SAVICKI 1976 Avis 241

Great service. The girl that I have communicated with was professional, polite and very responsive and considerate. Fast delivery. The item was exactly as described. Highly recommend!

Dwa lata temu zamawiałam obrączki. Został mi przydzielony opiekun, z którym od samego początku były problemy. Pan niekompetentny, nie słuchał, co się do niego mówi. Kilka razy trzeba było się upominać o każdy szczegół, nieterminowy, sama musiałam wydzwaniać i się przypominać, ponieważ minął czas w którym opiekun miał do mnie oddzwonić z daną informacją. Przez ponad tydzień przy każdej rozmowie twierdził, że wysłał mi już kilka maili z informacjami odnośnie zamówienia (również projekt),jednak maile te nie dochodziły. Kilka razy literowałam swojego maila i prosiłam o sprawdzenie poprawności, nawet wysłałam swój adres e-mail smsem, dla pewności. Opiekun wciąż twierdził, że sprawdził i mail jest poprawny, po czym okazało się przypadkiem, że nawet nie pofatygował się, aby odczytać SMS i sprawdzić poprawność, ciągle wysyłał błędnie, przez co nie mogliśmy dłuższy czas złożyć zamównienia, bo maile nie dochodziły. W końcu po dogadaniu się co do obrączek, zauważyłam, że moje dane nadal nie zgadzają się i dane do wysyłki są również wypisane błędnie. Nawet zamówienie finalnie musiałam sama sobie podsumować, bo opiekun nie raczył tego zrobić- musiałam wypisać mailowo próby obu obrączek, rozmiary, szerokości, wzór, grawery itd., aby nie było niemiłej niespodzianki przy odbiorze, bo opiekun wypisał tylko informacje dot.obrączki damskiej. Kilka maili z prośbą chociażby o wystawienie faktury nie przyniosły żadnego skutku, mimo, że zamówienie zostało opłacone.

Przeczuwałam, że skoro było tyle problemów od początku, to z obrączkami również będzie coś nie tak i nie myliłam się- obrączka męska przyszła z frezem, chociaż kilka razy prosiłam wyraźnie, aby ta obrączka była całkiem gładka.

Dwa razy prosiłam o zmianę opiekuna na infolinii. Za jednym i drugim razem panie obiecywały, że opiekun zostanie zmieniony i więcej na pewno nie będzie z jego strony kontaktu. Niestety, pomimo długich rozmów i próśb o zmianę, opiekun został ten sam- dzwonił po 15-20 minutach od rozmowy, w której obiecywano mi, że już więcej się na pewno nie odezwie, przez co wychodziło jeszcze gorzej, stawiano mnie w bardzo niezręcznej sytuacji, a ja dalej musiałam „użerać” się z tym samym panem i nadal o wszystko się prosić. Kosztowało mnie to sporo nerwów. Żałuję, że trafiłam akurat na tego pana, przez co wybór obrączek był udręką, zamiast przyjemnością. Nieprofesjonalna jest sytuacja, w której klient kilka razy prosi o zmianę przydzielonej osoby, a nikt nie reaguje.

Szkoda, że firma tak sobie psuje opinie, musiałam wyjątkowo zle trafić, ponieważ koleżanka, która w tym samym czasie zamawiała obrączki z tej firmy jest bardzo zadowolona, pani, która została jej przydzielona jako opiekun, sama dzwoniła po kilka razy dopytywać, czy w czymś może pomóc, od razu wystawiła fakturę.

Obrączki już po podróży poślubnej nie nadawały się do niczego, wyglądały gorzej, niż obrączki teściów noszone od 50 lat. Co chwilę musieliśmy chodzić na polerowanie, złoto bardzo złej jakości.

Tydzień temu zadzwoniłam do firmy, gdyż chciałam przetopić te nasze nieszczęsne obrączki na inne, dwie osoby wprowadziły mnie w błąd mówiąc, że nie ma takiej możliwości, chociaż na stronie widnieje wyraźna informacja o możliwości przetopienia. Pracownicy infolinii byli w wyraźnym szoku, nie mają nawet pojęcia o podstawowych sprawach. Odpuściłam przetapianie i stwierdziłam, że zamówimy całkowicie nowe obrączki, wysłałam wzór do wyceny, od tygodnia kompletna cisza. Przez dwa lata nie zmieniło się nic. Obsługa na poziomie zerowym, ciągle problemy, dziwię się, że firma jeszcze funkcjonuje i nadal jest na rynku. Nie polecam nikomu.

"SAVICKI Care" is actually "SAVICKI Doesn't Care".

Fri, May 17, I called to send the ring for resizing. Why them? Because we unfortunately bought their "SAVICKI Care" service.

We were told to be home Mon and Tue for the courier, but they didn't come. I called for an update, got the classic "we'll call you back," but they emailed my partner instead of me, the one they talked to, saying the courier might come Thu or Fri. We took turns taking time off work for a week to be home when the courier arrived.

The courier finally came Thu and took the ring. A week later, I called again to check if the ring arrived. Nobody knew anything, same story: "I think you talked to my colleague," as if I need to remember shifts. I repeated the story, but they couldn't tell me anything, gave me the classic "we'll call you back"... but nothing. I called again a few days later, spoke to another colleague, repeated the whole story. There's no record of conversations, nothing digitized, no client file or even a simple agenda to note down the basics (for a client who paid extra for "SAVICKI Care," what a joke). You call a landline; there’s no WhatsApp to keep at least a basic conversation history.

