges Kind geben, welches sich diese Samen unbedingt gewünscht hat. Selbst wenn dann die Samen noch in den nächsten Wochen kommen sollten - die Aussaatzeit ist rum. Absolut unseriös - das erste und definitiv das letzte Mal, dass ich hier bestellt habe!!!!
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Liebe Stefanie Kücken,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und diese Situation für Sie – insbesondere im Hinblick auf das geplante Geschenk – so enttäuschend ist.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut. Gerade bei Saatgut ist der richtige Zeitpunkt entscheidend, und dass die Lieferung nicht rechtzeitig erfolgt ist, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Auch die wiederholten Vertröstungen ohne konkrete Lösung sind absolut nachvollziehbar frustrierend – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Gerne würden wir Ihren Fall noch einmal individuell prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte melden Sie sich dazu direkt bei unserem Kundenservice, damit wir uns schnellstmöglich darum kümmern können.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Bestellung nie erhalten
Bestellung nie erhalten. Support antwortet nicht.
Schade!
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Lieber Karsten,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und zudem keine Rückmeldung von unserem Kundenservice bekommen haben.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Gerne würden wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte melden Sie sich dazu direkt bei unserem Kundenservice mit Ihren Bestelldaten.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Keine Lieferung erhalten…
Samen im Januar bestellt und bis Ende März nicht versendet. Erst waren es einige Artikel, welche angeblich fehlten, dann Lieferschwierigkeiten wegen des Wetters. Auf meine letzte Anfrage erhielt ich gar keine Antwort mehr. Telefonisch nicht erreichbar!
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Liebe Anke,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und zuletzt keine Rückmeldung mehr erhalten haben.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr – insbesondere, wenn sich die Gründe für die Verzögerung ändern und Sie uns weder telefonisch noch per E-Mail erreichen konnten. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig und zeigt uns deutlich, wo wir uns verbessern müssen – insbesondere bei Kommunikation und Erreichbarkeit.
Gerne würden wir Ihr Anliegen noch einmal individuell prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte melden Sie sich dazu direkt bei unserem Kundenservice mit Ihren Bestelldaten.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Wo bleibt die Ware?
Bereits im Januar d. J. bestellten wir Saatkartoffeln bei „Samenhaus“, da die Sorten, die wir haben möchten, nicht überall zu bekommen sind. Ende Februar erhielten wir eine Nachricht, dass sich die Lieferung aufgrund der frostigen Witterung verzögern wird. Dafür hatten wir natürlich vollstes Verständnis. Es wurde uns versichert, dass sämtliche Aufträge bis spätestens Mitte März ausgeliefert sein werden. Am 23. März war die Lieferung noch immer nicht erfolgt. Deshalb fragten wir per E-Mail bei der Firma an, ob und wann die Lieferung erfolgen würde. Keine Minute später kam die angeforderte Lesebestätigung. Eine Antwort auf unsere Anfrage blieb die Firma jedoch bis heute schuldig. Eine Telefonnummer für eine kurze Nachfrage sucht man leider vergebens. Die Aussage „Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung“ trifft genauso wenig zu wie die Einhaltung von Lieferzeiten.
Somit wird es für uns bei dieser einen Bestellung bleiben. Wir müssen leider sagen: Nie wieder!
Wir verzichten gern auf eine dieser unglaubwürdigen Antworten, wie sie die Firma bei vielen anderen Kunden gegeben hat. Wir wollen unsere Ware haben und zwar umgehend (2055242)!
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und keine Rückmeldung auf Ihre Anfrage erhalten haben.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr – insbesondere, da Ihnen ursprünglich eine Lieferung bis Mitte März zugesichert wurde und Sie sich frühzeitig um die gewünschten Sorten bemüht haben. Dass Sie dann weder eine Rückmeldung erhalten noch Klarheit zum Versand hatten, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Verlässlichkeit.
Ihre Bestellung hat unser Lager am 28. März verlassen und befindet sich seitdem im Versand.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen und bedanken uns für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Ich schließe mich den schlechten…
Ich schließe mich den schlechten Bewertungen hier leider an.
Sprossensaatgut muss hygienisch einwandfrei sein.
