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Habe Wintersteckzwiebel und Knoblauch vorbestellt, welche ab 09.09.2026 versendet werden, dieser Versandstartpunkt ist nun schon 3 Wochen her und meine Bestellung wurde trotz zweimaliger Nachfrage bis... Voir plus
Früher haben wir dort gerne bestellt. Dann hatte das Samenhaus Müller, das Problem, dass ständig abgelaufene Samen versandt wurden. Das brachte uns dazu dort erstmal nichts mehr zu bestellen. Im Jul... Voir plus
Ich habe schon häufiger beim Samenhaus bestellt und die Ware war immer einwandfrei. Auch der Kundenservice ist, was meine Erfahrung angeht sehr gut. Ich habe zuletzt meine jährliche Bestellung für Pfl... Voir plus
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Samenhaus Müller GmbH – Ihr Experte für Saatgut und Gartenbedarf Die Samenhaus Müller GmbH ist Ihr Partner für alles rund um den Garten. Seit über 20 Jahren bieten wir Hobbygärtnern, Balkongärtnern und Profis eine breite Auswahl an hochwertigem Saatgut, Pflanzen und Gartenartikeln. Mit einer großen Auswahl an Produkten und einem klaren Fokus auf Qualität und Nachhaltigkeit gehören wir zu den führenden Online-Shops für Gartenbedarf in Deutschland. Unser Angebot umfasst Saatgut für Gemüse, Kräuter, Blumen und exotische Pflanzen sowie Bio-Saatgut, Pflanzkartoffeln, Steckzwiebeln und Blumenzwiebeln. Ergänzend finden Sie bei uns Anzuchtartikel, Dünger und Pflanzenschutzmittel. Besonders stolz sind wir auf unsere Eigenmarke FLORTUS, die samenfestes Saatgut und innovative Geschenkideen vereint. Als zertifizierter Händler für Bio-Saatgut (DE-ÖKO-006) legen wir großen Wert auf umweltfreundliche und gentechnikfreie Produkte. Wir stehen für Qualität, nachhaltige Anbaumethoden und die Förderung der Artenvielfalt. Unser Ziel ist es, Gartenliebhabern die besten Voraussetzungen für erfolgreiches Gärtnern zu bieten. Mit einem modernen Logistikzentrum gewährleisten wir schnelle und zuverlässige Lieferungen. Unsere Leidenschaft für das Gärtnern und die Liebe zur Natur treiben uns an, stets hochwertige Produkte und zuverlässigen Service zu bieten. Besuchen Sie uns auf www.samenhaus.de und entdecken Sie die Vielfalt unseres Angebots.
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2,6
Bas
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Absolut unzuverlässig
Das Thema Samenhaus Müller ist für mich durch. Nie wieder! Es wird einfach nicht geschafft, Saisonware so zu liefern, dass man die noch rechtzeitig pflanzen kann. Das war jetzt das drittemal in Folge. Den Stress tue ich mir nicht mehr an. Ich kann nur abraten dort zu bestellen.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Liebe Julia,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es wiederholt zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Saisonware gekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung, insbesondere da dies bereits zum dritten Mal passiert ist. Schade, dass wir Sie nicht von unserem Service überzeugen konnten. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten intensiv daran, unsere Lieferabläufe und Kommunikation zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Nie wieder
Nie wieder, erst über 8 Wochen auf die Lieferung gewartet und dann kamen kranke Pflanzen an. Nach fast einer Woche noch keine Reaktion auf die Reklamation.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Liebe Anke Hahn,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und die Pflanzen anschließend nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen sind. Aufgrund eines derzeit erhöhten Anfrageaufkommens kann die Bearbeitung Ihrer Reklamation leider etwas länger dauern. Selbstverständlich werden wir Ihr Anliegen prüfen und Ihnen entweder Ersatz zukommen lassen oder den entsprechenden Betrag erstatten. Wir arbeiten intensiv daran, unsere Abläufe und Kommunikation zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Auf gar keinen Fall wieder!
