Santévet Avis 654

Pessima assicurazione!
Situazione ASSURDA! Richiesta di rimborso del 23 Aprile, ancora risulta “in verifica”, ho inserito tutti i documenti che mi sono stati richiesti.. nonostante ciò sono SPARITI.
i 70€ del pacchetto prevenzione? Non Rimborsano assolutamente niente.
Mi attiverò al più presto, per far presente il tutto alla Federconsumatori.

Servizio clienti che non risponde mai alle mail... Ho fatto richiesta di disdetta a febbraio e oggi (maggio) mi é arrivata la proposta di rinnovo del contratto. Ma stiamo scherzando??

Azienda seria, precisa e puntuale nelle procedure e nei rimborsi e/o le spiegazioni per i non rimborsi.

Contenta che dopo pochi giorni ho avuto il rimborso completo per quanto riguarda la. Prevenzione.... Meno contenta del fatto che non sono riuscita a parlare con un'operatore e alle domande fatte tramite il sito non mi è stato risposto

Ho sottoscritto l'assicurazione per il mio cucciolo di Golden Retriever il giovedì, dopo adeguato colloquio telefonico due giorni prima, in cui mi è stato spiegato il tipo di copertura; il lunedì il mio cane è stato ricoverato in PS in quanto ha ingerito un corpo estraneo. In una settimana ho ricevuto il rimborso da loro garantito. Sono veramente contenta di averla sottoscritta e mi sono sentita assistita in ogni passo.

Dopo tante ricerche ho trovato un'assicurazione Pet che viene incontro alle mie esigenze. I rimborsi sono sempre puntuali, il servizio clienti mi ha sempre fornito la giusta assistenza anche se consiglieri di aprire un canale WhatsApp. Buona l'iniziativa di fornire sconti in base al numero di pet che assicuri.

Perfetto, lo consiglio a tutti i possessori di animali

Faccio una richiesta di rimborso per una patologia, effetto Ecocuore e non vengo rimborsato. Non ha senso avere l’assicurzione cosi. Non la rinnoverò

in fase di sottoscrizione della polizza mi è stato assicurato che anche tutti i dispositivi antiparassitari sarebbero stati rimborsati.
Non è stato cosi'

La mia esperienza con Santévet è stata ottima. L'app è chiara e pratica, il personale è sempre stato gentile e reattivo, e i tempi di rimborso sono veloci. Al momento non ho più una polizza perché purtroppo il mio gatto è mancato, ma sono certa che quando avrò al mio fianco un nuovo compagno di vita felino o canino, mi affiderò ancora a loro per la sua salute.

Purtroppo non posso dare 0 stelle, perchè si meriterebbero quello. li ho scelti perchè costavano poco, valgono nulla. ho chiesto il rimborso per un medicinale da 33 euro per il cane, rifiutano il rimborso perchè manca l'anamnesi. Mando l'anamnesi e inoltro nuovamente la richiesta di rimborso. rifiutano ancora, stavolta la scusa è che non è compreso nel piano. FALSO FALSO FALSO. provo a chiamarli, attese bibliche e non rispondono. scrivo piu' e piu' volte: mai avuto risposta. finalmente li sento, mi dice la ragazza che lei non sa cosa dirmi, che i rimborsi li decidono in altra sede. le chiedo il contatto... niente da fare. le dico che voglio interrompere il contratto, lei lo guarda e mi dice (e mi scrive) che basta mandare una pec. la mando, mi rispondono (l'unica volta) che purtroppo non posso interrompere perchè sono passati 5 giorni dal termine ultimo (era già scaduto quando la ragazza del call center ha guardato il contratto). quindi mi tocca stare con questa compagnia per un altro anno. vergogna. Ho scritto all'uffico reclami, ovviamente si prendono 45 GIORNI per rispondere. poi li denuncio all'IVASS, ma nel frattempo voglio avvisare quanti più utenti di stare in guardia

L'app è estremamente intuitiva e da la possibilità di caricare le richieste di rimborso direttamente da lì per cui davvero comoda!
I rimborsi sono abbastanza rapidi, non ho mai avuto problemi finora e la commerciale quando ho stipulato il contratto è stata super chiara.

Contratto chiaro e pratiche veloci che si possono caricare direttamente in app che è facile ed intuitiva. Ho chiesto il rimborso per la profilassi, rimborso eseguito dopo una settimana.

Per ora non mi sto trovando male, per rimborsare rimborsano, ma i tempi sono più lunghi rispetto a quanto scritto ( altro che 48h, possono passare anche due settimane), ma in effetti rispetto a molte altre assicurazioni hanno una copertura maggiore su diagnosi che spesso non vengono coperte

Sono giorni che chiamo e nessuno risponde da che il numero non è attivo, mi è stato rifiutato rimborso senza motivo vi sto chiedendo di chiamarmi via mail da giorni ma nessuno mi ha contattato, prima di fare nota negativa sui forum vorrei attendere una vostra motivazione per il rifiuto 3474855081

Pessimi. Quando la fattura é troppo alta chiedono “ulteriori informazioni” sperando che il cliente si arrenda, quando tali informazioni sono già presenti nel modulo che richiedono per ogni richiesta di rimborso. Quando poi si prova a contattare il servizio clienti per spiegare che le informazioni sono già presenti, sono completamente irreperibili. Cambierò assicurazione il prima possibile.

Veloce e chiaro

Sono rimasta soddisfatta dei tempi e delle modalità di rimborso delle spese sostenute per le recenti malattie e infortuni della mia barboncina Toy

Abbiamo assicurato la nostra cagnolina e siamo molto soddisfatti della scelta. Tutto è stato semplice e chiaro fin dall’inizio.
Abbiamo già usufruito del rimborso, che è arrivato in tempi rapidi e senza complicazioni. Un servizio affidabile che ci fa stare più tranquilli.

Consigliata!