Leider kamen bei mir Sonneblumenkerne an, die schon von außen voll mit Mottengespinnst war.
Nach etwas hin und her mit dem Kundenservice bekam ich die Sonnenblumenkerne erstattet.
Allerdings wollte ich (und das habe ich klar kommuniziert) alles zurück schicken.
Wer einmal Motten hatte, weiß wie hartneckig und schell die verbreitung ist!
Ich bekam ein DHL Retouren Label.
Die Ware ist seit 10 Tagen bei Ihnen angekommen.
Mein Geld leider noch nicht.
Auf Emails meinerseits wird nicht mehr reagiert und die angegebene Telefonnummer funktioniert nicht.
Weshalb ich jetzt einen Paypal Fall aufgemacht habe
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Liebe Ines,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr – insbesondere bei Sprossensaatgut ist Hygiene absolut entscheidend. Dass Sie Ware mit Mottengespinst erhalten haben, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Qualität und dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Auch dass die Rücksendung bereits bei uns eingegangen ist und Sie bislang noch keine Rückerstattung erhalten haben sowie keine Rückmeldung mehr bekommen haben, ist absolut nicht in Ordnung.
Wir werden Ihren Fall umgehend prüfen und die Rückerstattung schnellstmöglich veranlassen. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Keine Lieferung nach 12 Wochen…
Die Firma kann auch nach 12 Wochen Wartezeit und tröstenden, automatischen generierten E-Mails erfolgte keine Lieferung des Saatgut. Zum Glück konnte ich stornieren und mein Geld zurück bekommen bevor die Firma Insolvent ist. Nie wieder werde ich dort etwas bestellen.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Lieber Michael,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und keine Lieferung erfolgt ist.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr – insbesondere nach einer so langen Wartezeit und den wiederholten, wenig hilfreichen Rückmeldungen. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Es freut uns, dass die Stornierung und Rückerstattung zumindest reibungslos funktioniert haben, auch wenn dies Ihre Erfahrung natürlich nicht wiedergutmacht.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und arbeiten daran, unsere Abläufe sowie die Kommunikation deutlich zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
3 Monate umsonst auf die Lieferung…
3 Monate umsonst auf die Lieferung gewartet. Service sieht anders aus. Nicht mal eine Teillieferung wollten sie machen.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und keine Teillieferung erfolgt ist.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr – insbesondere nach einer so langen Wartezeit. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig und hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern, insbesondere im Hinblick auf Lieferzeiten und flexiblere Versandlösungen.
Gerne würden wir Ihren Fall noch einmal individuell prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte melden Sie sich dazu direkt bei unserem Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Ich habe vor etwa 4 Wochen bestellt
Ich habe vor etwa 4 Wochen bestellt, mein Paket kam nach ca. 3 Wochen an. Die längere Lieferzeit wurde hier schon öfter in den Bewertungen erwähnt – und dem kann ich mich anschließen.
Trotzdem bin ich mit meiner Bestellung insgesamt zufrieden. Die Produkte haben mir gefallen und entsprechen meinen Erwartungen.
Ich würde mir jedoch wünschen, dass die Lieferung bei zukünftigen Bestellungen schneller erfolgt.
22 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Lieber Markus Klink,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit den Produkten zufrieden sind und diese Ihren Erwartungen entsprechen 😊
Gleichzeitig verstehen wir Ihren Hinweis zur Lieferzeit sehr gut – gerade hier möchten wir uns künftig weiter verbessern.
Wir arbeiten bereits daran, unsere Abläufe zu optimieren, um die Versandzeiten zu verkürzen und unseren Service weiter zu steigern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Rückmeldung!
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Bestellung vor 6 Wochen
Bestellung vor 6 Wochen. Bis heute keine Lieferung in Sicht. Einzig die freundliche Kommunikation auf die aktive Nachfrage nach dem Lieferstatus ist einen Punkt wert.
22 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bereits so lange auf Ihre Bestellung warten und bislang keine Lieferung erfolgt ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine zuverlässige und zeitnahe Abwicklung.
Umso mehr freut es uns, dass Sie unsere Kommunikation dennoch als freundlich empfunden haben – auch wenn das die Verzögerung natürlich nicht aufwiegt.