Grundsätzlich konnte ich mich in der Vergangenheit bei den Bestellungen von Samen nicht beschweren, jedoch dachte ich mir, ich probiere es gerne doch einmal mit den Pflanzen aus. Lange Rede, kurzer Sinn: Der Garten ist seit 3 Wochen fertig, aber die Pflanzen sind immer noch nicht da… Bestellt wurde am 03.05., heute ist der 23.06.… Hier sollte auch seitens des Verkäufers meiner Meinung nach fairerweise gesagt werden, dass es noch über einen Monat dauern kann, zumal mehrere Male explizit nachgefragt wurde und man immer nur mit Halbwahrheiten vertröstet wurde… Ich werde aufgrund des Vorfalls nicht mehr beim Samenhaus Müller bestellen und rate jedem anderen, zumindest im Bereich Jungpflanzen, davon ab!
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Lieber Ernesto,
vielen Dank für Ihre Bewertung und auch für Ihre bisherigen Bestellungen bei uns. Es tut uns sehr leid, dass Sie dieses Mal mit der Lieferung der Jungpflanzen und unserer Kommunikation nicht zufrieden waren. Wir verstehen Ihren Ärger – insbesondere, da Sie mehrfach nachgefragt haben und dennoch keine verlässliche Auskunft zur Lieferzeit erhalten haben. Schade, dass wir Sie aufgrund der langen Wartezeit nicht erneut von unserem Service überzeugen konnten. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten intensiv daran, unsere Lieferangaben, Abläufe und Kommunikation zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
AAAAAbsolute Enttäuschung (mickrige Pflanzen und 10 Wochen zu spät)
Ich kann mich absolut anschließen. Was letztes Jahr so gut geklappt hat (Bestellung Anfang April, Versand 4 Tage später), war dieses Jahr die absolute Katastrophe.
Jetzt habe ich mit 10 (!!!) wöchiger Verspätung kleine und zierliche Pflanzen bekommen. Diese Saison kann ich damit knicken... Besonders ärgerlich, dass ich noch für Freunde und Familie gleich mitbestellt habe. x(
Wenn bei der Bestellung im Shop unter "fertige Jungpflanzen" und grün "verfügbar" bestelle, dann erwarte ich auch, dass das stimmt und dass diese nicht erst angepflanzt werden!!
Ich werde wieder am Ende des Jahres bei meinem langjährigen Shop des Vertrauens (Pflanzen-Jäger) vorbestellen - die liefern wenigstens große und starke Pflanzen und vor allem ZUVERLÄSSIG bis spätestens Mitte April des Folgejahres.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Lieber Boston George,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie nach den positiven Erfahrungen im vergangenen Jahr dieses Mal so enttäuscht wurden. Eine Verzögerung von zehn Wochen ist gerade bei Jungpflanzen besonders ärgerlich. Dass die Pflanzen zudem klein und zierlich bei Ihnen angekommen sind und auch für Freunde und Familie bestimmt waren, können wir als zusätzlichen Frust gut nachvollziehen.
Auch Ihre Kritik an der Kennzeichnung „verfügbar“ nehmen wir sehr ernst, da diese verständlicherweise eine zeitnahe Lieferung erwarten lässt. Schade, dass wir Sie in dieser Saison nicht erneut von unserem Service überzeugen konnten. Wir arbeiten intensiv daran, unsere Lieferangaben, Abläufe und Kommunikation zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Miserable Pflanzen mit ewiger Lieferverzögerung
Habe am 22.4.26 3 Chillipflanzen bestellt, diese heute erhalten, nachdem eigentliche Lieferung 3 Wochen später sein sollte.
