Excellent travail de Grégory ( Le commercial), de l'équipe technique et particulièrement l’efficacité de Marine. Marine est experte dans son domaine, explique correctement les choses et règle les pro... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le service client de Sarbacane est disponible et d'une grande aide pour résoudre les divers problèmes techniques que nous pouvons rencontrer. Ils cherchent de réelles solutions et comprennent no... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis ravie des services de Sarbacane et de l'accompagnement des équipes. Aujourd'hui c'est Anaïs qui a solutionné mon problème et comme à chaque fois j'ai obtenu une réponse claire, rapide... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sarbacane est une solution que nous utilisons avec entière satisfaction. La plateforme est intuitive et efficace, mais ce qui fait vraiment la différence, c’est le service client : réactif, disponible... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Facilité d'utilisation. Design intuitif. Efficacité. Sarbacane est un puissant logiciel d'emailing et de SMS marketing au service de plus de 10.000 entreprises réparties dans 90 pays. Son objectif est d'aller au-delà des services standards fournis par la plupart des plates-formes avec un accompagnement haut de gamme et sur-mesure. Le logiciel inclut un EmailBuilder puissant et des fonctionnalités poussées comme la génération de templates personnalisés en 1 clic ou encore l'envoi prédictif et l’Eye Tracking.
Coordonnées de contact
Parc d'activité des 4 vents, 3 Avenue Antoine Pinay, 59510, Hem, France
- sarbacane.com
4,8
Excellent
316 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Merci sarbacane
L’outil fonctionne très bien et est intuitif. Un léger problème est toutefois survenu, mais le conseiller Johann nous a accompagnés avec patience et a su trouver les solutions nécessaires en moins de 10 min afin que nous puissions envoyer la campagne dans les délais.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Paola, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que notre outil vous ait paru intuitif et efficace, et surtout que Johann ait pu vous accompagner avec patience pour résoudre le petit souci rapidement. A bientôt, L'équipe Sarbacane.
BONNE REPONSE
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Laurent,
Merci pour votre avis.
A bientôt,
L'équipe Sarbacane.
Réponse de Sarbacane
Bonjour Sandrine,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que la réactivité et l’accueil de notre service client ont été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt.
L'équipe Sarbacane.
Très bons conseils par le service…
Très bons conseils par le service client et notamment Johann
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis de savoir que les conseils apportés par notre service client, et tout particulièrement par Johann, ont répondu à vos attentes.
Nous lui transmettons vos compliments avec plaisir.
À très bientôt.
L'équipe Sarbacane.
Un support client de qualité
Très bonne expérience avec Johann du support client de Sarbacane. L’équipe est réactive, à l’écoute et apporte des réponses claires et utiles. Les échanges sont agréables et efficaces, ce qui facilite vraiment l’utilisation de la solution d’emailing au quotidien.
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Elaine,
Un grand merci pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec Johann et plus largement avec notre équipe d'assistance a été à la hauteur de vos attentes.
Savoir que nos échanges vous apportent des réponses claires, utiles pour faciliter votre utilisation de Sarbacane est une vraie satisfaction pour nous.
Nous restons à votre disposition.
À très bientôt.
L'équipe Sarbacane
Très bon échange avec Johann
Très bon échange avec Johann, qui a rapidement su apporter des réponses concrètes à mes questions! Merci.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Coraline,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que Johann ait pu vous apporter des réponses concrètes rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité !
A bientôt,
L'équipe Sarbacane.
Excellent support technique
Je viens de souscrire une licence et je fais mes premiers pas sur l'outil (qui est très simple à prendre en main). J'ai dû appeler le support technique pour un point que je ne comprenais pas :
- Très facile à joindre (moins d'1 min d'attente)
- La personne qui a répondu est très professionnelle, a tout de suite compris mon problème et m'a apporté une solution en quelques minutes. En plus, elle était hyper sympa.
Expérience client au top
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Madeleine,
Bienvenue chez Sarbacane 😊
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre première expérience sur l’outil se soit bien passée et que notre équipe ait pu vous aider rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
A bientôt,
L'équipe Sarbacane.
Excellent customer service!!!
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Thank you so much for your kind words! 🙏
We’re thrilled to hear you had a great experience with our team. Your satisfaction is our top priority!
Sarbacane
Super retour du support (Anais)
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Alexandra, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis qu’Anaïs ait pu vous accompagner efficacement.
A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Réponse de Sarbacane
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec réactivité, efficacité et bonne humeur. Votre satisfaction est notre plus grande motivation !
L'équipe Sarbacane.
Très bon niveau de support de la part…
Très bon niveau de support de la part de Jesus Duarte, qui m'a permis de bien comprendre les conditions de modération de l'équipe. Merci aussi à Gregory pour son aide dans le suivi de mon offre.
