Ich habe von einigen Wochen diverse Produkte bestellt - alle waren im Shop sofort lieferbar. Nach ca. 14 Tagen erhielt ich die erste Nachricht, meine Lieferung verzögert sich aufgrund Leifer... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ich habe lange auf die Lieferung gewartet,doch darüber würde ich informiert so dass ich das gute Gefühl hatte nicht in Vergessenheit geraten zu sein. Da die Saaten erst im Mai in die Erde kommen,... Voir plus
Ich habe am 15.03.26 Untersetzer bestellt. So wie bei allen anderen auch nach 14 Tagen Mitteilung der Lieferverzögerung, 14 Tage das selbe, das scheint System zu haben. Nach meiner Ansicht müsste hier... Voir plus
Am 19.3.26 habe ich etwas bestellt, per Kreditkarte sofort bezahlt und seitdem warte ich. Außer einer Bestellbestätigung kommt nichts. Telefonisch bisher niemanden erreicht. Per Mail kam dann auf... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Samenhaus Müller GmbH – Ihr Experte für Saatgut und Gartenbedarf Die Samenhaus Müller GmbH ist Ihr Partner für alles rund um den Garten. Seit über 20 Jahren bieten wir Hobbygärtnern, Balkongärtnern und Profis eine breite Auswahl an hochwertigem Saatgut, Pflanzen und Gartenartikeln. Mit einer großen Auswahl an Produkten und einem klaren Fokus auf Qualität und Nachhaltigkeit gehören wir zu den führenden Online-Shops für Gartenbedarf in Deutschland. Unser Angebot umfasst Saatgut für Gemüse, Kräuter, Blumen und exotische Pflanzen sowie Bio-Saatgut, Pflanzkartoffeln, Steckzwiebeln und Blumenzwiebeln. Ergänzend finden Sie bei uns Anzuchtartikel, Dünger und Pflanzenschutzmittel. Besonders stolz sind wir auf unsere Eigenmarke FLORTUS, die samenfestes Saatgut und innovative Geschenkideen vereint. Als zertifizierter Händler für Bio-Saatgut (DE-ÖKO-006) legen wir großen Wert auf umweltfreundliche und gentechnikfreie Produkte. Wir stehen für Qualität, nachhaltige Anbaumethoden und die Förderung der Artenvielfalt. Unser Ziel ist es, Gartenliebhabern die besten Voraussetzungen für erfolgreiches Gärtnern zu bieten. Mit einem modernen Logistikzentrum gewährleisten wir schnelle und zuverlässige Lieferungen. Unsere Leidenschaft für das Gärtnern und die Liebe zur Natur treiben uns an, stets hochwertige Produkte und zuverlässigen Service zu bieten. Besuchen Sie uns auf www.samenhaus.de und entdecken Sie die Vielfalt unseres Angebots.
Coordonnées de contact
Raßdorfer Straße 11, 36208 , Wildeck, Allemagne
- +49 (0)7236 2478-490
- kundenservice@samenhaus.de
- samenhaus.de
2,9
Moyen
265 avis
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Trotz Versandverzögerung sehr zufrieden…
Ich habe lange auf die Lieferung gewartet,doch darüber würde ich informiert so dass ich das gute Gefühl hatte nicht in Vergessenheit geraten zu sein.
Da die Saaten erst im Mai in die Erde kommen, war ja zeitlich alles im Rahmen.
Ich bin sehr zufrieden.
17 avril 2026
Avis spontané
Würden gerne 0 sterne geben
Würden gerne 0 sterne geben, 5-6wochen warten, begründung kein saatgut auf lager, jetzt kam heut päckchen, inhalt 2stk rote bete und ein gutschein für gewürze-30,-€ muss aber erst 60,-€ ausgeben bevor der greift, lustige sache 😉😂, 2stk rote bete warenwert 7,46€ und VERSANDKOSTEN 5,51€ sehr teure rote bete🤑, versucht und beurteilt, 1mal und nie wieder, wär schon fast was für den anwalt😉😂
24 avril 2026
Avis spontané
Ich habe am 15.03.26 Untersetzer…
Ich habe am 15.03.26 Untersetzer bestellt. So wie bei allen anderen auch nach 14 Tagen Mitteilung der Lieferverzögerung, 14 Tage das selbe, das scheint System zu haben. Nach meiner Ansicht müsste hier geprüft werden ob nicht eine verschleppte Insolvenz vorliegt. Habe zum Glück mit PayPal bezahlt und mein Geld sofort von PayPal ohne Prüfung zurück erhalten. Es scheint also schon bekannt zu sein. Ich kann deshalb nur raten, Hände weg
23 avril 2026
Avis spontané
Ware nicht erhalten. Diesen Händler sollte man meiden.
