Excellent travail de Grégory ( Le commercial), de l'équipe technique et particulièrement l’efficacité de Marine. Marine est experte dans son domaine, explique correctement les choses et règle les pro... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le service client de Sarbacane est disponible et d'une grande aide pour résoudre les divers problèmes techniques que nous pouvons rencontrer. Ils cherchent de réelles solutions et comprennent no... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis ravie des services de Sarbacane et de l'accompagnement des équipes. Aujourd'hui c'est Anaïs qui a solutionné mon problème et comme à chaque fois j'ai obtenu une réponse claire, rapide... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sarbacane est une solution que nous utilisons avec entière satisfaction. La plateforme est intuitive et efficace, mais ce qui fait vraiment la différence, c’est le service client : réactif, disponible... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Facilité d'utilisation. Design intuitif. Efficacité. Sarbacane est un puissant logiciel d'emailing et de SMS marketing au service de plus de 10.000 entreprises réparties dans 90 pays. Son objectif est d'aller au-delà des services standards fournis par la plupart des plates-formes avec un accompagnement haut de gamme et sur-mesure. Le logiciel inclut un EmailBuilder puissant et des fonctionnalités poussées comme la génération de templates personnalisés en 1 clic ou encore l'envoi prédictif et l’Eye Tracking.
Coordonnées de contact
Parc d'activité des 4 vents, 3 Avenue Antoine Pinay, 59510, Hem, France
- sarbacane.com
4,8
Excellent
316 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
très bien
très bien, contact réactif et efficace de la part d'Anaïs
la personne qui a géré mon appel
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments à Anaïs ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive.
Pourriez-vous nous partager ce qui aurait pu vous faire passer à 5 étoiles ? Votre avis nous aide à nous améliorer.
L’équipe Sarbacane
Super service client
Super service client, réponse rapide et claire de Jesus
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Ines, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Jesús ait pu vous répondre rapidement et de manière claire 😊
A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Service client impeccable (merci spécial à Marie !)
Service client impeccable ; à l'écoute, diligent, et sympathique, en particulier Marie qui nous a été d'une aide précieuse dans l'installation d'un nom de domaine afin de fluidifier l'envoi de nos campagnes e-mailing. Plus largement, un grand merci à toutes les équipes de Sarbacane !
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Timothée, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que Marie ait pu vous accompagner efficacement dans l’installation de votre nom de domaine et la gestion de vos campagnes 😊
Un grand merci à vous !
A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Superbe accompagnement
Superbe accompagnement.
Quand être accompagné et aidé par des "humains" semble révolutionnaire.
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Benjamin, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accompagnement humain fasse la différence et vous apporte satisfaction 😊
A bientôt, L'équipe Sarbacane.
rapide et efficace !
Rapidité et efficacité de la part de Jesús qui a su parfaitement répondre à ma demande de support.
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Camille, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Jesús ait pu répondre rapidement et efficacement à votre demande 😊
A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Resolution de probleme efficace et avec le sourire
Excellent accompagnement d'Anaïs D pour résoudre mon blocage d'identification sur la plateforme.
Un plaisir d'avoir une interlocutrice agréable et efficace.
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Gilles, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis qu’Anaïs ait pu vous aider à résoudre votre blocage. Anaïs sera très heureuse de savoir que son aide et son efficacité ont été appréciées 🙌
A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Service support au top
Un service support réactif, fiable et surtout agréable. C'est parfait.
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Guillaume, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe d'assistance réponde à vos attentes en termes de réactivité, fiabilité et accompagnement 😊
A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Sarbacane formation au top !
La formation et l'outil Sarbacane par Nathalie était facile à comprendre et très compréhensible.
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour, Merci pour votre message ! Nathalie sera très heureuse de savoir que sa formation vous a aidé à mieux maîtriser Sarbacane 🙌
A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Trés réactif
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Virginie, Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous assister rapidement. A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Johann a été très efficace
Johann a été très efficace, super technicien vraiment réactif et à l'écoute. Merci !
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Sandie, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que Johann ait pu vous aider efficacement et avec réactivité. Nous lui transmettons vos remerciements ! A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Sarbacane, c'est super !
Un trés bon logiciel pour créer editer et envoyer des newsletters. La banque d'images et l'IA aide beaucoup à la création.
Un grand merci aux formateurs qui nous accompagnent et à leur grande disponibilité.
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que notre logiciel et ses fonctionnalités vous facilitent la création de newsletters. Nous transmettons également vos remerciements à nos formateurs pour leur accompagnement et leur disponibilité ! A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Chargé de relation client parfait
Merci à Johann pour sa réactivité et son efficacité.
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que Johann ait pu vous aider avec réactivité et efficacité. Nous lui transmettons vos remerciements ! A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Très bonne expérience avec le service…
Très bonne expérience avec le service client.
Johann a pu m’aider rapidement pour un problème de connexion, qu’il a résolu efficacement et sans délai.
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Pierre, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que Johann ait pu vous aider rapidement et résoudre efficacement votre problème de connexion. A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Très bon contact et très agréable de…
Très bon contact et très agréable de l'assistance technique.
A répondu à toutes mes problématiques m^me si cela a pris du temps.
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que notre assistance technique ait pu répondre à toutes vos problématiques.
A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Une plateforme super facile à utiliser et un service client au top
Une plateforme super facile à utiliser et intuitive. le service client est top et super réactif. J'ai eu un souci d'accès et la demande a été prise en charge très vite, traitée très rapidement et avec succès, grand professionnalisme et beaucoup de gentillesse par Eloïse. Un grand merci et bravo !
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Fabrice, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que notre plateforme vous soit agréable à utiliser et qu’Eloïse ait pu résoudre votre souci rapidement et avec professionnalisme. Nous lui transmettons vos remerciements. A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Réponse de Sarbacane
Merci beaucoup pour votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que Johann ait pu vous accompagner avec professionnalisme. A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Super
Merci Johann pour votre aide et votre accompagnement concernant la gestion de la base contact.
Nolwenn
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Johann ait pu vous accompagner efficacement dans la gestion de votre base contacts. Vos compliments lui seront transmis avec plaisir ! 😊 A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Prise en charge impeccable de ma…
Prise en charge impeccable de ma demande ; je tiens à souligner la qualité de l’échange, à la fois technique et humain, qui témoigne de l'excellent niveau de service effectué par Anaïs.
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que l’échange avec Anaïs ait été à la fois clair, technique et humain. Cela fait toujours plaisir de voir notre service apprécié ! A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Réponse de Sarbacane
Bonjour William,
Merci beaucoup pour votre retour ! C’est un plaisir de savoir qu’Eloïse a pu vous accompagner de manière claire et attentive. Nous lui transmettrons vos compliments avec plaisir ! A bientôt, L'équipe Sarbacane.
Merci à Anaïs D
Merci à Anaïs D. pour son accompagnement au top dans l'utilisation des solutions que propose Sarbacane !
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Arnaud,
Un grand merci pour vos mots ! Nous sommes heureux qu’Anaïs D. ait su vous guider avec professionnalisme et écoute dans l’utilisation de nos solutions. A bientôt, L'équipe Sarbacane.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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