Les produits sont de super bonne qualité et pour le prix c'est plus que suffisant. Initialement, j'avais eu un soucis avce la commande (1 bonnet sur les 3 était de la mauvaise couleur), mais le servic... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonnet conforme à la description, pas trop épais je peux tout mettre dessus( Casque de moto, casque pour le skate) mes cheveux sont protégés et je peux faire les activités sans problème.
malgré le désagrément concernant le délais de livraison la marque est à l’écoute et j’ai pu bénéficier d’un remboursement de 50%, merci pour ce geste commercial. en concernant les bonnets ils sont de... Voir plus
Mon expérience avec Satyn a été très satisfaisante. Le bonnet est de très bonne qualité : la matière est douce, confortable et agréable à porter au quotidien. La finition est soignée et le produit c... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Satyn.fr : La marque qui protège vos cheveux avec style et innovation Bienvenue sur Satyn.fr, votre destination dédiée à la protection et au soin de vos cheveux grâce à des vêtements et accessoires innovants. Fondée avec une vision claire, Satyn.fr s’engage à allier mode, qualité et bien-être capillaire pour offrir des produits uniques qui répondent aux besoins spécifiques de ses clients. Ce qui nous rend uniques : L’innovation au cœur du design : Nos produits, tels que les casquettes Satyncap et nos hoodies intérieurs en satin, intègrent des matériaux soigneusement sélectionnés comme le satin, reconnu pour ses propriétés protectrices pour les cheveux. Un engagement envers la qualité : Chaque article est conçu avec soin, alliant confort, durabilité et esthétisme. Une communauté forte et fidèle : Avec plus de 3 000 clients satisfaits, Satyn.fr est devenue une référence pour ceux qui recherchent des produits à la fois stylés et respectueux de leur bien-être capillaire. Nos collections : Satyn Originals : Des pièces audacieuses et travaillées pour les passionnés de mode. Satyn Basics : Des essentiels du quotidien, parfaits pour tous les styles. Satyn Home : Des accessoires pour la maison, comme des taies d’oreiller en satin, pour prendre soin de vos cheveux même en dormant. Satyn Sportswear : Des vêtements pour le sport, avec toujours une touche de satin. Notre mission : Offrir des produits qui vous permettent de vous sentir bien tout en prenant soin de vous. Chez Satyn, nous croyons que la mode peut être fonctionnelle, protectrice et élégante à la fois. Pourquoi choisir Satyn.fr ? Livraison rapide et offerte sous 48h. Des milliers de clients satisfaits, notés 4.8/5 en moyenne. Un service client réactif et à votre écoute. Rejoignez la famille Satyn et découvrez une gamme de produits pensés pour vous et vos cheveux.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- satyn.fr
4,0
Bien
630 avis
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A répondu à 34 % de ses avis négatifs
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Bonnet qui prend soin de mes cheveux
Bonnets reçus en 2semaines, satisfait.
26 décembre 2025
Avis spontané
Livraison longue et produits décevant...
Livraison extrêmement longue et manque total de communication.
SAV plus qu'à désirer.
Le suivi est resté bloqué pendant plus de deux semaines et le transporteur final indiquait ne jamais avoir reçu le colis.
J’ai finalement reçu ma commande, mais après beaucoup d’incertitude.
Concernant les produits : les bonnets dégagent une forte odeur de plastique à l’ouverture et la qualité ne correspond pas à ce que j’attendais. Les finitions sont basiques et le rendu fait plutôt “produit bon marché”.
Expérience globale décevante, surtout au vu des délais et de la qualité.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Satyn
Hey Marie, this is Noémie from Satyn. I’m really sorry for the long delivery time and the uncertainty you experienced while waiting for your order. I completely understand how stressful that can feel when updates aren’t clear and you’re left wondering what’s happening.
We’ve seen a lot of excitement around some of our pieces recently, and while we’re grateful for that, it also created some delays while everything caught up. That doesn’t make the experience any easier on your side, and I truly appreciate your patience.
I also want to specifically acknowledge what you mentioned about the strong plastic odor when opening the bonnets and the finishing not meeting your expectations. That kind of sensory and quality feedback is extremely important to us, and it’s something I’d really like to understand better so we can review it carefully with our product and quality teams.
If you’re open to it, I’d really like to connect with you directly and see how we can make this right for you. You can reach me at info@satyn.fr with your order number, or reply to our message. I’m here and ready to help.
Thank you for being honest with your feedback, Marie.
