Les leçons et explications sont aérées et bien faites. Intéressant pour les enfants DYS, avec beaucoup de couleurs. Attention, quelques erreurs (rarement), il faut être vigilant et lire la leçon avant... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Ma fille avait besoin d’aide en mathématiques, ainsi que dans d’autres matières. Elle a beaucoup apprécié la possibilité de progresser à son rythme, sans pression ni jugement. L’erreur n’est jamais st... Voir plus
C super pour les collégiens et lycéens il y a plein de fonctionnalités on peut même créé ces propres qui es en rapports avec le cours ca aide vraiment pour les évaluations et il y a aussi des vidéo... Voir plus
Un outil qui facilite l'autonomie en fonction du niveau et de l'âge de l'utilisateur. D'abord soutien utile pour le parent qui aide, il devient un excellent support d'approfondissement des connaissanc... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
SchoolMouv est une plateforme de soutien scolaire en ligne, créée en 2013 à Toulouse. Depuis plus de 10 ans, plus de 3 millions de familles nous font confiance au quotidien pour les aider à apprendre plus facilement. Nos contenus ludiques et évolutifs sont rédigés par des professeurs de l’Éducation nationale, puis vérifiés et actualisés par notre équipe pédagogique. Nous suivons scrupuleusement les programmes officiels de l’Éducation nationale pour proposer un soutien scolaire adapté aux élèves du CP à la Terminale. La mission de SchoolMouv est de rendre l’apprentissage accessible à tous, en offrant une plateforme complète à prix juste, pour donner à chaque enfant toutes les chances de réussir sa scolarité.
Coordonnées de contact
26 rue Marie Magné, 31300, Toulouse, France
- 01 86 76 13 95
- contact@schoolmouv.fr
- schoolmouv.fr
4,3
Excellent
260 avis
A répondu à 33 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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incroyable
j'au jamais vue un site si beau et organiser dans tout. il m'aide bien a réviser et apprendre mes leçon et je le conseil fortement à tout le monde :D
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de SchoolMouv
Bonjour Mohamed,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que notre site vous aide à réviser et à apprendre vos leçons. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos recommandations nous touchent énormément.
Bonne continuation et bonnes révisions !
J'avais résilié directement après…
J'avais résilié directement après l'abonnement, et ils ont prélevé quand même un an plus tard. Aucun mail comme prévu par la l'article L215-1 du code de la consommation de 3 à 1 mois avant pour rappeler l'échéance, on me dit au téléphone qu'il a été envoyé le 08 novembre, je ne l'ai donc jamais reçu (oui même dans mes spams) et en plus cela aurait été trop tard!!!
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de SchoolMouv
Il semblerait que vous ayez rencontré des difficultés avec votre abonnement et nous en sommes navrés. Nos abonnements sont à renouvellement automatique, c'est une information que nous mettons en avant à plusieurs reprises et rappelons par email avant chaque échéance. L'abonnement se renouvelle uniquement si aucune démarche de résiliation n'est enregistrée.
Nous regrettons sincèrement que cela ait pu générer une incompréhension ou un désagrément dans votre cas. Notre service client est disponible pour clarifier la situation avec vous, n'hésitez pas à nous contacter !
Dans l'ensemble ca fait le job
Dans l'ensemble, cela remplit sa fonction, mais de nombreux éléments essentiels manquent sur l'application mobile, bien que les cours soient disponibles sur le site. Cela rend l'expérience utilisateur plus complexe. Il y a également un manque d'exercices en français. Cela dit, les professeurs en chat sont réactifs et respectent les horaires spécifiés. Les vidéos, quant à elles, sont très bien réalisées. Cependant, il serait nécessaire d'aller plus loin pour que l'application soit vraiment complète et adaptée au suivi de nos enfants.
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de SchoolMouv
Bonjour Mehdi,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos vidéos et la réactivité de nos professeurs sur le chat.
Nous prenons note de vos remarques concernant l’application mobile et le manque d’exercices en français. Votre retour est précieux pour nous permettre d’améliorer continuellement nos services et de rendre l’expérience utilisateur encore plus fluide et adaptée aux besoins des élèves.
Nous travaillons régulièrement à enrichir nos contenus et à optimiser nos outils, et vos suggestions seront transmises à nos équipes.
ScoolMouv est une arnaque
ScoolMouv est une arnaque. Pas de réponse de professeurs mais fait par des étudiants qui utilisent chat gpt pour vous répondre.Les réponses sont souvent fausses.29/11/24, pas de réponse de leur part pour un remboursement. Si vous payer, vous serez pris dans le piège
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de SchoolMouv
Il semblerait que vous ayez rencontré des difficultés avec votre abonnement et nous en sommes navrés.
