C’est un premier essai de repas livrés à domicile . La qualité est correcte sans plus . Le plat principal est très bien mais les potages sont trop clairs . Finalement je m’en tiendrai aux plats prin... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Malheureusement pour moi, je suis obligée de manger mixé et je ne peux plus rien faire moi même. Alors je suis ravie d'avoir découvert Saveur et vie, je suis heureuse d'avoir retrouvé le goût de m... Voir plus
L'entreprise a répondu
globalement bon. Livraisons effectuées de façon satisfaisante. Eviter les plats qui ne conviennent pas à nombre de personnes (foie).
L'entreprise a répondu
C est correct au niveau gustatif Le reproche que je vous soumets concerne les quantités que je juge un peu trop modeste de mon point de vue
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Saveurs et Vie, le spécialiste de la livraison de repas au domicile des seniors. Des menus variés et gourmands mijotés par nos Chefs cuisiniers. Chez Saveurs et Vie, la livraison de vos repas à domicile est un moment clé de notre prestation : un moment de partage, de convivialité entre nos clients séniors et nos veilleurs(ses)-livreurs(ses). Bien plus que des livreurs, ils assurent une veille sociale pour rompre l’isolement des personnes âgées et une aide au repas qui inclut : évacuation des produits périmés et de la poubelle, rangement des plats dans le frigo et contrôle de la température frigo, vérification des repas pris régulièrement, conseils de préparation et réchauffage, remontée des informations de veille sociale à l’aidant ou personne à contacter.
Coordonnées de contact
285 Rue de la soie , 94310, orly, France
- 0141733733
- marketing@saveursetvie.fr
- saveursetvie.fr
3,3
Moyen
195 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
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Personnel à l’écoute sur les demandes…
Personnel à l’écoute sur les demandes particulières, livraison des repas parfaite, qualité convenable selon les goûts, quantité des plats un peu juste pour les gros mangeurs.
10 septembre 2025
Réponse de Saveurs et Vie
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du service et de nos équipes.
Plats insipides
Plats insipides. Fruits trop mûrs. soupe trop d'eau. Des doublons sur la même semaine 2 purées, 3 pâtes, 3 poulets, desserts industriels, trop chère pour une qualité médiocre.
16 septembre 2025
Réponse de Saveurs et Vie
Nous regrettons que notre menu sans sel n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Les doublons étaient liés à des ruptures temporaires, et nous renforçons nos stocks pour améliorer la régularité des repas. Merci pour votre retour qui nous aide à progresser.
Service, parfait!
Dès le départ, l’accueil téléphonique de Valérie est top elle est très à l'écoute !le service est excellent,les plats sont vraiment délicieux,variés et cuisinés , avec beaucoup de soins.
27 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Saveurs et Vie
Merci ! Nous sommes ravis que la qualité de nos repas ainsi que l’accompagnement de notre service relation client aient su répondre à vos attentes
globalement bon
globalement bon. Livraisons effectuées de façon satisfaisante.
Eviter les plats qui ne conviennent pas à nombre de personnes (foie).
2 septembre 2025
Réponse de Saveurs et Vie
Merci pour votre retour positif sur nos repas et nos livraisons. Nous apprécions particulièrement lorsque nos bénéficiaires citent des exemples précis, comme ici le plat à base de foie : cela nous permet d’ajuster et de faire évoluer nos propositions de recettes pour mieux répondre aux goûts de chacun.
Bonne note
Les plats sont bien variés.
La cuisine est bonne et les quantités suffisantes.
Globalement nous sommes satisfaits de cette prestation.
Merci
3 septembre 2025
Réponse de Saveurs et Vie
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos repas aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie
Les repas sont bons mais la livraison…
Les repas sont bons mais la livraison prévue le mardi est arrivée le jeudi. D'où les 3 etoiles
1 septembre 2025
Réponse de Saveurs et Vie
Nous sommes ravis que la qualité de nos repas vous plaise. Concernant le retard de livraison, nous sommes sincèrement désolés. L’agence de notre prestataire à Metz rencontre actuellement quelques difficultés, et nous travaillons avec elle pour rétablir un service ponctuel au plus vite.
