Det som påverkar att det bara blir en 4a är att det finns en kanal som inte finns längre Discovery+. Denna streamingstjänst finns inte längre som sagt. Allt detta innehåll flyttade ju till max numera... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Fick mycket bra hjälp vid installationen. Trevlig och kunnig support som på ett enkelt sätt hjälpt igång både bredband och tv. Bättre tv-bild och snabbare wifi. Vad jag hör på våran Brf Björnbäret ä... Voir plus
L'entreprise a répondu
Önskas tydliga, enkla och logiska instruktioner hur man ska göra, steg för steg. Vid telefonkontakt med er kändes det lite bristfälligt att vi inte blev informerade eller att det frågades ifall vi h... Voir plus
L'entreprise a répondu
Det är alltför ofta som oaviserade underhåll görs efter uppdateringar på bredbandet. Under den korta tid som vi i Brf haft er, påtvingad utan valmöjlighet, så har det varit alltför många avbrott kontr... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur de connexion internet
- Cablô-opérateur
- Fournisseur d'accès Internet
- Service de streaming de films
Écrit par l'entreprise
Hej, det är vi som är Sappa! En kundvänlig och stabil telekomoperatör som levererar bredband, TV, streamingtjänster och telefoni till ca 500,000 hushåll i Sverige. För oss är det viktigaste att du får tjänster som är stabila, självklara och kraftfulla – lite som rinnande vatten. Det ska bara fungera, vara enkelt att använda och till ett vettigt pris. Vi erbjuder bredband i flera hastigheter, från 100 upp till 1000 Mbit/s, alltid med en kraftfull router som komplement. På tv- och streamingsidan hittar du allt från sport i världsklass på Viaplay och TV4 till underhållning från SkyShowtime. Vår kundsupport når du varje dag — oavsett om det är helg eller röd dag har vi någon på plats för att svara på dina frågor, för vi vet hur viktigt det är att din uppkoppling alltid fungerar.
Coordonnées de contact
Falkenbergsgatan 3, 412 85, Göteborg, Suède
- 0774-444 744
- sappa.se
3,7
Moyen
5 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Haft dem i 1 månad nu och har bara…
Haft dem i 1 månad nu och har bara varit massa problem.
Tyvärr är det vår Brf som har skaffat avtal med dem.
Flera inom föreningen har också massa problem med Sappas utrustning som slutar fungera eller andra tekniska problem.
Inge företag jag skulle rekommendera någon.
30 mars 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Bedrövlig support och uppkoppling.
Bedrövlig support och uppkoppling.
WiFi tappar teckning hela tiden och kundtjänst säger att sålänge internet kabeln fungerar så tar dem inget ansvar alls utan att ha ett fungerande WiFi är ingen garanti hos Sappa.
Håll er borta från detta företag
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Sappa
Hej!
Det var tråkigt att se att du har problem hemma med din trådlösa uppkoppling. Med de uppgifter jag har här kan jag tyvärr inte se mer om din tjänst och din utrustning, så det blir svårt att veta vad som har gått fel.
Men om du har vår router hemma hos dig och ditt wifi inte fungerar, då är det absolut något vi ska ta ansvar för att åtgärda. Om du använder vårt bredband men med en egen router så stämmer det att vi bara kan garantera uppkoppling fram till din router, men inte styra något över hur din router fungerar. Så om det är en router du beställt från oss som krånglar, hör gärna av dig så att vi kan felsöka vidare!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Fullkomligt kassa
Fullkomligt kassa. Ska erbjuda 1000/1000 men kommer upp i 10 procent av det. Efter samtal med kundtjänst som inte bryr sig alls så får man vara leva med kasst internet.
Nu har man även gjort att någon uppdatering som gör att sappa play inte fungerar på tvn som var så smidigt innan. Vad erbjuder man då...jo att ta på sig mer kostnader genom att hyra en box?!?!?!