Il semblerait que vous ayez confondu nos deux services Premium ! Nous proposons l'accès à un tchat avec de vrais professeurs, non pas des étudiants, pour une aide aux devoirs (ouvert les soirs de semaine et les après midi de weekend) et nous offrons également l'accès à un assistant pédagogique virtuel H24 7/7. Cette assistant virtuel a été configuré par nos soins.
Notre service client est toujours disponible pour répondre à l'ensemble de vos demandes. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions.
La tacite reconduction
La tacite reconduction est un véritable problème sur ce type de service qui est censé avoir une fin de fait.
Commercialement, se retrancher derrière pour éviter un remboursement est toujours compliqué à attendre même si la loi est de leur coté.
Le service n'est pas meilleur qu’ailleurs donc je recommande d'y réfléchir à deux fois.
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de SchoolMouv
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons vos réserves concernant la tacite reconduction et souhaitons apporter quelques précisions.
Tous nos abonnements fonctionnent sur ce principe, comme mentionné sur la page de nos offres, au moment du paiement, ainsi que dans nos conditions générales de vente. Ce modèle est également utilisé par l’ensemble des plateformes proposant des services similaires, car il permet aux utilisateurs de conserver un accès continu sans interruption.
Nous regrettons que notre service n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Si vous souhaitez échanger davantage ou partager des suggestions spécifiques, nous restons à votre écoute.
Merci schoolMouv …
Notre fils a passer son bac en candidat libre
Il a donc consulté et etudié grâce à school mouv
Il a réussi son bac du premier coup sans rattrapage uniquement avec schoolmouv
Bravo schoolmouv et aussi à notre fils
J'encourage tous les candidats à s'inscrire sur schoolmouv
8 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de SchoolMouv
Bonjour Serge,
Un grand bravo à votre fils pour avoir réussi son bac du premier coup ! Nous sommes ravis que SchoolMouv ait pu l'accompagner tout au long de sa préparation en candidat libre et contribuer à sa réussite.
Merci beaucoup pour votre confiance et pour recommander notre plateforme aux autres candidats. Cela nous fait très plaisir de savoir que notre soutien a joué un rôle important dans son parcours.
Nous vous souhaitons beaucoup de succès pour la suite et restons à votre disposition pour toute question !
Très bon support à l’année de terminale…
Très bon support à l’année de terminale très dense. Des résumés de cours des quiz pour réviser . Ma fille a eu son bac et la plate-forme a été d’une aide précieuse surtout si le prof n’était pas clair en cours elle a pu avoir une approche différente.
Très bonne réactivité du service client qui m’a aidée suite à la reconduction automatique de l’abonnement, j’ai été remboursée car ma fille est étudiante maintenant.
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de SchoolMouv
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes heureux que notre plateforme ait été une ressource précieuse pour votre fille durant sa terminale, et que nos résumés de cours et quiz l’aient aidée à se préparer efficacement au bac. Félicitations à elle pour l’obtention de son diplôme !
Nous sommes également ravis que notre service client ait pu répondre à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et pour avoir choisi SchoolMouv. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Merci School Mouv'
Ma fille était en incapacité de mettre un pied au lycée malgré les allègements d'emploi du temps mis en place avec l'équipe éducative et n'a plus été en cours à partir du mois de janvier. Elle a tout de même décider en avril de passer le bac mais n'avait aucun cours. Nous avons décidé de l'inscrire sur school mouv' qui a été une très bonne ressource! Des cours complets, hyper clairs et synthétiques. La plateforme est facile d'utilisation, très intuitive. ça l'a beaucoup aidée! Elle avait des supports de qualité sans lesquels elle aurait surement plongé dans un flou anxiogène...
Et un service client très efficace et réactif!
24 juin 2024
Avis spontané
Réponse de SchoolMouv
Bonjour Gwenaëlle,
Merci beaucoup pour ce témoignage ! Nous sommes ravis que SchoolMouv ait pu apporter à votre fille le soutien nécessaire dans cette période difficile.
C'est un plaisir de savoir que nos cours clairs et synthétiques, ainsi que notre plateforme intuitive, ont été des ressources précieuses pour elle. Nous comprenons à quel point un bon accompagnement peut faire toute la différence et nous sommes heureux que notre service client ait également répondu à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance, nous vous souhaitons plein de succès pour la suite !
Réponse de SchoolMouv
Bonjour Arthur,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos vidéos vous aient plu.
N’hésitez pas à nous partager d’autres impressions. À très vite sur SchoolMouv !