Ware nicht erhalten. Ganz schlimm was das an Zeit kostet für jede einzelne Position die Rückerstattung zu beantragen. Ich rate ausdrücklich von diesem Händler ab.
Bestellnummer 2100677
22 avril 2026
Avis spontané
Es kam leider nicht zur Lieferung :-(
Ich habe von einigen Wochen diverse Produkte bestellt - alle waren im Shop sofort lieferbar.
Nach ca. 14 Tagen erhielt ich die erste Nachricht, meine Lieferung verzögert sich aufgrund Leiferproblematiken - soweit so gut. Nun sind wir weitere 4 Wochen später unterwegs und erhalte eine E-Mail mit ähnlichem Inhalt.
Keine Teillieferung, kein Angebot zur Rückabwicklung, keine Nettigkeiten um das Warten angenehmer zu gestalten.... NIX!
Sowas ist Kundentäuschung und darf nicht stillschweigend hingenommen werden!
Ich bin sehr unzufrieden!
20 avril 2026
Avis spontané
Nach 7 Wochen keine Lieferung erhalten
Seit Jahren bin ich Kunde beim Samenhaus Müller. Die Lieferungen sind stets zuverlässig und zeitnah erfolgt.
In diesem Jahr ist das Gegenteil der Fall.
Am 3.03.2026 habe ich eine größere Bestellung (51 Artikel) aufgegeben.Die Ware wurde im Voraus bezahlt.
Nach Angaben des Händlers auf seiner Webseite sollten sich davon 48 Artikel am Lager befinden und sofort lieferbar sein. Für die übrigen 3 Artikel wurde eine Lieferzeit von 14 Tagen genannt.
Seit der Bestellung sind jetzt 7 Wochen vergangen.
Bis heute ist trotz geleisteter Vorauszahlung kein einziger Artikel geliefert worden.Die Aussatzeit vieler Saaten, insbesondere wenn man diese im Gewächshaus vorziehen will, ist inzwischen vorbei.
Telefonisch ist der Händler nicht erreichbar (ständig
Besetztzeichen)
Ich habe mich seit der Bestellung 2mal mit dem Kontaktformular an den Kundenservice gewandt.
Das hätte ich mir aber sparen können.
Als Antwort erhielt ich nämlich jeweils lediglich Standardauskünfte und Vertröstungen.
Ich bin zutiefst enttäuscht, denn wie oben erwähnt,
hat früher alles wunderbar funktioniert.
Weiterempfehlen kann ich diesen Shop nach diesen Erfahrungen nicht.
20 avril 2026
Avis spontané
Ich bin äußerst enttäuscht!!!
Ich bin äußerst enttäuscht. Die Bestellung wurde im Februar ausgelöst, Lieferung erfolgt Mitte April. Da braucht man mit der Aussaat für 2026 nicht mehr anzufangen. Mein Fazit: Einmal und nie mehr bestellen. Da ist ein Stern bei der Bewertung viel zu viel! Schade
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Samenhaus Müller GmbH
Liebe Franziska Kindermann,
es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und dadurch verständlicherweise enttäuscht sind.
Die ungewöhnlich lange Lieferzeit entspricht keinesfalls unserem Anspruch. In der Hauptsaison kann es bei einzelnen Artikeln leider zu Verzögerungen kommen, was wir jedoch klarer hätten kommunizieren müssen.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten daran, unsere Abläufe und die Transparenz für unsere Kunden zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Leider dauert die Lieferung über 1…
Leider dauert die Lieferung über 1 Monat.
Nichts für kurz entschlossene.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Samenhaus Müller GmbH
Lieber Torsten Fink,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass die Lieferung so lange gedauert hat. Gerade in der Hochsaison kann es bei bestimmten Artikeln leider zu längeren Lieferzeiten kommen.
