Amsterdam Airport Schiphol Avis 

-Er was geen personeel beschikbaar om de slurf aan toestel te koppelen. In het toestel moeten wachten.
-Tijdens 20 minuten lopen naar de bagagebanden onderweg enorm veel onbeheerde koffers aangetroffen. In Haarlem ontruimen ze dezelfde dag een heel station voor 1 onbeheerd pakketje.
-Marechaussee teams lopen overal gezellig in 3 tallen langs, doen niets!
-Opvallend hoeveel zwerfvuil er overal zwerft. Dat was nooit op Schiphol
-Bijna 2 uur op de koffers moeten wachten terwijl het midden in de nacht en dus niet druk is. Slecht!

Kwamen om 04:00 uur aan bij vertrek
Man stond te schreeuwen waar iedereen heen moest. Leek wel of we naar strafkamp gingen
Ook bij security zeer onvriendelijk en bijna neurotisch
Bij de koffie pas netjes geholpen
Ook de check-in balie netjes geholpen
Maar maakte de test niet goed

Volgende keren vlieg ik via Düsseldorf
Ik heb nog nooit mee gemaakt dat je 2uur wacht op je koffer bij de bagage belt en ik had haast en nu heb ik mijn afspraak gemist bedankt hè Schiphol met jullie slechte service

Altijd zo verschrikkelijk langzaam. Zelfs een verouderd vliegveld als gran canaria is zoooooveel sneller. Echt belachelijk.

Firstly, their immigration is comprehensively understaffed (loads of enforcement officers milling around, only 5 passport control officers for an entirely shambolic, disorganised, dysfunctional queuing scrum of easily over 500 people.)
One line for EU ID holders - but as it’s the far-right “lane” anyone who has no idea what’s going on, will miss their connecting flight DUE TO the ridiculously long queue, or is handicapped - is brought up to the front-right and practically constantly stops the EU ID lane from progressing. Then, an immigration agent who (no exaggeration) averaged 5 minutes PER PASSENGER OR GROUP! It’s passport control, not splitting the atom!

Then….if you’re into long distance walking exercise Schipol’s the place for you. No rail to the VERY widely dispersed, long terminals. And people movers? Very few and far between.

Flew through Schipol 20, 15, and 5 years ago and now and whoa boy have their operations, especially immigration, become a Stygian abyss of exactly how NOT to manage a major airport/airline hub operations.

Schiphol food court - disgusting. I would rate below zero. Poorly managed cleaning services resulting in garbage heaping up at tables, sales counters and on the floor. Service behind counters point at the cleaning services and don't feel responsible for the situation right where the customers are buying food, yet eyeing heaps of garbage. I have experienced this several times and I am very surprised that management is letting this happen.

Drama bedrijf. slechte service, slechte communicatie alleen maar focus op kostenbesparing en maximaliseren can winst. dit ten koste van de service en de snelheid.

Ik heb zo'n bijzonder mooie lieve ervaring gehad met de assistance vrouw Gerlinde. Ik ben slecht ter been maar moest alleen reizen. Ik vroeg haar of ze me vanaf het vliegtuig de trein in kon helpen. Ze zei geen probleem ze was al zo aardig en maakte me aan het lachen. Maar toen bleek de intercity Zwolle niet te rijden voor nog 1,5 uur en ik kan alleen met de intercity omdat ik hulp nodig heb met in en uitstappen. Zij besloot een lekkere machiato voor me te kopen en zei; 'Ik kom straks terug, dan ben ik vrij en help ik jou de trein in'. Ze heeft wel een halfuur met mij gewacht in haar eigen tijd en wat een mooie lieve vrouw. We hebben zo gelachen met elkaar. Ik hoop dat je dit leest Gerlinde uit de grond van mijn hart dank je voor deze mooie warme ervaring!!!

Simply to few staff at security. Arrived from Mumbai as spent 1.5 hours to get through security several of the security scanners wasn't open. Not good enough!

Bagage afhandeling is een ramp.
Stond 1,5 uur te wachten op mijn koffers uit Zakynthos.
Vertraagt zei het info scherm terwijl ik via mijn tag kon zien dat ze gewoon bij pier D14 stonden.
Zeker geen mensen genoeg om de koffers op de band te gooien.
Tot overmaat van ramp kwamen er tegelijkertijd ook koffers uit Hurghada op dezelfde band,terwijl die vlucht later lande.
Voor kortere vakantie word een andere luchthaven vanzelf een optie.

Tijdens onze heenreis naar Turkije werden gezinnen met kinderen tot 14 jaar samen met mensen met een non-EU-paspoort in dezelfde rij geplaatst. Daardoor hebben wij ongeveer een uur langer moeten wachten.

De gate zou bijna sluiten en omdat er meerdere gezinnen stonden te wachten, heb ik het aan een beveiliger gevraagd (we waren toen al bijna bij de gate). Hij antwoordde mij op een arrogante manier: “Dat hangt ervan af of de luchtvaartmaatschappij op jullie wacht.”

Dus hebben wij aan het begin van onze vakantie onnodig met twee kinderen van 3 en 1 jaar oud door de luchthaven moeten rennen, terwijl we al twee uur vóór het sluiten van de gate aanwezig waren.

Ook op onze terugreis werden gezinnen opnieuw apart gehouden en werd ons verteld dat de controle van volwassenen sneller zou gaan.

Bij aankomst bij de balies bleek echter dat voor EU-paspoorten (inclusief gezinnen met kinderen van 0-14 jaar) slechts één balie geopend was, terwijl voor non-EU-paspoorten drie balies geopend waren.

Om nog maar te zwijgen over de andere beveiligers die daar met een kop koffie in hun hand stonden, in plaats van extra balies te openen.