Nach einigem Mail- Kontakt und blabla-Antworten, man wolle gesunde Pflanzen verschicken (deshalb Lieferverzögerung) kamen heute mickrige Pflanzen von 10 cm Größe, ich glaube nicht, das ich davon etwas ernte. Lasst die Finger von diesem Shop, schade um das Geld! Leider gibt es keine 0- Sterne.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Liebe Cindy,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung Ihrer Chilipflanzen deutlich verzögert hat und diese zudem nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Gerade vor dem Hintergrund unserer vorherigen Rückmeldung können wir Ihre Enttäuschung über den Zustand und die Größe der Pflanzen gut nachvollziehen. Bitte wenden Sie sich mit Fotos der gelieferten Pflanzen an unseren Kundenservice, damit wir den Zustand prüfen und eine passende Lösung finden können. Schade, dass wir Sie dieses Mal nicht von unserem Service überzeugen konnten. Wir arbeiten intensiv daran, unsere Lieferabläufe und Kommunikation zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Widerruf nach 8 Wochen Wartezeit und Unklarheit
Ich habe meine Bestellung nach wochenlangen Verzögerungen schließlich widerrufen. Der Händler informierte zwar über „Herausforderungen“ und bat mehrfach darum, keine Nachfragen zum Versand zu stellen – lieferte aber keinerlei verlässliche Perspektive, wann die Pflanzen tatsächlich verschickt würden.
Statt Transparenz gab es nur Standardfloskeln und die Aufforderung, bitte geduldig zu bleiben. Für mich ist das kein professioneller Umgang mit Kunden, die bereits bezahlt haben und seit Wochen warten.
Da die Lieferfrist deutlich überschritten wurde und weiterhin keine konkrete Aussage möglich war, blieb mir nur der Widerruf. Ich erwarte nun die umgehende Rückerstattung der Zahlung.
So stelle ich mir Kundenservice leider nicht vor.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Lieber Karl A. Kolumna,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie nach acht Wochen Wartezeit weiterhin keine verlässliche Auskunft zum Versand Ihrer Pflanzen erhalten haben. Wir verstehen, dass allgemeine Rückmeldungen ohne einen konkreten Liefertermin für Sie nicht zufriedenstellend waren und Sie sich deshalb zum Widerruf entschieden haben. Die Rückerstattung wird selbstverständlich schnellstmöglich veranlasst. Schade, dass wir Sie aufgrund der langen Wartezeit und der unzureichenden Kommunikation nicht von unserem Service überzeugen konnten. Wir arbeiten intensiv daran, unsere Lieferabläufe und Kommunikation zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Die Pflanze kam mit einmonatiger…
Die Pflanze kam mit einmonatiger Verspätung und in einem sehr desolaten Zustand fuer mich war es das erste und letzte mal samenhaus Müller nie wieder!!!!
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Lieber Reaggae Ralle,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Pflanze mit einer deutlichen Verspätung und zudem in einem schlechten Zustand bei Ihnen angekommen ist. Wir können Ihre Enttäuschung darüber gut nachvollziehen. Bitte senden Sie unserem Kundenservice Fotos der Pflanze, damit wir Ihre Reklamation prüfen und Ihnen selbstverständlich entweder Ersatz liefern oder den entsprechenden Betrag erstatten können. Schade, dass wir Sie dieses Mal nicht von unserem Service überzeugen konnten. Wir arbeiten intensiv daran, unsere Lieferabläufe und unseren Service zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
sehr Zufrieden…
Hatte eine Reklamation und wurde alles zurückerstattet.
und Gutschein dazu . bin zufriedener Kunde
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Lieber Torsten Ernst,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihre Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte und Sie mit der Erstattung sowie dem Gutschein zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie weiterhin als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Habe Anfang März eine Bestellung…
Habe Anfang März eine Bestellung aufgegeben, die Saatkartoffeln sind gekommen , aber bis heute keine Erdbeer+Tomatenpflanzen.Wurde bis vertrötest per Mail, da hieß es Versand nach Eingang der Bestellung.Bezahlung erfolgte von mir.
Jetzt brauche ich auch nicht mehr Tomaten und Erdbeeren pflanzen. Leider kein gutes Renomee für die Firma,dafür das sie die Pflanzen besich selber ziehen.
