Det började med att jag ringde för att säga upp mitt abonnemang. Hade en gammal box till tv´n. Jag blev erbjuden ett bättre pris på abonnemanget samt en ny dosa att koppla in istället för boxen som de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Instruktioner hur man skulle installera var otydlig och svår. Jag fick be om hjälp av en som kunde. Brukar klara tekniska göromål själv, för det mesta. Bra att varan kom snabbt!
Lokala leverantören blev uppköpt av Sappa. Priset gick upp efter ett par månader och sedan blev man placerad bakom CGNAT helt utan förvarning, och för att kunna behålla samma service på tjänsten så... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hade lite klydd att logga in första gången. Gick inte att logga in med fyra sista för någon anledning, så jag skapade lösenord via hemsidan. Det gick dock inte att logga in med det nya lösenordet,... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur de connexion internet
- Cablô-opérateur
- Fournisseur d'accès Internet
- Opérateur de réseau mobile
- Service de streaming de films
Écrit par l'entreprise
Hej, det är vi som är Sappa! En kundvänlig och stabil telekomoperatör som levererar bredband, TV, streamingtjänster och telefoni till ca 500,000 hushåll i Sverige. För oss är det viktigaste att du får tjänster som är stabila, självklara och kraftfulla – lite som rinnande vatten. Det ska bara fungera, vara enkelt att använda och till ett vettigt pris. Vi erbjuder bredband i flera hastigheter, från 100 upp till 1000 Mbit/s, alltid med en kraftfull router som komplement. På tv- och streamingsidan hittar du allt från sport i världsklass på Viaplay och TV4 till underhållning från SkyShowtime. Vår kundsupport når du varje dag — oavsett om det är helg eller röd dag har vi någon på plats för att svara på dina frågor, för vi vet hur viktigt det är att din uppkoppling alltid fungerar.
Coordonnées de contact
Falkenbergsgatan 3, 412 85, Göteborg, Suède
- 0774-444 744
- sappa.se
3,6
Moyen
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Varit utan tv helt i 3 dygn
Varit utan tv helt i 3 dygn. Får informationen att felsökning pågår samt att hela vårt område har driftstörningar. Hur vore det om Sappa hade personal för att lösa problemet! Att få kontakt via mail är inte heller deras ”melodi”. Nej men de förutsätter att jag har tid under min arbetstid att sitta i långa telefonköer!!Jag är inte intresserad av att betala dyra pengar då de inte kan leverera!!
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sappa
Hej Eva!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår verkligen att det är frustrerande om din tjänst inte har fungerat, och beklagar de besvär som driftstörningen orsakat.
Utan ett kundnummer kan jag inte se över vad som hänt i ditt fall, men när större fel uppstår arbetar våra tekniker så snabbt som möjligt för att åtgärda problemet. I vissa fall kan felsökningen ta längre tid än vi önskar men självfallet är vår högsta prioritet att alltid leverera en god och driftsäker tjänst till våra kunder!
Om du vill att vi tittar närmare på ditt ärende är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig!
Hälsningar,
Vanja på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Tommy!
Stort tack för ditt omdöme! Vad roligt att höra att du är nöjd med vårt snabba bemötande och leveransen.
Vi tar också till oss din synpunkt om att det saknades en bruksanvisning. Tack för att du uppmärksammade oss på det!
Hälsningar,
Vanja på Sappa
Konstant strul med kanalerna
Konstant strul med kanalerna. No access kommer upp eller "0" ....
19 juin 2026
Réponse de Sappa
Hej Patrik!
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Jag har kikat igenom din kundprofil, och ser att du kontaktade vår kundservice som hjälpte dig åtgärda problemet. Vi hoppas att allt fungerar som det ska nu och att du får en bättre upplevelse framöver. Tveka inte att höra av dig igen om det skulle vara något mer vi kan hjälpa dig med.
Hälsningar,
Vanja på Sappa
Funkade direkt på mobilen sen tog det…
Funkade direkt på mobilen sen tog det nån dag så kom tv modulen på posten, gick snabbt och enkelt att ansluta till wifi sen bara titta
18 juin 2026
Réponse de Sappa
Hej Marc!
Härligt att höra att du är så nöjd med dina tjänster och att du kommit igång så smidigt. Tack för att du skickat in en recension till oss, och hoppas att du har en bra dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
arför kommer ni med detta nu??? Vår förenings abonnemang startar int förrän i slutet av juli ! Annars verkar ni vara svåra att kmma i kontakt med,och ger ingen hjälp vid instalation !!!!!
arför kommer ni med detta nu??? Våra abonneman
24 juin 2026
Réponse de Sappa
Hej Kjell!
En inbjudan gick iväg automatiskt till dig eftersom du aktiverat din kundprofil hos oss, även om tjänsterna inte är igång än. Självklart är det inte så det är tänkt att fungera, tack för att du uppmärksammade så att vi kan ändra på inställningarna framöver.
Hoppas att du kommer bli nöjd med tjänsterna när de startar i din förening om några veckor!
Ha en fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Instabilt nätverk
Instabilt nätverk, oftast fungerar det som det men någon/några dagar i veckan blir det väldigt trögt
24 juin 2026
Réponse de Sappa
Hej Rasmus!
Det låter inte riktigt som det ska, självklart vill vi att ditt bredband ska vara lite pålitligt hela tiden. Ring gärna in till oss nästa gång du upplever problem så kan vi felsöka och åtgärda problemet tillsammans. Du når oss alla dagar i veckan på 0774-444 744.
