Ho confusato quest'assicurazione con altre 3 che erano le più confacenti al fatto mio e diciamo che in un quadrangolare ha vinto questa birra sono rimasto sorpreso. L'accoglienza del consulente e anch... Voir plus
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La mia esperienza nel stipulare la polizza con Assur O'Poil è positiva in quanto ho trovato un consulente molto professionale che mi ha dedicato il suo tempo e la sua pazienza nel rispondere in manier... Voir plus
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Per adesso sono molto soddisfatta. Mi hanno rimborsato in breve tempo tutte le spese che ho affrontato per i miei due gattini che, nello stesso giorno, si sono ficcati nei guai (manco a farlo apposta... Voir plus
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Abbiamo avuto un contatto con un vostro agente ,Vito ,che è stato molto gentile e professionale ,chiarendo tutti i dubbi ,e guidandoci con professionalità e gentilezza nella scelta più appropriata per... Voir plus
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Assur O’Poil è specializzata nell'assicurazione sanitaria per animali domestici in Italia.` Il marchio è numero uno in Francia dal 2002 e in Belgio dal 2012. Assur O'Poil rimborsa fino al 100% le spese veterinarie del tuo animale. 1- Malattie ed incidenti beneficiano di una copertura delle spese sino al 100% 2- Massimale di rimborso annuo sino a 2500€. Le nostre formule di assicurazione: 1-Assicurazione per cani o cuccioli di cane 2-Assicurazione per gatti e cuccioli di gatto Richiedi un preventivo sul nostro sito www.assuropoil.it o contatta uno dei nostri consulenti Assur O’Poil per qualsiasi domanda dal lunedì al venerdì dalle 9h alle 19h al numero gratuito 800 972 519.
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Palazzo Valadier, Piazza del Popolo, 18, 00187, Roma, Italie
- 800972519
- recensioni@assuropoil.com
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4,4
Excellent
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Organizzazione e sistema rimborsi…
Organizzazione e sistema rimborsi vergognosa.
Sull’app non si possono caricare
In una volta tutte le foto ( fattura e scontrino ) ma solo una foto più un modulo pertanto la stupidità del sistema ( con dietro zero cura personalizzata) apre un ticket che ti risponde ad algoritmo che la documentazione è incompleta.
Inoltre senza la cura di inviarti magari il facsimile di quale documento vogliano.
Ho inviato ben tre volte tutto via mail per poi scoprire al telefono che le volevano in pdf . Come benvenuto di un primo rimborso un vero disservizio snervante. Morale : sono 40 giorni dall’infortunio , 8 telefonate e 20 mail e ancora non ho visto un euro. Gli altri tre gatti non li vedono di sicuro !
3 mai 2026
Avis spontané
Mancato login
Sono registrato da diversi giorni, ma non mi da la possibilità di fare accesso all’area utente.
29 avril 2026
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno Daniele,
La ringraziamo per il suo feedback!
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra necessità.
L'equipe Assur O'Poil
Truffatori
Sto cercando di contattarli da giorni, o non mi rispondono o mi attaccano il telefono in faccia. Mi hanno accettato dei rimborsi ma poi non me li hanno mai pagati. Sto provvedendo per vie legali.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno Monica,
Ci scusiamo sinceramente per i disagi che ha riscontrato e per la difficoltà nel mettersi in contatto con noi. La sua esperienza non rispecchia il servizio che ci impegniamo a fornire. La informiamo che verrà ricontattata entro la giornata per risolvere la situazione.
Ci dispiace per l’inconveniente e faremo il possibile per chiarire ogni dubbio. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra richiesta.
L'equipe Assur O'Poil
È terrificante riuscire ad accedere al…
È terrificante riuscire ad accedere al servizio rimborsi
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno,
Ci spiace leggere quanto ci riporta.
Per poter recuperare il suo dossier e capire cosa è andato storto, le abbiamo inviato una richiesta di informazioni supplementari via TrustPilot, ma non avendo ricevuto risposta, la invitiamo a contattarci via mail all'indirizzo: buongiorno@assuropoil.com oppure a telefonarci allo 800 972 520 per poter verificare la sua situazione.
Rimaniamo a disposizione per assisterla nella risoluzione del problema.
L'equipe Assur O'Poil
Pensavo fosse un'assicurazione più…
Pensavo fosse un'assicurazione più seria.