Attention au renouvellement tacite
Attention au renouvellement tacite. Un mail est certes envoyé mais sans alerter sur le prélèvement de l'abonnement. Méthode pas correcte ! Signal Conso en cours. La réponse de Schoolmouv ne me convient pas. Défaut d'information sciemment calculé, et finalement reconnu par la réponse de l'entreprise. Il manque une alerte prélèvement en effet. Une seule petite étoile. Le procédé de reconduction tacite d'abonnement est certes légal, mais on devine l'ambition malhonnête de la démarche loin d'être exemplaire... Pour un site éducatif, note nulle.
10 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de SchoolMouv
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre inquiétude concernant la reconduction de votre abonnement, et nous attachons une grande importance à la transparence envers nos clients.
Sachez que, conformément à la réglementation en vigueur, nous avons bien respecté toutes les étapes pour vous informer du renouvellement de votre abonnement (mise en avant de l’information sur la reconduction tacite tout au long de votre parcours d'achat et dans nos conditions générales de vente, envoi d’un email de rappel, vous informant de la date de fin de votre abonnement, de la date de son renouvellement, et de la possibilité de résilier facilement avant cette échéance).
Nous notons cependant votre retour concernant l'absence de la date de prélèvement et du montant, bien que ces informations ne soient pas légalement obligatoires. Nous nous efforçons d’améliorer continuellement notre communication pour répondre aux attentes de nos abonnés, et nous prenons donc votre retour en compte.
Plate-forme conviviale
Prélèvement après la période souhaitée rapidement transformé en avoir que j’ai pu aussi vite l’utiliser et le déduire de mon nouveau abonnement annuel. Conseils de bonne facture et plate-forme très conviviale.
Je n’accorde pas 5 étoiles car manque encore quelques éléments d’explication plus détaillées notamment en mathématiques mais globalement très satisfait.
5 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de SchoolMouv
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre confiance. Nous sommes ravis que SchoolMouv vous plaise. Nous prenons note de votre remarque sur les explications en mathématiques : votre avis est précieux pour améliorer notre contenu. En espérant vous accompagner longtemps dans votre parcours !
Decus
Nous avons essayé schoolmoov l année dernière pour les enfants qui étaient en 5eme. Ils n ont pas adhéré... C est notre problème, je ne pensais donc pas les réabonner pour cette nouvelle année. Je n' ai jamais reçu de mail me prévenant que le prélèvement annuel pour l'année suivante ( celle ci) allait être effectué. Je me retrouve avec un prélèvement de 180€ alors que mes enfants ont utilisé 3fois la plateforme et que nous n avions aucunement envie de réitérer l abonnement.. au téléphone on me dit pas de souci pour un remboursement. Je reçois un mail avec questions à répondre... Depuis le 11/10 j attends toujours un retour. Je ne trouve pas cela sérieux!!!! Merci pour votre réponse
11 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de SchoolMouv
Bonjour,
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés pour la situation que vous rencontrez. Nous comprenons tout à fait votre déception face à ce prélèvement non souhaité.
Pour chaque abonnement, nous envoyons un email pour prévenir de la reconduction automatique, mais il peut malheureusement arriver que celui-ci atterrisse dans les spams. Nous indiquons également cette reconduction sur la page de nos offres, lors du paiement, ainsi que dans nos conditions générales de vente.
Notre service facturation met en moyenne 15 jours ouvrés pour traiter les demandes, hors week-end. Afin de suivre votre dossier au mieux, n’hésitez pas à contacter notre service client à contact@schoolmouv.fr ; ils pourront ainsi retrouver votre demande et s'assurer qu'une réponse vous parvienne dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute autre question.
Super !!
Bonjour, je suis une élève en terminale générale. J'utilise SchoolMouv depuis ma première et la plateforme est très utile et contient beaucoup de ressources. Les cours sont bien organisés et sont également disponibles sous format vidéo. Malgré mes bonnes notes, j'ai souvent eu des problèmes d'organisation et depuis que j'utilise SchoolMouv, je m'organise beaucoup mieux et les vidéos sont ludiques et captent l'attention. Merci beaucoup !
28 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de SchoolMouv
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que SchoolMouv vous aide à mieux vous organiser et que les vidéos rendent vos révisions plus agréables. Votre progression en Terminale nous tient particulièrement à cœur, et c'est un plaisir de savoir que nos ressources vous accompagnent dans votre réussite. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'un coup de pouce supplémentaire. Merci encore pour votre confiance et bon courage pour la suite de votre année !
Réponse rapide et claire
La réponse a été très rapide et mon problème a été réglé. J'ai senti que ma demande a été prise en compte et cela a été géré dans les 24h
21 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de SchoolMouv
Bonjour Régine,
Merci infiniment pour votre avis qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis d'avoir pu vous venir en aide rapidement. À très vite sur SchoolMouv !