Défaut de logistique et manque de réactivité
Le problème repose sur le prestataire de livraison qui ne respecte et n informe pas le client d un changement de date de la livraison (même l usage de l application my chronopost n est pas jour). C est la deuxième fois sur 3 livraisons!!!!
Les mails, au service client, sont peu lus et la réponse n est pas individualisée.
Vraiment très déçue, malgré des plats corrects. C est bien dommage.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Saveurs et Vie
Nous sommes désolés pour les désagréments liés aux livraisons. Nous restons votre interlocuteur privilégié et faisons régulièrement le point avec notre partenaire pour améliorer la qualité et la fiabilité des livraisons. Votre retour sur notre service client est également pris en compte afin de mieux personnaliser nos réponses à l’avenir. Merci d’avoir souligné la qualité de nos plats malgré ces difficultés.
Mes parents n'ont pas apprécié du tout…
Mes parents n'ont pas apprécié du tout la qualité des repas livrés, seuls les desserts "industriels" restent acceptables, le reste (plats préparés, potages, fromages,) souvent pas bons ! Dommage !
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de Saveurs et Vie
Nous sommes désolés que la qualité de nos repas n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pourtant, les chefs cuisiniers, implantés au cœur de la Champagne, élaborent chaque jour des plats frais inspirés de la gastronomie française et des cuisines du monde. Les ingrédients sont sélectionnés avec soin, issus de circuits courts, et les recettes préparées selon des méthodes traditionnelles, comme la cuisson basse température, pour préserver les saveurs et la qualité nutritionnelle. Vos retours sont précieux pour nous aider à continuer à améliorer nos préparations.
Inadmissible une livraison à 7 heures …
Inadmissible une livraison à 7 heures pour une personne âgée qui a des difficultés à se lever. Ma mère (96 ans) à été réveillé en sursaut et à failli à avoir un malaise ! Rien n’indiquait une livraison si tôt.
25 août 2025
Réponse de Saveurs et Vie
Nous sommes sincèrement désolés pour cette livraison trop matinale et comprenons votre inquiétude. Le livreur concerné sera sensibilisé afin que les horaires convenus soient respectés. Nous avons également rappelé ces consignes à toute l’équipe pour que cela ne se reproduise pas et que nos bénéficiaires reçoivent leurs repas dans les meilleures conditions.
Récurent: livraison non effectuée !
Nous avons eu recemment des livraisons de repas qui n'ont pas été assurées par votre établissement. Et ne me dites pas que c'est à cause de votre prestataire Chronofresh, car on commande une prestation à Saveurs et vie et non pas à Chronofresh.
Le service d'envoi de sms par chronofresh pour donner le jour et le créneau horaire n'est pas fiable. C'est important, car il s'agit de respecter la chaine du froid, et donc il faut absolument qu'une personne soit présente, pour recevoir le colis. Ce problème est récurent et comme saveurs et vie est le donneur d'ordre, il ne doit pas demander à ses clients de se renseigner directement à chronofresh à leur place. De plus quand le client le fait quand même, chronofresh vous demande un numéro de commande ou de suivi de colis, que nous sommes bien incapable de fournir. Et cerise sur le gateau, l'appel téléphonique est payant!!
29 août 2025
Réponse de Saveurs et Vie
Nous comprenons votre frustration et nous tenons à préciser que Saveurs et Vie reste votre interlocuteur privilégié : toutes les informations liées aux livraisons doivent nous être adressées directement afin de centraliser et traiter les demandes efficacement. Nous nous réunissons régulièrement avec Chronofresh pour améliorer la qualité de service et travaillons actuellement sur un projet visant à fluidifier les informations et optimiser les livraisons. Nous confirmons que des difficultés ont été identifiées dans votre secteur et faisons le nécessaire pour y remédier au plus vite.
Nous sommes satisfait de la prestation…
Nous sommes satisfait de la prestation découverte.
21 août 2025
Réponse de Saveurs et Vie
Un grand merci pour votre retour !
