Les produits sont de super bonne qualité et pour le prix c'est plus que suffisant. Initialement, j'avais eu un soucis avce la commande (1 bonnet sur les 3 était de la mauvaise couleur), mais le servic... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonnet conforme à la description, pas trop épais je peux tout mettre dessus( Casque de moto, casque pour le skate) mes cheveux sont protégés et je peux faire les activités sans problème.
malgré le désagrément concernant le délais de livraison la marque est à l’écoute et j’ai pu bénéficier d’un remboursement de 50%, merci pour ce geste commercial. en concernant les bonnets ils sont de... Voir plus
Mon expérience avec Satyn a été très satisfaisante. Le bonnet est de très bonne qualité : la matière est douce, confortable et agréable à porter au quotidien. La finition est soignée et le produit c... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Satyn.fr : La marque qui protège vos cheveux avec style et innovation Bienvenue sur Satyn.fr, votre destination dédiée à la protection et au soin de vos cheveux grâce à des vêtements et accessoires innovants. Fondée avec une vision claire, Satyn.fr s’engage à allier mode, qualité et bien-être capillaire pour offrir des produits uniques qui répondent aux besoins spécifiques de ses clients. Ce qui nous rend uniques : L’innovation au cœur du design : Nos produits, tels que les casquettes Satyncap et nos hoodies intérieurs en satin, intègrent des matériaux soigneusement sélectionnés comme le satin, reconnu pour ses propriétés protectrices pour les cheveux. Un engagement envers la qualité : Chaque article est conçu avec soin, alliant confort, durabilité et esthétisme. Une communauté forte et fidèle : Avec plus de 3 000 clients satisfaits, Satyn.fr est devenue une référence pour ceux qui recherchent des produits à la fois stylés et respectueux de leur bien-être capillaire. Nos collections : Satyn Originals : Des pièces audacieuses et travaillées pour les passionnés de mode. Satyn Basics : Des essentiels du quotidien, parfaits pour tous les styles. Satyn Home : Des accessoires pour la maison, comme des taies d’oreiller en satin, pour prendre soin de vos cheveux même en dormant. Satyn Sportswear : Des vêtements pour le sport, avec toujours une touche de satin. Notre mission : Offrir des produits qui vous permettent de vous sentir bien tout en prenant soin de vous. Chez Satyn, nous croyons que la mode peut être fonctionnelle, protectrice et élégante à la fois. Pourquoi choisir Satyn.fr ? Livraison rapide et offerte sous 48h. Des milliers de clients satisfaits, notés 4.8/5 en moyenne. Un service client réactif et à votre écoute. Rejoignez la famille Satyn et découvrez une gamme de produits pensés pour vous et vos cheveux.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- satyn.fr
4,0
Bien
630 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 33 % de ses avis négatifs
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J’ai mis plus d’un mois à recevoir la…
J’ai mis plus d’un mois à recevoir la commande, les bonnets sont stylé, mais ne garantissent pas la promesse des pub de ne pas changer la coupe de cheuveux lorsqu’on le porte, j’ai les cheveux bouclés et quand je le met ça revient à un bonnet normal
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Satyn
Bonjour Tim,
Merci d’avoir partagé votre retour. Je suis désolée que la livraison ait pris plus de temps que prévu et que le bonnet n’ait pas répondu entièrement à vos attentes.
Nous sommes heureux que vous trouviez les bonnets stylés, mais je comprends votre déception concernant la tenue des boucles. Les résultats peuvent en effet varier selon le type de cheveux, la densité et la façon dont le bonnet est porté, mais cela ne doit pas donner l’impression d’un bonnet “classique”.
Nous prenons votre retour au sérieux, car notre objectif est réellement de protéger la coiffure et les boucles. N’hésitez pas à nous envoyer un message privé avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner cela plus en détail et voir comment vous aider.
Merci encore pour votre avis, il nous aide à continuer à nous améliorer.
Noemi
Une marque sérieuse et un produit de qualité
Mon expérience avec Satyn a été très satisfaisante. Le bonnet est de très bonne qualité : la matière est douce, confortable et agréable à porter au quotidien. La finition est soignée et le produit correspond parfaitement à mes attentes.
Un point particulièrement positif est l’implication du fondateur de la marque, qui prend le temps d’envoyer une vidéo de remerciement. Ce geste personnalisé montre un véritable investissement et une attention sincère portée aux clients, ce qui donne envie de recommander la marque et d’acheter à nouveau.
27 janvier 2026
Avis spontané
Bonne qualité
Bonne qualité, suivie de la commande efficace et sympathique. Parfait !
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Satyn
Coucou, Raf! Merci beaucoup pour ton message. Ca nous fait vraiment plaisir 😊
On est super contents que tout se soit bien passé pour toi. N’hésite surtout pas à nous écrire si tu as la moindre question ou besoin d’aide, on est toujours là.
À très vite 💛
Noémi
L’équipe Satyn
Produit ok mais service client ZERO.
Produit ok mais service client ZERO.
J’ai démarré une procédure d’échange LE LENDEMAIN de la réception de ma commande car les articles ne me convenait pas et je n’ai eu AUCUN RETOUR depuis maintenant 2 semaines.
Le pire est que j’ai payé un surplus par rapport au nouveaux articles que j’ai demandé en échange mais 2 semaines plus tard rien du tout. C’est ce qu’on appelle du VOL et je vais engager une procédure contre vous si vous ne faites rien dans la semaine.
Faites très attention quand vous commandez.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Satyn
Oh non, Thomas! Ce n’est vraiment pas l’expérience que nous souhaitons pour vous, et nous sommes désolés de lire cela.