Hoppas att du har en bra dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Uppkopplingen har blivit sämre senaste…
Uppkopplingen har blivit sämre senaste året, nya boxen m fjärrkontroll har usel signal och tar tid. Tvn på övervåningen känner inte av det nya paketet, blir så less på försämringen
17 juin 2026
Réponse de Sappa
Hej Monika!
Tråkigt att höra att det krånglar för dig, så ska det givetvis inte vara. Jag kikade på din kundprofil men kan inte se att du varit i kontakt med oss för att felsöka, hör gärna av dig så att vi kan hitta och åtgärda felet tillsammans. Du når oss på 0774-444 744.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Mats!
Underbart att det fungerar som det ska för dig. Tack för att du skickat in ett omdöme, och ha en fortsatt fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Inger!
Kul att höra att du varit inne och hälsat på, och att du fick hjälp av våra medarbetare i Gävle-butiken när du var där. Tack för att du skickat in ditt omdöme till oss, och kom gärna förbi igen!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Smidigt enkelt och lätt att ta mig sog
22 juin 2026
Réponse de Sappa
Hej!
Tack så mycket för ditt höga betyg, och vad härligt att höra att det fungerar så bra för dig. Ha en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Jag kan inte hantera ljudet med Sappas…
Jag kan inte hantera ljudet med Sappas "makt". Måste använda tv:ns " makt". Irriterande. Annars är allt okej.
15 juin 2026
Réponse de Sappa
Hej Ann-Marie!
Det låter märkligt att det inte fungerar att höja och sänka volymen med din fjärrkontroll som hör till TV-Hubben. Ser att du varit i kontakt med vår kundsupport gällande det här problemet också, så jag hoppas att du fått ordning på det därefter.
Tack för att du skickar in din feedback till oss, och hoppas att du har en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Allmänt funkar allt som jag förväntar…
Allmänt funkar allt som jag förväntar mig.
Bra support.
22 juin 2026
Réponse de Sappa
Hej Pavel!
Härligt att höra att du är nöjd med dina tjänster och med supporten du har fått. Tveka inte att höra av dig igen om det skulle uppstå någon nu fundering!
Tack för ditt omdöme och glad sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Efter en del problem i början så…
Efter en del problem i början så fungerar det utmärkt numera.
14 juin 2026
Réponse de Sappa
Hej Kjell!
Tack för att du hade tålamod med oss i början! Skönt att höra att problemen du hade har ordnat upp sig och att det nu fungerar som det ska.
Självklart är du välkommen att höra av dig till oss om det skulle uppstå några funderingar framöver.
Tack så mycket för ditt omdöme, och hoppas att du har en bra dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Neil!
Vad härligt att se att du är nöjd! Tack så mycket för ditt omdöme och hoppas att du har en bra dag.
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Elisabeth!
Tack så mycket för att du skickat in ett omdöme till oss och för att du ville ge oss fem stjärnor, det är så roligt att höra om positiva upplevelser från er som kunder. Härligt att du fått hjälpen du behövde och att TV:n i sommarstugan är igång!
Ha en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Får svar på det jag frågar om
19 juin 2026
Réponse de Sappa
Hej Margit!
Vad härligt att höra att du varit i kontakt med vår kundsupport och blivit nöjd med hjälpen du fått. Tack så mycket för att du skickat in ditt omdöme till oss och för att du ville ge oss fem stjärnor.
Önskar dig en fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Medelbar !
Som en ny kund i Brf Södra hamnen Luleå så upplever jag att bildkvalitet är grynig (pixlar) bilden fryser (stannar upp) men ljudet fortsätter. Textremsor är i bilden är svårt att läsa då de är gryniga och texten flyter ihop. Hoppas på åtgärder men det är kanske en fråga mellan SAPPA och Brf styrelsen.
19 juin 2026
Réponse de Sappa
Hej Hans!
Tråkigt att höra att du inte får den bildkvaliteten som du tycker att du borde. Jag såg att du har felanmält detta tidigare, men då antar jag att problemet kommit tillbaka - så ska det inte vara.
Ring gärna in till vår kundsupport när du är hemma så kan vi steg-för-steg felsöka tillsammans, det skulle kunna vara så att din Hub får dålig uppkoppling eller att det är någon inställning som blivit fel. Vår support når du på 0774-444 744 på vardagar 8-19 och helger 10-14.
Hoppas att du har en fin och solig dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Fel information från era medarbetare
Ni uppger kanal 10 på 201 till mig vid två telefonsamtal.
På orderbekräftelsen skulle ni anget vilken frekvens som den kristna kanal 10 ligger på.
Det gick en vecka innan vi hittar rätt.
Den ligger på kanal 101.
Vi är besvikna att ni angav fel information!!!
19 juin 2026
Réponse de Sappa
Hej Ing-Britt!
Beklagar att ni fick felaktig information, så ska det naturligsvis inte gå till och jag förstår att det är frustrerande. Gott att höra att ni hittade rätt sen ändå, och jag hoppas att du vill ge oss en ny chans framöver att göra rätt och vända din negativa bild av oss.
Hoppas att du har en fin sommardag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Fungerar bra med allt👍
18 juin 2026
Réponse de Sappa
Hej Gerd!
Härligt att se att det fungerar bra för dig, så vill vi att det ska vara! Tack för att du skickat in ditt omdöme till oss, och hoppas att du har en bra dag.
Hälsningar, Andrea på Sappa
Réponse de Sappa
Hej Tota!
Härligt att höra att du är nöjd med bemötandet och hjälpen som du fått när du kontaktat vår kundsupport, och tveka inte att höra av dig igen i framtiden om det skulle uppstå någon ny fundering.
Hoppas att du har en bra dag i solen!
Hälsningar, Andrea på Sappa
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.