Très mauvaise expérience :
Très mauvaise expérience :
une première livraison catastrophique : horaire non respecté, sur les 4 repas livrés, il manquait toutes les entrées + les fromages et certains desserts non conformes
- certains sachets sont écrasés => yaourts éventrés et dégoulinants
11 juillet 2025
Réponse de Saveurs et Vie
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de votre première livraison. Un geste commercial a été effectué en compensation et vos remarques ont bien été prises en compte pour améliorer nos process. Nous restons à votre écoute si besoin.
Dégradation du servie
Depuis mois , le service Saveurs et Vie s'est nettement dégradé : Menus manquants, produits manquants dans les menus de manière systématique et livraison aléatoire
23 juillet 2025
Réponse de Saveurs et Vie
Nous regrettons les désagréments rencontrés. Les produits manquants, on fait l'objet de livraisons complémentaires. Concernant les horaires, ceux-ci peuvent en effet varier selon la saison et le volume de commandes tout en restant dans les créneaux annoncés. Merci pour vos retours qui nous aident à progresser.
Je suis contente de cette prestation…
Je suis contente de cette prestation pour ma maman, bonne prise en compte des commandes et des commentaires. Je recommande ce service à la personne 👍
21 juillet 2025
Réponse de Saveurs et Vie
Merci beaucoup pour votre recommandation 🙏 Nous sommes heureux d’accompagner votre maman depuis 2022 via notre boutique en ligne, et ravis que la qualité de nos repas et le suivi de vos commandes soient à la hauteur de vos attentes.
J’aime la qualité et la fraîcheur des…
J’aime la qualité et la fraîcheur des produits. Savamment dosées les saveurs sont au rendez-vous
7 juillet 2025
Réponse de Saveurs et Vie
Merci beaucoup pour votre retour ! Votre confiance nous encourage chaque jour.
première livraison .
Plusieurs sacs étiquetés Samedi , quelques yaourts et cremes en vrac ,conditionnement journalier par des sacs en papier , particulier . Avis sur les produits , un peu tot .
19 juillet 2025
Réponse de Saveurs et Vie
Merci pour votre retour suite à cette première livraison. Le conditionnement par sacs journaliers est en effet notre mode d’organisation. Nous espérons que les repas vous ont plu à la dégustation et restons à votre écoute.
Ne me convient pas
Cuisine trop grasse pour moi. Trop de charcuterie également (je n'apprécie pas vraiment).
Refus de prise en compte les allergies alimentaires
1 juillet 2025
Réponse de Saveurs et Vie
Nous regrettons que nos plats n’aient pas répondu à vos attentes. Nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge les personnes présentant des allergies alimentaires diagnostiquées médicalement. En revanche, nous proposons aux bénéficiaires de nous indiquer leurs préférences alimentaires (que nous appelons aversions, comme les abats par exemple), afin d’adapter les menus. Ces aversions seront également très prochainement intégrées directement dans notre nouveau site de commande en ligne.
Les repas sont très bons
Les repas sont très bons. Tout est bien préparé, emballé et livré. Je recommande sans hésiter !
8 juillet 2025
Réponse de Saveurs et Vie
Un grand merci pour votre confiance depuis 1 an. Nous sommes heureux que nos repas, leur préparation et leur livraison répondent à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup !
Qualité et variété des repas et la…
Qualité et variété des repas et la personne qui fait la livraison est très agréable.
7 juillet 2025
Réponse de Saveurs et Vie
Merci pour votre fidélité et votre confiance. Nous sommes ravis que la qualité de nos repas et l’attention de nos veilleurs-livreurs vous apportent entière satisfaction.
Bien sauf la livraison
Bonnes relations par internet
Livraison à 7h00 : INADMISSIBLE. En ligne on m'avait prévenu d'une livraison entre 8h30 et 12h00 puis dans le livret d'accueil la livraison est prévue entre 8h00 et 13h00 ! ! ! Beaucoup de différences et en définitif l'heure de livraison est inadmissible ! Par contre le livreur est très aimable.
Sinon les plats de la commande "Découverte" sont presque conforme à la commande (presque) et ils sont bons et copieux.
3 juillet 2025
Réponse de Saveurs et Vie
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les plats vous aient plu et que le livreur ait été apprécié. Concernant l’horaire de livraison, nous comprenons votre remarque et travaillons à améliorer la cohérence de nos créneaux.
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