Sehr gute Firma kompetent, sehr korrekte schnelle Beantwortung und Umsetzung von Fragen Probleme. Top kann ich nur empfehlen wenn alle so ihre Arbeit machen würden wären wir ein Schritt weiter. Top... Voir plus
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Mir ist ein kleiner Fehler in der Bestellung unterlaufen und ich konnte es über den Kundendienst schnell und ohne Probleme klären und abwickeln. Vielen Dank dafür. Ofen wurde zeitnah geliefert und a... Voir plus
Rundum zufrieden. Bei uns war Eile geboten, es war Winter und der Ofen kaputt. Lieferzeit wurde eingehalten, sehr netter Kundenservice, sowie toller Lieferservice per Spedition, Top Preis. Ofen funkti... Voir plus
Hab hier einen Pellet Ofen gekauft, beim Preis sind sie mir entgegen gekommen, es war ein netter freundlicher persönlicher Kontakt. Lieferung erfolgte ohne Probleme einige Tage später. Weiter so... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
schornsteinmarkt.de - Qualität erleben - Ihr Ansprechpartner für Edelstahlschornsteine, Edelstahlkamine, Leichtbauschornsteine, Kaminabdeckung, Schornsteinabdeckungen, Schornsteinverlängerungen, Schornsteinhauben, Ofenrohre, Rauchrohre, Schornstein, Schornsteine, Kaminöfen, Kamineinsätze und Kaminbausätze.
Coordonnées de contact
4,6
Excellent
236 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 40 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Alles super gelaufen
Der Bestellvorgang war leicht und die Kommunikation über Mail war sehr nett. Die Lieferung hat gut geklappt und der Kaminofen wurde bereits abgenommen und eingeweiht. Alles super gelaufen.
12 août 2024
Avis spontané
Von der Bestellung bis zur Auslieferung…
Von der Bestellung bis zur Auslieferung hat alles super geklappt.
10 août 2024
Avis spontané
Von der telefonischen Beratung bis zur…
Von der telefonischen Beratung bis zur Bestellung des Pelletofen und des passenden Schornstein, lief alles super und problemlos.
Ich werde sicher nochmal einen Ofen kaufen.
15 mai 2024
Avis spontané
Schneller Versand
Schneller Versand. Guter Service und Beratung. Sehr gute Qualität
31 août 2024
Avis spontané
Rundum zufrieden, sehr zu empfehlen!
Ich bin mit meiner Bestellung des Edelstahlschornsteins rundum zufrieden. Der gesamte Bestellprozess war unkompliziert und gut strukturiert. Die Lieferung erfolgte schnell und die Ware war sicher und sorgfältig verpackt. Der Schornstein selbst überzeugt durch eine hochwertige Verarbeitung und präzise Passform, was die Montage sehr erleichtert hat. Ich kann diesen Anbieter uneingeschränkt weiterempfehlen und werde hier bei Bedarf erneut bestellen.
20 mai 2024
Avis spontané
Wir sind sehr zufrieden
Wir sind sehr zufrieden . Gute Ware und schnelle Lieferung.
20 septembre 2024
Avis spontané
Absolut unzuverlässig
Ewig lange Lieferzeit , keine telefonische Erreichbarkeit, nur großspurig Versprechen , nichts wird eingehalten
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Schornsteinmarkt
Sehr geehrter Herr Sadetzki,
es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Shop gemacht haben. Da Sie bei uns zwei Bestellungen aufgegeben haben, gehen wir davon aus, dass sich Ihre Bewertung auf den Lieferstatus Ihrer zweiten Bestellung bezieht, die von Ihnen bereits storniert wurde.
Wie auf unserer Webseite transparent angegeben, beträgt die Lieferzeit für den bestellten Artikel 3–5 Tage. Produkte, bei denen eine Lieferzeitangabe von von länger als 1–3 Tagen gilt angegeben ist, gehören nicht zu unserem Lagerwarenprogramm. In solchen Fällen wird die Lieferzeit vom Hersteller bzw. Lieferanten garantiert.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie mit Ihrem neuen Kaminofen zufrieden sind!
Schornsteinmarkt
Alles super
Vor meiner Bestellung hatte ich paar Frahen, ich wurde freundlich und vorallem kompetent beraten.
Due Lieferung war einwandfrei und top verpackt. Selbst mit der Spedition lief es super.
4 décembre 2024
Avis spontané
Bestellte Artikel kommen nicht, Geld schon lange abgebucht.
Obwohl ich Artikel bestellt habe, die im Shop mit einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen angegeben sind, warte ich jetzt bereits seit einer Woche.
Lieferzeit wurde mir noch keine genannt.
Auch sonst keine Nachricht.
Die Rechnung habe ich bereits erhalten.
Das Geld wurde auch schon abgebucht.