Très bon site de soutien scolaire
Très bon site de soutien scolaire. Celui-ci met à notre disposition des vidéos, des quiz et des exercices qui aident à la révision. En période d'examen, des studygram (carte mentale) sont mis à notre disposition et téléchargeables pour visualiser au mieux les leçons. Un service client à notre écoute. Je recommande si votre enfant à besoin d'un coup de pouce ! Beaucoup de fiches de lecture sur les auteurs classiques
18 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de SchoolMouv
Bonjour Yohann,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre plateforme aide votre enfant dans ses révisions, notamment grâce aux vidéos, quiz et exercices.
Les studygrams et fiches de lecture sont conçus pour rendre l'apprentissage plus ludique et efficace, surtout en période d'examen.
Nous travaillons sans cesse à l'amélioration de nos services, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Si vous avez la moindre question ou suggestion, notre service client est là pour vous.
Merci de nous faire confiance !
Un accompagnement utile
Schoolmouv a accompagné ma fille pendant ses années lycée. C’est un complément utile pour les matières qui ont besoin d’être approfondies. Le service client est réactif et à l’écoute.
8 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de SchoolMouv
Bonjour Matthieu,
Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu accompagner votre fille tout au long de ses années de lycée. C'est un plaisir de savoir que notre plateforme a été un soutien précieux.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et vous souhaitons, à vous et à votre fille, une excellente continuation.
Sans aucun intérêt , révize propose les mêmes contenus et gracieusement
Sur recommandation, j’ai souscrit à un abonnement de 12 mois avec une période d’essai de 7 jours, au 8jour après un oubli de ma part j’envoie la résiliation et bien 180eur de prélevé et bien évidemment sans notifier la fin de période d’essai.
J’ai bien évidemment notifié le service clientèle qui m’a répondu 10jours après et qui m’explique que j’ai bénéficié pleinement de 7 jours et donc ils sont en droit de prélevé les 12 mois en une seule fois . Ma fille ne souhaite pas utiliser cette plateforme et il semble que l’intérêt de la société prime sur les élèves. Je suis outrée par de telle pratiques , les cours ne sont pas la hauteur YouTube et révise proposent de meilleurs continus et gratuit. Des escros déguisés qui ne pensent qu’à réaliser un bénéfice sur le dos des parents. Surtout n’essayer
10 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de SchoolMouv
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception et comprenons votre réaction face à cette situation.
Pour garantir que chaque famille puisse évaluer notre plateforme en toute transparence, nous mettons en place une période d’essai gratuite de 7 jours, permettant de découvrir l’ensemble de nos contenus et fonctionnalités. Passée cette période, si aucune résiliation n’a été effectuée, l’abonnement annuel est automatiquement activé, comme indiqué sur notre site et dans nos CGV. Nous précisons également que nos abonnements annuels sont à régler en une seule fois et ne peuvent être mensualisés.
Nous sommes conscients que chaque élève a des besoins et des attentes spécifiques, et nous regrettons que notre plateforme n'ait pas été la solution idéale pour votre fille.
Merci de votre retour, et encore navrés pour cette expérience qui n’a pas répondu à vos attentes.
Très bon services
Très bon service , sérieux , équipe professionnelle à l’écoute et très aimable !
Bravo !!continuez ainsi 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻!!!!
8 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de SchoolMouv
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si positif et vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous appréciez SchoolMouv. Vos compliments nous touchent et nous motivent à continuer à offrir un accompagnement de qualité.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin, et nous vous remercions encore pour votre confiance !
Accueil et service impeccable, agréable et professionnel
je suis hors de France métropolitaine et j'ai eu à contacter des conseillers pour des précisions sur mon abonnement Schoolmouv. Les conseillers ont été très aimables, à l'écoute et professionnels. Ils m'ont fait un retour par mail pour les questions plus complexes et ont répondu à toutes mes questions. merci infiniment pour la qualité du service
23 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de SchoolMouv
Bonjour Anne,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service, ainsi que l'écoute et le professionnalisme de nos conseillers. C'est un plaisir de pouvoir vous accompagner, même depuis l'étranger, et de répondre à vos questions de manière efficace.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Vidéos géniales, claires et qui donnent envie d'apprendre
Les vidéos sont super claires et reprennent parfaitement le crous ! Bref...un mois de cours expliqué en quelques minutes ! <3
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de SchoolMouv
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos vidéos vous aident à gagner du temps dans vos révisions.
Si vous avez d'autres questions ou des sujets que vous aimeriez approfondir, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
À très vite sur SchoolMouv !
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