Quando ho sottoscritto la polizza mi hanno confermato a voce e per iscritto che il mio cane sarebbe stato assicurato fino alla morte, senza limiti di età.
Superati i 10 anni mi arriva una mail: premio raddoppiato con una motivazione generica legata all'aumento delle tariffe veterinarie.
Assolutamente non corretto e a mio parere pretestuoso .Sapevate benissimo che i cani invecchiano. Cambiare le condizioni quando l'animale ne ha più bisogno è scorretto.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno Carla,
Ci spiace leggere quanto ci riporta.
Per poter recuperare il suo dossier e capire cosa è andato storto, le abbiamo inviato una richiesta di informazioni supplementari via TrustPilot, ma non avendo ricevuto risposta, la invitiamo a contattarci via mail all'indirizzo: buongiorno@assuropoil.com oppure a telefonarci allo 800 972 520 per poter verificare la sua situazione.
Rimaniamo a disposizione per assisterla nella risoluzione del problema.
L'equipe Assur O'Poil
Velocità e disponibilità
Ho sottoscritto la polizza telefonicamente, in modo semplice e veloce. Molto gentile e disponibile l’operatrice. Mi sono trovata molto bene!
31 mars 2026
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno Lorena,
La ringraziamo per il suo feedback!
Siamo felici di sapere che la sua esperienza con noi sia stata all'altezza delle sue aspettative. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio professionale e accogliente.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra necessità.
L'equipe Assur O'Poil
Persone disponibili e qualificate che…
Persone disponibili e qualificate che ri aiutano sempre
Sono bravissime e assicurazione interessante
25 mars 2026
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno Isabella,
La ringraziamo per il suo feedback!
Siamo felici di sapere che la sua esperienza con noi sia stata all'altezza delle sue aspettative. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio professionale e accogliente.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra necessità.
L'equipe Assur O'Poil
Perfetta esperienza
Ottima esperienza come sempre, sopratutto la professionalità di chi mi ha assistito nel stipulare il contratto.
14 avril 2026
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno Livia,
La ringraziamo per il suo feedback!
Siamo felici di sapere che la sua esperienza con noi sia stata all'altezza delle sue aspettative. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio professionale e accogliente.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra necessità.
L'equipe Assur O'Poil
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno Nadine,
La ringraziamo per il suo feedback!
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra necessità.
L'equipe Assur O'Poil
Chiarezza nell’esposizione del…
Chiarezza nell’esposizione del contratto. Un po’ meno il sito web, sono ancora in attesa della pwd per poter accedere.
16 avril 2026
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno Marco,
La ringraziamo per il suo feedback!
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra necessità.
L'equipe Assur O'Poil
Personale preparato che ti consiglia in…
Personale preparato che ti consiglia in maniera appropriata
15 avril 2026
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno Marco,
La ringraziamo per il suo feedback!
Siamo felici di sapere che la sua esperienza con noi sia stata all'altezza delle sue aspettative. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio professionale e accogliente.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra necessità.
L'equipe Assur O'Poil
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback!
Siamo felici di sapere che la sua esperienza con noi sia stata all'altezza delle sue aspettative. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio professionale e accogliente.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra necessità.
L'equipe Assur O'Poil
Maleducazione
Dopo un preventivo sono stata contattata telefonicamente, pessima esperienza.
Maleducazione incredibile, dopo avergli espresso un mio dubbio mi ha detto che non facevano per me e mi ha attaccato in faccia il telefono.
Pessimo, se non sai stare al mondo, e di conseguenza non sai avere a che fare con le persone prenditela con la vita, non con me :).
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback!
Siamo felici di sapere che la sua esperienza con noi sia stata all'altezza delle sue aspettative. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio professionale e accogliente.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra necessità.
L'equipe Assur O'Poil
Assicurazione Aron
Alessandra la referente mi ha dato fiducia ed ha risposto a tutte le mie domande. Speriamo bene
17 avril 2026
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno Flora,
La ringraziamo per il suo feedback!
Siamo felici di sapere che la sua esperienza con noi sia stata all'altezza delle sue aspettative. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio professionale e accogliente.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra necessità.