Merci de nous avoir alertés aussi clairement. J’ai personnellement fait remonter votre situation à notre équipe de management afin que nous puissions examiner votre dossier de plus près et faire le nécessaire pour régler la situation. Il a pu y avoir des lenteurs ou des points de friction dans le processus d’échange, et nous souhaitons y remédier rapidement.
Notre équipe vous a déjà contacté(e) directement afin de reprendre le sujet avec vous et d’avancer vers une solution claire et satisfaisante. Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner jusqu’à la résolution complète.
Merci de nous avoir donné l’occasion de corriger cela.
Noemi
Je recommande!
Top! Livraison rapide, les bonnets sont super doux et de bonne qualité !
2 janvier 2026
Avis spontané
Bon produit avec un bonnet en très…
Bon produit avec un bonnet en très bonne matière.
31 janvier 2026
Avis spontané
Les bonnets sont de bonne qualité
Les bonnets sont de bonne qualité, je viens de les recevoir alors à voir sur la durée mais je suis confiant ! 💪🏼
30 janvier 2026
Avis spontané
Produit très qualitatif parfait.❤️
30 janvier 2026
Avis spontané
Au top
Le bonnet a vraiment du flow, et la tenue des cheveux grâce au satin est vraiment au top.
27 janvier 2026
Avis spontané
Livraison dans les délais affirmés
Livraison dans les délais affirmés, colis en bon état. Les bonnets sont d’une qualité folle, sans défaut. Les promesses marketings sont tenues et le bonnet satyn protège le cuire chevelu de malade. Je conseil fortement. Avec un prix abordable et pour une qualité folle comme c’est, franchement foncé acheter votre premier article, vous ne serez pas déçue. Masterclass l’équipage.
27 janvier 2026
Avis spontané
Produit ok, livraison trop longue
Je suis plutôt satisfait des produits, la qualité est pas mal, même si je m'attendais à mieux. En revanche, j'ai trouvé la livraison trop longue ( deux fois plus long qu'annoncé sur le site). Peut être qu'ils ont été submergé avec les périodes de solde. J'ai trouvé assez suspect que les produits partent de Chine, pourquoi afficher "stock limité" ou rupture si les produits partent de l'usine en Chine.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Satyn
Bonjour Tim,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous êtes globalement satisfait des produits, même si nous comprenons que vous vous attendiez à encore mieux.
Concernant la qualité, nous y accordons une attention très particulière. Chaque modèle est conçu en interne et nous mettons en place des contrôles rigoureux afin de garantir que chaque lot respecte nos standards. Votre retour reste néanmoins précieux et nous aide à continuer à nous améliorer.
Pour la livraison, nous comprenons que le délai ait pu sembler long. Nous collaborons avec différents centres logistiques partenaires selon la disponibilité des stocks. L’indication “stock limité” concerne nos volumes disponibles à la vente et notre gestion d’inventaire, indépendamment du centre d’expédition utilisé.
Nous prenons votre remarque au sérieux et restons disponibles en message privé si vous souhaitez échanger davantage.
Noemi
J'ai acheté une casquette sur ce site
J'ai acheté une casquette sur ce site, mais celle-ci est trop petite. J'ai déposé une demande de retour depuis le 16 janvier et malgré plusieurs relances, la marque fait le mort. Aucun respect pour le droit de rétractation du consommateur. Très déçu par ce manque de professionnalisme. Je déconseille fortement si vous voulez un service après-vente fiable
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Satyn
Bonjour Farid,
Je suis sincèrement désolée de lire votre message et de voir votre déception, surtout concernant un retour lié au droit de rétractation.
Je tiens à vous assurer que nous respectons pleinement ce droit. Si votre demande déposée le 16 janvier n’a pas encore été finalisée malgré vos relances, cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous sommes actuellement en train d’améliorer nos processus afin de garantir un traitement plus fluide des demandes de retour.
Je vous invite à nous envoyer un message privé avec votre numéro de commande afin que je puisse vérifier personnellement votre dossier et m’assurer que votre retour soit finalisé rapidement.
Nous souhaitons sincèrement résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Noemi
Produit
Commandez le 15 janvier et reçu le 23 janvier ; le produit est super doux , tien bien à la tête et ne gratte pas cela change des autres bonnets je recommande à 100%
23 janvier 2026
Avis spontané
J’adore la marque et leurs produits.
J’adore la marque et leurs produits.
Confortable, stylé et protège mes cheveux texturé.
22 janvier 2026
Avis spontané
Confort
Confort, stylé et protège les cheveux efficacement. Simplement parfait
20 janvier 2026
Avis spontané
Avis d’un rider de la bikelife
Qualité du bonnet 100/10 j’ai rencontré le propriétaire de la marque il m’as envoyer un de ces bonnet et je suis pas déçu je recommande ! 🫱🏾🫲🏼🩷
17 janvier 2026
Avis spontané
Délai de livraison très long même si…
Délai de livraison très long même si pendant période de fêtes et contact avec le transporteur pas assez précis
Bonnets qualitatifs et très belles promotions
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Satyn
Bonjour Andrea,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des bonnets ainsi que nos promotions, cela nous fait vraiment plaisir.
Nous comprenons en revanche que le délai de livraison, surtout pendant la période des fêtes, ait pu être long et que les informations du transporteur n’aient pas été assez précises. Nous travaillons justement à améliorer le suivi et la clarté des mises à jour afin d’offrir une expérience plus fluide.
Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Super vraiment efficace et confortable
Super vraiment efficace et confortable! Je recommande fortement !
18 janvier 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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