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Liebe Caroline Ludwig,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie nach der Teillieferung Ihrer Saatkartoffeln weiterhin auf die bestellten Erdbeer- und Tomatenpflanzen warten mussten. Wir verstehen gut, dass die Pflanzen aufgrund der langen Wartezeit für Sie nun nicht mehr rechtzeitig zur Pflanzsaison eintreffen würden. Auch dass Sie trotz bereits erfolgter Bezahlung keine konkrete Auskunft zum Liefertermin erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch.
Schade, dass wir Sie aufgrund der Verzögerung und der unzureichenden Kommunikation nicht von unserem Service überzeugen konnten. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten intensiv daran, unsere Lieferabläufe und Kundenkommunikation zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Bestelle ich lieber woanders...
Ein gut aufgebauter Shop mit guter Auswahl. Daher der eine Stern. Nachdem ich am 2. März bestellt habe, es am 28. April hieß "Wir bereiten Ihre Bestellung sorgfältig in der Reihenfolge des Bestelleingangs und entsprechend des jeweiligen Pflanzenwachstums für den Versand vor. Unsere erfahrenen Pflanzenpfleger prüfen jeden Morgen gewissenhaft, ob die Pflanzen versandbereit sind. Nur kräftige, gesunde Pflanzen werden für den Versand freigegeben...", musste ich am 1. JUNI nachfragen, wann ein Versand endlich realisierbar wird. Auf meine Mail hieß es: ..."Unser Anspruch ist es, Ihnen ausschließlich kräftige und gesunde Pflanzen in bester FLORTUS Qualität zu liefern." Am 9. Juni endlich eine Mitteilung, es wird für den Versand freigegeben. Allerdings bekommt man keine Sendungsverfolgung oder sonstiges. Heute am 12.6 kamen endlich die Pflanzen an. UND das ist absolut keine Qualität mit der man werben sollte. Ich habe noch nie so kleine Chili Pflanzen erhalten. DIe Habaneros sind grad mal 10cm hoch. Wenn ic Glück habe, kann ich damit im November ernten. Das nennt sich "gewohnte FLORTUS Qualität". Nein danke. Für die schlechte Kommunikation und diese Pflanzenqualität gebe ich leider keinen weiteren Stern.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Lieber Timo,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die positiven Worte zu unserem Shop und unserer Auswahl. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und die gelieferten Chilipflanzen hinsichtlich ihrer Größe und Qualität nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gerade vor dem Hintergrund unserer vorherigen Aussagen können wir Ihre Enttäuschung gut nachvollziehen.
Bitte senden Sie unserem Kundenservice Fotos der gelieferten Pflanzen, damit wir den Zustand prüfen und eine passende Lösung für Sie finden können. Ihre Kritik an der fehlenden Sendungsverfolgung und unserer Kommunikation nehmen wir ebenfalls ernst. Schade, dass wir Sie dieses Mal nicht von unserer Pflanzenqualität und unserem Service überzeugen konnten. Wir arbeiten intensiv daran, unsere Lieferabläufe und Kommunikation zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Chilipflanzen noch nicht geliefert
Habe im April 2026 Chilipflanzen bestellt, bis zum 12. Juni immer noch nicht geliefert, telefonisch konnte ich die Firma nicht erreichen. Es wurde per Mail nur immer wieder auf die Zukunft vertröstet da die Pflanzen angeblich noch nicht kräftig genug sind. Nie wieder bestelle ich hier etwas.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Lieber Udo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Chilipflanzen warten mussten und uns telefonisch nicht erreichen konnten. Wir können gut nachvollziehen, dass die wiederholten Rückmeldungen ohne einen konkreten Liefertermin für Sie nicht zufriedenstellend waren. Schade, dass wir Sie aufgrund der langen Wartezeit und der fehlenden Planungssicherheit nicht von unserem Service überzeugen konnten. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten intensiv daran, unsere Lieferabläufe, Erreichbarkeit und Kommunikation zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Total unzufrieden...Tomatillo Pflanzen bestellt....Tomaten Plfanzen bekommen
Ich habe Tomatillo Pflanzen in April bestellt die in online Shop zu finden war. Ich habe aber Stabtomaten in Juni bekommen. Im online Shop sind jetzt kein Tomatillo Pflanzen zu finden. Ich wundere mich ob die überhaupt im Shop existiert haben.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie anstelle der bestellten Tomatillo-Pflanzen Stabtomaten erhalten haben.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und Fotos der gelieferten Pflanzen per E-Mail an unseren Kundenservice. Wir prüfen die Falschlieferung und kümmern uns selbstverständlich um eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Finger weg, nicht zu empfehlen.