7 décembre 2024
Réponse de Schornsteinmarkt
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Der von Ihnen bestellte Artikel ist leider nicht als Lagerware verfügbar. Aus diesem Grund konnte die Lieferzeit nicht 1-3 Werktage betragen, wie es bei lagernden Artikeln der Fall gewesen wäre. Unser Shop bietet vorrätige Artikel mit einer Lieferzeit von 1-3 Tagen an. Wir garantieren, dass diese Ware innerhalb des angegebenen Zeitraums an Ihre Adresse geliefert wird. Alle anderen Lieferzeiten werden von den Herstellern und Lieferanten bestimmt.
Wir verstehen Ihren Unmut und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider liegt die Verzögerung außerhalb unseres direkten Einflussbereichs. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Schornsteinmarkt
Lieferzeit Betrug.
3-5 Werktage Lieferzeit angegeben.
Nach 12 Tagen gefragt. Kundenservice quasi nicht erreichbar. Hat auf meine Frage nicht reagiert, nur gesagt, dass es nicht ihre Schuld sei, weil externer Hersteller. Auftrag fast geplatzt deswegen. Einfach unterirdisch…
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Schornsteinmarkt
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Shop gemacht haben. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit mehr als 7.000 Produkte auf Lager haben und die Informationen bezüglich der Lieferzeiten täglich aktualisieren. Für bestimmte Produkte übernehmen wir jedoch keine Garantie bezüglich der Lieferzeit, da diese vom Hersteller festgelegt wird und wir somit keinen Einfluss auf unerwartete Verzögerungen haben.
Alle Artikel die in unserem Shop mit einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen angegeben sind, befinden sich auch tatsächlich physisch in unserem Lager und werden innerhalb von 24 Stunden nach Bestell- und Zahlungseingang versendet.
Bezüglich Ihres Vorwurfs an den Kundenservice möchten wir erläutern, dass sich unser Support-Team um alle Anfragen zu Lieferzeiten, eventuellen Transportschäden, Zahlungen, Produktdetails und Warenrücksendungen in wenigen Stunden kümmert. Unser Kundenservice ist über den Button auf unserer Homepage erreichbar. Sie sollten nur das entsprechende Formular korrekt ausfüllen und unsere Kollegen werden sich in wenigen Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bedanken uns für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie mit dem bestellten Produkt zufrieden sein werden.
Schornsteinmarkt
Technische Beratung fragwürdig
Der technische Support ist unzulänglich! Benötigt wurde ein Kondensatablauf mit verlängertem Ablaufrohr. Dies wollte mir der tech. Berater als Sonderanfertigung anbieten, obwohl der Ablauf über ein 1/2" Gewinde verfügt, was sich leicht verlängern lässt. Schließlich wurde eingeräumt, dass das Rohr üblicherweise mit einem "überstülpten Schlauch" verlängert werden kann. Ähnlich gelagertes Problem beim Reinigungsstutzen; diesen benötigte ich mit 500 mm Verlängerung. Ein Reinigungsstutzen mit entsprechendem Anbauflansch schien mir da sehr nützlich und hat sich auch später bei der Montage bewährt. Der tech. Support hielt dies nicht für notwendig und verwies auf die einseitige Befestigungsmöglichkeit an der Einbautüre. Empfehlung an den tech. Support: Verstärken Sie den Einkauf! Der erworbene einwandige Tecnovis Rauchabzug soll russbrandbeständig sein; lässt sich aber anhand der Typbezeichnung nicht als solchen identifizieren. Hier sollte mehr Transparenz bei der Kennzeichnung der Produktgruppe dargelegt werden.
11 novembre 2024
Avis spontané
günstigstes Angebot im Netz und bei…
günstigstes Angebot im Netz und bei Kaufabschluss noch etwas günstiger zudem kostenloser Versand, mit dem alles schnell und gut klappte
28 novembre 2024
Avis spontané
...also vielen Dank für die schnelle…
...also vielen Dank für die schnelle Lieferung- alles i.O.
Mich störte es schon, wenn man eine Bewertung per Mail einfordert ohne den Wareneingang abzuwarten- sowas gehört sich nicht- meine ich!!!
Ansosnten gerne mal weider bei Gelegenheit.
29 novembre 2024
Avis spontané
Ich bin sehr zufrieden weil alles gut war …
Ich bin sehr zufrieden weil alles reibungslos gelaufen ist und die Ware gut bei mir angekommen ist.
20 novembre 2024
Avis spontané
Finger weg!! Betrüger
Finger weg!!! Das sind Betrüger!
Bei der ersten Bestellung wurde die Mehrwertsteuerrueckerstattung unterschlagen ( Auslands Lieferung.
Zweite Bestellung wurde nach Geld erhalt storniert Geld nicht zurückbezahlt.
19 novembre 2024
Avis spontané
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