Bonnet Skull cap
Bonnet conforme à la description, pas trop épais je peux tout mettre dessus( Casque de moto, casque pour le skate) mes cheveux sont protégés et je peux faire les activités sans problème.
15 janvier 2026
Avis spontané
Déception totale
Marketing bien huilé mais produits composés de satin en polyester (du plastique). Demande de remboursement non traitée, ça traine en longueur, SAV inutile.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Satyn
Bonjour Anna,
Je suis Noémie, de l’équipe Satyn. Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti — et je suis sincèrement désolée de lire que votre demande de remboursement traîne et que vous ayez eu l’impression de ne pas être accompagné correctement. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous voulons offrir, et j’aimerais vraiment pouvoir vous aider à débloquer la situation rapidement.
Je voulais aussi prendre un moment pour répondre à votre remarque sur la matière. Quand nous avons conçu nos bonnets, nous sommes partis d’une question très simple : comment être plus doux avec les cheveux, chaque jour ?
Le “satin” n’est pas une matière en soi, mais une façon de tisser le tissu. Ce type de tissage crée une surface lisse qui permet aux cheveux de glisser, avec moins de frottements, moins de casse et une meilleure conservation de l’hydratation.
Pour l’intérieur, nous utilisons un mélange de polyamide et d’élasthanne, tissé en satin, afin d’avoir un toucher doux, souple et confortable au quotidien. L’extérieur est en polyamide (nylon), choisi pour sa légèreté et sa durabilité, afin que le bonnet garde bien sa forme dans le temps. Chaque choix de matière est fait avec intention — pour le confort, mais surtout pour le soin des cheveux.
Cela dit, votre ressenti reste important, et si le produit ne correspond pas à vos attentes, nous voulons évidemment en tenir compte.
Si vous êtes d’accord, je vous invite à me contacter directement à info@satyn.fr avec votre numéro de commande afin que je puisse regarder votre demande de remboursement et vous proposer une solution rapidement. Je suis là pour vous aider.
Merci encore pour votre message.
Warmly,
Noémie
Incroyablement vrai et confortable
Incroyablement vrai et confortable
L'un de mes meilleurs achat de se début d'année 2026
14 janvier 2026
Avis spontané
produit commandé le 27 novembre
produit commandé le 27 novembre
à ce jour le 14 janvier j’ai toujours rien reçu malgré de nombreuse relance (par contre m harceler avec 1 mails promotionnelles par jour ça y va)
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Satyn
Bonjour Thomas,
Merci d’avoir partagé votre expérience, et je suis sincèrement désolée pour cette situation — attendre une commande depuis fin novembre sans visibilité claire est évidemment très frustrant, d’autant plus lorsque vous continuez à recevoir des emails promotionnels. Nous comprenons parfaitement votre agacement.
Je me permets de vous répondre personnellement : je suis Manelle, récemment arrivée en tant que Customer Support Lead chez Satyn, et je suis actuellement en train de reprendre et de résoudre les dossiers en attente, dont le vôtre. Nous vous avons déjà contacté par email afin de vous expliquer la situation et vous proposer plusieurs solutions pour avancer rapidement, et je reste personnellement disponible pour vous accompagner jusqu’à la résolution.
Une situation exceptionnelle a impacté la disponibilité de l’article concerné, ce qui a retardé le traitement de votre commande. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous avons pris les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous restons à votre disposition pour finaliser votre choix et clôturer ce dossier dans les meilleurs délais. Si besoin, vous pouvez également nous écrire à info@satyn.fr
avec votre numéro de commande.
Merci pour votre patience.
Love,
Manelle
Passer commande le 30 décembre
Passer commande le 30 décembre , j’envoie un mail le 7 janvier car je n’ai toujours aucune nouvelle. À ça on me répond qu’ils sont en rupture de stock, il aurait pue au moins envoyé un mail plutôt que de ne rien dire et laisser le client dans le flou. Mais ce n’est pas finis, je renvoie un mail le 12 janvier et on me dit qu’il sont encore en rupture de stock ! Inadmissible, aucun geste commercial c’est aberrant !
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Satyn
Bonjour Maelle,
Lire votre message nous touche, car personne ne devrait avoir le sentiment d’être laissé dans le flou après avoir passé commande. Entre votre premier message début janvier et les réponses liées à la rupture de stock, nous comprenons parfaitement votre frustration — surtout lorsque l’information arrive tardivement et sans réelle visibilité.
