Sam&Sofie barneklær Avis 168

Mottok et produkt som var tydelig skitten. Kontaktet bedriften, og fikk spørsmål om retur. Etter jeg svarte på denne mailen stoppet kontakten fra deres side: har jeg purret 3 hele ganger, med ca 2 uker mellomrom hver gang. Ingen svar å få, ingen oppdatering eller beskjed om at de jobber med saken etc. Helt håpløst!

Bestilte en vinterdress og ei lue den 12.juli. Ringte butikken 18.juli da jeg ikke hadde fått noen bekreftelse på at varene hadde blitt sendt. Fikk da beskjed om at dette skulle de ordne med en gang. Det er nesten 2 uker siden jeg bestilte varene og de har fortsatt ikke blitt sendt. Har prøvd å kontakte de både på tlf og mail, men får ikke noe svar. Bestilte varer for nesten 1500 kr. Prøver å klage her, da det er umulig å få kontakt med butikken.

Bestilte en vare som som fikk en reklamasjon etter en ukes tid i bruk. Fikk raskt svar da jeg sendte mail, men videre oppfølging, svar og løsning er totalt fraværende. Dette var i fjor høst, men har fortsatt ikke hørt noe selv om jeg har purret på flere ganger. En nettbutikk jeg ikke blir å bruke igjen, ei heller anbefale. Tvert om!

Rask levering, god beskrivelse av produktene og god kvalitet. Jeg fikk det jeg bestilte:)

Ingenting å klage på. Fikk også et håndskrevet takk

Kjempefine klær, fikk de levert effektivt 💚

Liker at dere hadde en jakke jeg kun fikk tak i hos dere i rett størrelse.
Liker ikke at det tok lang tid før pakken ble hentet av posten.

Bra produkt. Kjapp levering.

Jeg fikk feil vare levert i desember. Har prøvd å kontakte butikken på telefon, mail, sms og sosiale medier flere ganger uten hell. Ser årsaken ut i fra svarene her inne, men akkurat nå er det en nettbutikk som ikke er i stand til å levere og det er det greit å være obs på.

Har forsøkt å returnere varen i en måned. Har nå brukt flere hundre kroner i fraktkostnader for så å bare få den j. Pakken i retur. Dere svarer ikke på telefon og ikke på e-post. Jeg hadde ikke lyst til å legge igjen en dårlig anmeldelse. Men jeg vet ikke hva annet jeg skal gjøre for å få kontakt med dere så dere sletter den forbaska fakturaen! Har snart betalt mer i fraktkostnader enn den forbaska dressen kostet.

Jeg bestilte 2 luer fra denne nettbutikken. Den ene luen var feil. Jeg ringte å fikk beskjed om at dette skulle ordnes med en gang, og en beklagelse! Nå har det snart gått 1 mnd og jeg har enda ikke hørt noe. Har prøvd å få kontakt igjen, men ingen svar på verken mail, telefon eller meldinger. Nå håper jeg å få svar her!

God kundebehandling

La inn bestilling for snart 3 uker siden og pakken er enda ikke blitt sendt. Har forsøkt å kontakte nettbutikk via e-post og sosiale medier til ingen nytte. Barnet mitt står uten skikkelig vinterlue, så nå må jeg ordne lue en annen plass.

Skuffende håndtering fra nettbutikkens side. Frister ikke å bestille derfra igjen.

Koselig hilsen i pakken. Rask levering.

Jeg bestilte 2 balaklavaer, en fra merket Kattnakken og en fra Kivat. Kivat-balaklavaen hadde en liten skade på øreområdet, som selvfølgelig vil utvikle seg til å bli større med bruk. Jeg har forsøkt å kontakte dem via e-post 3 ganger og vedlagt et bilde av skaden, samt prøvd å ringe, men de svarer aldri. Dette har vært en dårlig kjøpsopplevelse da varene ikke kommer med noen garanti.

Oppdatert 5th Januar... Takk for at du deler situasjonen med meg, og jeg forstår fullt ut at ting går litt sakte for øyeblikket. Mine tanker er med deg i denne vanskelige tiden.

Når det gjelder reklamasjonen, vil jeg gjerne presisere at jeg ikke har kjøpt fra Kivat for å vente på deres respons. Jeg har kjøpt produktet fra dere, og dere er agenten for produktet. Derfor mener jeg at dere har ansvaret for å ta imot det defekte produktet og deretter håndtere eventuelle prosedyrer med produsenten, Kivat. Jeg ønsker at dere tar ansvar for returprosessen og ikke Kivat.

Har sendt klage på et produkt via. mail 17.november, men har enda ikke fått svar…