L'equipe Assur O'Poil
Alessandra è stata super disponibile e…
Alessandra è stata super disponibile e gentile. Grazie a lei è stato semplice e veloce affidarsi a voi. Grazie
17 avril 2026
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno Roberta,
La ringraziamo per il suo feedback! Siamo felici di sapere che la sua esperienza con la nostra collaboratrice sia stata all'altezza delle sue aspettative. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio professionale e accogliente. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra necessità.
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Esperienza assolutamente pessima con…
Esperienza assolutamente pessima con Assuropoil.
Dopo aver pagato il premio per anni, fidandomi del fatto che il mio animale sarebbe stato tutelato in caso di reale necessità, si sono rifiutati di rimborsare una visita veterinaria d’urgenza — una visita non solo urgente, ma che ha portato alla diagnosi di una malattia reale. In altre parole: esattamente il tipo di situazione che un’assicurazione dovrebbe coprire.
Il loro rifiuto dimostra una totale mancanza di affidabilità e trasparenza. Tutti i soldi investiti nel tempo sono stati completamente buttati, e quando è davvero servito, non hanno offerto alcun supporto.
Sconsiglio vivamente questa compagnia. Assuropoil si è dimostrata inaffidabile, inutile e assolutamente non all’altezza delle promesse. Non la raccomanderei a nessuno che tenga davvero alla salute del proprio animale.
Expérience absolument catastrophique avec Assuropoil.
Après avoir payé des cotisations pendant des années, en pensant que mon animal serait protégé en cas de véritable besoin, ils ont refusé de rembourser une visite vétérinaire d’urgence — une visite non seulement urgente, mais qui a permis de diagnostiquer une maladie réelle. Autrement dit : exactement le type de situation qu’une assurance est censée couvrir.
Ce refus montre un manque total de fiabilité et de transparence. Tout l’argent investi au fil du temps a été complètement gaspillé, et au moment crucial, ils n’ont offert aucune aide.
Je déconseille fortement cette compagnie. Assuropoil s’est révélée peu fiable, inutile et absolument indigne de confiance. Je ne la recommanderais à personne qui tient réellement au bien‑être de son animal.
Absolutely terrible experience with Assuropoil.
After paying premiums for years, trusting that my pet would be protected in case of real need, they refused to reimburse an emergency veterinary visit—a visit that was not only urgent, but also led to the diagnosis of an actual illness. In other words: exactly the kind of situation an insurance is supposed to cover.
Their refusal shows a complete lack of reliability and transparency. All the money I invested over time was completely wasted, and when it truly mattered, they offered zero support.
I strongly advise anyone considering this company to think twice. Assuropoil has proven to be untrustworthy, unhelpful, and absolutely not worth the cost. I would never recommend them to anyone who genuinely cares about their pet’s wellbeing.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno Katia,
comprendiamo la delusione e prendiamo nota del suo messaggio.
Come per ogni contratto di assicurazione, le condizioni di rimborso e di rinnovo sono definite dalle disposizioni contrattuali comunicate al momento della sottoscrizione.
Restiamo a disposizione via messaggio privato qualora desideri approfondire la situazione nel dettaglio.
L’equipe Assur O’Poil
Delusa
Esperienza positiva , sia come rimborsi che come gentilezza . Una sola pecca se il tuo animale sta male quindi non risulti più conveniente per la compagnia non rinnovano la polizza . Mi sembra ingiusto e poco serio. L’ idea dell’ assicurazione è di tutela in caso di malattia ed infortunio ma se questo accade non sei più in buon cliente . Mi dispiace tanto avevo assicurato due dei miei gatti
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno Stefania,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Ci dispiace che l’aumento del premio dopo il decimo anno del suo cane non abbia soddisfatto le sue aspettative. Vorremmo rassicurarla che, al momento della sottoscrizione della polizza, il prezzo applicato è lo stesso per tutti gli animali, senza alcuna discriminazione legata all’età, a differenza della maggior parte dei nostri concorrenti. Tuttavia, in seguito, il premio può essere adeguato in base a fattori come l’età e lo stato di salute dell’animale, che possono influenzare il rischio complessivo. Siamo sempre a sua disposizione per qualsiasi chiarimento e per trovare insieme la soluzione che meglio si adatta alle sue esigenze.
L'equipe Assur O'Poil
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno Patrizia,
La ringraziamo per il suo feedback!
Siamo felici di sapere che la sua esperienza con noi sia stata all'altezza delle sue aspettative. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio professionale e accogliente.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra necessità.
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