2 avril 2026
Réponse : Sappa
Hej Gabriel!
Beklagar att du haft en så tråkig upplevelse både med vårt bredband och kundsupporten, så ska det givetvis inte vara. Jag tittade på din kundprofil och ser at du haft ett ärende igång med felsökning av bredband där vi inte kunnat nå dig för att återkoppla. Om ditt fel kvarstår, ring gärna in till oss så att vi kan reda ut det ordentligt.
Angående Sappa Play jobbar vi på en lösning. Vi håller på att uppgradera till en ny teknisk plattform, som kommer att lösa vissa problem och dessutom ge oss möjlighet att förbättra många funktioner. Jag hoppas att du kan ha tålamod med oss medan vi reder ut det här, och lovar dig att vi jobbar på lösningar så fort vi kan.
Hälsningar, Andrea på Sappa
Uruselt fungerande bredband
Uruselt fungerande bredband. Fungerar inte alls att se på Tv och samtidigt ha uppkoppling till dator, trots köp av hög hastighet. Se upp med att ta detta bolag, de har trevligt bemötande vid kontakt men det hjälper ju inte när inte betald tjänst fungerar alls.
19 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Sappa
Hej Carin!
Det låter inte som det ska! Ring gärna in till oss så att vi kan felsöka ditt bredband tillsammans, skulle kunna vara placeringen av routern eller hur du har anslutit den till din TV som är problemet. Hör av dig så reder vi ut det.
Hälsningar, Andrea på Sappa
Vi har fått våran Tv Hub idag och…
Vi har fått våran Tv Hub idag och installerat allt som går allt fungerar utmärk. Vi är mycket nöjda😊😊/Kari o Therese
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Sappa
Hej Kari och Therese!
Härligt att se att er nya Hub har kommit fram som den ska och att ni är nöjda med allting.
Tack så mycket och ha en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Haft sappa som hyresgäst nu i 3 månader…
Haft sappa som hyresgäst nu i 3 månader och det har strulat pga deras fel i ca 2,5 av dessa månader så. Dom skyller på sina egna avdelningar vem som gör felen och löser inte problemen utan man får ringa om och om igen. Fick en räkning på mina kanaler som är deras gratisutbud men ingen vill erkänna sitt fel och hjälpa till så kanalerna kommer igång igen så de är tur de finns streamingtjänster man kan lita på såsom TV4 och Viaplay 👌 så 0/0 i betyg till sappa
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Sappa
Hej Daniel!
Beklagar att din TV-tjänst har krånglat för dig och att du inte fått hjälp från vår kundsupport som du är nöjd med, så ska det såklart inte vara. Jag kan tyvärr inte leta upp din kundprofil den här vägen och se om ditt problem har löst sig, men om inte ber jag dig att kontakta oss igen så att vi kan reda ut felet.
Tack för att du skickar in ditt omdöme och din feedback!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Ni borde snart börja leverera tv som…
Ni borde snart börja leverera tv som funkar utan en MASSA strul
10 septembre 2025
Réponse : Sappa
Hej Anders!
Väldigt tråkigt att se att du upplever problem med din TV. Jag tittade på din kundprofil hos oss och ser att du haft ett ärende igång gällande detta, det är jättebra att du felanmäler så att vi kan åtgärda felen, även om jag såklart förstår din frustration över att det krånglar.
Vi håller för närvarande på att flytta över vår TV-tjänst till en ny teknisk plattform som kommer att lösa många problem och samtidigt ge oss möjlighet att utveckla nya, bättre funktioner. Jag kan lova dig att vi jobbar på detta så fort som vi kan, och får bara hoppas att du har tålamod med oss och att vi kan förtjäna ett högre betyg från dig framöver.
Hälsningar, Andrea på Sappa
Vilken värdelös app Tele2 app fungerar…
Vilken värdelös app Tele2 app fungerar utmärkt Sappa appen helt värdelös i flera dagar
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Sappa
Hej Lennart!
