Magnifique.. Je suis émerveillée par mon collier Maarle d'une qualité incroyable ainsi que mes piercings Omana.. Entre la commande et la livraison une semaine... Les bijoux sont extraordinaires... Ser... Voir plus
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j'ai eu l'occasion d'acheter sur SAN SARU à plusieurs reprises et jusque là sans aucun soucis. Achat anniversaire Mars 2025. Malheureusement, j'ai reçu dans ma dernière commande un produit défectueux... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'avais commandé il y a quelques mois, 2 bracelets de cheville. L'un d'eux s'est cassé en début de semaine. J'ai contacté le service client, qui m'a immédiatement répondu, et m'a changé et ré expédié... Voir plus
L'entreprise a répondu
Achat du collier "Anaar" composé de superbes pierres grenat de formes irrégulières, très beau et original, je l'adore ! Toujours aussi satisfaite du soin porté à la préparation de chaque commande, ai... Voir plus
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Informations provenant de diverses sources externes
Joyas de Plata de ley 925 con mucho estilo. Amamos lo que hacemos, nuestras joyitas son nuestra vida. Nos mueve la pasión por las nuevas aventuras. Y así es como nace San Saru. El significado de nuestra marca tiene su origen en Japón y representa la figura de “Los tres monos sabios”. Con nuestra filosofía de “no decir el mal, no ver el mal y no escuchar el mal”. 🙊🙈🙉 Este lema representa nuestra forma de ver la vida y lo ponemos en práctica en todo lo que hacemos. Somos un team joven que siempre trabaja unido, buscando mejorar, crecer, disfrutar y ofrecerte las joyitas más auténticas y el mejor servicio de compra online. ✨ En San Saru siempre encontrarás joyas de una calidad impecable, diseñadas y tratadas con mucho amor, cariño e ilusión, haciéndote llegar un pedacito de nosotros en cada una de ellas. 💖
Coordonnées de contact
4,5
Excellent
21 k avis
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Réponse de San Saru
Bonjour, Michèle! 🌸 Merci beaucoup pour votre gentil commentaire et pour faire partie de San Saru ! 🤩 Nous sommes ravis que les bijoux vous plaisent. Nous vous souhaitons un très bon week-end ! 💙
Les bijoux sont magnifiques
Les bijoux sont magnifiques. J ai déjà passé plusieurs commandes. La livraison est rapide.
2 mars 2026
Réponse de San Saru
Bonjour, Elisabeth ! 🌸 Merci beaucoup pour vos commentaires et pour faire partie de San Saru ! 🤩 Nous espérons que vous profitez beaucoup de vos bijoux et que nous aurons le plaisir de vous revoir ici. Nous vous souhaitons un très bon week-end ! 💙
Réponse de San Saru
Bonjour! 🌸 Merci beaucoup pour vos commentaires et pour faire partie de San Saru ! 🤩 Nous espérons que vous aimez beaucoup les bijoux. Nous vous souhaitons une bonne semaine ! 💙
Réponse de San Saru
Bonjour, Céline ! 🌸 Merci beaucoup pour vos commentaires et pour faire partie de San Saru ! 🤩 Nous espérons que vous aimez beaucoup les bijoux. Nous vous souhaitons un bon week-end ! 💙
Réponse de San Saru
Bonjour, Eloïse! 🌸 Merci beaucoup pour vos commentaires et pour faire partie de San Saru ! 🤩 Nous espérons que vous aimez beaucoup les bijoux. Passe un bon week-end . 🙌
Les conditions de retour/échange sont…
Les conditions de retour/échange sont chers, les mails sont souvent envoyés en espagnol sans traduction
12 février 2026
Réponse de San Saru
Bonjour Olivier! 💫 Avant tout, nous sommes vraiment désolés que vous vous soyez senti ainsi et nous vous présentons nos excuses si, à cause d’une erreur de notre système, l’information a été envoyée en espagnol au lieu du français. 🥺 Nous souhaitons vous expliquer un peu notre politique d’échanges et de retours : nous sommes une bijouterie située en Espagne, donc les échanges et retours depuis l’étranger entraînent un coût supplémentaire. Cela s’explique par le fait que nous devons récupérer la pièce, l’envoyer à notre siège, puis la renvoyer à votre domicile. 🙏 Nous faisons néanmoins tout notre possible pour que ces coûts restent aussi abordables que possible, même pour ceux qui se trouvent hors d’Espagne. C’est pourquoi toutes ces informations sont clairement détaillées sur notre site web et dans notre politique d’échanges et de retours, selon la destination:
Voici toutes les informations pour que vous puissiez les consulter facilement. 🤗
https://sansarushop.com/fr/pages/cambios-y-devoluciones
Nous espérons que vous pourrez le comprendre ! 🙏 Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons un excellent week-end. 🌟Cordialement,
Toujours parfait merci !
