Excellent travail de Grégory ( Le commercial), de l'équipe technique et particulièrement l’efficacité de Marine. Marine est experte dans son domaine, explique correctement les choses et règle les pro... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le service client de Sarbacane est disponible et d'une grande aide pour résoudre les divers problèmes techniques que nous pouvons rencontrer. Ils cherchent de réelles solutions et comprennent no... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis ravie des services de Sarbacane et de l'accompagnement des équipes. Aujourd'hui c'est Anaïs qui a solutionné mon problème et comme à chaque fois j'ai obtenu une réponse claire, rapide... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sarbacane est une solution que nous utilisons avec entière satisfaction. La plateforme est intuitive et efficace, mais ce qui fait vraiment la différence, c’est le service client : réactif, disponible... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Facilité d'utilisation. Design intuitif. Efficacité. Sarbacane est un puissant logiciel d'emailing et de SMS marketing au service de plus de 10.000 entreprises réparties dans 90 pays. Son objectif est d'aller au-delà des services standards fournis par la plupart des plates-formes avec un accompagnement haut de gamme et sur-mesure. Le logiciel inclut un EmailBuilder puissant et des fonctionnalités poussées comme la génération de templates personnalisés en 1 clic ou encore l'envoi prédictif et l’Eye Tracking.
Coordonnées de contact
Parc d'activité des 4 vents, 3 Avenue Antoine Pinay, 59510, Hem, France
- sarbacane.com
4,8
Excellent
317 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les échanges avec l'équipe support de grande qualité
Les réponses aux questions posées me sont parvenues très rapidement. J'ai reçu des explications bien développées et claires de la part de Jesus Duarte. J'ai apprécié cet échange instructif.
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Jesús ait pu vous apporter des réponses claires et précises, et que cet échange vous ait été utile.
Votre satisfaction est notre priorité !
À bientôt,
L’équipe Sarbacane
5 étoiles pour Johann qui a su gérer…
5 étoiles pour Johann qui a su gérer mon problème d'authentification.
28 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Lucas,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que Johann ait pu résoudre votre problème d’authentification efficacement.
À votre écoute à tout moment !
L’équipe Sarbacane
Bravo à vous !
Je tiens à remercier l'équipe d'accompagnement de Sarbacane pour la prise en main de la plateforme, écoute active, solution rapide et bonne humeur ;-)
Notamment Philippe, Anaïs, Yoan, Pauline...et bien d'autres ;-)
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que notre équipe — Philippe, Anaïs, Johann, Pauline et tous les autres — ait pu vous accompagner efficacement avec écoute et bonne humeur.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de continuer à vous accompagner,
L’équipe Sarbacane
résolution rapide par Johann
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Johann ait pu résoudre votre problème rapidement. Nous restons disponibles si besoin.
A bientôt,
L’équipe Sarbacane
Super service support.
Super service support.
Toujours un plaisir d'échanger avec eux. Ils sont compétents, rapides et souriants (cela s'entend dans la voix).
Cette fois-ci, c'est Anaïs qui a répondu, mais l'avis peut s'appliquer réellement à l'ensemble de l'équipe
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Julien,
Un grand merci pour ce superbe retour ! Toute l’équipe, et particulièrement Anaïs, est ravie de savoir que vous appréciez nos échanges. Votre satisfaction est notre meilleure motivation.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe Sarbacane
Merci Anaïs pour sa réactivité.
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Anaïs sera heureuse de savoir que sa réactivité vous a satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
L’équipe Sarbacane
Réponse de Sarbacane
Bonjour Zélia,
Merci beaucoup pour votre message ! Johann est ravi de pouvoir vous aider. Nous restons disponibles si besoin.
A bientôt !
L’équipe Sarbacane
Avis sur la hotline de…
Avis sur la hotline de tipimail/sarbacane
Les personnes de la hotline (Emmanuel , Hendrik) compétent et désireux d'aider, ils ont trouvé la solution à mon problème de façon professionnelle efficace et sympathique.
Merci !
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très encourageant ! Emmanuel et Hendrik seront ravis d’apprendre que leur accompagnement a répondu à vos attentes. Notre équipe reste mobilisée pour vous aider au mieux.
À bientôt,
L’équipe Sarbacane
Merci à Anaïs D.
Merci à Anaïs D. de Sarbacane pour sa petite vidéo explicative d'exportation d'une liste de contacts ☺️
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Anaïs D. sera ravie de savoir que sa vidéo explicative vous a été utile. Nous restons disponibles si vous avez d’autres questions !
A bientôt,
L’équipe Sarbacane
Solution très vite trouvée
Solution très vite trouvée. Service client très efficace.
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous aider rapidement. Nous restons disponibles si besoin.
A bientôt!