Wir arbeiten aktuell mit Hochdruck daran, die offenen Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und die Lieferzeiten wieder zu verbessern.
Gerne würden wir Ihren konkreten Fall noch einmal individuell prüfen und Ihnen eine verlässliche Rückmeldung geben. Bitte melden Sie sich dazu direkt bei unserem Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung. Qualität der Blumenzwiebeln, sie machen einen guten Eindruck. Ob alles "aufgeht" zeigt sich später.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 🌟
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind und die Blumenzwiebeln einen guten Eindruck machen.
Wir drücken die Daumen, dass alles wunderbar aufgeht und Sie viel Freude daran haben 🌱😊
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Lieber Johannes,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 🌟
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war 😊
Wir freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Größter Misthaufen
Größter Misthaufen, da wartet man 3 Wochen auf seine Bestellung ohne irgendeinen Status einsehen zu können um dann die Nachricht zu bekommen dass es nicht geliefert werden kann. Größte Mistfirme bei der ich je irgendwas bestellt habe. Bestellt lieber wo anders!!!
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Lieber Alex,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr – insbesondere, wenn Sie über längere Zeit keine Statusinformationen erhalten und am Ende keine Lieferung möglich ist. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Transparenz und Service.
Auch wenn Ihre Worte sehr deutlich sind, nehmen wir Ihre Kritik ernst und sehen darin wichtige Hinweise, wo wir uns dringend verbessern müssen – vor allem bei Kommunikation und Verfügbarkeit.
Gerne würden wir Ihren konkreten Fall noch einmal prüfen und eine Lösung finden. Bitte melden Sie sich dazu direkt bei unserem Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Ich bin wirklich sehr zufrieden
Ich bin wirklich sehr zufrieden! Die Lieferung war super schnell und völlig problemlos. Alles kam gut verpackt und in einwandfreiem Zustand an. So wünscht man sich das als Kunde, absolut empfehlenswert!
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Liebe Dalnoki-Papp Zsófia,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lieben Worte! 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen und reibungslosen Lieferung sowie der Verpackung zufrieden waren.
Ihr positives Feedback bedeutet uns wirklich viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Es wird mit einer schnellen Lieferung…
Es wird mit einer schnellen Lieferung geworben. Wenn man bis zu einer gewissen Zeit am Tag bestellt, wird die Ware noch am selben Tag verpackt und versandt. Das entspricht nicht der Wahrheit. Ich kann hier keine Empfehlung geben, Sämereien zu bestellen. Man will im Garten loslegen und dann sowas.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Liebe Silvia,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben – auch wenn es uns sehr leid tut zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Wir verstehen absolut, wie wichtig eine schnelle Lieferung gerade bei Sämereien ist, wenn man im Garten starten möchte. Umso mehr bedauern wir, dass es in Ihrem Fall zu Verzögerungen gekommen ist und unsere Angaben für Sie nicht eingehalten wurden.
Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern und solche Abweichungen zu vermeiden. Gerne würden wir Ihren konkreten Fall prüfen und gemeinsam eine Lösung finden – melden Sie sich dazu bitte direkt bei unserem Kundenservice.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, besser zu werden.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Katastrophe - Keine Empfehlung
Ich ärgere mich über mich selbst. Normalerweise checke ich vorher immer Bewertungen.. Hätte ich da sind diesem Fall auch mal gemacht.
Mitte Februar ausschließlich Sämereien, also keine frische Pflanzen bestellt, ist bis heute absolut nichts passiert. Weder eine Lieferung, noch eine Information über die Lieferung oder Bestellung.
Auf meine Mail vor zwei Tagen wurde nicht reagiert, erst nachdem ich heute morgen damit drohte, dass ich einen Fall bei Paypal eröffne, wurde sich sehr zeitnah plötzlich gemeldet mit dem Hinweis, dass sich die Bestellung im Warenausgang befände. Ich bezweifele, dass da irgendwas passieren wird.
Bis Donnerstag gebe ich jetzt einen letzten Aufschub, dann werde ich rechtliche Schritte einleiten.
Denn das Geld wurde selbstverständlich gerne genommen, die Ware jedoch nicht versandt. Dafür gibt es das schöne Wort Betrug.