11 février 2026
Réponse de San Saru
Bonjour, Jean-Philippe ! 🌸 Merci beaucoup pour vos commentaires et pour faire partie de San Saru ! 🤩 Nous espérons que vous aimez beaucoup les bijoux. Nous vous souhaitons un excellent week-end ! 💙
Premier achat et grosse déception
Premier achat et grosse déception
Tout d abord qualité des bijoux argent j en doutais fortement et après vérification chez un professionnel mon doute ce confirme. Les perles sont en plastique.
Impossible de fermer les créoles
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de San Saru
Bonjour, Sand! 😊 Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés pour ce que vous nous racontez 😔. Nous comprenons vos inquiétudes concernant la qualité de nos bijoux et la difficulté à fermer les boucles d’oreilles.
Pour que nous puissions vous aider au mieux, merci de nous écrire à info@sansarushop.com
avec votre numéro de commande, et notre équipe se chargera de vous proposer la solution la plus adaptée. 💖
Nous vous laissons également notre garantie de qualité pour toutes nos pièces, si vous souhaitez la consulter :
https://sansarushop.com/fr/pages/garantia-de-calidad
Et pour vous faciliter la mise en place de vos boucles d’oreilles, voici deux vidéos utiles :
Comment mettre des créoles Bali : https://youtu.be/IMbHdygglEM
Comment mettre des créoles lisses : https://youtu.be/Qe9kLX5ka9A
Pour tout autre besoin, n’hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons une journée magnifique et pleine d’éclat ! 💗
Ça fait des années que je commande des…
Ça fait des années que je commande des bijoux chez San Saru et je n’ai JAMAIS eu aucun problème, les produits sont quali, le service client disponible et efficace. Franchement, faites-vous plaisir !
10 février 2026
Réponse de San Saru
Bonjour Julie! 🌸 Merci beaucoup pour vos commentaires et pour faire partie de San Saru ! 🤩 Nous espérons que vous aimez beaucoup les bijoux. Nous vous souhaitons une bonne semaine ! 💙
Bijoux de bonne qualité
Bijoux de bonne qualité, prix corrects.
Je suis très contente de mes achats.
Je recommande ce site.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de San Saru
Bonjour Charlotte ! 🌸 Merci beaucoup pour vos commentaires et pour faire partie de San Saru ! 🤩 Nous espérons que vous aimez beaucoup les bijoux. Nous vous souhaitons une bonne semaine ! 💙
Super produits jadore
5 février 2026
Réponse de San Saru
Bonjour Camille ! 🌸 Merci beaucoup pour vos commentaires et pour faire partie de San Saru ! 🤩 Nous espérons que vous aimez beaucoup les bijoux. Nous vous souhaitons une bonne semaine ! 💙
Réponse de San Saru
Bonjour Pélagie ! 🌸 Merci beaucoup pour vos commentaires et pour faire partie de San Saru ! 🤩 Nous espérons que vous aimez beaucoup les bijoux. Nous vous souhaitons une bonne semaine ! 💙
Super
J’ai commandé plusieurs fois, toujours adoré ce que j’ai reçu.. les bijoux sont intacts même après les avoir porté tout l’été
28 janvier 2026
Réponse de San Saru
Bonjour Camille ! 🌸 Merci beaucoup pour vos commentaires et pour faire partie de San Saru ! 🤩 Nous espérons que vous aimez beaucoup les bijoux. Nous vous souhaitons une bonne semaine ! 💙
Réponse de San Saru
Bonjour ! 🌸 Merci beaucoup pour vos commentaires et pour faire partie de San Saru ! 🤩 Nous espérons que vous aimez beaucoup les bijoux. Nous vous souhaitons une bonne semaine ! 💙
10€ pour échanger un défaut de bracelet
Le bracelet de cheville ne correspond pas à la photo, l’une des deux branches est plus longue que l’autre.
Après avoir contacté le service après vente, on me propose seulement d’échanger le bracelet après avoir payé 10€
Pour un défaut, qui n’en est pas un d’après eux, ce n’est pas acceptable.
