Magnifique.. Je suis émerveillée par mon collier Maarle d'une qualité incroyable ainsi que mes piercings Omana.. Entre la commande et la livraison une semaine... Les bijoux sont extraordinaires... Ser... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J'avais commandé il y a quelques mois, 2 bracelets de cheville. L'un d'eux s'est cassé en début de semaine. J'ai contacté le service client, qui m'a immédiatement répondu, et m'a changé et ré expédié... Voir plus
L'entreprise a répondu
j'ai eu l'occasion d'acheter sur SAN SARU à plusieurs reprises et jusque là sans aucun soucis. Achat anniversaire Mars 2025. Malheureusement, j'ai reçu dans ma dernière commande un produit défectueux... Voir plus
L'entreprise a répondu
Achat du collier "Anaar" composé de superbes pierres grenat de formes irrégulières, très beau et original, je l'adore ! Toujours aussi satisfaite du soin porté à la préparation de chaque commande, ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Joyas de Plata de ley 925 con mucho estilo. Amamos lo que hacemos, nuestras joyitas son nuestra vida. Nos mueve la pasión por las nuevas aventuras. Y así es como nace San Saru. El significado de nuestra marca tiene su origen en Japón y representa la figura de “Los tres monos sabios”. Con nuestra filosofía de “no decir el mal, no ver el mal y no escuchar el mal”. 🙊🙈🙉 Este lema representa nuestra forma de ver la vida y lo ponemos en práctica en todo lo que hacemos. Somos un team joven que siempre trabaja unido, buscando mejorar, crecer, disfrutar y ofrecerte las joyitas más auténticas y el mejor servicio de compra online. ✨ En San Saru siempre encontrarás joyas de una calidad impecable, diseñadas y tratadas con mucho amor, cariño e ilusión, haciéndote llegar un pedacito de nosotros en cada una de ellas. 💖
Coordonnées de contact
4,5
Excellent
21 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très satisafaite
Commande reçue très rapidement. Les bijoux sont tres beaux et de qualité. Les emballages sont jolis et sentent bon c'est agréable.
11 octobre 2025
Réponse de San Saru
Bonjour, Laëtitia ! 🌸 Merci beaucoup de nous avoir noté. Nous aimons savoir que vous êtes si satisfait de la commande reçue ainsi que de l'emballage et de la présentation. 🙊 Nous espérons vous voir très bientôt à San Saru. Bonee journée ! 💖
Réponse de San Saru
Bonjour, Jessica! 🌈 Nous sommes très heureux que tout soit allé si vite et que vos nouveaux bijoux vous plaisent autant. 🚀 Nous espérons que vous les apprécierez beaucoup et merci de faire confiance à San Saru. Passez une belle journée! 🥰
SAV catastrophique
Une des créoles avec un défaut au niveau de la fermeture. Très difficile à ouvrir et impossible à refermer. Pas de problème sur l’autre.
SAV qui m’envoie plein de tutos comme si je ne savais pas m’en servir et apparemment pour un échange malgré un défaut, il faut payer des frais de retour
Bref, c’est le dernier achat que je ferai chez eux, dommage !
23 septembre 2025
Réponse de San Saru
Bonjour, Cathy ! 🍃 Merci pour votre avis, nous tenons toujours compte de vos retours. 🙌🏼 Nous sommes désolés que vous ayez cette impression. Après vérification, les boucles d’oreilles ne présentent pas de défaut : il suffit simplement de les placer correctement. Quoi qu’il en soit, vous pouvez demander un échange ou un retour depuis notre portail. Dans le cas de la France, comme indiqué sur notre site, les frais de retour sont à la charge du client puisque ce n’est pas un défaut. Si cela en était un, le retour serait entièrement gratuit. ❤️Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous le dire, nous serons ravis de vous aider. 😍 Nous vous souhaitons une excellente journée. ☀️
La commande a été perdue
La commande a été perdue , eu du retard et en la recevant le bracelet est taché
Des voleurs
25 septembre 2025
Réponse de San Saru
Bonjour, Terence ! ✨ Nous sommes désolés que l’entreprise de transport ait perdu le colis, mais comme tu le sais, nous t’en avons déjà envoyé un nouveau et nous trouverons toujours une solution pour vous. De plus, tout a été réclamé et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Un grand merci de nous aider à améliorer notre service. 🩵 Nous espérons te revoir très bientôt chez San Saru. 🙈 Passe une excellente semaine !