L’équipe Sarbacane
Merci à Johann pour son aide et son…
Merci à Johann pour son aide et son efficacité
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Sophie,
Un grand merci pour votre message ! Johann sera ravi de savoir que son aide vous a été utile. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
L’équipe Sarbacane
Anaïs D
Anaïs D. est géniale. Elle est à l'écoute, prend le temps et reviens vers nous avec des solutions ou des idées de "contournement". Très pro et disponible. C'est un service d'aide à l'utilisation comme ça qui donne envie
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Laure, Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis qu’Anaïs ait su vous accompagner avec professionnalisme et engagement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense 🙏
A bientôt, L'équipe sarbacane.
À chaque fois que j'ai eu besoin de l'assistance Sarbacane …
À chaque fois que j'ai eu besoin de contacter Sarbacane j'ai toujours échangé avec des interlocuteurs compétents et très professionnels.
Anaïs m'a beaucoup aidé tout récemment.
Merci beaucoup
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Sébastien, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour très positif !
Nous sommes heureux de savoir que chaque échange avec notre équipe vous a apporté satisfaction.
Un grand merci également pour votre message à l’attention d’Anaïs, qui sera ravie de vous lire 😊
À très bientôt,
L’équipe Sarbacane
Merci à Nathalie pour son temps et son…
Merci à Nathalie pour son temps et son aide ! J’ai vraiment apprécié le contact !
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Romanne,
Merci à vous pour ce gentil message ! 😊 Nous sommes ravis que l’échange avec Nathalie vous ait laissé une si bonne impression. Le contact humain est essentiel pour nous, et votre retour nous fait très plaisir !
L'équipe Sarbacane.
Un grand merci !
J'avais un souci avec des paramétrages pas évidents à faire et Eloïse de Sarbacane m'a accompagnée tout du long. Merci pour votre patience, vous êtes au top !
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Auriane, Bonjour,
Un grand merci pour ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis qu’Eloïse ait pu vous accompagner avec patience et efficacité tout au long de vos paramétrages.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message est une belle récompense pour notre équipe.
A bientôt,
L'équipe Sarbacane
Des conseils avisés pour améliorer nos…
Des conseils avisés pour améliorer nos campagnes emails.
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Amélie,
Merci pour ce retour positif !
Notre objectif est justement de vous fournir des conseils clairs et efficaces pour maximiser l’impact de vos emails. Votre réussite est notre priorité.
A bientôt
L'équipe Sarbacane
Grand professionnalisme
J'avais un RDV téléphonique prévu et voyant que le service ne me contactait pas (mail de confirmation reçu), j'ai appelé le numéro sur Google. Anaïs a pris en charge ma demande et a parfaitement su me guider pour la prise en main de l'outil. Je n'avais jamais utilisé l'outil et avec ses explications, cela m'a été très simple et j'ai pu de suite être en autonomie. Elle est très professionnelle et son sourire s'entendait au téléphone. Elle a une voix très agréable. De plus, elle m'a envoyé un mail avec différents tips qui vont m'être très précieux ! Merci Anaïs !
9 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour,
Merci infiniment pour ce retour aussi complet que positif !
Nous sommes désolés pour le rendez-vous manqué, mais ravis qu’Anaïs ait su prendre le relais avec autant de professionnalisme et de bienveillance.
Votre message met en lumière des qualités humaines et techniques qui nous tiennent à cœur : rendre l’outil accessible, rassurer, et accompagner avec le sourire — même à distance 😊
Nous lui transmettons bien sûr vos compliments, qui seront très appréciés.
À très bientôt,
L’équipe Sarbacane
Assistance très pro
Assistance très pro : rapide, droit-au-but, avec la gentillesse pour un néophyte comme moi en plus !
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour Philippe,
Merci pour ce super retour ! On est heureux d’avoir pu vous aider rapidement et avec bienveillance.
Vous pouvez compter sur nous !
A bientôt,
L'équipe Sarbacane
- Rapidité pour les demandes de…
- Rapidité pour les demandes de supports en cas de problème.
- Rapport qualité/prix, plus que convenable !
- Bienveillance et respect lors des échanges.
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour,
Merci pour ce super retour !
La bienveillance et la rapidité sont au cœur de notre accompagnement, et nous sommes heureux que cela se ressente dans votre expérience.
À très bientôt.
L'équipe Sarbacane.
Grande satisfaction
Expérience excellente avec un relationnel surpassant mes attentes, des réponses claires et bienveillantes à mes questions.
9 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Sarbacane
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que notre accompagnement ait dépassé vos attentes, tant sur le relationnel que sur la clarté et la bienveillance de nos échanges.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt pour la suite de vos projets avec Sarbacane !
L’équipe Sarbacane
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.