Macht nicht den selben Fehler und lest die Bewertungen bevor ihr hier bestellt.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Liebe Janina Preger,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie eine derart negative Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Wir können Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung absolut nachvollziehen – insbesondere, wenn weder eine Lieferung erfolgt ist noch eine rechtzeitige Rückmeldung auf Ihre Anfrage.
Bitte seien Sie versichert, dass es keinesfalls in unserem Interesse liegt, Bestellungen nicht auszuliefern oder Kunden im Unklaren zu lassen. Dass Sie erst nach mehrfacher Nachfrage eine Rückmeldung erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Bitte melden Sie sich hierfür direkt bei unserem Kundenservice, damit wir Ihren Fall individuell prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback – auch wenn es kritisch ist, hilft es uns, unsere Abläufe zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Hätte ich gewusst
Hätte ich gewusst, dass die Lieferung länger als 2 Tage nach Zahlungseingang erfolgt, hätte ich nicht bestellt. Auf meine Mail, dass ich den Auftrag widerrufen möchte
wurde nicht reagiert. Ich habe vor über einer Woche bestellt
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Liebe Sabin,
vielen Dank für Ihr Feedback – auch wenn es uns sehr leid tut zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut, insbesondere wenn die Lieferung länger dauert als erwartet und zusätzlich keine Rückmeldung auf Ihren Widerruf erfolgt ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation, und dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Selbstverständlich haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zu widerrufen. Gerne prüfen wir Ihren konkreten Fall umgehend und kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen individuell bearbeiten können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis – er hilft uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Ich bestelle eigentlich schon seit…
Ich bestelle eigentlich schon seit Jahren dort und war immer zufrieden, auch ein früherer Kontakt mit dem Kundenservice war sehr nett.
Was in letzter Zeit dort passiert, weiß ich allerdings nicht. Angegeben ist, dass Ware in 7-10 Tagen versendet wird. Auch nach mehr als 20 Tagen wurde allerdings nichts versendet und auf Nachfrage beim Kundenservice hin, kann auch keine Auskunft gegeben werden, wann die Ware endlich versendet wird. Das Saatgut hätte längst gesät werden müssen, und nun ist es reichlich spät, aufgrund dieser Verzögerung. Sehr ärgerlich!
Zusätzlich war die Mitarbeiterin dann letztendlich auch noch unfreundlich und konnte bzw wollte überhaupt nicht helfen. Man könnte Kunden bei solchen Verzögerungen ja Teillieferungen anbieten, oder als Entschädigung vielleicht einen kleinen Gutschein für die nächste Bestellung anbieten, aber leider nichts dergleichen. Das hat wirklich nichts mit Kundenservice zu tun.
Das ist wirklich sehr schade, denn wie gesagt, früher hat es immer wunderbar funktioniert.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Liebe Jennifer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern – und vor allem auch für Ihre langjährige Treue zu unserem Shop. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie diesmal so enttäuscht haben.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut, insbesondere angesichts der deutlich überschrittenen Lieferzeit und der fehlenden Transparenz bezüglich des Versandstatus. Gerade bei saisonabhängigem Saatgut ist eine verlässliche Lieferung besonders wichtig – dass Sie hier nun zeitlich unter Druck geraten sind, tut uns sehr leid.
Auch der geschilderte Kontakt mit unserem Kundenservice entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und lösungsorientiertes Handeln sollten selbstverständlich sein. Dass Sie hier eine negative Erfahrung gemacht haben, möchten wir ausdrücklich entschuldigen.
Ihre Hinweise, beispielsweise zu Teillieferungen oder einer kulanten Lösung bei Verzögerungen, nehmen wir sehr ernst und geben diese intern weiter, um unseren Service künftig zu verbessern.