Tråkigt att se att du inte är nöjd me dina tjänster.
Vi är medvetna om problematiken med Sappa Play och jobbar på en lösning. Den större uppdateringen som du nämner ger oss större möjligheter att skapa en app som är precis så bra som man vill ha den, men tyvärr innebar skiftet av grundplattform i appen att den i ett första skede blev lite sämre för vissa enheter.
Nu jobbar vi i full fart för att utveckla ikapp och få nya versioner godkänna av de olika app-butikerna, så du bör märka av positiv utveckling inom kort.
Jag vill tacka för din feedback och hoppas att du kan ha tålamod med oss medan vi reder ut de här problemen.
Hälsningar, Andrea på Sappa
Bredbandet/intetnet är ok och fungerade…
Bredbandet/intetnet är ok och fungerade på en gång. I övrigt nja
5 avril 2026
Réponse : Sappa
Hej Agneta!
Gott att se att ditt bredband fungerar som det ska. Om det finns något som du har funderingar över eller behöver hjälp med, hör gärna av dig till oss så att vi har möjlighet att göra dig mer nöjd. Vår kundsupport finns på plats alla dagar och nås på 0774-444 744!
Ha en fortsatt fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Spammar marknadsföring utan att jag ens…
Spammar marknadsföring utan att jag ens är kund
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Sappa
Hej Niklas!
Om du får mejl från oss som du inte vill ta emot är enklaste lösningen att klicka på "Avprenumerera" i botten av mejlen. Det låter lite märkligt att din mejladress kommit in till oss om du inte varit kund, så ska det såklart inte vara. För att reda ut hur den hamnat i våra listor får du gärna ringa in så att vi kan kolla upp vad som har skett.
Hälsningar, Andrea på Sappa
Får ingen lokala nyheter väst på svt…
Får ingen lokala nyheter väst på svt får Värmland bestälde Norge kanaler i fredags det skulle starta inom en timme nu är det måndag har inte fått det än
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Sappa
Hej Benny!
Tråkigt att höra att dina nya kanaler inte kommit igång så smidigt som de borde göra. Jag kan tyvärr inte se dina kunduppgifter den här vägen för att kolla upp hur det har gått, utan får nog hänvisa dig till att höra av dig till kundsupporten om ditt problem inte blivit löst.
Tack för din feedback, och ha en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Sappa saknar fungerande play-app
Sappa har i flera år haft ett väldigt kritiskt problem med sin play-app. Problemet yttrar sig som så att bilden fryses när man haft en kanal igång i ett par timmar. Detta problem kan inte lösas genom att kontakta kundtjänst, eftersom problemet ligger helt och hållet hos Sappa. Jag har testat appen främst på apple-produkter (Apple TV, iPhone, iPad), och på olika nätverk, och problemet uppstår på samtliga enheter jag testat den på. Det är helt enkelt en bugg i appen.
Nyligen släpptes en ny version av appen, och många med mig tänkte nog att problemen skulle vara lösta. Men icke. Istället fick vi den fulaste play-appen på marknaden. EXTREMT rörig och med massa funktioner helt frånvarande. Det ser ut som att det inte är en människa som designat interfacet. Riktigt otrevlig användarupplevelse.
Jag skriver denna recension för att varna andra. Jag vill inte ha hjälp av kundsupport. Mitt råd till potentiella sappa-kunder: välj en annan leverantör om en fungerande play-app är viktigt för dig. Sappa saknar nämligen det.
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Sappa
Hej Victor!
Tråkigt att se att du inte är nöjd me dina tjänster.
Vi är medvetna om problematiken med Sappa Play och jobbar på en lösning. Den större uppdateringen som du nämner ger oss större möjligheter att skapa en app som är precis så bra som man vill ha den, men tyvärr innebar skiftet av grundplattform i appen att den i ett första skede blev lite sämre för vissa enheter — där vissa av de som drabbades var användare av iOS.