Réponse de San Saru
Bonjour, Natacha ! 🌸 Merci beaucoup pour vos commentaires et pour faire partie de San Saru ! 🤩 Nous espérons que vous aimez beaucoup les bijoux. Nous vous souhaitons une bonne journée ! 💙
C’est la troisième fois que le colis…
C’est la troisième fois que le colis qui doit arrivé à mon domicile est déposé en relais après avoir passé la journée entière à l’attendre …
24 septembre 2025
Réponse de San Saru
Bonjour, Lorelei ! ✨ Merci pour votre avis et pour nous aider à nous améliorer. 🩵 Pour vos prochains achats, n’hésitez pas à contacter notre service client : mes collègues vous aideront à gérer la livraison de votre commande. 🙈 Nous sommes là pour vous aider ; pour toute autre question, n’hésitez pas à nous le dire, nous vous assisterons dans tout ce dont vous avez besoin. 😍 Passez une excellente journée !
Un grand bravo au service client.
Un grand bravo au service client.
Il manquait un article a ma commande, ils me l'ont expédié rapidement.
Très beaux bijoux au passage...similaire aux photos.
Merci a eux
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de San Saru
Bonjour, Caroline ! 🌸 Merci beaucoup pour votre avis et de faire partie de San Saru ! 🤩 Nous espérons que vous profitez pleinement de vos bijoux, nous sommes ravis que tout se soit résolu si rapidement. Passez une excellente semaine. 💕
Très beaux produits !!
Très beaux produits !!! Bonne finition à des prix abordables !!!je recommande à 100/100 %
18 septembre 2025
Réponse de San Saru
Bonjour, Geraldine! 🌸 Merci beaucoup pour vos commentaires et pour faire partie de San Saru ! 🤩 Nous espérons que vous aimez beaucoup les bijoux. Nous vous souhaitons une bonne semaine ! 💙
TI TOP 👍👍👍 Merci pour ces 2 bijoux commandés et…
Merci pour ces 2 bijoux commandés et reçus il y a peu de temps ; Ravie qu'ils soient comme sur la photo de votre site ; De plus la livraison fut rapide et ça c'est top 😊
3 septembre 2025
Réponse de San Saru
Bonjour Chouquet ! 🌈 Nous sommes très heureux que tout soit allé si vite et que vos nouveaux bijoux vous plaisent autant. 🚀 Nous espérons que vous les apprécierez beaucoup et merci de faire confiance à San Saru. Passez une belle journée! 🥰
Manque un produit sur les deux que j’ai…
Manque un produit sur les deux que j’ai commandé mais pas grave j’en est un pour son anniversaire et je lui est montré la photo du produit et elle aime pas donc pas de soucis merci
10 septembre 2025
Réponse de San Saru
Bonjour Monsieur Cayet ! ✨ Tout d’abord, nous vous remercions pour votre retour et le temps que vous avez pris pour nous écrire. 💖 Nos collègues ont déjà essayé de vous contacter par e-mail afin de vous proposer une solution, mais nous n’avons pas encore reçu de réponse de votre part. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir vérifier votre boîte de réception (ainsi que vos courriers indésirables) et de nous répondre afin que nous puissions traiter votre remboursement dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et vous remercions encore pour votre compréhension. 🙌Cordialement,
Livraison rapide et produits toujours…
Livraison rapide et produits toujours de qualité
9 septembre 2025
Réponse de San Saru
Bonjour ! ❤️ Quel plaisir de savoir que tout s’est bien passé. Merci de faire partie de la famille San Saru. On est là si tu as besoin de quoi que ce soit ! Gros bisou 🌺