Gerne möchten wir Ihren konkreten Fall nochmals prüfen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unseren Kundenservice – wir kümmern uns persönlich darum.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – es ist uns sehr wichtig und hilft uns, wieder zu unserem gewohnten Service zurückzufinden.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Habe meine Bestellung am 16.02.2026…
Habe meine Bestellung am 16.02.2026 aufgegeben werde immer nur vertröstet der Zulieferer Kiepenkerl hätte Probleme mit der Lieferrung fast alle Sämerreihen wurden zuletzt mit 20 bis 30 tagen Lieferverzögerug angegeben. Hatte einen Gutschein fast unmöglich ihn bei der Bezahlung einzugeben Am Telefon ist die Firma nicht zu erreichen mal sehen ob es mit der neuen Bestellung klappt
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Lieber Harald Schmitz,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie aktuell solche Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung erleben.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut – insbesondere bei den langen Lieferverzögerungen, den Problemen mit dem Gutschein sowie der eingeschränkten telefonischen Erreichbarkeit. Dass Sie mehrfach vertröstet wurden, ohne eine zufriedenstellende Lösung zu erhalten, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Transparenz.
Die angesprochenen Verzögerungen seitens unseres Zulieferers bedauern wir sehr. Dennoch ist es unsere Aufgabe, Sie frühzeitig und klar darüber zu informieren – dass dies in Ihrem Fall nicht ausreichend geschehen ist, tut uns leid.
Auch die Schwierigkeiten bei der Einlösung Ihres Gutscheins sollten selbstverständlich nicht auftreten.
Gerne möchten wir Ihren konkreten Fall prüfen und gemeinsam eine schnelle Lösung finden. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unseren Kundenservice – wir kümmern uns persönlich darum.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr ehrliches Feedback.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Die reinste Katastrophe
Die reinste Katastrophe. Am 25.02 bestellt am 11.03 werde ich immer noch abgewimmelt mit es ist im Zulauf. Wenn ich Dinge nicht vorrätig habe verkaufe ich sie nicht oder kommuniziere das deutlich.
Der Kundenservice ist leider auch unterirdisch auf mehrmaliges Nachfragen was denn nun genau noch fehlt und ob man den Rest separat schicken könnte erhalte ich keine Auskunft.
Mein Fazit nie wieder
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Liebe Laura Stumpf,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine so negative Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Wir können Ihren Ärger absolut nachvollziehen – insbesondere bei einer so langen Wartezeit und fehlender Klarheit zum Lieferstatus.
Sie haben völlig recht: Wenn Artikel nicht verfügbar sind, muss dies transparent kommuniziert werden. Dass dies in Ihrem Fall nicht ausreichend erfolgt ist und Sie zudem keine hilfreiche Auskunft von unserem Kundenservice erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Auch Ihr Hinweis zur Möglichkeit von Teillieferungen ist absolut berechtigt. Wir verstehen, dass dies in Ihrer Situation eine sinnvolle Lösung gewesen wäre.
Gerne möchten wir Ihren Fall nochmals im Detail prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unseren Kundenservice – wir kümmern uns persönlich darum und sorgen für schnellstmögliche Klärung.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback – es hilft uns, unsere Abläufe und unseren Service nachhaltig zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Ich habe winterzwiebeln im september 25…
Ich habe winterzwiebeln im september 25 bestellt Oktober kam nur die älfte der zwiebel jeim März 26 wollte das Samenhaus Müller die anderen winterzwiebeln nach einen halben Jahr bezahlt haben. Es forget keine Lieferung Es forget eine Kleine Endschuldigung es war ein Übertragungsfehler es wurde am 10.März 26 die hälfte der Summe gelöscht die andere hälfte von 11,97euro ist noch offen am Telefon geht keiner ran
Frau franzky
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Liebe Susanne Franzky,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung der Winterzwiebeln zu solchen Unstimmigkeiten gekommen ist.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut – insbesondere nach der langen Zeit, der unvollständigen Lieferung sowie der unklaren Kommunikation bezüglich der offenen Beträge. Dass Sie zudem telefonisch niemanden erreichen konnten, entspricht nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Kundenservice.
Der geschilderte Übertragungsfehler sowie die verspätete Klärung bedauern wir ausdrücklich. Selbstverständlich hätten Sie hier frühzeitig informiert und transparent betreut werden müssen.
Gerne möchten wir den noch offenen Betrag sowie den gesamten Vorgang umgehend prüfen und für Sie abschließend klären. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen schnell und unkompliziert lösen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Feedback.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
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