So, on June 3, I still don't know when or if I'll get the ring back. If the ring is in so-called service, I was told new orders have priority, not resizing, and they can't communicate with the service dept... so no news.

So, if you want diamonds, not from them. And if you do buy, don't pay extra for SAVICKI Care, it's worth zero. Go to a jeweler, and in a few days, you'll have it ready. Plus, you get the leftover gold from resizing the ring back.

Good work. Nice people

My story in short: I wanted to order a ring in a size that wasn't available on the website. I tried calling customer service for hours, but they never picked up. Then, a few hours later, I received a callback (hooray). They told me to pay a 30% deposit, place the order, and they would call me back (they said the same day) after confirming the feasibility of the ring with the Polish workshop. The callback never happened, and I haven't been able to reach them since. Not by phone (I tried three different numbers for hours), not by email. Luckily, I only paid a deposit. :) Don't fall into this trap, avoid this store as much as possible. I'm sure all the positive reviews are generated. I don't even dare to think about what would have happened if I wanted to exchange the ring...
Excitedly, I'm looking forward to what excuse they'll come up with in response to this review. I've never experienced such poor attitude. How can a business be run like this?

Jako sam zadovoljan sa komunikacijom koju sam imao sa gospođom i preko maila i telefonski.. Također sam zadovoljan prstenom, i brzinom kojom je stigao..

DRAMAT!!! NIKOMU nie polecam sklepu, po tak dobrze ocenianym jubilerze spodziewałabym się czegoś zupełnie innego. W grudniu dostałam pierścionek zaręczynowy z serii This is Love (cena przed obniżkami to 6 790 złotych), w którym jeden z głównych diamentów był bardzo wyraźnie przebarwiony. Nie mam pojęcia, jak tak wyglądająca biżuteria mogła być w ogóle wysłana do klienta. Po reklamacji pierścionek został naprawiony.

Niestety, po dwóch miesiącach używania inny diament nagle wypadł i się zgubił. Pierścionka używałam bardzo ostrożnie, zdejmując go do kąpieli, prac domowych i wszystkiego innego, co mogło by go uszkodzić. Jakość złota też pozostawia wiele do życzenia, w tak krótkim czasie obrączka już zdążyła się porysować i zniekształcić. Aż trudno uwierzyć, że tak drogi produkt od tak znanej firmy może być tak złej jakości.

Po raz kolejny dokonałam reklamacji, na której rozpatrzenie Savicki potrzebował pełnych dwóch tygodni. Z racji tego, że problemy z pierścionkiem wystąpiły dwa razy w tak krótkim czasie, domyślam się, że w przyszłości pojawią się kolejne. Niestety, zamiast zwrotu pieniędzy firma proponuje mi wykonanie nowego pierścionka "z projektem, który wzmocni wszystkie łapki przy kamieniach". Sprawa już otarła się o UOKiK, prawnik powiedział, że mogę egzekwować swoje prawa w sądzie.

Żałuję, że kiedykolwiek zetknęłam się z tą firmą. Oszczędźcie nerwów sobie albo swojej narzeczonej i NIGDY nie ryzykujcie takich problemów, jak moje.

I bought a engagement ring which was as expected and I am very satisfied with the whole experience. The size was right. Very good communication with the seller and fast delivery.

I am very satisfied with the whole experience of buying an engagement ring. Fast, easy and very good communication with the seller.

The ticket was very nice, with a high quality.

The ring has left me speechless and it is high quality! You can also make custom tailored changes to anything you find on their site.

Their support is extremely responsive and amiable. I'll definitely buy again from Savicki!

Качеството на халките е страхотно.
Момичето с което разговарях и което ми изпрати офертите беше изключително мила и изчерпателна. Отговори на всички мои въпроси.

Second time I ordered from them and once again they did a great job! The ring was made exactly as we wanted it, a very nice accompaniment to the ring we ordered before. The customer service is excellent, I will recommend this shop to all my friends!

Superbe, materiale ok, am comandat pentru sot din titan și arata excelent.

Бързо, качествено и с отношение към клиента!

I recently had the unfortunate experience of dealing with Savicki, and I feel compelled to share my dissatisfaction with their services. My overall encounter with this company left much to be desired, and I believe it's crucial for potential customers to be aware of the issues I encountered. First and foremost, the delivery of the product I ordered was egregiously late. Despite assurances of timely shipping, I found myself waiting far longer than anticipated for the item to arrive. This delay not only inconvenienced me but also raised concerns about the company's commitment to meeting customer expectations. The turnaround time for processing returns was unreasonably long, leaving me with a useless product for an extended period. This lack of efficiency in handling returns only added to the overall dissatisfaction I experienced with Savicki. As a conscientious consumer, I cannot recommend this company based on my negative encounter. I hope that by sharing my experience, others will be better informed and able to make more informed decisions when considering Savicki for their purchases.

Perfect, absolutely perfect!❤️ love youuuu

Great support and communication during the process of choosing and shopping for the ring.
The ring arrived as promised, on time and in perfect condition, with necessary certificate. There is lack of any official stamp on the certificate, I suppose the invoice I received serves instead.
Overall, good experience.
Hopefully all will be well in the future in case of any repair etc.

Nagyon korrekt tájékoztatást kaptam, telefonon, e-mail-en rövid időn belül reagáltak. Időben megérkezett az ékszer, nagyon exluzív csomagolásban. Gyönyörű, minőségi termék. A szállitás gyorsan, rugalmasan megoldották! Csak ajánlani tudom.