Wir verstehen, dass das besonders für kurzfristige Bestellungen ärgerlich ist, und arbeiten daran, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Ich kann nur von einer Bestellung…
Ich kann nur von einer Bestellung abraten, ich habe im Februar bestellt und bis heute nichts erhalten, ich habe 2x nachgefragt und nur eine herzzerreissende Standard Antwort bekommen, ich kann nur raten Finger weg!!!
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Samenhaus Müller GmbH
Lieber Rainer,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung bislang nicht erhalten haben und auch mit unseren Rückmeldungen unzufrieden waren. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kommunikation.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut und möchten den Vorgang gerne individuell klären. Bitte melden Sie sich hierzu noch einmal direkt bei uns mit Ihren Bestelldaten, damit wir den aktuellen Status prüfen und eine schnelle Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Sechs Wochen Lieferzeit ist echt schon…
Sechs Wochen Lieferzeit ist echt schon arg.
Die Salatkartoffeln teilweise sehr stark vorgekeimt mit Schimmel
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und die Qualität der Salatkartoffeln nicht in Ordnung war. Stark vorgekeimte Ware kann zwar vorkommen, Schimmel sollte jedoch selbstverständlich nicht auftreten – das entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch.
Bitte melden Sie sich gerne direkt bei uns mit einem Foto der betroffenen Ware, damit wir den Fall prüfen und Ihnen eine passende Lösung (Ersatz oder Erstattung) anbieten können.
Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis und arbeiten daran, unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Lieferzeiten eine absolute Katastrophe
Wie schonmal geschrieben, warte ich noch immer auf meine Saatgutbestellung vom 28.02.! Vor zehn Tagen hieß es, dass in den nächsten Tagen die Lieferung vom Hersteller erwartet wird. Langsam bin ich nur noch sauer!!! Wie kann es sein, dass angegeben wird: Lieferung in 7- 10 Tagen und man dann 6 Wochen wartet und immernoch nichts angekommen ist??? Und das bei Zahlung per VORKASSE!!! Ich finde das absolut unverschämt!!! Leider ist der Shop, der auch noch mit SCHNELLER LIEFERUNG wirbt, absolut NICHT zu empfehlen!!!
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Samenhaus Müller GmbH
Liebe Daniela ten Wolde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass sich Ihre Bestellung so stark verzögert hat und Sie bereits so lange warten – insbesondere bei Vorkasse ist das natürlich besonders ärgerlich. Ihren Unmut können wir absolut nachvollziehen.
Die angegebenen Lieferzeiten konnten in diesem Fall leider nicht eingehalten werden, da es zu Verzögerungen bei der Anlieferung durch den Hersteller gekommen ist. Dass Sie hierzu wiederholt vertröstet wurden, entspricht nicht unserem Anspruch an transparente Kommunikation.
Gerne prüfen wir Ihren Auftrag nochmals im Detail und informieren Sie verbindlich über den aktuellen Stand. Alternativ können wir Ihnen selbstverständlich auch eine Erstattung anbieten, falls Sie nicht weiter warten möchten.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz mit Ihren Bestelldaten bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Absolut unzuverlässiger Lieferant. Auf keinen Fall nochmal!
Bestellter Artikel war auf Internetseite mit 2 Tagen Lieferzeit angegeben. Nach 14 Tagen nachgefragt, da keine Lieferung erfolgte. Keine Rückmeldung erhalten und daher den Autrag storniert. Jetzt warte ich seit 10 Tage auf Rücküberweisung meiner Vorkassenzahlung. Telefonisch ist das Unternehmen nicht erreichbar. Ich denke ich werde auf den Kosten sitzen bleiben! Geht gar nicht sowas!!! Absolut unverschämt!
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Samenhaus Müller GmbH
Liebe Larissa,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben – sowohl die ausbleibende Lieferung als auch die fehlende Rückmeldung und die Verzögerung bei der Rückerstattung entsprechen keinesfalls unserem Anspruch.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut, insbesondere da Sie bereits in Vorkasse gegangen sind. Selbstverständlich wird Ihnen der Betrag erstattet – bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.
Gerne prüfen wir Ihren Vorgang umgehend und kümmern uns um eine schnelle Klärung. Bitte melden Sie sich hierzu noch einmal direkt mit Ihren Bestelldaten bei uns, damit wir die Rückerstattung priorisiert veranlassen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Schnelle Bearbeitung und Lieferung
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Samenhaus Müller GmbH
Lieber Henry,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung und Lieferung zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Réponse : Samenhaus Müller GmbH
Lieber Roland Weidt,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität so zufrieden sind. Ihre klare Kaufempfehlung bedeutet uns wirklich viel!
