Jeg har fått et annet produkt enn det som står på deres nett siden. Oppdatering! Takk for dere har sjekket det med leverandøren. Den jakke vi har fått er ikke den vi ønsker, så jeg vil gjerne... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jakken som jeg bestillte hadde en veldig rar lukt. Litt sånn innestengt sigarettlukt. Til og med 4-åringen som skulle ha den sa at den luktet rart. Litt kjedelig å måtte vaske en ytterjakke med en gan... Voir plus
Står på nettsiden at man skal få varene raskt. La inn en bestilling 2.mars, nå to uker etterpå er den fortsatt under behandling. Kontaktet nettbutikken uten svar. Kunne gjerne ha fått beskjed ved... Voir plus
L'entreprise a répondu
God hjelp i forhold til retur. Hadde vert fint om det var retur lapp i pakken, slik det blir lettere og sende tilbake. Retur skjema kan enn printe ut. Men man må selv kjøpe retur på posten og betale... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Velkommen til vår nettbutikk for barneklær! Vi er en liten, familiepreget nisjebutikk med bare 1,5 ansatte – og nettopp derfor legger vi ekstra stolthet i hver eneste bestilling vi sender ut. Hos oss finner du et stort og nøye utvalgt sortiment av barneklær, babyklær, barnesko og ungdomsklær – plagg vi selv elsker og trygt kan anbefale videre. Vi oppdaterer stadig utvalget, og du vil alltid finne gode tilbud og tusenvis av varer på salg. Siden 2010 har vi sendt ut rundt 1000 ordre hver måned til kunder over hele landet, og vi jobber hver dag for å gi deg en trygg, hyggelig og personlig handleopplevelse. Når du handler hos oss, støtter du en liten butikk med stort engasjement 💛 Vi gleder oss til å pakke din bestilling!
Coordonnées de contact
Røerveien 193, rød låvebygning, 1459, Nesodden, Norvège
- sissel@samsofie.no
- samsofie.no
3,1
Moyen
168 avis
A répondu à 82 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bestilte varer 10 november
Bestilte varer 10 november, og 13 november ble pakken levert i postkassen selv om jeg bor langt nord i landet! Kjempe rask levering😍😍
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding !!
Fikk varen 1 mnd etter bestilling
Fikk varen 1 mnd etter bestilling. Hadde purret på mail og ringt. Fikk ikke kontakt. Når varen kom var den ikke som forventet. Nattlampen var ikke full med vann og inneholdt luftbobler. Fylte ut returseddel, får ikke tilbakemelding. Har purret på da jeg vil ha pengene tilbake. Anbefaler ikke denne nettbutikken!
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Sam&Sofie barneklær
Hei Hilde; takk for tilbakemelding her. Nattlampen din tok litt tid å sende da ny lagermedarbeider ikke fant den her. Om den har produktfeil er det selvfølgelig leit. Send oss bilder av den - så følger vi opp det ovenfor leverandør med en gang :). Og ordrebeløpet ble returnert til deg straks vi fikk lampen i retur :)
Var skeptisk på forhånd da jeg…
Var skeptisk på forhånd da jeg bestilte, men det var bare denne siden som ikke var utsolgt av den varen jeg skulle ha. Pakken ble bestilt lørdag og var fremme Tirsdag!
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Sam&Sofie barneklær
Så fint du turte da , og tusen takk for at du gikk inn her og skrev positivt. Vi sender sånn rundt 1000 ordre i måneden, så det går som regel både fort og sikkert :)
Flott behandling rask
25 octobre 2025
Réponse : Sam&Sofie barneklær
tusen takk for tilbakemelding. Håper pleddet kommer godt til nytte :)
Styr unna!
Bestilte ett kattnakken regnsett her, men da jeg mottok disse så jeg at den ene jakken hadde en flere skraper og manglet en knapp. Tok kontakt med kundeservice (vis kontantskjema og facebook) men har fortsatt ikke hørt noe. Utrolig dårlig, styr unna!
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Sam&Sofie barneklær
Hei Amalie; Ser vi har kommunisert både via telefon og mail. Nytt regnsett er sendt deg :) Ser det er levert og håper du er fornøyd nå.
Pakken ble bestilt for lenge siden
Pakken ble bestilt for lenge siden, men ikke kommet enda. Har ikke fått informasjon om når den kommer. Finner den i appen, men ingen videre info.
24 septembre 2025
Réponse : Sam&Sofie barneklær
Hei Mari; Ser den ble klargjort og sendt fra oss for en uke siden. Sjekker selvfølgelig opp med Postnord. Etterlyser den der i morgen - får dessverre ikke tak i dem på kveldstid .
Ny oppdatering : Pakken ble dessverre ikke funnet - så vi sendte deg nye varer. Sporingen viser at den pakken er levert - så håper plaggene passet fint , og at dere nå er fornøyde :)
Hyggelig og rask service
24 septembre 2025
Réponse : Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding Erika :)
Lang leveringstid & dårlig kundeservice
Bestillte tre luer 23/8. Purra pr. mail en uke etter da varene ikke var sendt enda, fikk ikke svar, sendte ny forespørsel en god uke etter det igjen via kontaktskjema, fikk ikke svar. Fant en annen mail adresse som jeg sendte ny mail til. Etter en uke med ringing til to foskjellige nr fikk jeg endelig kontakt. Da skulle de sende to av tre luer, da de var utsolgt. Eneste kompensasjon var at eg kunne bestille ny lue fraktfritt. Mottok luene 17/9, nesten 1 mnd. etter bestilling.