Nachdem letztes Jahr alles super lief, ist der Shop dieses Jahr eine absolute Katastrophe. Ich fühle mich hier ehrlich gesagt nur noch verarscht.
Meine Tomatenbestellung vom JANUAR (!) kam erst Ende Mai an, nachdem ich eine Mail mit Fristsetzung und der Androhung von Anwalt/Inkasso geschickt habe. Vorher gab es monatelang nur Standard-Abwimmel-Mails. Telefonisch ist absolut niemand erreichbar, egal zu welcher Uhrzeit.
Jetzt warte ich seit April auf meine Erdbeeren. Die Pflanzzeit (März–Mai) ist vorbei, die Erntezeit beginnt, aber Pflanzen habe ich keine. Hauptsache, das Geld wurde im April sofort per PayPal eingezogen. Es wird behauptet, man versende nach Bestelleingang, zeitgleich wirbt der Shop bei Neubestellungen aber frech mit 2–3 Wochen Lieferzeit. Wie kann das sein, wenn die alten Bestellungen noch offen sind?
Für mich sieht das so aus, als locke man die Leute an, um mit deren Geld zu arbeiten. Schade, aber dieser Shop hat mich als Kunden definitiv verloren!
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Liebe Nicole Jökel,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie trotz Ihrer guten Erfahrung im vergangenen Jahr dieses Mal sowohl bei den Tomatenpflanzen als auch bei den Erdbeeren so lange warten mussten. Wir verstehen Ihren Ärger besonders im Hinblick auf die bereits verstrichene Pflanzzeit, die sofortige Zahlung und die abweichenden Lieferzeitangaben im Shop.
Aktuell sind wir telefonisch leider nicht erreichbar. Unser Kundenservice steht Ihnen jedoch per E-Mail zur Verfügung. Aufgrund des derzeit erhöhten Anfrageaufkommens kann die Beantwortung etwas länger dauern. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Bestellungen selbstverständlich nicht bewusst verzögern, um Kundengelder einzubehalten, und bedauern sehr, dass dieser Eindruck entstanden ist. Ihre Kritik an unseren Lieferangaben und unserer Kommunikation nehmen wir ernst. Wir arbeiten intensiv daran, unsere Abläufe transparenter und zuverlässiger zu gestalten.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Ignorante Masche
Ich habe Anfang März 3Chilipflanzen bestellt und bis heute 6.06.2026 nichts erhalten. Mir kann niemand erzählen das es 3 Monate dauert ein paar Pflanzen zu verschicken. In dem Zeitraum hätte ich mir selbst welche gezogen. Auf Anfrage kommt immer der gleiche Wortlaut mit viel bla bla bla. Nicht zu empfehlen oder ohne Paypal ist das Geld dann weg.
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie bereits seit Anfang März auf Ihre Chilipflanzen warten und auf Ihre Anfragen bislang keine konkrete Auskunft zum Liefertermin erhalten haben. Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern, dass durch die lange Wartezeit und unsere wiederholten Rückmeldungen dieser Eindruck entstanden ist.
