Det började med att jag ringde för att säga upp mitt abonnemang. Hade en gammal box till tv´n. Jag blev erbjuden ett bättre pris på abonnemanget samt en ny dosa att koppla in istället för boxen som de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Instruktioner hur man skulle installera var otydlig och svår. Jag fick be om hjälp av en som kunde. Brukar klara tekniska göromål själv, för det mesta. Bra att varan kom snabbt!
Lokala leverantören blev uppköpt av Sappa. Priset gick upp efter ett par månader och sedan blev man placerad bakom CGNAT helt utan förvarning, och för att kunna behålla samma service på tjänsten så... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hade lite klydd att logga in första gången. Gick inte att logga in med fyra sista för någon anledning, så jag skapade lösenord via hemsidan. Det gick dock inte att logga in med det nya lösenordet,... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur de connexion internet
- Cablô-opérateur
- Fournisseur d'accès Internet
- Opérateur de réseau mobile
- Service de streaming de films
Écrit par l'entreprise
Hej, det är vi som är Sappa! En kundvänlig och stabil telekomoperatör som levererar bredband, TV, streamingtjänster och telefoni till ca 500,000 hushåll i Sverige. För oss är det viktigaste att du får tjänster som är stabila, självklara och kraftfulla – lite som rinnande vatten. Det ska bara fungera, vara enkelt att använda och till ett vettigt pris. Vi erbjuder bredband i flera hastigheter, från 100 upp till 1000 Mbit/s, alltid med en kraftfull router som komplement. På tv- och streamingsidan hittar du allt från sport i världsklass på Viaplay och TV4 till underhållning från SkyShowtime. Vår kundsupport når du varje dag — oavsett om det är helg eller röd dag har vi någon på plats för att svara på dina frågor, för vi vet hur viktigt det är att din uppkoppling alltid fungerar.
Coordonnées de contact
Falkenbergsgatan 3, 412 85, Göteborg, Suède
- 0774-444 744
- sappa.se
3,6
Moyen
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Första fakturan kommer o Ni sätter adm…
Första fakturan kommer o Ni sätter adm kostnad 59 kr på fakturan sedan 29 kr för e-faktura. Katastrof!
3 septembre 2026
Réponse de Sappa
Hej Belina!
Tack för ditt omdöme, och för att du ger oss chansen att besvara det. Beroende på vilket betalsätt du själv väljer tillkommer en eventuell faktureringsavgift. Det låter som att du har gått från att ha pappersfakturor via post (59kr) till e-faktura (29kr).
Önskar du ett helt kostnadsfritt alternativ kan du välja autogiro. Det registrerar du själv genom att följa instruktionerna på din faktura.
Tveka inte att höra av dig eller kika igenom vår hemsida (www.sappa.se) för ytterligare information om våra betalsätt och hur du registrerar det!
Mvh,
Vanja på Sappa
Réponse de Sappa
Hej!
Stort tack för det femstjärniga omdömet till oss på Sappa. Vad glada vi blir av att höra att du är nöjd med såväl service som tjänsteutbud! Det är precis det vi är ute efter!
Ha en härlig dag!
Mvh,
Vanja på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Lennart!
Tack för ditt omdöme till oss på Sappa. Vad härligt att höra att du är nöjd med servicen! Skulle du ha några andra frågor är du varmt välkommen att återkomma.
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Att det fungerar så bra
Att det fungerar så bra. Hade sappa tidigare. Sen en tid med 3. Fungerade inte så bra. Så nu är jag tillbaks.
11 septembre 2026
Réponse de Sappa
Hej!
Tack för att du skickat in ditt omdöme till oss. Så härligt att höra att du är så nöjd, Eva, och välkommen tillbaka!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Får inte hastigheten som jag betalar…
Får inte hastigheten som jag betalar för, varit i kontakt med supporten innan som vägrade att hjälpa mig med problemet då jag hade egen router, som fungerar problemfritt på andra uppkopplingar. Betalar för 100/10 men får bara 50 ner som bäst.
