Schoonenberg HoorSupport - Alkmaar Kennemerstraatweg Avis 

Mijn vrouw ging naar Schoonenberg in Alkmaar voor het afstellen van haar gehoorapparaat.
Tijdens het afstellen hoorde zij plotseling een extreem hard geluid via haar gehoortoestel.
Direct daarna zei ze dat ze ons niet meer hoorde, we zijn weggegaan maar in de auto hoorde ze geen enkel geluid het was doodstil.
Later op de dag kwam het geluid weer langzaam terug, maar de stemmen klonken volgens haar nu vervormd, alsof mensen met een "Mickey Mouse "stem spraken.

Vanaf dat moment heeft zij het gevoel gehad dat haar gehoor blijvend slechter is geworden.
Een later audiogram bij de KNO-arts liet zien dat haar gehoor inderdaad verder was achteruitgegaan.

Wij kunnen niet bewijzen dat deze gehoorachteruitgang door het incident tijdens de afstelling is veroorzaakt, en de KNO-arts heeft daarover geen uitspraak gedaan.
Daarom delen wij dit niet als een vaststaand feit, maar als onze persoonlijke ervaring.

De gevolgen voor mijn vrouw zijn groot geweest.
Gehoorverlies heeft invloed op gesprekken, sociale contacten, zelfstandigheid en kwaliteit van leven en ze kan de stemmen van haar eigen kinderen niet meer origineel horen.
Daarom willen wij ons verhaal delen.
Niet om iemand te beschuldigen, maar om aandacht te vragen voor de impact die gehoorproblemen kunnen hebben en voor het belang van het zorgvuldig afstellen van gehoorapparatuur.
Wij zijn zeer teleurgesteld in de afhandeling van dee klacht bij de winkel

Wij hebben zo'n fijne ervaring met Lisette van filiaal Alkmaar. Vanaf het eerste moment toonde Lisette oprechte belangstelling in het mijn hoorprobleem. Zij luisterde goed en kon daardoor een juist advies geven. Vaak hebben wij meegemaakt dat de audicien zijn verhaal afstak en weinig empathie toonde, Lisette is een sterk empathische vrouw. Ze stelt je op je gemak en door haar deskundigheid gaf zij al snel het juiste advies. Ze neemt de tijd voor. Wij vinden Lisette een visite kaartje voor Schoonenberg. Nogmaals dank je wel voor je inzet!! Casper en Yolande Sikkenk

Goed geholpen. Prima service.

Ben keurig telefonisch te woord gestaan, had onderdelen nodig en wordt
Deze week bezorgd

Ik ben zeer vakkundig geholpen. Alles werd heel duidelijk uitgelegd met veel geduld.
Er werd ruim de tijd genomen voor een afspraak
waardoor je je erg op je gemak voelt.
Je merkt dat de medewerkers veel kennis van zaken hebben. Kortom ik zou dit een ieder aanraden.

Een goed ontvangst
Duidelijke en vakkundige uitleg
Voelde me op m’n gemak
Niet opdringerig
Voor mij een goede ervaring zeker aan te bevelen ,Jannette

Zeer geduldige en vooral respectvolle audicien met uitgebreide informatie. Eerlijk over gehoor van client

Goed geholpen en meegedacht. Heel prettig personeel.

Ik schrijf zelden reviews, maar dit keer wil ik toch de complimenten uitdelen aan Schoonenberg en speciaal aan mevr. Capel. Het viel me niet mee de stap te zetten naar gebruik van een hoortoestel. Maar de prettige en vakkundige begeleiding die bij Schoonenberg werd geboden heeft de stap heel wat makkelijker en luchtiger gemaakt. Dank daarvoor!

Er was een duidelijke uitleg.
Begeleiding was kundig.
Ik voelde me gehoord.

Mn door de afwikkeling van de audicien Tom Pels is de reden dat ik bij Schoonenberg als klant ben. Niet om persoonlijke contacten met de organisatie die ten dele onbereikbaar zijn via een onpersoonlijke contactcenter en via de site zijn afspraken om sommige redenen niet te maken.

Perfecte service op het gehele vak gebied.
En zeker het personeel is heel behulpzaam en geeft duidelijke adviezen en raad op alle vragen.

duidelijke uitleg over de te verwachten verbetering in het gehoor, plezierig personeel.

Nooit bestel ik hier nog gehoorapparaten is. Gewoon troep. En service is ver beneden peil.

Er werd meer info verstrekt dan de 1e keer. Ook werden gehoorapparaten zachter afgestemd.

Rustige en heldere uitleg van het proces aan mijn moeder.

Nathalie in alkmaar heeft mij geholpen. Ik heb een super gehoorapparaat. Ik ben nog nooit zo goed geholpen

afspraak prima op tijd in een rustige trand alles verteld
zeer duidelijk hoe alles werkt ook de kosten uit gelegd
kon ik meenemen om thuis te bekijken 2e bezoek hoor toestel bij gesteld voor te scherpe tonen hoop in de toekomst ook met vragen terecht te kunnen