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
ich bekommen nur ein standard Antwort,
ich bekommen nur ein standard Antwort,
und kom nicht in kontakt
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Samenhaus Müller GmbH
Lieber Sam van Schooten,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bislang nur Standardantworten erhalten haben und keinen direkten Kontakt herstellen konnten. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen persönlichen und verlässlichen Kundenservice.
Wir möchten Ihren Fall gerne individuell prüfen und schnell klären. Bitte senden Sie uns hierzu noch einmal Ihre Bestelldaten, damit wir uns umgehend darum kümmern und Ihnen eine konkrete Rückmeldung geben können.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Réponse : Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 🌟
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Shop als seriös wahrnehmen und mit der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Habe das Sortiment angesehen
Habe das Sortiment angesehen, sehr großes Sortiment. Die Lieferung von meiner Bestellung ist gut angekommen, nun bin ich gespannt wie die Ernte ausfällt. Recht schnelle Zustellung nach Vorkasse. Samenhaus Müller kann man ohne Gewissen weiterempfehlen.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Samenhaus Müller GmbH
Lieber Gregor Wirth,
vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung! 🌟
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Sortiment gefällt und Ihre Bestellung gut bei Ihnen angekommen ist.
Besonders schön zu hören, dass Sie uns weiterempfehlen – das bedeutet uns sehr viel! 😊
Wir drücken die Daumen für eine erfolgreiche Ernte 🌱🍀
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Nicht lieferbare Artikel angeboten, keine Infos zur Verzögerung, auf Nachfrage aber schnelle Storno und Erstattung
Am 19.3.26 habe ich etwas bestellt, per Kreditkarte sofort bezahlt und seitdem warte ich. Außer einer Bestellbestätigung kommt nichts. Telefonisch bisher niemanden erreicht.
Per Mail kam dann auf Nachfrage die Erklärung, dass die Artikel nicht lieferbar sind. Die Storno-Option funktionierte schnell und das Geld wurde schnell wieder gutgeschrieben.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Samenhaus Müller GmbH
Liebe Julia Jessen,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen und fehlender Verfügbarkeit der Artikel gekommen ist und Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service.
Umso mehr freut es uns, dass die Stornierung reibungslos funktioniert hat und die Rückerstattung schnell erfolgt ist.
Vielen Dank für Ihr Verständnis – wir arbeiten stetig daran, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Wenn ich keinen Stern geben könnte
Wenn ich keinen Stern geben könnte, würde ich es tun. Ich warte seit dem 15.02.2026 auf Sämereien - werde immer nur vertröstet. Am ärgerlichsten dabei, dass ich in Vorkasse gegangen bin und die Samen ein Ostergeschenk werden sollte. Da wird es jetzt ein trauriges Kind geben, welches sich diese Samen unbedingt gewünscht hat. Selbst wenn dann die Samen noch in den nächsten Wochen kommen sollten - die Aussaatzeit ist rum. Absolut unseriös - das erste und definitiv das letzte Mal, dass ich hier bestellt habe!!!!
15 février 2026
Avis spontané
Réponse : Samenhaus Müller GmbH
Liebe Stefanie Kücken,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und diese Situation für Sie – insbesondere im Hinblick auf das geplante Geschenk – so enttäuschend ist.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut. Gerade bei Saatgut ist der richtige Zeitpunkt entscheidend, und dass die Lieferung nicht rechtzeitig erfolgt ist, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Auch die wiederholten Vertröstungen ohne konkrete Lösung sind absolut nachvollziehbar frustrierend – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Gerne würden wir Ihren Fall noch einmal individuell prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte melden Sie sich dazu direkt bei unserem Kundenservice, damit wir uns schnellstmöglich darum kümmern können.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Bestellung nie erhalten
Bestellung nie erhalten. Support antwortet nicht.
Schade!
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Samenhaus Müller GmbH
Lieber Karsten,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und zudem keine Rückmeldung von unserem Kundenservice bekommen haben.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Gerne würden wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte melden Sie sich dazu direkt bei unserem Kundenservice mit Ihren Bestelldaten.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.