23 août 2025
Avis spontané
Jeg er fornøy
26 août 2025
Réponse : Sam&Sofie barneklær
Så bra , og tusen takk for at du la igjen en review :)
Bestillingen ble levert raskt
Bestillingen ble levert raskt, men jeg fant ut at votten var sydd feil inni. Problemet blir løst.Takk.
5 septembre 2025
Réponse : Sam&Sofie barneklær
Hei, så leit at votten hadde en produksjonsfeil. Vi mottok mailen din tidligere i dag og sender deg et nytt par . Håper det går fint slik !
Fin og oversiktlig nettbutikk med stort…
Fin og oversiktlig nettbutikk med stort utvalg, lett å søke og navigere. Veldig rask levering! Koselig med søtt kort i pakken.
28 août 2025
Réponse : Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for koselig tilbakemelding :)
Réponse : Sam&Sofie barneklær
Tusen takk :)
Styr unna!
Bestilte to kattnakken regnsett tidlig i juli, men da jeg mottok disse så jeg at den ene jakken hadde en tydelig strek/skrap på hele fremsiden av jakken. Tok kontakt med kundeservice og etter en stund kom tilbakemelding om at det ville bli sendt en ny jakke. Dette er imidlertid snart fire uker siden, og ingen ny jakke er sendt. Har purret på kundeservice, men uten å få svar. Barnet rekker jo nærmest å vokse ut av størrelsen før det ev. skulle dukke opp en ny jakke. Kommer ikke til å handle her igjen, og anbefaler ikke andre å gjøre det heller.
31 août 2025
Avis spontané
Ingen penger tilbake etter retur
Bestilte et par Lillelamvotter som var misfarget. Sendte de tilbake, men hørte aldri noe mer. Har tatt kontakt et par ganger og fått beskjed om at de skal fikse det. Ennå ikke hørt noe, og dette var i januar… Anbefales ikke.
11 janvier 2025
Réponse : Sam&Sofie barneklær
Hei Sofie ; Så leit å høre. Vi har kreditert deg for vottene og håper du har mottatt beløpet via Klarna nå.
Bestilte klær tidlig i juli
Bestilte klær tidlig i juli, men de kom aldri. Så i august måtte jeg sende mail om at jeg ville slette orderen min da det var altfor sent å få klærne. Svaret jeg fikk fra dere nå, var en annen ordre som jeg bestilte. Og ikke den jeg refererte til.
1 août 2025
Réponse : Sam&Sofie barneklær
Hei Veronica; Ser ordren din er lagt inn fredag 1 august sent på kvelden. Vi postet den mandagen , og den ble levert til deg på tirsdag. Håper klærne på denne ordren passet fint. Den andre ordren din ser vi at vi ikke klarte å levere like raskt , så den ble slettet etter ditt ønske. Det var rett og slett for travelt for lageret vårt i den perioden. Send oss gjerne en mail om det er noe vi kan hjelpe med nå.
Varene kommer ikke. Kundeservice svarer ikke.
Bestilte noen luer til barnehagestart for 1 måned ca. Tenkte jo de ville være på plass i postkassa innen en månedstid. Nå er det bhg neste uke og varene er ikke på vei en gang, og jeg får ikke svar fra bedriften til tross for at jeg har prøvd å ta kontakt på både nettside og instagram.
Forståelse for at det er sommer, men om man ikke klarer å drifte nettbutikken pga. ferie bør man kanskje opplyse om det på nettsiden - de fleste andre skriver at man har lenger leveringstid pga. ferie om så tilfelle - eller kanskje ansatte en vikar eller noe. Ihvertfall noen som kan svare på hendvendelser. Dette er jo helt håpløst..
8 août 2025
Avis spontané
Réponse : Sam&Sofie barneklær
Hei , så leit. Vi har jo en ansatt på lageret , men det har rett og slett vært så enormt mange ordre å ta hånd om. Hvis du gir oss ordrenummeret eller navnet ditt kan vi sjekke og søke opp.
Elendig kundebehandling
Elendig kundebehandling. Har bestilt en vinterdress den 23 juni og ikke fått den levert enda. Forsøkt å ta kontakt men ingen svarer verken på deres skjema, via de 2 vedlagte tlf numrene eller på fb. Transaksjon står som reservert på Vipps så nå er jeg usikker om jeg bør kjøpe det samme i et annen butikk og benytte meg av angrerett etterpå eller vente… aldri opplevd noe sånn.
8 août 2025
Avis spontané
Réponse : Sam&Sofie barneklær
Hei, beklager at du ikke har fått dressen din . Vi har hatt redusert bemanning og han har ikke rukket over alt her dessverre. En enorm pågang av ordre - noe vi jo er veldig glad for tross alt. En reservasjon står hos vipps normalt i 5 virkedager - så om den fremdeles står som reservert er det rett og slett noe feil hos vipps dessverre. Vi kansellerer selvfølgelig omgående så håper vi at vipps oppdateres hos deg. Det har vi dessverre ikke mulighet til å se herfra pga personvernet.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.