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de San Saru
Nous sommes désolés que cela n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme nous vous l’avons indiqué, il ne s’agit pas d’un défaut, car la chevillère est conçue ainsi. La partie dorée sans pierres est toujours légèrement plus longue, mais l’ajustement peut varier selon chaque personne (la largeur, la forme ou la taille de la cheville). Il est donc possible qu’elle ne rende pas exactement comme sur la photo du modèle.🙌🏼
Nous faisons sincèrement tout notre possible pour vous offrir la meilleure expérience. Comme précisé par e-mail, il ne s’agit pas d’un défaut, mais d’une question d’ajustement personnel. Si le rendu ne vous plaît pas, vous pouvez l’échanger contre une autre chevillère ; nous vous conseillons de vérifier les mesures et de choisir un modèle avec moins de centimètres. En cas d’échange pour le même modèle, le rendu sera exactement le même.🙏🏼
N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question, nous serons ravis de vous aider. ✨
Magnifique produit ,commande et…
Magnifique produit ,commande et réception respecter ,réponse à toutes mes questions merci beaucoup bonne continuation à vous et à bientôt pour un autre commande 😉🙏
22 janvier 2026
Réponse de San Saru
Bonjour, Virginie ! ✨ Oh, super ! Nous sommes ravis de savoir que tout est bien arrivé et que tes bijoux te plaisent autant. 😊 Pour tout ce dont tu pourrais avoir besoin, tu sais où nous trouver ! Passe une journée incroyable. Un énorme câlin ! ⭐
Livraison catastrophique par UPS
Je suis toujours très satisfaite de.la qualité des bijoux San Saru.
Cependant pour la première fois, la livraison effectuée par UPS a été faite dans un relais colis alors qu'il était bien spécifié que c'était au domicile. Je n'avais jamais eu ce souci auparavant.
Le nom et l'adresse du relais colis n'ont pas été évidents à trouver, il a fallu que je cherche au niveau dans le site d'UPS. Je vais au relais colis aujourd'hui et mon colis n'est pas là. J'ai dû chercher une nouvelle fois sur le site d'UPS qui indique un autre relais!
San Saru changez de transporteur!!!
21 janvier 2026
Réponse de San Saru
Bonjour ! 🤗 Merci beaucoup pour votre avis.🥰 Jo, votre expérience avec la société de transport nous semble terrible ! 🙏 Ce n'est pas courant que cela arrive.🥺 Nous en prenons note pour continuer à nous améliorer, merci de nous le faire savoir et de nous aider à améliorer notre service, pour nous il n'y a rien de plus précieux que votre avis.🙌🏽 Lors de futurs achats, vous pourrez contactez-nous et nous enverrons la commande avec la société de transport que vous choisissez sans problème.💕 Tout ce dont vous avez besoin, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de pouvoir vous aider! 🥰 Passez une belle semaine!
Conquise !!!!
C’est la deuxième fois que je commande des bijoux chez eux. La qualité et la beauté des bijoux sont au rendez-vous, je suis conquise et j’adore.
Un service client hyper réactif et accessible par e-mail, j’ai rencontré quelques soucis à la livraison de ma commande. Le service client s’est montré d’une efficacité redoutable ☺️☺️☺️☺️
17 janvier 2026
Réponse de San Saru
Bonjour, Claudie ! ⚡ Nous sommes très heureux que tout se soit si bien passé et que vous soyez si satisfait du traitement que vous avez reçu. 😜 Merci de nous faire confiance et de faire partie de cette famille 😍 N'hésitez pas à nous le dire. Passe une bonne semaine! 💛
J'ai payé cher comme toujours
J'ai payé cher comme toujours. J'aime beaucoup vos bijoux. C'était pour un cadeau. Mais le tot bag en faisait partit et il n'était pas dans le colis. Un peu déçue.
16 janvier 2026
Réponse de San Saru
Bonjour, Thomas! 💫 Merci beaucoup pour votre avis et d’avoir pris le temps de nous écrire. Concernant le TOTE BAG, nous sommes vraiment désolés pour ce qui s’est passé et nous nous excusons sincèrement pour cette erreur. 🙏 Mais ne t’inquiète pas, écris-nous à info@sansarushop.com et mes collègues t’enverront le sac. 🥺 Pour tout le reste, n’hésite pas à nous le dire, nous serons ravies de t’aider. Passe une merveilleuse journée! 💕
J'enlève un étoile pour la livraison
J'enlève un étoile pour la livraison. J'ai payé pour une livraison à domicile et j'ai été livrée dans un point relais
17 janvier 2026
Réponse de San Saru
Bonjour Regine ! 🤗 Merci beaucoup pour votre avis.🥰 Votre expérience avec la société de transport nous semble terrible ! 🙏 Ce n'est pas courant que cela arrive.🥺 Nous en prenons note pour continuer à nous améliorer, merci de nous le faire savoir et de nous aider à améliorer notre service, pour nous il n'y a rien de plus précieux que votre avis.🙌🏽 Lors de futurs achats, vous pourrez contactez-nous et nous enverrons la commande avec la société de transport que vous choisissez sans problème.💕 Tout ce dont vous avez besoin, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de pouvoir vous aider! 🥰 Passez une belle semaine!
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