Selbstverständlich ist Ihr Geld nicht verloren. Sollte eine Lieferung nicht mehr gewünscht oder möglich sein, wird der bereits gezahlte Betrag erstattet. Ihre Kritik nehmen wir ernst und arbeiten intensiv daran, unsere Lieferabläufe und Kommunikation transparenter und zuverlässiger zu gestalten.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Erdbeerpflanzen nach 90 Tagen nicht geliefert
ich habe am 28.Februar diesen Jahres 6 Stück Erdbeerpflanzen bestellt. Diese sind bis heute nicht angekommen. Vor 4 Wochen fragte per Mail nach dem Liefertermin und erhielt zur Antwort: "Jeder kommt dran, wenn er an der Reihe ist." Das ist keine zufreidenstellende Antwort gewesen. Zwischenzeitlich sind 90 Tage vergangen und dieses Unternehmen wirbt auf seinem Webshop damit das eine Auslieferung nach 2-3 Wochen stattfindet. Daher Leute Finger weg von diesem Unternehmen.
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Lieber Heiko Anders,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie bereits seit 90 Tagen auf Ihre Erdbeerpflanzen warten und auf Ihre Nachfrage keine zufriedenstellende Auskunft zum Liefertermin erhalten haben. Wir verstehen Ihren Ärger, insbesondere da die im Shop angegebene Lieferzeit von zwei bis drei Wochen deutlich überschritten wurde.
Die Formulierung unserer Rückmeldung war unglücklich und entspricht nicht unserem Anspruch an eine freundliche und hilfreiche Kommunikation. Schade, dass wir Sie aufgrund der langen Wartezeit und der fehlenden Planungssicherheit nicht von unserem Service überzeugen konnten. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten intensiv daran, unsere Lieferangaben, Abläufe und Kommunikation transparenter und zuverlässiger zu gestalten.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Ganz schlechter Sevice und nicht zu empfehlen
Wir warten schon seit Wochen auf die Bestellung die wir vor Monaten aufgegeben haben. Seit mehr als vier Wochen sollten wir die Pflanzen schon haben. Jetzt, falls sie irgendwann kommen sollten, werden die wahrscheinlich gar nicht mehr reif. Und vom Kundenservice bekommt man nur standard Antworten. Kein update und nichts was einem weiter hilft. Das war sicher das erste und das letzte mal das wir da bestellt haben. Nicht zu empfehlen!!!
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Lieber Roland,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie bereits seit Wochen auf Ihre Pflanzen warten und keine hilfreiche Auskunft zum aktuellen Lieferstatus erhalten haben. Gerade bei saisonalen Pflanzen können wir Ihre Sorge gut nachvollziehen, dass diese durch die verspätete Lieferung möglicherweise nicht mehr rechtzeitig ausreifen.
Schade, dass wir Sie bei Ihrer ersten Bestellung aufgrund der langen Wartezeit und der unzureichenden Kommunikation nicht von unserem Service überzeugen konnten. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten intensiv daran, unsere Lieferabläufe und Kundenkommunikation transparenter und zuverlässiger zu gestalten.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Ich warte seid Anfang Mai auf meine…
Ich warte seid Anfang Mai auf meine Lieferung, per Email Kontakt aufgenommen, bei meiner 2. E-Mail ist diese Etwas unhöflich rübergekommen, bin wieder vertröstet worden, wann soll ich meine Pflanzen raussetzen? Im August??!!!! Oder irgendwann??!!
Das ist mir eine Lehre, ich werde über diesen Shop definitiv keine Bestellung mehr aufgeben.
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Liebe Susi,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Lieferung warten mussten und mit unserer Kommunikation nicht zufrieden waren. Wir können Ihren Ärger – gerade im Hinblick auf die Pflanzzeit – sehr gut nachvollziehen. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Aufgrund eines derzeit erhöhten Aufkommens kommt es leider zu Verzögerungen. Wir arbeiten derzeit intensiv daran, unsere Abläufe zu verbessern und solche Verzögerungen künftig zu vermeiden.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
3 Chili Pflanzen bestellt
3 Chili Pflanzen bestellt. Nach 3 Monaten gab es zumindest den Kaufpreis zurück. Kommunikation ist in Ordnung nur eben schade das dass Unternehmen Produkte anbietet und diese am Ende nicht liefern kann.