Bijoux magnifiques je ne commanderai…
Bijoux magnifiques je ne commanderai plus que la à présent…..livraison rapide
Sandrine
3 septembre 2025
Bague trop petite et frais de renvoi…
Bague trop petite et frais de renvoi retour beaucoup trop excessif
25 août 2025
Réponse de San Saru
Bonjour Diane ! ❤️ Merci beaucoup pour votre avis et nous sommes très heureux que vous soyez si satisfait de vos bijoux. 🥰 Concernant ce que vous nous dites, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du prix de renvoi. 🥺 Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous le dire, mes collègues se feront un plaisir de vous aider ! Bonne journée ! 🥰
Réponse de San Saru
Bonjour Virgine ! 🌸 Merci beaucoup pour vos commentaires et pour faire partie de San Saru ! 🤩 Nous espérons que vous aimez beaucoup les bijoux. Nous vous souhaitons une bonne semaine ! 💙
Réponse de San Saru
Bonjour Françoise ! 🌸 Merci beaucoup pour vos commentaires et pour faire partie de San Saru ! 🤩 Nous espérons que vous aimez beaucoup les bijoux. Nous vous souhaitons une bonne semaine ! 💙
J’ai payé un livraison à domicile alors…
J’ai payé un livraison à domicile alors que mon colis a été déposé en point relais !!!
Pas trop cool !
26 août 2025
Réponse de San Saru
Bonjour Aurélie ! 🤗 Merci beaucoup pour votre avis.🥰 Jo, votre expérience avec la société de transport nous semble terrible ! 🙏 Ce n'est pas courant que cela arrive.🥺 Nous en prenons note pour continuer à nous améliorer, merci de nous le faire savoir et de nous aider à améliorer notre service, pour nous il n'y a rien de plus précieux que votre avis.🙌🏽 Lors de futurs achats, vous pourrez contactez-nous et nous enverrons la commande avec la société de transport que vous choisissez sans problème.💕 Tout ce dont vous avez besoin, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de pouvoir vous aider! 🥰 Passez une belle semaine!
Esthétiquement parfait
qualité du produit, packaging agréable, bel esthétique , rien redire: bravo!
12 août 2025
Réponse de San Saru
Bonjour Delphine ! 🌸 Merci beaucoup de nous avoir noté. Nous aimons savoir que vous êtes si satisfait de la commande reçue ainsi que de l'emballage et de la présentation. 🙊 Nous espérons vous voir très bientôt à San Saru. Bonee journée ! 💖
Je suis ravi de mon achat elle…
Je suis ravi de mon achat elle correspond parfaitement à la taille et à la description
14 août 2025
Réponse de San Saru
Bonjour Lidia ! 🌸 Merci beaucoup pour vos commentaires et pour faire partie de San Saru ! 🤩 Nous espérons que vous aimez beaucoup les bijoux. Nous vous souhaitons une bonne semaine ! 💙
Réponse de San Saru
Bonjour ! 🙈 Un grand merci de nous faire confiance et de faire partie de la famille San Saru. On espère que tu profites à fond de tes bijoux. Un gros câlin ! 🥰
Parfait
Beaux bijoux de bonne qualité.
Envoi rapide et soigné
Suivi de commande impeccable.
Site fiable à recommander
20 août 2025
Réponse de San Saru
Bonjour, Javayon ! ✨ Oh, c’est super ! Nous sommes ravies que tout se soit parfaitement passé. Merci de faire partie de San Saru. Si tu as besoin de quoi que ce soit, tu sais où nous trouver ! Passe une belle après-midi. Gros bisous ! 💘
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.