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Xavier,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que Jesús et Gregory aient pu vous accompagner efficacement et vous apporter toutes les clarifications nécessaires.
A bientôt,
L'équipe Sarbacane.
Efficace top
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Jérome,
Merci pour votre avis.
A bientôt,
L'équipe Sabacane.
Super support :)
J'ai contacté le support Sarbacane hier au sujet d'un problème que nous rencontrons, j'ai obtenu une réponse rapide et très claire, me permettant de le résoudre efficacement.
Merci Marie pour votre amabilité et votre réactivité :)
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Mégane,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que Marie ait pu vous accompagner rapidement et efficacement.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense !
L'équipe Sarbacane.
Méthode de voyous
Bonjour,
Je viens de recevoir une facture de la part de sarbacane d'un montant de 1281,60 euros correspondant à un renouvellement automatique dont j'ignorais la récurrence.
Après échange téléphonique avec leur service, mon interlocuteur m'explique qu'il fallait effectué plusieurs démarches sur mon espace afin de rendre caduc ce renouvellement, bref des pratiques de voyous.
J'ai fais appel à sarbacane pour un service ponctuel sans imaginer ce subterfuge.
L'ensemble de mes autres contrat tacitement renouvelable, alerte quelques semaines avant l'échéance afin de vous donner le choix du oui ou du non, et bien pas chez sarbacane.
Encore une fois ce sont des méthodes de voyous.
J'attends un remboursement immédiat de ce prélèvement sous peine de démarche auprès du tribunal de commerce.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous avons pu trouver ensemble une solution adaptée à votre situation.
Chez Sarbacane, nous faisons notre possible pour que nos clients bénéficient d’une expérience claire et transparente, et nous prenons note de vos remarques pour améliorer.
L'équipe Sarbacane.
Outil performant, service client compétent
Bonjour, bonsoir,
Sarbacane est un bel outil qui permet de mettre en place une vraie politique marketing / commercial informatique. Le design de l'outil et la clarté de l'information en font un outil facile à prendre en main. Mais au final, de nos jours, la pluralité des outils fait qu'il peut être difficile d'en choisir un plus que l'autre. Et bien pour moi, la force de Sarbacane réside dans l'accompagnement. Des personnes compétentes, qui vulgarisent les aspects techniques parfois complexes et cela, sans être redirigé de service en service. Mais aussi la rapidité de prise en charge des demandes et des personnes force de propositions font qu'on se sent entre de bonnes mains. Très bonne expérience avec Sarbacane, je recommande donc cet outil pour les personnes qui souhaiteraient booster leurs communications mails de manière fiable, sécuritaire et avec un partenaire de confiance.
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Pierre,
Un immense merci pour votre message !
Nous sommes vraiment touchés par votre retour et ravis de savoir que Sarbacane vous accompagne efficacement.Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Nous sommes fiers de vous compter parmi nos utilisateurs et continuerons de tout mettre en œuvre pour vous offrir un service fiable, sécurisé et toujours plus performant.
A bientôt,
L'équipe Sarbacane.
Je trouve toujours un excellent accueil…
Je trouve toujours un excellent accueil lors de mes demandes d'assistance, de l'écoute et une réponse à mes demandes. Aujourd'hui, c'était Anaïs qui a répondu à ma question et m'a apporté une solution à mon problème. Ainsi que de la patience ! Merci à elle !
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de lire que vous trouvez toujours un accueil attentif et des réponses adaptées à vos besoins. Anaïs sera très touchée par votre retour.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute prochaine question ou besoin d’accompagnement.
L’équipe Sarbacane
Anaïs au top !
Anaïs a pu répondre rapidement et efficacement à toutes mes questions sur le fonctionnement et l'optimisation de engage, merci à elle !
Quentin
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Quentin,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre qu’Anaïs a pu vous accompagner efficacement sur l’utilisation et l’optimisation d’Engage. Votre message lui fera très plaisir.
A bientôt,
L’équipe Sarbacane
Merci Anaïs D
Merci Anaïs D. Ecoute et réponses au rendez-vous. C'est très bien de pouvoir obtenir un rdv avec le support aussi facilement et rapidement.
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Anaelle,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les réponses apportées par Anaïs aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité !
L’équipe Sarbacane
Merci à Anaïs D
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour ,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive.
A bientôt,
L’équipe Sarbacane
Outil facile à prendre en main
Outil facile à prendre en main, ce qui est appréciable quand on en fait comme moi une utilisation occasionnelle. Assistance efficace : j'ai échangé avec Anaïs, que je remercie pour ses conseils fiables et pertinents
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Laure
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que Sarbacane est facile à utiliser, même pour une utilisation occasionnelle. Anaïs sera heureuse de lire que ses conseils vous ont été utiles.
A bientôt
L'équipe Sarbacane
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.