Na een vlucht van vier uur, waarbij mijn dochter van 1 jaar oud in het vliegtuig had overgegeven, moesten we vervolgens nog ruim 40 minuten op de luchthaven wachten, om vervolgens na een paspoortcontrole van misschien één minuut eindelijk naar huis te kunnen.

Ik voeg foto’s toe waarop duidelijk te zien is dat mensen apart werden gehouden. Onder het bord “EU passport 0-14 years” staat zelfs duidelijk aangegeven: 25-30 minuten.

Ook bij de vorige ingang werden we opnieuw apart gehouden en moesten we daar meer dan 15 minuten wachten.

Op de tweede foto staan wij samen met een ander gezin bij de balies. Daarop is duidelijk te zien dat er slechts één balie voor EU-paspoorten geopend is, terwijl er voor volwassenen met een non-EU-paspoort drie balies ernaast geopend zijn.

Toen er geen volwassenen met een non-EU-paspoort meer stonden te wachten, werd er ineens ook een van de andere balies geopend voor mensen met kinderen.

Jammer genoeg kan ik hier geen video toevoegen.

Op de luchthaven in Turkije hadden ze een aparte doorgang voor gezinnen met kinderen. Op Schiphol staat je daarentegen zo’n onnodige en frustrerende wachttijd te wachten.

Schiphol – ANTI-FAMILY luchthaven!

Dus aan alle gezinnen met kinderen: veel succes en vooral veel geduld, want dit gebeurt hier blijkbaar regelmatig!

Horrible airport. Schiphol seems primarily interested in squeezing as much money as possible out of transfer passengers. Meanwhile, Dutch passengers are treated like second-class customers.

A national airport should serve the people who actually live here, not treat them as an inconvenience while chasing transfer traffic and revenue.

Complete disgrace. We had a 2 hour layover en route to the US, but bags were stuck here for a week because of a strike. The passport control lines are ridiculously long and the staff were extremely rude even when we told them our flight was boarding.

I said before and i m saying again. Definitely worst airport that exists. And i traveled everywhere from south america to africa..This is by far the worst service and airport in general. Ugly and dirty as f

We arrived from Aberdeen on route to Vilnius with 1.25 hour transit time. After walking for over 1 km we arrived at passport control. It was like a tube station after a big event, utter chaos. We queued at the automatic passport reader and we were given route 1. We then queued at another automatic passport reader and were told to go to "all Passports". After a total chaotic struggle to get in the shambolic queue we eventually got through. Some people were shouting that their flight was due soon but nothing was done to help them. Unfortunately we've to do it all again next week. Something has to be done to sort out this shambles, are people really getting paid to come up with a system as bad as this?

Schiphol is echt veel te druk maar mijn moeder in een rolstoel is heel goed geholpen door Emilio voor assistentie terug vlucht van birmingham naar Amsterdam. Hij stond al te w8e om haar te begeleiden met rolstoel echt super. Dankjewel Emilio.

Memories & more: worst customer service ever!
I would like to make a complaint regarding an unpleasant experience I had today at Memories & More at Amsterdam Airport Schiphol.
I entered the shop and selected several fridge magnets, which I handed to the cashier to scan. While she was scanning my items, I was looking at the keychains displayed in front of the cashier. At that point, she suddenly told me that if I was not finished shopping, I should take my items away, even though it was only me standing to buy so there was no other customers behind me at this point and I was in front of her just picking a key chain to buy.
I politely explained that I was simply looking at the keychains while she was scanning my purchases, but she said "I don't care, I have an old cashier so either take them or remove your things to finish" I told her that I will buy them now so she need to chill and she said again I don't care, buy or not!! I asked her is that how you treat your customers here and she said yes! I also told her that I work as a manager in the service industry and that customers should be treated with respect. Her response was: “This is how I treat customers. Don’t waste my time. If you don’t like it, go to another shop.”
I found this behaviour extremely rude and unprofessional. I was a customer and was behaving respectfully throughout the interaction, so I was very surprised by the way I was spoken to. I had a friend with me that also wanted to buy something but didn't want after she heard that.
Also the worker at security check was so mad and was shouting at people madly! I'm very surprised

Veel te groot. Afhankelijk van op welke baan je landt, kun je gerust 20 minuten taxiën.
Meestal extreem lange wachttijden voor de bagage controle en/of paspoortcontrole.
Dan de afstand van de gates, veel te ver B, G, H. Er zijn loopbanden, maar met grote regelmaat zijn deze defect.

Kortom, vermijden als het kan. Er zijn veel betere alternatieven beschikbaar, zoals Dusseldorf.

Paspoortcontrole 1 grote aanfluiting. Op een vliegveld als Narita airport werkt de paspoortcontrole voor kinderen wel.
Kom je aan op Schiphol, een mainport. Kan je na een vlucht van 13,5 uur met een jetlag in de algemene rij met paspoorten staan voor een half uur. Gewoon eu en niet eu staan allemaal bij elkaar. Echt fantastisch.

The airport itself is quite efficient, although very expensive. Parking in particular is extremely overpriced.

But the worst part is the behavior of some flight check-in agents and, even more importantly, Schiphol management’s reaction to it.

Some agents can be rude, aggressive, and even threaten to deny boarding simply because a passenger is trying to understand the predatory pricing practices of certain airlines.

Regardless of which company employs the agent, this kind of behavior should not be tolerated at an international airport. Yet Schiphol management’s response is essentially: “We cannot do anything about this, please contact the airline.” The airline, unsurprisingly, does not care either.

This creates a complete lack of accountability.

Passengers deserve basic respect, professional treatment, and a clear way to report unacceptable behavior.