Varit problem sedan jag flyttade in i juli månad.
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sappa
Hej Rasmus!
Tack för ditt ärende. Jag ser att du själv har bekräftat och informerat oss om att din hastighet fungerar som den ska när du direktansluter datorn, och att problemet uppstår när du använder din router och surfar via wi-fi. Därav kan ligger problemet i routern. Skulle du ha en router från Sappa hade vi givetvis hjälpt dig och åtgärdat problemet, men väljer du att använda en egenköpt router från ett annat företag har vi ingen insyn i den.
Jag hoppas att detta förtydligar situationen! Tveka inte att höra av dig till oss om du vill byta till en router från Sappa, som vi då kan hjälpa dig med!
Mvh
Vanja på Sappa
Bra priser
1. Bra priser
2. Hubben kan anslutas till nätverket med både WiFi/Kabel väldigt bra
3. Enkelt att komma igång med hubben
4. Bra och tydligt gränssnitt
9 septembre 2026
Réponse de Sappa
Hej Rolf — och välkommen som ny kund!
Tack för din feedback! Vad härligt att se att du är så nöjd, i synnerhet med TV-Hubben.
Om vi kan hjälpa till med något eller om du skulle vilja flytta in även ditt bredband till oss framöver, tveka inte att höra av dig till vår kundsupport.
Hoppas att du har en bra dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Trevligt bemötande
Trevligt bemötande.
Resultatet motsvarade inte det jag ville ha.
Kundinformationen var lite svår att förstå.
Jag tycker att er ton i denna skrivelse är rätt obehaglig.
10 septembre 2026
Réponse de Sappa
Hej Anna-Kajsa!
Härligt att se att du är nöjd med bemötandet du fått hos vår kundsupport. Däremot såklart tråkigt att du inte upplevt övrig information lite tydlig och trevlig. Om du hörs med oss någon gång framöver, berätta gärna för våra medarbetare om vad du upplever att vi kan förbättra, så jobbar vi gärna för att utveckla den biten bättre!
Hoppas att du har en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Anders!
Stort tack för att du tog dig tid att skicka in ditt fina omdöme till oss. Det glädjer verkligen att läsa! Vi är superstolta över våra kundtjänstmedarbetare, så det ser jag till att vidarebefodra.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Jag tror att det inte är några problem…
Jag tror att det inte är några problem och jag använde det utan problem.
1 septembre 2026
Réponse de Sappa
Hej Kingdao!
Stort tack för ditt femstjärniga omdöme till oss på Sappa. Vad glada vi blir av att höra att du är nöjd med din tjänst!
Skulle du ha några frågor är du alltid välkommen att återkomma.
Ha en fin dag!
Mvh,
Vanja på Sappa
Trevliga i telefon och fixade så jag…
Trevliga i telefon och fixade så jag fick SMS där det stod precis vad jag skulle göra.Snabb leverans
1 septembre 2026
Réponse de Sappa
Hej Anette!
Tack för ditt härliga omdöme till oss på Sappa! Vad kul att höra att du är nöjd med både leveransen och vårt grymma kundtjänstteam. Det tar jag med internt!
Önskar dig en fin dag!
Mvh,
Vanja på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Maria!
Vi skickar ut slumpmässiga inbjudningar till kunder som är i kontakt med oss, men det är helt valfritt att skicka in! Vill du skicka in ett nytt omdöme efter att du flyttat in och hunnit testa på Sappa ett tag är du varmt välkommen att göra det!
Vi ser fram emot att höra vad du tycker om Sappa, och önskar dig lycka till med flytten!
Allt gott,
Vanja på Sappa
Réponse de Sappa
Hej!
Tack för ditt omdöme till oss på Sappa, men tråkigt att höra att du inte är nöjd med appen! Jag tar och skickar iväg ett SMS till dig som du gärna får besvara när du har tid, så skickar jag vidare din feedback om vad det är som fungerar dåligt för dig internt.