Werd mir jedenfalls überlegen ob ich dort wieder was bestellen werden. Vor allem weil deren Preise schon "saftig" sind.
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung absolut, insbesondere nach der langen Wartezeit.
Umso mehr freut es uns, dass Sie die Kommunikation mit unserem Kundenservice positiv bewertet haben und die Rückerstattung selbstverständlich erfolgt ist.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten und danken Ihnen für Ihr offenes Feedback.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Ich muss jetzt auch mal meinen Ärger…
Ich muss jetzt auch mal meinen Ärger loswerden. Wir haben vor 2 Jahren das erste Mal dort bestellt. Da gab es auch Theater. Die Tomatenpflanzen kamen viel viel später als angegeben. Gut, ein Jahr drauf, jeder hat ne 2. Chance verdient. Wieder Tomatenpflanzen bestellt. Alles lief perfekt. Tja und was soll ich sagen. Dieses Jahr im Januar Tomatenpflanzen bestellt und bis heute nicht angekommen. Wir haben fast Juni und Auslieferung war angegeben mit 28.04. Und wenn man nicht nachfragt, bekommt man auch keine Info wo die Pflanzen bleiben oder warum sie nicht liefern.
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Lieber Perry Heiland,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie uns nach den Schwierigkeiten bei Ihrer ersten Bestellung erneut eine Chance gegeben haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie dieses Jahr wieder so lange auf Ihre Tomatenpflanzen warten müssen. Gerade bei saisonalen Pflanzen verstehen wir sehr gut, wie wichtig eine rechtzeitige und verlässliche Lieferung ist.
Schade, dass wir Sie dieses Mal nicht erneut von unserem Service überzeugen konnten. Wir nehmen Ihre Kritik an der langen Wartezeit und der fehlenden Kommunikation ernst und arbeiten intensiv daran, unsere Lieferabläufe und Kundeninformationen transparenter und zuverlässiger zu gestalten.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Warten ist wohl die Devise
Eigentlich schreibe ich ungern schlechte Bewertungen.
Einen Stern gebe ich für eine gute Auswahl an Chilipflanzen.
Mehr kann ich nicht geben, weil der Versand zwar seit einem Monat läuft, ich aber weder Ware noch eine Versandbenachrichtigung noch irgendetwas erhalten habe.
Auf Rückfrage bekommt man lediglich einen vorgefertigten Text, der auch in den AGB enthalten ist.
Ich werde jetzt noch eine Woche warten und dann gegebenenfalls mein Geld via PayPal zurückfordern, weil im Herbst brauch ich die Pflanzen dann auch nicht mehr in den Garten bringen. Man möchte ja auch was ernten!
Alles in allem ein Erstversuch der wohl in die Hose ging und sehr wenig zufriedenstellend.
Im nächsten Jahr wird dann wohl wieder bei Chilishop24 bestellt.
Um mehr Sterne zu erhalten müssen die dann evtl gelieferten Pflanzen schon al a bonheur sein!
Kein zufriedener Kunde!
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Samenhaus Müller GmbH
Lieber Markus,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die positive Rückmeldung zu unserer Auswahl an Chilipflanzen. Es tut uns sehr leid, dass Sie trotz des bereits begonnenen Versandzeitraums bislang weder Ihre Bestellung noch eine Versandbenachrichtigung oder eine konkrete Auskunft erhalten haben. Gerade bei Chilipflanzen ist eine rechtzeitige Lieferung wichtig, damit noch eine gute Ernte möglich ist. Ihren Ärger und Ihre Sorge können wir daher gut nachvollziehen.
Schade, dass wir Sie bei Ihrer ersten Bestellung nicht von unserem Service überzeugen konnten. Wir nehmen Ihre Kritik an der langen Wartezeit und den wenig individuellen Rückmeldungen ernst und arbeiten intensiv daran, unsere Lieferabläufe und Kommunikation transparenter und zuverlässiger zu gestalten.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
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