Je me permets de me présenter : je suis Manelle, récemment arrivée pour structurer et renforcer le service client chez Satyn. En reprenant les dossiers en cours, votre situation a retenu toute mon attention, et je vous ai déjà contacté par email afin de trouver une solution concrète et vous proposer une issue qui vous convienne.
Ce type d’expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous travaillons activement à améliorer la façon dont nous informons et accompagnons nos clients lorsque des imprévus surviennent.
Si vous avez la possibilité de répondre à notre message (ou de vérifier vos spams), je reste personnellement disponible pour faire avancer votre dossier et finaliser une solution rapidement. Vous pouvez également nous écrire à info@satyn.fr avec votre numéro de commande.
Merci pour votre retour, et pour l’opportunité de corriger cette situation.
Love,
Manelle
La livraison prend un peu de temps des…
La livraison prend un peu de temps des fois mais sinon le reste est top
12 janvier 2026
Avis spontané
Le concept de Doublure en Satin est…
Le concept de Doublure en Satin est très utile dans la vie courante, ils n'y a pas de concession sur le style. Et les finitions sont excellentes 🤩
1 janvier 2026
Avis spontané
c’est fort n’hésitez surtout pas a…
c’est fort n’hésitez surtout pas a commander si vous voulez faire du bien a vos cheveux ps (le gris v1 c’est le meilleur)
11 décembre 2025
Avis spontané
Recommandation fort
Bonnet de qualité et agréable à porter ! C'était pour offrir et le cadeau a beaucoup plu
30 novembre 2025
Avis spontané
Trop petit
Leur bonnet trop petit sérieux quand t'en parle ça te répond pas mais c'est une meuf qui dit ça, ça lui a répondu directement sur Tiktok.
1 novembre 2025
Avis spontané
2 semaines j’attends ma commande
2 semaines j’attends ma commande, le site me dit que ça a toujours pas été expédié ou que ma commande est introuvable alors que j’ai bel et bien payé 30 balles, bref fuyez ça donne envie mais le service client est calamiteux et vous risquez de payer pour jamais rien recevoir sans possibilité de remboursement
10 janvier 2026
Avis spontané
Les produits sont de bonnes qualités et…
Les produits sont de bonnes qualités et les bonnets sont très beaux. Cependant, il y a eu une erreur avec ma commande et ça a pris plus d’un mois avant d’avoir une réponse donc j’ai moins apprécié le service. À part ça, tout est bien.
30 novembre 2025
Avis spontané
✨️ J'adore ! ✨️
Je suis très contente du bonnet que j'ai commandé chez Satyn !
Non seulement il me va comme un gant, mais surtout il ne m'a pas décoiffé, contrairement aux bonnets classiques, et m'a tenue bien au chaud avec ces températures de janvier ! 🙂
8 janvier 2026
Avis spontané
Aucune gestion de la relation client
J'ai effectué une commande le 28 Novembre 2025 lors du black Friday pour l'avoir pour Noël. Il était marqué que la commande serait livrée sous une semaine mais qu'avec les fêtes la livraison pourrait avoir un léger retard. A ce jour (8 janvier 2026)donc plus d'un mois déjà, la commande n'a toujours pas été livrée. Le service client est incompétent et nul que ce soit par mail, sur Instagram ou WhatsApp. Aucune maitrise dans la gestion de la relation client car malgré toutes les informations transmises (numéro de commande, numéro de suivi) aucun retour positif à ce jourque ce soit pour une nouvelle livraison et même pour un remboursement. Le service ne répond même pas. Je suis sur le point de déclencher une procédure judiciaire...
A FUIR !!!!
8 janvier 2026
Avis spontané
"pub auto sponsorisé" va falloir revoir…
"pub auto sponsorisé" va falloir revoir le marketing les gogoles
7 janvier 2026
Avis spontané
Sweat très beau mais pas solide..
J'ai acheté un sweat chez Satyn en novembre 2025.
Points négatifs : les coutures sont de mauvaise qualité, on peut voir qu'il n'y a qu'un passage et qu'elles ne sont pas solides sur le vêtement. Elles commencent déjà à se défaire après seulement 2 lavages, des fils sortent et des trous se forment aux niveau des coutures. Pour un sweat à 100€, ce n'est pas très honnête.
Points positifs : Matière chaude et confortable, jolie coupe, satin dans la capuche, livraison rapide et simple.
En résumé : c'est un produit qui n'est pas décevant sur l'esthétique, mais dont le rapport qualité prix n'est pas au rendez-vous.
6 janvier 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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