Allt gott!
Vanja på Sappa
Timmars väntan för att komma fram till…
Timmars väntan för att komma fram till kundsupport provat 2ggr tidigare men lagt på efter ett par timmar sitter just nu i kö och efter 1h20min gått från plats 7 till 3
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Sappa
Hej Roger!
Tack för din feedback. Utan ett kund eller personnummer kan jag inte spåra några samtal, men så ska det givetvis inte vara! Vi undersöker gärna detta närmre om du återkommer till vår kundtjänst.
Denna månaden har vi haft en snittväntetid på 7 minuter, så har du fått vänta i så pass länge låter det som att något har gått snett! Jag kan jag även passa på att tipsa om vår uppringningsfunktion där du som kund kan välja att bli uppringd av oss, istället för att vänta i telefonkön.
Vi hoppas att du återkommer så kollar vi upp detta direkt!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Efter en vecka har fortfarande ingen…
Efter en vecka har fortfarande ingen varit och kontrollerat den återkommande utlösningsfaktorn för signalbrott.
3 septembre 2026
Réponse de Sappa
Hej Johanna!
Tack för omdömet. Jag har kollat igenom ditt ärende och ser mycket riktigt att din lokala teknikerfirma ännu inte åtgärdat problemet. Det ber jag verkligen ursäkt om, så ska det inte vara!
Jag kontaktade precis dig via SMS, och vi ser självfallet till att be teknikerna prioritera ditt ärende så att du får hjälp direkt.
Tack för ditt tålamod!
Mvh
Vanja på Sappa
Utveckla tekniken,för både tv och…
Utveckla tekniken,för både tv och bredband, kör på telias obegränsad wifi för att se utan massa Pixel störningar!
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Sappa
Hej Bengt!
Tack för ditt omdöme till oss på Sappa. Eftersom du inte inkluderat ett kund- eller personnummer i ditt omdöme ser jag inte din kundprofil, men upplever du problem med dina tjänster hos oss så ska vi såklart se till att felanmäla detta till tekniker direkt! När du har tid får du gärna kontakta vår kundtjänst. Vi har öppet varje dag - året om!
Jag hoppas att du ger oss en chans att hjälpa dig, sjävlfallet ska man kunna nyttja sina tjänster utan avbrott eller störningar!
Mvh
Vanja på Sappa
Bra urval och hyfsat pris.
26 septembre 2025
Réponse de Sappa
Hej Hans Teddy!
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att du är nöjd med både utbudet och priset. Tveka inte att höra av dig om det är något vi kan hjälpa dig med framöver.
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Gillis!
Tack för de fina orden! Vi är glada att du fick snabb och kunnig hjälp när tekniken krånglade, det är precis den servicen vi strävar efter att ge alla våra kunder.
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Arne,
Tack för din feedback! Vi är glada att leveransen gick snabbt och smidigt. Precis så vill vi ha det!
Tveka inte att höra av dig om du har några frågor!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Gunilla!
Härligt att höra att det har fungerat bra. Om du kontaktar vår kundtjänst kan vi se till att hjälpa dig med din router! Vi har öppet varje dag - året om!
Allt gott!
Vanja på Sappa
Alltid trvliga i bemötandet
Alltid trvliga i bemötandet
Men Ni kunde ej leverera TV 4 sport
27 juillet 2026
Réponse de Sappa
Hej Roland,
Tack för din feedback! Vad glada vi blir av att höra att du är nöjd med bemötandet! Det ser jag till att vidarbefodra till vår kundsupport.
Gällande TV4 Sport är jag lite osäker på vad du syftar på. Är du nyfiken på att utöka ditt utbud kan vi självfallet se till att hjälpa dig!
Jag ser till att vår kundtjänst kontaktar dig under dagen så hjälper vi dig vidare. Allt gott!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.