Nu jobbar vi i full fart för att utveckla ikapp och få nya versioner godkänna av de olika app-butikerna, så du bör märka av positiv utveckling inom kort.
Jag vill tacka för din feedback och hoppas att du kan ha tålamod med oss medan vi reder ut de här problemen.
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse : Sappa
Hej Göran!
Fint att höra att det fungerat bra för dig i starten av dina nya tjänster. Tack så mycket för att du skickar in ditt omdöme till oss, och ha en fortsatt fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Via Fastbit har vi fått Sappa play
Via Fastbit har vi fått Sappa play.
Ringde Support på Sappa för vi har problem att få in kanalerna på tv n ,vi får upp symbolen men kommer ingen vart.
Det vi fick till oss var att det bara såg bra ut hos Sappa och att vi har registrerat oss hos dom. Enligt Fastbit är det bara att ringa Sappa om vi får problem att installera den.
Ingen av dom vill ta ansvar verkar det som men fakturan har de höjt och den kommer varje månad iaf.
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Sappa
Hej Annika!
Tråkigt att höra att du haft problem med att komma igång med Sappa Play. Och självklart ska du få hjälp när du ringer in till vår kundsupport, det är vårt ansvar att playtjänsten fungerar. Om ditt problem fortfarande kvarstår, hör gärna av dig till oss igen så att vi kan reda ut var som har hänt.
Beklagar för att det krånglar och för att du inte fått tydlig information, tack för din feedback!
Ha en fortsatt fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse : Sappa
Hej Magnus!
Härligt att höra att du fått bra hjälp när du hört av dig till vår kundsupport. Tack så mycket för ditt inskickade omdöme, och ha en fortsatt fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse : Sappa
Hej!
Beklagar att du fick vänta länge innan du kom fram till oss på telefon. Vissa tidpunkter kan vår köer sticka iväg lite grann, även om vi alltid siktar på att behålla snittiden i kön på under tio minuter.
Glädjande att se att du är nöjd med hjälpen du fått, och skulle det dyka upp någon ny fundering är det bara att du hör av dig igen - så hoppas vi att du får en bättre upplevelse även i väntetid.
Ha en fortsatt fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Det var väldiga problem med…
Det var väldiga problem med registrering. Jag gjorde allt rätt men kunde ändå inte logga in på Sappaplay för att se Sverige-Ukraina. Dagen efter fick jag tag på support som kunde komstatera att felet låg hos er.
2 avril 2026
Réponse : Sappa
Hej Torbjörn!
Tack för att du delar din upplevelse.
Jag beklagar verkligen att du hade problem med registreringen och att det gjorde att du missade matchen. Det ska självklart fungera smidigt från start, och jag förstår att det här var frustrerande.
Skönt att höra att du fick kontakt med supporten och att felet kunde identifieras. Hoppas att vi kan leva upp till att förtjäna ett högre betyg från dig framöver.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Snabb leverans av utrustning
1 avril 2026
Réponse : Sappa
Hej!
Gott att höra att din nya utrustning kommit fram som den ska. Hoppas att det fungerat smidigt för dig och att du är igång med att använda de nya tjänsterna, annars är du självklart välkommen att höra av dig om du behöver någon hjälp.
Ha en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Trevlig personal
1 avril 2026
Réponse : Sappa
Hej Monica!
Vad härligt att se att du är nöjd med hjälpen du fått när du varit i kontakt med oss. Du är självklart välkommen att höra av dig igen om det skulle dyka upp någon ny fråga. Tack för att du skickat in ditt omdöme till oss!
Ha en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Hjälpsam operatör.
30 mars 2026
Réponse : Sappa
Hej!
Tack så mycket för att du skickat in ditt omdöme till oss, roligt att se att du är nöjd med hjälpen som du fått. Tveka inte att höra av dig igen om det skulle dyka upp några nya funderingar!
Ha en fortsatt fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.